125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться впечатлениями о визите.27.03.2023 обратился в офис в Химках с вопросом ежемесячного платежа по моему автокредиту. Также у меня есть вклад в совкомбанке сотрудник меня убедил закрыть вклад и частично досрочно погасить кредит так как это будет выгодней. Выражаю благодарность сотруднику И-ус Анатолию

Добрый день! 

Картой ХАЛВА пользуюсь долго, до одного момента все устраивало. 

У меня подключена была подписка "халва десятка" платишь 299 руб в мес и тебе идет 10 привелегий + если ты ежемесячно совершаешь 5 покупок на сумму от 10000тыс стоимость подписки за год, в конце отчетного переода тебе возвращается кешбэком - супер, чего уж тут скажешь, НО банк решил в одностороннем порядке изменить условия по карте, теперь стоимость подписки не возвращается. Узнала я об этом случайно когда обратиласть в офис убрать лимит по карте до определенной суммы, кстати меня это тоже не устраивает, когда без моего ведома добавляют лимит на карту. Совкомбанк ты сначала спроси: нужен ли вам лимит. Но суть в другом. Я написала завление и поросилась объяснить почему не было уведомления о том, что условия меняются, но банк даже не вник в суть моего вопроса. Ответ был такой: "сообщаем, что все изменения по продуктам и актуальная информация отражена на офиц. сайте" Правда? То есть по вашему мнению я должна каждый день заходить на сайт и смотреть не изменилось ли что-то? Ребят, вы смеетесь?! Я хочу спокойно пользоваться картой и не думать о том, что без моего ведома вы что-то поменяете. Я считаю, что банк должен уведомлять своих клиентов об изменении условий доп. услуг путем: смс информирования, звонком, или по почте. Подписку я отключила 26.03.2023 и требую компенсировать возврат денежных средств за переод с октября 2022 по март 2023. 

Как предлагать кредиты, доп. услуги вы и пишите, и звоните, а как сообщить действительно о важном вы не удосуживаетесь. 

Я оформила карту халва в отделении по улице Сутягина 6, сотрудник был очень вежливый, все рассказал про карту, офис чистый, красивый, просторный, много места для приема, есть место где можно отдохнуть, терминалы всегда работают, девочки всегда помогут, даже водички можно попить, особенно радует что в вашем банке работают такие приятные люди как Люция и Ольга. Будем работать с вашим банком, карта халва супер, весьма удобна.

Обратилась в Совкомбанк за потребительским кредитом. Была приятно удивлена отзывчивостью и профессионализмом работы Л-ой Галины. Все переговоры по одобрению прошли быстро. По четкой инструкции от Галины собрала необходимый пакет документов и получила нужную сумму за одно посещение отделения банка. Благодарю Галину за профессиональный подход к работе. Понимание задач клиентов и быструю работу. Рекомендую.

При пользовании Халвой есть программа Бонус 5*10. Идея в том, что ежемесячно выполняя условия, ты повышаешь +1% уровень СуперБонуса (кэшбэка), которым в один момент можешь воспользоваться. Описание этой акции в мобильном приложении отвратительно скудное, но указано, что есть только ограничение - сумма СуперБонуса не будет больше 5000р.
В итоге ты его "копишь" много месяцев и совершив большую трату - активируешь. И с удивлением узнаешь, что ничего тебе не начислят, т.к. большую трату надо было совершить не абы как, а исклоючительно у Партнеров Халвы.
Постойте, но ведь это нигде не указано в условиях акции?! У вас же сказано только про ограничение в 5000р?! - Банку пофиг.
Переиграть активацию бонуса тоже нельзя. В итоге этим по сути обманом Совкомбанк лишил меня моих 5000р.

Добрый день. 

Я одна воспитываю двоих детей. Для меня крайне важно всегда быть мобильной и уверенной в своей машине, так как всегда необходимо возить детей то в школу то на секции. Так я решилась поменять свой джук на новый автомобиль.К сожалению необходимой суммы полностью у меня не было, а сотрудник автосалона порекомендовал покупку новой машины в трейд-ин, дополнительно взяв рассрочку.Я согласилась.Машина стоила 2,2 млн рублей. Своих денег мне удалось накопить 1 млн. Джук оценили в 0,6 млн.

Забегая вперед = ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖНА БАНКУ 1,2 МЛН РУБЛЕЙ!( и это не кредит, а рассрочка, как меня уверили специалисты банка.На предварительной подаче заявки кредитный менеджер спрашивала о комфортной сумме платежа, я сразу обозначила что не более 15т.р. Кредитный специалист сказала, что это возможно.Оформили заявку и уже через 30 минут пришло одобрение. Меня пригласили на сделку. Сказав, что она продлится не более 30-40 минут.Но по факту я там провела 3,5 часа! с двумя детьми!

К назначенному времени кредитный специалист не приехала и опоздала на ДВА ЧАСА!

