87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

К кому обращаться , что делать. Ответа от банка нет. Оформили кредит наличными на сумму определенную сумму. Которые мы успешно потратили на покупку - выполнив все условия банка.При этом по карте ХАЛВА еще есть лимит на рассрочку в размере 75000- заемные денежные средства- которые меня не интересовали и тратить я их не собиралась и не тратила . Поставили галку - пометку в приложении СОВКОМБАНКА использовать только своими денежными средствами, а не заемными. Каково было мое удивление зайдя в приложение СОВКОМБАНКА, что 5.01.2022 г. было списание с заемных дс без моего ведома!!!!!!!!!!!!!!!!!! Написано предоставление неразрешенного офердрафта. На которое согласие не давали и прошу заметить использовали только свои дс при оплате покупок. Прошу заметить три раза уточняла на ГЛ списание дс стоит со своих денег. На ГЛ отвечали да! Проверяла в лк . Тоже стояла настройка со своих денежных средств. В результате этих манипуляций СОВКОМ БАНКА с заемных денег списалось 50.000 тысяч рублей из 75000 и УВЕЛИЧИЛСЯ ежемесячный платеж на приличную сумму. ТО ЕСТЬ ГРУБО ГОВОРЯ СОВКОБАНК сам списывает дс и увеличивает платеж без ведома клиента ! Безобразный банк! Оператор на горячей линии внятного ответа предоставить не смог. Ну естественно, что отставили обращение. Ни ответа ни привета. Передано в работу . Главное деньги списали !! Платеж увеличили!!! Когда увидела информацию лк о списании дс.. вы не представляете мне просто стало плохо. У меня идеальная кредитная история. И с таким сталкиваюсь в первые!!!!!!! Сколько пользовалась услугами других банков , ни разу не было ни каких проблем. Мы в первый раз пользуемся услугами СОВКОМБАНКА и честно говоря не рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!! Вдруг этот отзыв поможет кому нибудь в будущем. И самое интересное списать дс без объяснений так это в миг, а разобраться им надо время. Грубо говоря 50000 просто списалось и от банка ответа нет ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! НЕ СОВЕТУЮ!

Много лет пользуюсь услугами этого банка. А сегодня меня в отделении г. Пласта Челябинской области просто "убила" сотрудница банка! Я пришла со своей домашней маленькой собачкой положить денежку. Ни ответного здравствуйте, ни ответа в каком банкомат мне положить деньги я не услышала. После того, как сотрудница поговорила по телефону, начались нападения на мою собаку. Мой щенок аж прижался ко мне. Я в шоке от ваших сотрудников, больше в это отделение не пойду. Всё время, пока я по одной купюре толкала деньги, мне приходилось выслушивать нравоучения вашего сотрудника. Истиричная женщина не понятно что делает в отделении, позволяет себе всё, кроме прямого обслуживания клиентов, которые несут вам деньги. Безобразие!

Всё нормально я востоновил свою кредитную историю и я рекомендую этот банк. У меня всё👌 отлично👍👏😆

добрый день 17.02.2021 г. я открыл вклад* удобный * в совкомбанке при открытие критерии открытия при частичном снятии проценты не пропадали и мне посоветовали этот вклад  . 3 012022 я проконсультировался с сотрудником банка в офисе по поводу сохранения процентов меня уверили что проценты при частичном снятии сохраняются 5 01.2022г. я перевожу частично средства в другой банк  предварительно уточнив что проценты сохранятся получив ответ*да* я одобрил операцию по переводу средств  В ИТОГЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА 11 МЕСЯЦЕВ ПРОПАЛИ А СПЕЦИАЛИСТЫ БАНКА ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ  И ПРИ ПЕРЕВОДЕ СРЕДСТВ ДАЖЕ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ ЧТО ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДУ ПРОПАДУТ. НЕ СОВЕТУЮ ДОВЕРЯТЬ ПРОФЕССИОНАЛИЗМУ СОТРУДНИКАМ ЭТОГО БАНКА

после заявки на кредит, позвонили с банка и сообщили что одобренно и подъезжайте для оформления в офис банка, по приезду в офис узнаю что был отказ сразу, спросил для чего тогда в офис вызвали если знали что был отказ, ответ убил мы можем вам оформить дебетовую карту, в ответ я спросил еслиб я хотел открыть дебетовую карту, я б её о начал оформлять а не кредит, молчат

Здравствуйте, очень не довольна сотрудниками чата поддержки , не опытные сотрудники а именно общался со мной Евгений Дуванков . Мне совершенно не понравилось его обслуживание , и я попросила что бы мне сменили сотрудника чата, на что он дальше начал заваливать меня не нужными вопросами и ответами.  Человек не справился со своей задачей, значит дай другому ее решить .  Нужно вообще  чате сделать кнопку: сменить помощника.

