125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Оплачивал картой Халва телевизор через маркетплейс и поторопился, сразу преминил к покупке промокод на дополнительную рассрочку в 6 месяцев. А когда пришел в магазин электроники забирать товар самовывозом, оказалось, что телевизор остался только на ветрине и стоит там уже достаточно долго. Отказался от покупки. Деньги вернули в этот же день. А вот промокод сгорел. Но специалист чата в приложении пошел на встречу и подключил промокод на 5 месяцев. Мелочь но приятно. Вообще отмечу что сотрудники чата всегда входят в положение, часто идут на встречу в решении какого либо вопроса.

Картой Халва пользуюсь редко и случайно заметил, когда зашёл в приложение, что появилась подписка Десятка, которая стоит 299 рублей в месяц, но первый месяц бесплатный. Чтобы, не держать в голове этот льготный месяц и не забыть отключить, я попробывал сам отключить данную услугу. Подписка, так и осталась на экране, тогда обратился в чат онлайн и сотрудник банка мне оперативно помог с данным вопросом и решил проблему и за несколько минут подписка была отключена. Выражаю благодарность П-ну Алексанру за помощь. 

В январе 2023 года я взяла автокредит в совкомбанке. Выбрала этот банк потому, что он предлагал интересную услугу. Общий процент был 16.99, но если пользуешься картой халвой, то ставка снижается на 5 пунктов. Кредит я взяла под 11.99%, с условием, что буду ежемесячно пользоваться картой халвой на сумму не менее 10т.р. в месяц. Меня это вполне устроило. Но вдруг буквально на следующий месяц, в феврале, мне пришло смс, что я не выполняю условия договора и мне повышают ставку на 5 пунктов. Я очень удивилась, т.к. потратила по карте 10 т.р. в январе. Я позвнила в коллцентр банка и высказала своё удивление. Мне перезвонили и сказали, что я действительно не выполнила условия банка. Оказывается, надо было платёж 10 т.р. совершать не менее 5 операциями, а у меня получилось три платежа в месяц. Я очень расстроилась, не в моём интересе было нарушать условия договора, то ли я не поняла, то ли не услышала, что нужно делать не менее 5 операций в месяц по карте халва. У меня была паника. Я попросила еще раз разобрать мой случай, объяснила, что просто не знала об этом, иначе бы просто не допустила такого промаха. Моё заявление рассматривали несколько дней и о чудо, мне пошли на встречу, по моему заявлению было банком принято индивидуальное решение и первоначальная процентная ставка мне возвращена. Я очень благодарна банку, что он пошёл мне на уступки. Большое спасибо всем сотрудникам, кто принимал решение по моему заявлению.

Спасибо сотруднице банка А-ой Елене. Она помогла мне разобраться с комиссией за покупки вне партнёрской сети. С пониманием отнеслась к моей проблеме, которую я совершил по незнанию, всё доходчиво объяснила в чате приложения, чтобы я больше не повторил подобную ошибку и аннулировала комиссию. Спасибо банку за поддержку клиентов.

Добрый день! Постоянно пользуюсь картой Халва. Купил одежду в магазине г. Екатеринбург "Лапландия", при этом на сайте Совкомбанка магазины в г. Екатеринбург отсутствуют в списке партнёров Халвы. В самом магазине на кассе присутствовала информация о том, что магазин является партнёром Халвы, что также подтвердили его сотрудники. Когда была проведена оплата картой Халва, то оказалось, что данная покупка не является покупкой у партнера, в связи с чем были списаны собственные средства, но я рассчитывал на предоставление рассрочки сроком на 6 месяцев. Я написал в чат Банка, было создано обращение, которое было моментально рассмотрено в этот же день и мне позвонил сотрудник Банка, по результатам звонка было принято решение учесть покупку за счёт заемных средств, т.е. мне была предоставлена рассрочка на 6 месяцев. Было очень приятно, когда Банк идёт на встречу своим клиентам. Всем рекомендую пользоваться картой Халва и в случае возникновения каких-либо проблем обращаться в службу поддержки, где Вас там всегда поддержат. Спасибо Банку и его сотрудникам за понимание и неравнодушие!!!