125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Много лет пользуюсь Халвой. И всегда считал себя достаточно продвинутым пользователем в банковских продуктах. Но как в той пословице: " и на старуху бывает проруха". 12 апреля друзья мне прислали ссылку на акцию "Умные недели" для держателей Халвы. Не разобравшись в условиях акции, я ей попытался воспользоваться. Оказалось что она работает только вместе с подпиской "Халва Десятка" и банком было списано 299 рублей за подписку. Сначала расстроился, потом решил написать представителю банка на сайте banki.ru с просьбой помочь в сложившейся ситуации, так как не планировал пользоваться подпиской. Представитель быстро оформил заявку и в рамках лояльности буквально через день списанные деньги за подписку вернули.

15 марта также банк предложил мне акцию с повышенным кэшбеком по Халве в отдельных категориях. Выплата дополнительного кэшбека должна была быть осуществлена до 15 апреля. Но не произошло. Сегодня написал в чат, сотрудник в режиме чата решила вопрос, предоставив промокод на сумму неначисленного автоматически кэшбека. Круто, оперативно. Очень доволен качеством обслуживания, клиентоориентированностью. А некоторым банкам, даже системообразующим, стоило бы поучиться у Совкомбанка подходом к решению вопросов клиентов.

По карте Халва у меня была выбрана опция "покупка в рассрочку только у партнеров". Помня, что Леруа Мерлен партнер Халвы, я совершила покупку в этой сети по карте. Покупка прошла успешно. В последствии в интернет банке в выписке я обнаружила отсутствие значка партнер у этой покупки, а в следующую выписку мне была начислена комиссия 1,9%+290 руб за эту покупку. Я обратилась за разьяснениями в онлайн чат где мне сказали что Леруа Мерлен с апреля или марта 2022 года не является партнером Халвы. Интересно? Как же так ведь у меня включена опция "покупка только у партнеров" на это оператор сказала, что видимо еще магазин использует старые терминалы для оплаты которые еще не обновились. А меня это как должно волновать как клиента? Я ,для защиты от таких случайностей, и включала указанную выше опцию. На мою просьбу отменить комиссию т.к. моей вины в этом нет специалист любезно предложила промокод перекрывающей сумму комиссии. Спасибо за создание и решение проблемы. Просьба усовершенствовать эту опцию чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем.

Добрый день.
Хочу отметить работу девушки в офисе на Лиговском проспекте в Санкт-Петербурге. Я ехала в пятницу после работы и не успела в офис буквально на 5 минут. В офисе ещё горел свет и я постучала, попросила открыть, так как мне нужен был банкомат Заплатить по Халве. Девушка мне не отказала, и я смогла внести сумму для оплаты
дата посещения офиса 6 апреля в 19:05

Часто возникает необходимость уточнить какую-либо информацию, разобраться в непонятном вопросе и т.д. Вначале тупит бот, но когда подключаются живые менеджеры, проблема всегда находит решение. Очень вежливые и внимательные ребята. Стараются вникнуть в проблему, подходят индивидуально. Иногда ошибочно выдвигаешь претензии по работе банка или приложения - всегда терпеливо разберутся и все обьяснят.

Добрый день,хочу поделится эмотцыями от пользования картой халва,это очень удобно,особенно когда пользуешься у магазинов партнеров тебе еще ко всем рассрочкам начисляются баллы!!! Затем эти балы переводишь в рубли и так же тратишь их там же опятб баллы короче круговорот средств без особых затрат,халва не раз выручала меня в трудные моменты ! И к тому же чем чаще пользуешься и соблюдаешь все условия возвращаются ₽за подписки...и раз в 3 меся рассматриваются условия о повышении вашего лимита..поэтому у всех моих близких есть халва и всем её советую 

Обратилась по поводу некорректной работы рассрочки в банке партнере, быстро отреагировали и помогли решить проблему. Спасибо, что отнеслись с пониманием и в индивидуальнос порядке рассмотрели ситуацию. Я очень довольна. Очень хороший банк, карта рассрочки действительно выручает. Кэшбек на собственные средства радует 

Здравствуте! Давно хотела оплатить садик через мобилльное приложение, мне надо было вяснить учавствует ли эта сумма в обороте 10 тыс (который мне нужно тратить в месяц) и будет ли с оплаты по саду кэш 1 процентов. 10 апреля 2023 г написала в чаь поддержки Совкомбанка, ответила Татьяна Г-ая и стала разбирать подробно мой вопрос. Написала, что оплатить через СБП можно и что будет и в обороте эта сумма, и что будет кэш обещанный. Можно даже оплатить по QR-коду и также будет сумма и в обороте участвовать, и будет по ней кэш. Также Татьяна сказала, что оплатить через "Платежи - Оплату услуг" в приложении можно. Я довольна ответом и выбрала для себя наиболее удобный способ оплаты. Всё получилось, кэш пришёл мгновенно , и учлось в обороте.

Скриншот переписки с оператором отправила на почту 15.04.2023г в 11:50

Владельцем карты Халва я стал недавно, с февраля 2023 года, но уже ощутил все прелести её использования. За покупки приходит кэшбэк, возможность расчёта заемными средствами у партнёров. Очень понравился процент на остаток собственных средств 12% как новичку. А первую помощь при открытии карты и попадании в сладкий мир Халвы мне оказала финансовый консультант И-ва Ирина В-на в офисе города Бийска по адресу Митрофанова 12. Быстро, оперативно помогла заполнить анкету и я получил карту. Очень доброжелательно рассказала о всех её преимуществах, помогла установить приложение, активировала карту. Объяснила, как новому клиенту, какие условия я должен выполнять, чтобы начислялся кэшбэк, процент на остаток. Очень ей благодарен за подробное консультирование и рекомендации.