19 декабря оформлял кредит на 2320000 рублей на 2 года.  24 платежа, первый 19 января 2022, последний - 19 декабря 2023-го. Дело было вечером, каюсь, цифры не проверял досконально, ибо повесла на вежливую сотрудницу. Но заметил, что там есть некая услуга "золотой ключик ДМС". Я сказал, что мне эта услуга не нужна, что у меня етсь ДМС и именно от Альфа-Страхования (Совкомбанк как раз от нее предлагал), на что получил заверение, что "она уже есть в кредите, так что вам ничего не стоит". Ну подписал. На следующий день сел смотреть циферки, и с удивлением увидел, что сумма кредита 2334990, ане 232000 - стал разбираться - и нашел, что они за этот золотой ключик взяли и включили комиссию в 14990 в тело кредита. Вот тебе и "уже есть", вот тебе и "ничего не стоит". Я сразу же связался с банком, Они поизучали вопрос и 21 декабря вернули деньги. 27-го декабря позвонили мне и стали хамить, кричать, и требовать погасить просрочку. Я даже не понял о чем речь и какая может быть просрочка, ведь первый платеж 19-го января. Стал вникать, и оказалось, что комиссию они вернули с  садистской изошренностью - они вернули это платежом в счет основного долга, и насчитали в этот платеж сразу же и проценты, которые типа набежали за эти два дня, и получилось, что я как бы недоплатил - образовалась просрочка! Тут же грохнули мне кредитный рейтинг в БКИ! И требуют оплатить просрочку! И у них в графике теперь 25 платежей, а не 24 платежа, как в договоре.. И по телефону, и в отделении банка они признали, что это их ошибка, но вот уже прошло 8 дней и я все еще не могу добиться ее исправления. А звонить, хамить и кричать они продолжают. Никогда, никогда не связывайтесь с этим мерзким банком. Со своей стороны, при первой же возможности рефинансирую кредит, даже под бОльшие проценты, и сбегу с этого банка. В настоящий момент консультируюсь с адвокатами на предмет взыскания неустойки и потерь, в виду того, что из-за обрушенного кредитного рейтинга я фактически не имею шансов на рефинансирование, то есть меня привязали к этим обманщикам.

Сама работаю в сфере кредитования, но с таким сталкиваюсь впервые. Мне позвонил специалист Аделия для оформления заявки на кредит дистанционно. Мы оформили заявку, она сообщила, что мне все одобрено и необходимо придти в отделения банка для оформления карты Халва, чтобы на неё мне перечислили денежные средства. Далее я должна была позвонить на горячую линию, чтобы мне прислали ссылку для подписания договора. Я выполнила все действия и мне поступило смс о том, что у меня отказ по кредиту. Т.е. получается, что я потратила свое время на поездки и оформление не нужной мне карты впустую. Получается банк таким образом вводит людей в заблуждение, чтобы они оформляли их карты "халва"!

Здравствуйте! Сегодня 04.01.22 открывал вклад "Оптимальный" в офисе "Совкомбанка" по адресу: г. Владимир, пр-т Ленина, д.40 Финансовый консультант Д-ов Артём Д. сказал, что вклад невозможно открыть без оформления карты "Халва". Я знаю, что по условиям вклада, оформление карты "Халва" не требуется и проценты могут быть перечислены на текущий счет для физических лиц. А.Д.Ду-ов не открывал мне вклад "Оптимальный 180 дней" пока я не написал заявление в свободной форме об отказе от карты "Халва", хотя это заявление является избыточным, т.к. оно не предусмотрено условиями вклада "Оптимальный".  Прошу разобраться в ситуации, чтобы А.Д.Д-ов не вводил в заблуждение клиентов и не навязывал ненужный продукт. Если финансовый консультант не знает о всех особенностях финансовых продуктов банка, то он не может работать с клиентами. Спасибо!

Очень доволен кредитом "всё под 0". Мне вернули все % которые я платил в течении 3 лет, а также сумел заработать на премиальных баллах. Главное делайте покупки в магазинах партнёрах и вы будете в плюсе.

Пишу отзыв о данном банке т.к. уже нет сил с ними разговаривать. Кредитов в данном банке нет и не было. Родственник взял кредит в данном банке и не выплачивает. Указал мой номер как контактное лицо. И понеслось... С совкомбанка поступают звонки регулярно, в буднии дни когда я на работе. В выходные дни, звонки начинаются с утра. И так уже 2 месяца. Разговаривать с ними бесполезно. Сотрудники банка еще грубят и предлагают данный кредит погасить мне.... Я в шоке.... Кредиты стараюсь не брать. Долгов перед банками ни когда не было, но это просто ужас.

