125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В конце месяца столкнулся с проблемой списания комиссии в размере 314 рублей за пользование заемными средствами вне партнерской сети. Не зная о том, что за покупки в магазинах не партнерах средствами банка полагается комиссия, попытался разобрвиться через онлайн чат мобильного приложения, на что получил быстрый и развернутый ответ в течение нескольких минут. Решил узнать есть ли возможность произвести возврат списанной клииссии, так как не был осведомлен о том что она полагается, на что получил положительный ответ через 5 минут и в то же время размер комиссии был возмещен На карту. Остался очень доволен своевременной, четкой и лояльной системой поддержки банка, буду рекомендовать его своим знакомым!

Являюсь супругой мобилизованного. 22.03.2023 мною было подано обращение в отделение банка о продлении до декабря 2023 г. кредитных каникул супруга, которые ранее были предоставлены сроком на полгода (с октября 2022 г. по апрель 2023 г.). В соответствии с Федеральным законом №377-ФЗ от 07.10.2022 Банк обязан в течение 10 дней предоставить кредитные каникулы мобилизованному или дать мотивированный отказ. По истечении 10 дней - 03.04.2023 я набрала в службу поддержки Банка, где мне сообщили, что кредитные каникулы предоставлены сроком на 15 месяцев до декабря 2023 г., на мое возмущение, что в ЛК супруга назначен следующий платеж - 22.04.2023 сказали, что это просто "глюк" ПРИЛОЖЕНИЯ, что у них в системе все отображается корректно и скоро в приложении все "починят". 

После данного звонка через чат поддержки заказала официально график платежей по кредиту, который был мне направлен официальным письмом 04.04.2023 на эл.почту. Естественно, что график платежей НЕ ИСПРАВЛЕН, следующий платеж уже 22.04.2023, кредитные каникулы в нарушение законодательства РФ НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ. Обращения далее в службу поддержки результатов не принесли. 

Полгода назад был печальный опыт с этим же банком, как итог - просрочка в системе и испорченный кредитный рейтинг на БКИ из-за того, что сотрудники банка не удосуживаются вовремя поменять график платежей.

Если бы было можно, я бы поставила 0 баллов. Отвратительный банк.

Здравствуйте! С самого начала получения карты, я потеряла конверт с PIN-кодом, и спасало то, что покупки в магазинах до 1 тыс руб , когда PIN-код не запрашивают. Давно хотела написать в чат поддержки и спросить как его восстановить. Написала 05.04.2023г , ответила мне Екатерина, и сказала, что есть несколько вариантов смены PIN-кода (обратиться в офис спаспортом, обратиться на горячую линию, а также самостоятельно в мобильном приложении). Конечно же я выбрала вариант самой сменить в мобильном приложении. У меня не сразу получилось найти раздел "Важное" для смены PIN-кода. Екатерина быстро подсказала, что надо выбрать карту рассрочки и там появится раздел "Важное".А далее уже сменить PIN-код. Удивительно, что старый PIN-код вводить не нужно. Это меня сильно выручило, я быстро назначила новый PIN-код. Поблагодарила Екатерину за быстрый ответ. 

Скриншот переписки отправила на почту responses@banki.ru 05.04.2023г в 22:20

Клиентом Совкомбанка являюсь более года. Пользуюсь дебетовой картой и накопительным счëтом. Картой удобно расплачиваться в торговых точках, за покупки у партнëров ежемесячно происходит начисление кэшбэка. 

При снятии наличных денежных средств столкнулась с ситуацией начисления комиссии. Обратившись за помощью в контакт-центр банка, незамедлительно получила разъяснения и вариант решения вопроса. Оператор оформил заявку и в течение нескольких минут была одобрена моя просьба о списании комиссии за снятие наличных денежных средств. Благодарю администрацию и сотрудников банка за оперативную помощь и доброжелательное отношение к клиентам! Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! 

Добрый вечер! Решил рефинансировать кредиты двух банков в Собкомбанке под приятный процент 9,9. В банке одобрили заявку, сказали что перечислят сумму задолженностей этих двух банков, но чтобы ставка была 9,9 а не 27 добавят Nую сумму, 80 процентов которой нужно будет потратить безналичным способом у партнёров банка за 25 дней с момента получения кредита. Т к. давно пользуюсь их картой рассрочки Халва то партнёров уже знаю. Совершив покупки у партнёров банка в истории карты можно увидеть является ли магазин партнёром. Так вот совершив покупку через приложение Мвидео (является партнёром банка) с помощью системы быстрых платежей в статусе покупки не стоит знак что покупка была у партнёра, а она была крупной и составляет 35 процентов от суммы денежных средств предоставленных банком, соответственно теперь мой кредит будет не 9,9 а 27 процентов. Решил спросить в поддержке банка почему покупка у партнёра банка не засчиталась как у партнёра. Так вот система быстрых платежей не является партнерским, хотя про это не написано. Я конечно сам виноват лучше тысячу раз всё перепроверить, но и банк тут виноват что не обозначил что СПБ не является партнёрской программой. Прикрепляю ссылку про Мвидео с сайта Халвы, там написано что курьеру оплата не возможна а про СПБ ничего нет. https://halvacard.ru/shops/elektronika/m-video?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F

Позвонил мне менеджер Банка Халва, предложил рефинансирование моих если есть кредитов, рассказал про условия и мне они понравились, очень хороший процент 9,9% прям очень хороший и меня это смутило 😁 что-то очень сладко. 

Приехал я в банк к менеджеру и он мне все четко рассказал и расписал 👍🏼🔥 я согласился на условия, есть одно НО !!! чтоб получить ставку 9,9% нужно потратить у партнёров Банка 80% суммы которая упала мне на счёт как плюшка приятная от банка, короче 😬 я немного ошибся в партнерах банка потому-то читал старую инфу про партнёров которые уже не являются " обращайте на это внимание" и ставка выросла до 27% так как я получается не выполнил условия, я связался с менеджером банка и объяснил проблему, мне конечно было очень печально так попасть на 27% но мы составили обращение в банк и ОН пошёл мне на встречу буквально в этот же день, короче 🤗 они пошли на встречу и снизили мне процент 9,9% 

Я реально буду продолжать быть их клиентом и родственников познакомлю с ними.

Всем....Всем... советую данный банк там реально люди работают