125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. У меня есть карта от Совкомбанка Халва. При покупке у партнёра от 50 тыс руб своими деньгами при подключённой подписке Десятка возвращается 10% от покупки, максимум 5000 баллов за расчётный период. Расчётная дата у меня по 3 числам месяца. Подписка Десятка подключена. 

1 марта совершила покупку у партнёра на 88к, из них 50к были свои деньги. Далее покупка была отменена, т.к. доставка заказа была очень долгой. 10 марта 88к вернули. Разумеется, 5000 баллов не начислены, т.к. покупка отменена. Тут вопросов нет. 

17 марта вновь совершаю покупку у партнёра на сумму 83к, из них 50к свои, подписка подключена. Условия выполнены (5 покупок за расчётный период). Сейчас вижу, что вместо 5000 баллов к начислению всего 80. 

Считаю, что это какой то обман со стороны банка. В истории начисления баллов указано +5000 1 марта, - 5000 10 марта, + 5000 17 марта. Но ведь минус 5000 за покупку от 1 марта, т.е. за предыдущий период. А в этом периоде у меня всего одна покупка на 83к, из них 50к своими. Прошу разобраться и начислить полагающиеся 5000 баллов 3 апреля 

Совершил как то покупку по подписке ХАЛВА десятка, ждал КЭШБЭК в дату выписки, однако, у меня не начислился бальный КЭШБЭК, но мне помогли в онлайн-чате с решением данного вопроса менее чем за 5 минут.

Спасибо большое Алексею И-ву за выстрое и чёткое реагирование !

Очень рад что мой вопрос решился за считанные минуты.

В марте 2022 года я оформил в Совкомбанке подписку Халва.Десятка. Через год, после соблюдения всех условий (совершить 5 покупок на сумму 5000 рублей) мне должны были начислить баллы в размере суммы ежемесячных комиссий ( 199 рулей в месяц). Но, после года пользования подпиской, мне баллы не начислили. Я обратился в контактный центр банка с этим вопросом, сотрудник банка составил заявление и отправил его на рассмотрение. Банк рассмотрел мой вопрос и начислил мне баллы в размере годовой подписки (несмотря на то, что у меня не было выполнено одно условие в один отчетный период я совершил четыре покупки вместо пяти на сумму более 5000 рулей). Я благодарен банку за такое решение.

Долго и упорно участвовала в бонусной программе 5*10, с возвратом 30% кэшбэка. Достигла максимального уровня и мечтала о покупке. Читая условия, своими кривыми ручонками случайно активировала бонус. Столько трудов пропало! Обидно до слез! Обратилась в онлайн чат с просьбой деактивировать промокод. Первый сотрудник посоветовал составить обращение, не получилось. И тут на помощь пришла Алена П-ва. За десять минут она решила мой вопрос, промокод деактивировали, вошли в положение. Я безумно благодарна! Отдельное спасибо Алене, только благодаря ей я теперь могу осуществлять свою покупку с максимальными кэшбэком. Не раз говорила и повторю - Совком, вы - лучшие!