Не смогла распорядиться суммой процентов в размере 84000, которые пришли на карту халва по договору банковского вклада. Банк выдвигал все новые и новые условия для их снятия. Не рекомендую данный банк для заключения договора банковского вклада

Избегают встречи и общение с клиентом для решение проблем. Путём не предоставляя полной информации о продукте, обманывают людей а потом прячутся за законом. Клиенты данного банка только пенсионеры и те кто попадают на лицо Хабенского как добрый самаретянин. Очень много подводных камней включая программу золотой ключ.

Как то брала карту этого банка,хотелось в одном интернет магазине отоварится.Но в магазине не слышали о таком банке и их кредитах.Я расстроилась и сдала карту.Теперь мне названивают из банка и предлагают всяческие кредиты,между прочим сообщая,что карта у меня есть.То есть по ней в любой момент кто-нибудь может взять кредит .Я решила после очередного звонка всё же забрать карту на руки,но придя в банк ,услышала,что мне ничего не дадут,обиделась-ушла.Опять звонки из банка.....опять пришла в банк -сидит надутая и почти всегда тупая молодёжь и отправляют меня куда по дальше....И вот опять позвонили.Я послала....когда уничтожите мою карту,по которой я ничего не брала и перестанете в прямую издеваться над людьми.Объясните своему персоналу,что быть бездарем-это не престижно.

Всем доброго дня!С Совкомбанком я знаюсь уже лет шесть.Очень хорошие ,дружные ,отзывчивые сотрудники,при обращении в банк всегда притягивают руку помощи,кредитовались уже три раза,всё на высшем уровне,объеснят,разжуют и т.д.Отдельное спасибо хочу сказать сотруднице Мухабад,очень профессионально подходит к своей работе,свою работу знает на 1000 процентов.Одним словом не описать,много что хорошего произошло в стенах этого банка,всем кто сомневается не сомневайтесь,идите и сотрудничейте с этим банком.Спасибо большое что есть такие люди в этой сфере.С большой любовью Татьяна и Тамара

Покупал автомобиль через автосалон и был взят автокредит в Совкомбанке.  По дополнительному соглашению к дкп в автосалоне я не имел права полностью гасить кредит в течении 90 дней. Кредит был взят 27 октября, то есть до 27 января я не имею права его закрывать. В начале ноября я хотел закрыть большую часть кредита для "уменьшения срока кредита", но мне в этом отказали и менеджер сказал, что в любой момент вы можете сделать досрочное погашение только для уменьшения суммы ежемесячного платежа, а что бы уменьшить срок кредита нужно ждать планируемой даты списания, то есть 27 число. Я так и сделал, создал заявление, подождал и 27 ноября погасил основную часть кредита. Потом 27 декабря я так же с заявлением о досрочном погашении оплатил еще часть кредита и остался должен банку чуть больше 35 тысяч, что бы погасить их 27 января. Под новый год я решил положить деньги на счет кредитный счет, что бы уже не пополнять его и потом под 27 января написать заявление как я делал перед 27 числом прошлых месяцев и закрыть кредит не нарушая условия договора с автосалоном. 30 декабря Совкомбанк без моего заявления на полное досрочное погашение взял и списал деньги, и кредит погашен. В договоре написано что частично досрочное погашение кредита происходит по заявлению заемщика. Я вообще никаких заявлений не подавал, я только деньги на счет положил, что бы в новом году не думать о его пополнении. Уведомление о закрытии кредита пришло мне 31 декабря, я сразу позвонил в банк и составил обращение (номер обращения 108029150) о восстановление кредитного договора. Настроение на Новый год было испорчено. Очень надеюсь что банк все таки пойдет на встречу.

Являюсь клиентом данного банка уже несколько лет. В целом впечатление двоеликое... Не нравиться неподготовленность сотрудников, которые общаются с клиентами, предоставляя некоректную информацию. 27.12.21 заканчивался срок действия вклада и Я задал вопрос в чате о пролонгации, так-как никакой информации на сайте нет. С огромным интервалом получал разностороннюю информацию. Предоставляют информацию о ставке в 6,5%, а по факту вклад показал ставку в 7,3% В дальнейшем выяснилось,что действуют ограничения начислений по сумме вкладов. В итоге путались, переключаясь с сотрудников на сотрудников, пока сотрудница не сообщила что составила заявку и со Мной в ближайшее время свяжутся. 1 Января Мне звонит представитель банка Валерия, номер 7***** (Я уже сам выпросил номер для оценки за работу)., и сообщает о созданной заявке и предложением в помощи решении вопроса. Действительно за душу задело: человеческое отношение, подход и внимательность. Спасибо Валерии, за то, что Она смогла выделить банк с очень положительной стороны, Я искренне поблагодарил эту сотрудницу и пожелал того, что-бы сотрудники которые ввели Меня в заблуждение, брали с Валерии пример. Для Меня лично, это было совпадением: 1 Января, звонит представитель банка, и решает все вопросы... Спасибо Валерии, за то что она Является замечательным сотрудником, умеющим укреплять отношения между: клиент-банк.

