125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

                                  Уважаемый Валерий Юрьевич!

          Выражаем Вам и Коллективу ПАО «Совкомбанк» искреннюю благодарность и признательность за плодотворное сотрудничество.

          На протяжении 5 лет, мы знаем, что у нас есть надежный партнер, проверенный временем способный быстро и грамотно решать непростые задачи и вести нас к поставленным целям.

          Результат Вашей работы всегда на высшем уровне и нам приятно отметить, что такой банк является нашим давним и надежным партнером.

          Вами подобрана команда сотрудников, профессионализм которых доказывается результативностью проведенных сделок и каждодневной напряженной работой.

          ООО «П**» уверено, что сложившиеся деловые и дружеские отношения и в дальнейшем будут способствовать свершению всех начинаний.

          Спасибо за надежное плечо и желание работать и развиваться вместе.

Банку спасибо большое, что пошли на встречу. Оставили прежний процент по ипотеке, не смотря на то, что я нарушила правила пользования сниженной ставкой. Позвонила в контактный центр, объяснила ситуацию, оставила заявление и очень быстро пришел ответ. Через пару часов. И он был положительеым! Спасибо за лояльность к клиентам!

В марте 2023 года в семье назрело понимание, что нам нужна личная квартира, никак не связанная с другими родственниками. Жена работает в медицине, я в ИТ, в итоге было решено оставить мою ИТ-ипотеку на будущее (потом мы ее все-таки потратили) и попробовать оформить ипотеку по льготной программе на новостройки, сделав титульным заемщиком жену.

Проверили процент одобрения в одном из сервисов, поняли что можно попробовать подать заявку в Совкомбанк. Заявку рассмотрели и одобрили, после чего мы получили 90 дней на подбор недвижимости. Одобрение было с 20% первоначального взноса и под 7.9% годовых (примерно). В целом мы уже знали, какую квартиру хотим, поэтому оставалось собрать средства на первоначальный взнос и выходить на сделку.

Однако, немного поразмыслив, мы поняли, что лучше потратить на квартиру мою ИТ-ипотеку сейчас, не оставляя ее на будущее (было в планах использовать ее для постройки дома). Время неспокойное, процент так будет ниже, а еще, что главное, первоначальный взнос по ней возможен 15%. Позвонили в Совкомбанк, согласовали перерассмотрение заявки на ИТ-ипотеку.

Спустя какое-то время нам звонит сотрудник банка и говорит, что все успешно, нам одобрили ИТ-ипотеку под 4,75% годовых (при условии страхования, страховка ~100к в год на двоих, и пользования картой Халва) и с первоначальным взносом 15%! Ура, значит собранные средства на 20% первоначальный взнос можно было частично потратить на другие цели. Кто же знал, что сотрудники банка и их технические системы не знают, что Совкомбанк в принципе не дает 15% первоначального взноса.

В итоге, когда мы уже потратили часть средств на первоначальный взнос, нам перезвонил сотрудник банка и сообщил, что 15% нам не видать. Попытки договориться ни к чему не привели, банк не пошел на встречу. В последствии сотрудник затройщика сообщил, что Совкомбанк в принципе единственный среди работающих с ними банков, кто не одобряет 15% первоначальный взнос. Таким вот образом банка лишился в лице нас клиентов. А ипотеку мы все равно оформили, но уже в другом банке, под 4.5% годовых, со страховкой за 32к.

Отзывов никогда не писал, но в данном случае не могу не отметить сотрудника Совкомбанка Ирину С-ву. Несмотря на количество вопросов, запросов, комментариев в рамках сопровождения сделки по ипотеке, Ирина внимательно, отзывчиво и спокойно вела сделку, решала все возникшие вопросы максимально профессионально и корректно. Задача осложнилась тем, что сделка в итоге не состоялась (не по вине банка), Ирина довела сделку до конца (расторжение) максимально прозрачно и понятно - и в дополнение к этому, находясь в отпуске. Хотел бы чтобы данный позитивный отзыв дошел до руководства банка, готов предоставить все факты со своей стороны.

11.03 была совершена покупка у партнёра банка, бонусный кэшбэк за покупку не отразился в мобильном приложении в личном кабинет. Написала в чаю-поддержки, описала проблему. Оператор проверила транзакции и сразу прислала промокод на компенсации недоначисленных баллов. Спасибо за быстрое решение вопроса. 

