125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я перед каждой покупкой по карте Халва проверяю какие партнёры есть у банка. И в этот раз делала покупку у партнёра, но при расчёте платежа банк ошибочно начислил комиссию, что якобы платеж был совершен у не партнёра. После разбирательств банк вернул комиссию и 500 баллов. Спасибо решили проблему быстро и чётко 

В декабре 2022 года отказалась от карты Халва, в офисе попросила закрыть карту и лицевой счет по ней, так как заемными средствами по карте ни разу не пользовалась, сотрудник банка закрыла мне карту, выдала справку о том что нет задолженности. В январе 2023 года я выяснила что на мне до сих пор числится овердрафт по карте 90000 рублей, позвонила на горячую линию и там мне сказали что у меня не закрыт лицевой счет по карте, кое как мне закрыли счет и сказали что через 30 дней овердрафт обнулится. В конце марта 2023 года я заказала кредитную историю в ОКБ и узнаю что у меня все также висит одно обязательство овердрафт 90000 рублей совкомбанка. Снова звоню на горячую линию и интересуюсь почему до сих пор не переданы данные в бюро кредитных историй что у меня все закрыто, там мне говорят типа какой то сбой был и данные не передались, сказали подъехать в офис с паспортом написать заявление и вроде как все будет передано, я приехала в офис, а там мне сказали зачем приехали, что данные передаются якобы в течении 90 дней, и никаких заявлений они не принимают, хотя в интернете написано, что данные передаются в течении 5 рабочих дней, вообщем карту халва оформляют мгновенно, а когда закрываешь банк не передает вовремя данные в БКИ

В силу своего возраста я не всегда могу справиться с оплатой онлайн, приходится обращаться в офис , часто обращаюсь на комендантский 12, всегда хорошее обслуживание и понятные ответы на вопросы. Особенно хочу выделить Светлану, хороший специалист, тепере даже стараюсь попасть к ней чтобы получить полную консультаци. последний раз обращалась 29.03 за пополнением карты через терминал банка до этого приходила в феврале за установкой приложения на телефон. спасибо за обслуживание! рекомедую 

Замечательно была найдена ошибка в моём тыкании на кнопочки)))) Помогла мне в этом сотрудница в чате, в мобильном приложении Ангелина. Её замечательный опыт спас меня от страданий, когда есть что-то не завершённое. У Халвы много бонусов для клиентов, и у меня не получалось самостоятельно активировать один из них. Обратившись в чат я получил помощь. Ангелине большое Спасибо! 

     Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе. Написал мне, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» в ответ на крайне неприятную ситуацию изложенную в этом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10722956/. Я же наивно решила, что бомбы в одну яму не попадают, выдохнула, а зря.

07.04.2023 до 23:59 я должна была рассчитаться с банком полностью, в личном кабинете висела информация, что до этого срока нужно внести 1695,74рублей. Ок, я нажала кнопку внести на погашение, и получила СМС подтверждение о том, что платеж принят и спишется до 23:59 даты платежа. Каково же было мое удивление, когда 10.04 я получила СМС о просроченной задолженности. Захожу на сайт и глазам не верю, просроченная задолженность 44рубля, как так? Надо отметить, что на протяжении всего периода наших взаимотношений с "Совкомбанком" я вносила денежные средства регулярно, заранее и с переплатой с подачей заявки на досрочное погашение, и только последний платеж заплатила копейка в копейку, как было указано в личном кабинете, чтобы никогда более не иметь отношений с "Совкомбанком". 

Копаюсь глубже и что в итоге: начиная с ноября 2022, по не зависящим от меня причинам "Совкомбанк" ежемесячный платеж списывал не до 23:59 даты по графику, а на следующие сутки. И вместо того, чтобы полностью учитывать сумму переплаты в счет погашения кредита, он еще и вычитал с нее проценты, как раз 43рубля. Круто да? То есть я еще и должна платить за технические косяки банка?

Я настаиваю, на аргументированном ответе по данному инциденту и чтобы выставленная Вами лжезадолженность была с меня снята.

Делал покупку в магазине портнере банка, оплатил по кюаркоду, после отчетного периода увидел что за данную покупку кешбек не начислили. Позвонил в контактный центр попал на сотрудника Наталью (к сожалению не уточнил фамилию) объяснил ситуацию, она выслушала, проверила все еще раз и объяснила что за переводы через сбп кешбек не начисляется. Я конечно расстроился ведь я очень на него расчитывал (не много не мало всетаки 5000 ). Наталья предложила от моего имени подать обрашенте в банк. Предупредила что подобные обращения рассматривают в течении 10 дней, но она поставит пометку срочно. Через два саса мне она сново перезвонила и очень сильно меня обрадовала. Банк рассмотрел мою заявку и принял положительное решение, по программе лояльности мне вернули кешбек... Огромное спасибо за это сотруднику контактного центра Натальи.