Отказ по всем вопросам. Не реальные отве ы онлайн и прход в банк. Вы хоть кон ролируете опыт своих сотрудников или просто бере е с улицы.

Кредитный д-р № 4**********16 от 15.10.21 на сумму 1457910,75руб. При этом 1150000руб-автосалону, а что включает разница между этими суммами мне не известно Кредитный спец-т Диана рассказала о необходимости обязательного страхования жизни,без чего попросту не одобрят кредит. И о выгоде услуги "Назначь процентную ставку", с которой ставка по кредиту составит 2,49% годовых. При заключении д-ра мне еще выдали полис КАСКО № 331-56-384119-21 от 15.10.21 г., сказав, что он включен в сумму кредита Изучив документы, я увидел, что процедура страхования жизни вовсе не является обязательной и 01.11.21г.я отправил Почтой России письмо о признании ничтожным д-ра коллективного страхования № 123-77-000003-20 от 18.09.20 и возврате на мой счет в др.банке денежных ср-в, включ. комиссию Банка за подключение к Программе страхования и страховую премию. В нарушение Указаний ЦБ РФ от 20.11.2015 N 3854-У договор не приведен в соответствие с требованиями ЦБ РФ, ущемляет права потребителя условием возврата денег только на кредитный счет.  В конце ноября мне позвонила кредит.спец-т из автосалона, сказала, что нам надо оплатить д-р КАСКО, поскольку он не оплачен. 24.11.21 в 21.59 я позвонил на горячую линию банка 88001002100, где спец-т объяснила, что полис КАСКО шел в подарок за подключение доп. услуг банка   Я обратился в Совкомбанк за расширенной выпиской по кредитному д-у. Подробностей я не увидел,на что спец-т банка ответил, что мне надо обратиться за подробностями в а/с Как так?!сторонний кредитный спец-т в а/с знает ситуацию клиента лучше, чем офиц. сотрудник банка?! К а/с после разговора с банком доверие пропало Проверить полис КАСКО на сайте СовкомбанкСтрахование я не смог.Тех.поддержка объяснила "с данным полисом уже зарегистрировались с другого эл.ящика".  Я обратился в чат, где написали-полис действующий и период страхования 15.10.21-14.10.22 30.12.21 г. в моб.приложении мне пришлио 2 сообщения, что мои обращения(?!) № 106441357 и № 107647967 рассмотрены и %ставка стала выше. Никакие обращения об отключении Фин.защиты НЕ ПОДАВАЛ Я направлял одно заявление от 01.11.21 в банк О ПРИЗНАНИИ НИЧТОЖНЫМ д-ра № 123-77-000003-20 от 18.09.20, которое заблаговременно в отведенный 30дн. срок направил Почтой в банк. Прошу ознакомиться со ст. 165.1 ГК РФ Совкомбанк нарушил мое право на полную, достоверную и своевременно предоставленную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги (ст 10 З-на "О ЗПП").  Условия возврата ср-в (страх.премии и комиссии) в счет досрочного погашения кредита [b]ущемляют мои права как потребителя, [/b]т.к. согласно Указания ЦБ N 3854-У возврат должен осуществляться на реквизиты Страхователя. В соответствии с ч1 ст16 Закона «О ЗПП» условия договора, ущемляющие права потребителя.... [b][u]признаются недействительными[/u][/b] [b]Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) [u]в полном объеме.[/u][/b] На основании изложенного,ввиду ущемления моих прав, ничтожности ряда условий кредит.д-ра № 4431564216 от 15.10.21,  и д-ра коллект. страхования № 123-77-000003-20 от 18.09.20, прошу: Считать д-р страхования № 123-77-000003-20 от 18.09.20 г. недействительным и вернуть мне денежную сумму, включ. комиссию Банка за подключение к Программе страх-я и страховую премию Дать пояснения, за что под видом услуги «Назначь процентную ставку» в размере 2,49% я уплатил больше 80 тысяч рублей, если банк мне повышает по своему усмотрению процентную ставку?!  Предоставить запрошенные выписки

Общалась с оператором Аллой В-ой в чате банка Совкомбанк. Очень оперативно и качественно ответила на все вопросы. Впрочем, как всегда. Очень быстро банк отвечает в чате, вопросы любой категории можно решить. Отвечают и в выходные дни и в праздничные. С наступающим праздником всех сотрудников банка! Спасибо вам за работу!