В общем история такова банк плохой , навязавший мне свои услуги при покупки кровати в магазине , маленький процент , низкий платеж в итоге мной была взята в кредит сумма в 100 000 с условиями потратить 80% у партнеров халвы мной были выполнены все условия. После чего начался трэш, сначала мне не хотели устанавливать ставку 9,9 % по причине не выполнения условий после обращений в горячую линию и долгого ожидания все свершилось , после чего плачу себе исправно кредит не задумываясь ежемесячно рез просрочки и т.д . Решаюсь зайти посмотреть на сайт остаток долга и о чудо спустя пол года я выплатил 3000 из 100 000 думаю что то не так смотрю списание происходило чудеснейшим способом оплачиваются дополнительно навязанные услуги про которые слова никто не сказал и не предлагал их просто включили в договор дак мало того что сумма за эти допы вылезает в 50 000 за весь срок кредитования вот вам и 9,9 % прийдется заплатить не 149500 а все 190 000 не хилый такой кредит с вкусными условиями. Данным банком я пользоваться больше не намерен, скорее закрываю кредит и туда больше не ногой чего и вам советую , всем спасибо , ужасный обман.

24.03.2023 решил ознакомиться с банковским предложениями, а именно дебетовыми картами с процентом на остаток, на сайте «banki.ru», на первых рядах выступала дебетовая карта Совкомбанк, 12% на остаток первые 3 месяца, с 4-го месяца 8,5%, без годового обслуживания, бесплатный выпуск карты, никаких звездочек и скрытых условий. Меня это заинтересовало, перешел по ссылке на сайт Совкомбанка и вбил свои данные для заказа карты на соответствующей странице, получил ответ, что скоро со мной свяжется представитель банка для уточнения некоторых обстоятельств. Действительно, через 10 минут, мне позвонил представитель банка, назвалась Лилией, по поводу заявки на "дебетовую карту", сверила минимальные требования и предложила оформить карту рассрочки Халва со словами:

"По условиям банка, мы Вам можем предложить карту Халва, которую можно использовать в двух режимах, т.е. собственные средства размещать на карте, как "дебетовую карту", плюс её преимущества кешбек с покупок до 10% и пользоваться бесплатно рассрочкой. Если интересует, давайте узнаем предварительное решение по лимиту карты?"

На что я возражаю: "Нельзя ли оформить просто дебетовую карту, без этих всяких лимитов?" На что она уходит от прямого вопроса в виде ответа: "Эту карту можно использовать как дебетовую и как кредитную, если не хотите её использовать как кредитную, вы в приложении просто отключаете использование заемных средств и пользуетесь ей как дебетовой"

Т.е. мне сотрудник, завуалировано описав прелести карты, по телефону вынудила из меня всю необходимую информацию для оформления "кредитной карты", так называемую карту рассрочки Халва, которая как оказалась, имеет ряд скрытых условий, которые всплыли уже 28.03.2023, когда я посетил офис банка по адресу ул. Интернациональная, д.2. Там менеджер предложила мне ознакомится с условиями карты Халва на их планшете, где и выяснилось, что чтобы получать процент на остаток 12% годовых и далее 8,5% годовых, "я должен" подключить подписку "Десятка" за 299 р/мес или 2599 р/год, без нее - 6%, да еще и покупок "должен" совершить от 10 000 р/мес. Тут я задаю вопрос как так, на сайте когда изучал предложение банка и во время телефонного разговора с Лилией - ничего подобного не было. Но менеджер сказала, что без подписки, увы, только 6% годовых, просто так, про 12% годовых - ничего не слышала. 

Так я оформился, вышел из банка с картой Халва, весь растерянный. Позже на сайте Совкомбанка ищу информацию и нахожу, что есть просто дебетовая карта Совкомбанк, которая мне была так нужна, но получил ужас по имени «Халва», со всеми её «прелестями». Позже в онлайн-чате банка, я задался вопросом заказа дебетовой карты Совкомбанка, на что мне ответили, что первый продукт банка - карта Халва уже оформлена и акционный процент (12% годовых) на остаток, для новых клиентов, я уже не получу.

В приложении карту Халва, я заблокировал и подал заявку на сайте на дебетовую карту. На следующее утро мне позвонила менеджер и задала мне нужные вопросы, и заявку на дебетовую карту передала в офис по ул. Интернациональная, д.2. В офисе мне карту благополучно выдали и с довольным лицом добавили, что повышенный процент будет только на эту ужасную карту Халва, а на дебетовую, только 8,5% годовых.

На что я пришел к выводу, что меня ввели в заблуждения на этапе телефонной консультации Лилией, навязали удобный банку продукт, лишили меня привилегий «нового клиента» и так называемой акции 12% годовых на остаток для дебетовой карты

Как банк – Совкомбанк - не клиенториентированное предприятие. «Впаривают» то, что выгодно, в первую очередь, сотрудникам банка и в конечном итоге банку.