Спокойно зайдя и открыв ноутбук она сказала мне, что сумма кредита выросла за счёт страхования жизни и потери трудоспособности/работы, а это приличная сумма, в размере 200 т.р. Когда я возразила, что впервые об этом слышу - "СПЕЦИАЛИСТ" очень удивилась, что я не знаю этой информации и продолжила оформление документов.

Я согласилась, так как это условие банка было обязательным...(хотя спорный момент.. ведь у меня уже есть страхование жизни..).Далее последовал еще один "СЮРПРИЗ"! Кредитный специалист предупредила, что в Договор входит ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ пользование картой "Халва" и сказала, что нужно совершать покупки в месяц не менее 10 штук.. это могут быть любые покупки, хоть покупка в магазинах, хоть пополнение счета мобильного телефона.. 

Более того "Она же Вас ни к чему не обязывает! . Покупки собственными средствами, не ЗАЁМНЫМИ! - сказала специалист Вашего банка! В общем по итогу рассрочка по автокредиту с 600 тр выросла до 1.2 млн.р.Сюда вошли ни кем не объясненные страховки... карта ХАЛВА, услуги рассрочки и еще что-то … не знаю что.. но теперь попробую разобраться с этим в отделении банка... что они мне там еще "навешали"...Разумеется (как я уже потом поняла) я уже не могла трезво ознакомиться с договором и хотела побыстрее получить машину и поехать домой.Тут неприятности от этого ГОРЕ БАНКА - СОВКОМБАНК! не только не закончились,они стали накапливаться как снежный ком!К моему удивлению, после пользования картой, в первый же месяц пользования мне был начислен штраф, штраф абсолютно немалой суммы.. вместо 13 тысяч рублей обещанных банком, я оплатила примерно 23 тр..Решила перечитать Договор и обнаружила, одной страницы в договоре не хватало! там где прописаны существенные условия кредитного договора.Покупки нужно совершать на сумму не менее 10 т.р., а я в феврале совершила на сумму 9.8 ( 200 рублей.. не докупила).ПОЧЕМУ МНЕ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ СРАЗУ?Уже в марте я потратила по карте "Халва" своих средств 35 тысяч рублей.. и следующий платёж отобразился в период с 25.03 по 9.04 - 13 тысяч рублей, как и в Договоре.. удивило только, что короткий срок, но потом платежи стояли в календарный месяц.. И вот 25.03. приходит уведомление, списание с карты и сумма платежа выросла вместо обещанных банком 13 тыс. рублей в 35 тысяч.. и нужно оплатить в срок до 9.04.2023 года..

Я впала в отчаяние... рассчитываешь на обещанные банком 13 т.р. а в итоге получаешь 35...

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!КУЧА Обманщиков! НЕСОМНЕННО, Я ТАК ЭТО НЕ ОСТАВЛЮ!

, Хочу оставить огромное спасибо, большую благодарность сотруднику по имени Матвей Т-ий. Очень компетентный сотрудник и клиеетоориентированный. Никто мне не мог помочь разобраться в проблеме в течении целой недели, причем все время говорили немного разную информацию, при этом умудряясь меня выставить ещё глупой и непонятливой, хотя в итоге я была права. Расход и приход средств вообще не совпадали, объяснила, но только Матвей помог мне решить проблему, спустя неделю и примерно 10 сотрудников, а может 15 с кем общалась, видимо, даже не хотели вникать и разбираться, а отвечали по шаблону! В программе вы должны денег, значит так и есть! А то что в программе произошел сбой это даже во внимание не хотели принимать, а я как болванчик одно и тоже, потом хронологию им расписала снятия и прихода, и не сразу, а с моей настойчивостью, мой вопрос передали сотруднику Матвею., Который максимум все переписку прочитал и за 10 минут решил все мои проблемы и ответил корректно на все вопросы))) Побольше бы таких сотрудников!

Здравствуйте. Как альтернативный (бесплатный) способ получения выписки по счету 40817...408 сегодня установил мобильное приложение на телефон +791**40. Сегодня 26.03.2023 заказал на электронную почту: m**o@yandex.ru через мобильное приложение выписку по счету с 19.06.2014 по 26.03.2023, однако она нулевая, хотя каждый месяц были операции по зачислению и списанию средств по октябрь 2016 года. Прошу прислать реальную выписку. Благодарю.

Здравствуйте,давно являюсь клиентом банка Совкомбанк ,и вот мне потребовалось снять деньги заёмные в банкомате стороннего банка ,причем галка в приложение стояла на заёмные средства ,а оказывается я сумму указала больше ,и снятие произошло и заёмные ,так и собственные ,списали 99 руб. Обратилась я в онлайн чат ,мне помогли и объяснили как пользоваться и снимать без процентов и в качестве возмещения прислали промокод и на этом большое спасибо ,настроение мое не испортилась ,а поднялось )