125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сотрудничаю с банком (являюсь его клиентом) с лета 2018 года. Ни разу об этом не пожалела, привела в Совкомбанк маму, порекомендовала его подруге. А недавно получила ещё одно подтверждение чёткой организации работы банка, проявившееся во внимательном рассмотрении нестандартной ситуации,в которую я попала. Банк вынес решение в мою пользу, хотя формально имел все основания решить иначе. В итоге я получила бонус (около 5000 руб., для меня существенная сумма). Банк недополучил прибыль в его размере. Я благодарна Совкомбанку. Вижу в его работе миссию помогать людям. Желаю ему процветания.

Здравствуйте. 01 апреля 2023 г. в отделении г. Челябинска оформил дебетовую карту Совкомбанк с начислением в первые три месяца 12% годовых на остаток. Сотрудник офиса сообщил, что необходимо положить не менее 50000 рублей на карту, что бы было начисление 12% годовых в первые три месяца. Придя домой, решил написать в чат совкомбанка в мобильном приложении о порядке начисления процентов, при этом порядок я знал, просто всегда надо доверять, но проверять, и вот что мне ответила техподдержка: "сперва Вам необходимо выбрать категорию "процент на остаток", чтобы по Вашей карте начислялся процент на остаток собственных средств. Сделать это можно по ссылке https://cashback.sovcombank.ru

Пополнять необходимо счет Вашей карты. Он у Вас один, так как карта дебетовая. 

Процент на остаток высчитывается на ежедневный минимальный остаток.

12% - первые 3 месяца на остаток на сумму от 50 000 ₽ до 400 000 ₽;

8,5% - с 4 месяца на сумму от 50 000 ₽ до 400 000 ₽;

5% - на сумму остатка более 400 000 ₽;

0% - за отчетный период при остатке менее 50 000 ₽ (хотя бы один день).

Повышенная ставка начисляется на остаток в размере от 50 000 до 400 000 ₽. Для суммы свыше 400 000 ₽ ставка будет 5%.

Если за отчетный период, на конец хотя бы одного операционного дня, сумма остатка снижается менее 50 000 ₽, то процент на остаток за весь отчетный период не начисляется.

Проценты будут выплачиваться Вам 1 числа каждого месяца. ... При этом необходимо, чтобы средства были на счете карты в день её открытия."

При этом до этого ни по горячей линии, ни в самом отделении про загадочный сайт для подключения категории не говорили. Ну раз надо подключить категорию, то надо. Захожу на сайт с одного телефона, а он не открывается и не работает. Захожу с другого телефона и компьютера, также не работает. Опять пишу в чат, прошу эту категорию подключить, но мне отказывают, так как возможности такой нет технической. Когда починят сайт, не знают.

Звоню на горячую линию банка, там мне сообщают, что нужно проявить терпение и когда сайт заработает не знают 😂

 я уточняю, но если я не подключу эту категорию, то мне не будут проценты начислять?
ответ: все верно, начнут начислять с следующего дня, после дня подключения категории. (ПРИ ЭТОМ САЙТ НЕ РАБОТАЕТ- замкнутый круг).

я уточняю, а если я положу в день работоспособности сайта, а не сегодня, то могу расчитывать на начисление процентов в дальнейшем в течении месяца.

ответ: нет, так как надо положить деньги в день оформления карты.

я сообщаю, что если не работает сайт, то и итак нет начисления процентов, так как категория не подключена. Зачем мне класть деньги на карту просто так. Я ведь могу эти деньги продержать в другом банке для начисления процентов. А так деньги пролежат без начисления процентов.

в ответ: тишина и бессилие 

в итоге я делаю вывод, что банк во первых скрывает информацию про тайный сайт, благодаря которому можно категорию таинственную подключить, а во вторых - банк не настроен на то, что бы клиенты получали доход в размере 12% годовых.

Не рекомендую этот банк.

 Я являюсь клиентом Совкомбанка около года, у меня открыт депозит и карта "Халва", по которой начисляется кешбек. За использование кредитных средств, при оплате покупок не у партнёров банка, с моей карты была списана комиссия 21 марта 2023 г.при этом, при оформлении карты, мне не сказали, что при использовании кредитных средств не у партнёров банка, взимается комиссия, после обращения в чат банка, банк сразу вернул списанную комиссию, в работе банка меня всё устроило, сотрудники оперативно решили вопрос, оцениваю работу на максимальную оценку. Всем рекомендую Совкомбанк для сотрудничества.

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на плохое обслуживание в офисе. Вчера, 31.03.2023, около 19.00 я пришла в офис, чтобы пополнить накопительный счет наличкой через банкомат (офис работает до 20.00, касса - до 19.00, так что на кассу я и не расчитывала). Последний раз я была в офисе около года назад, стараюсь все операции проводить дистанционно. Но тут оказалось у меня 200 т.р. наличкой, которые нужно было закинуть на время на счет. 

В офисе кроме меня и двух операторов не было никого. Я спросила самую крайнюю девушку, как мне положить деньги без карты (номер счета и договора у меня есть). Мало того, что она говорила по телефону, решая личные вопросы (сомневаюсь, что это разрешается внутренними правилами банка), она даже не потрудилась встать, чтобы подсказать и показать мне, что именно нужно выбирать на экране банкомата, и нехотя издалека бросала мне фразы - нажмите то, нажмите это. Встала только когда я повторно к ней подошла, так нехотя, как будто делает мне одолжение, а не выполняет свои прямые обязанности по обслуживанию клиента. Очень высокомерная и неприятная. Прошу напомнить вашим сотрудникам, что они фактически обслуживающий персонал, причем частенько безграмотный, и подобное поведение недопустимо. 

Ну и банкомат ваш, конечно, это тот еще квест. Я год назад крупную сумму вносила, и вот опять мне понадобилось, с тех пор ничего не изменилось. Таких банкоматов я больше ни в одном банке не встречала. Из трех - только один примимает пачки денег, и то затягивает их покупюрно, периодически выплевывая непонравившиеся. Я минут 15 потратила на стояние перед ним, 100 купюр по 2000, процентов 20 купюр он повыплевывал, потом, правда, принял. В итоге осталось 2 купюры, которые он ни в какую не хотел принимать. Была бы с собой карта - пополнила бы в банкомате Альфы, вот уж на кого нужно равняться.

В общем, от посещения офиса самые неприятные впечатления. 

Брала потребительский кредит 28569***** 01.04.2020 г с акцией все под ноль, вчера внесла последний платеж, а сегодня мне уже автоматически вернули все проценты , очень приятно удивлена, что банк так быстро выполняет свои обязательства, до конца не была уверена что все настолько быстро и оперативно, думала ждать буду долго. Молодцы, буду и дальше пользоваться вашими услугами.