125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Речь пойдёт о карте Халва. Люблю эту карту очень и банк, который её придумал. Жаль, что не все мои любимые бренды и компании имеют договор на использование этой карты. 

Так я попалась, когда пришла страховать по КАСКО свой автомобиль. Моя любимая Ресо гарантия оказалась уже не партнер Халвы. Но я об этом узнала, когда оплатила всю сумму. Долго вела переговоры в чате банка и поняла, что ошиблась , не проверила партнёрство. 

Посрветовалась с представителем банка он лайн и мне предложили расторгнуть договор КАСКО и вернуть всю сумму. Что я и сделала, благо договор заключала заранее и возможность расторжения существовала. 

После я вернула всю сумму на карту, но увидела, что комиссия и процент за использование карты в магазинах непартнерах с меня вычтен. 

Я обратилась в банк с просьбой отменить комиссию и проценты. И банк любезно пошёл мне на встречу. Чему я несказанно рада! Ведь ошибка была моя и банк совершенно не обязан был идти на встречу, но в очередной раз мне пошли на встречу. 

Я все больше и больше убеждаюсь, что из всех банков, в которых я обслуживаюсь, Совкомбанк наиболее лоялен к клиенту и всегда идёт на встречу клиенту. 

Мне все больше и больше хочется советовать именно этот банк своему окружению. 

Ну и карта Халва очень большое подспорье в покупках мечты, с ней я всегда могу позволить себе дорогие покупки.

Кстати КАСКО я тоже сделала в Совкомбанке, чему несказанно рада. Получила рассрочку на 12 месяцев, так ещё и дешевле, чем в Ресо гарантия.

Спасибо Совкомбанк! А ещё у вас в офисе работает чудесная девушка Юля. Насколько с ней приятно работать, она улыбчивая и очень отзывчивая! И да, она очень клиентоориентирована, если отвлекается к другому клиенту, то делает это не в ущерб кому либо (есть с чем сравнивать) . 

Спасибо банку за новые продукты и расширение услуг! Это очень удобно! Ну и ща таких приятных сотрудников тоже спасибо! 

Являюсь клиентом банка более 20 лет. Высоко оцениваю возможности карты Халва и удобство пользования ей, оцениваю высокий профессионализм, внимательность, доброжелательность сотрудников офиса города Химки по улице Юбилейный проспект 33/2 стр. 1, в частности И-ус Анатолия. Также хочу отметить выгодность и большой выбор вкладов. 

Мне необходима выписка по архивному счету, для детских пособий. Сотрудники не выполняют свои функции от слова" совсем. чтоб взять выписку надо приехать в офис, а если у меня нету такой возможности? Я в другой стране? 21 век на дворе, все делается дистанционн о каком личном посещении идет речь???? Требую решить проблему в незамедлительном порядке. И наказать сотрудницу К-ву Екатерину, которая не выполняет свою работу

Здравствуйте.

Есть у Совкомбанка акция "всё под 0" (ты берёшь кредит со страховкой, выполняешь условия банка и после внесения последнего платежа, через 5 дней, банк возвращает все % по кредиту). Очень выгодная акция, ты получается и деньгами банка пользуешься и % по кредиту складываешь как себе в копилку, переплатой является только сумма страховки.

Предложил мне эту акцию оформить сотрудник банка по тел. в марте 2020 года и я согласилась. Сумма была 300.000, страховка примерно 44.000, срок на 3 года. На % даже не смотрела, они же под возврат.

В банк ехать не надо было, всё заключили по тел и через парудней мне сотрудник банка привез карту "халва" с уже зачисленными на неё кредитными средствами.

В условия акции входит:

- не гасить кредит досрочно

- не иметь просрочек по платежам

- тратить с карты ежемесячно от 10.000 на 5 и более покупок.

Вроде ничего сложного. Я выполняла все условия и тчательно это отслеживала в мобильном приложении). Кредит гасить просто, я переводила деньги со своего счета на кредитный счет, а они равными платежами списывались в дату платежа. Ну и что бы не было просрочек я всегда переводила больше денег (старалась сразу пару платежей). И вот в сентябре 2022 я посчитала все платежи до конца кредита и положила на кредитный счет, думала пускай списываются, чтоб не просрочить, а утром мне приходит смс "ваш кредит закрыт спасибо, что выбрали наш банк" и т.п.

Я была в шоке, получается за 6 мес. до конца кредита он закрывается досрочно и всё мои % (а они не маленькие там) улетают банку, а не мне. Я начала звонить в банк, оказывается если сумма на кредитном счете достаточная для полного погашения, банк АВТОМАТИЧЕСКИ закрывает кредит полностью и досрочно. Путем обращения, через сотрудника банка я оставила заявку, объяснив, что не планировала этого досрочного гашения и с просьбой вернуть мне кредит обратно. Спустя несколько дней, сотрудники рассмотрели ситуацию, вернули кредит и мои средства обратно на карту, предупредив, что впредь нужно вносить только сумму по кредиту. Я выдохнула)) и начала дальше соблюдать условия.

И вот последний платёж (его, кстати надо вносить день в день, а то опять будет автоматическое досрочное), я жду 5 дней, но.., % мне не возвращаются... 

Я опять обращаюсь в банк, сотрудники составляют обращение, а я сижу и держу, чтоб всё решили в мою сторону...

Спустя 2 недели, утром меня будит сотрудник банка с новостью, что мне все % ВЕРНУТ и переводят мне их на карту, несмотря на этот мой "косяк" со случайным досрочным гашением. Вот что значит ДОБРОЕ утро.

Спасибо Вам ОГРОМНОЕ, за лояльность к своему клиенту. Всем сотрудникам спасибо, кто помогал мне и руководству банка, что Вы такие человечные. Расцеловала бы Вас всех. Обожаю Совкомбанк, буду и дальше пользоваться Вашим банком, спасибо Вам ещё раз. Процветания Вам и роста.

Хочу поблагодарить Алексея И-ва, старшего специалиста клиентского сервиса за оперативную помощь. У меня был возврат денежных средств за покупку и банк автоматически ошибочно списал бонусы с моей карты. Алексей быстро во всем разобрался, и мне вернули их назад, ещё и с небольшим презентом от Алексея)

Менеджер данного банка на протяжении двух лет регулярно звонил мне и предлагал сотрудничество. На тот момент мы работали с другим банком, известным в народе как “Зеленый банк”. На все мои отговорки, что у нас есть надежный обслуживающий банк, менеджер Совкомбанка приводил контраргумент: что его банк - это банк с человеческим лицом и может проявить гибкость в сложных ситуациях, а не действовать как бюрократическая машина. Так и произошло, когда по некоторым независящим от нас обстоятельствам у нас возник негатив, который не позволял нам получить банковскую гарантию, необходимую для подписания крупного госконтракта. Обегав все банки, везде мы получали примерно одинаковый ответ: “Мы все понимаем, очевидно, что это техническая ошибка, видим ваши документы, но к сожалению инструкции банка не позволяют”. В этой ситуации я вспомнил про банк, который утверждал, что у него подход иной. Позвонил менеджеру, который до этого два года убеждал меня начать работу с Совкомбанком. Менеджер Руслан Н-ин с энтузиазмом взялся за действительно непростую задачу. Он собрал всю необходимую документацию, подтверждающую отсутствие обстоятельств, не позволяющих получить банковскую гарантию. Дважды мы получали отказ от кредитного комитета, но Руслан не сдавался, вникал в ситуацию, запрашивал у меня документы и заново подавал заявку. И в итоге Банк выяснил все обстоятельства и выдал гарантию.

С этого дня Совкомбанк имеет абсолютный приоритет для нашей организации, и впервую очередь по всем банковским продуктам будем обращаться сюда. 

Руслан еще раз спасибо. 

Сразу не разобрался в правилах заёмных средств по карте халва. И после использования заёмных средств не в магазинах партнёров у меня списали комиссию за эти операции. Обратился в службу поддержки, объяснил ситуацию. Мне пошли на встречу и компенсировали комиссию. Очень приятно. Чтоб избежать этой комиссии в дальнейшем - можно поставить галочку в насиройках

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Г-ой Ксении за её работу и особенный подход к каждому клиенту, ведь для пенсионеров это очень важно и дорого. В данный офис, в г. Еманжелинск обращаюсь постоянно для оплаты кредита и коммунальных услуг. Ксения всегда поможет, подскажет, спросит:"как дела? ", всегда приветлива. Спасибо огромное Вашему Банку за таких сотрудников, а Ксении процветания и карьерного роста.