125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой халва почти год. Честная рассрочка от 3 до 10 мес без переплат. На Новый Год пришёл промокод на снятие наличных без комиссии с расрочкой на 9 мес. Я воспользовалась им, но не успела снять деньги в период его действия. Сняла 70 000 рублей на день позже, но банк пошёл мне на встречу и все таки разбил платёж на 9 месяцев! Спасибо большое сотрудникам за понимание!!!

Здравствуйте, ситуация следующая, возник ряд вопросов и даже среди них была и проблема, проблема заключалась в неначисление баллов за подписку "Халва.Десятка"а это внушительная сумма, ранее внесенных собственных средств, а по условиям,если они выполняются в течение года они должны вернуться на бальный счет, условия не обременительные, также вопросы по актуальной версии приложения и лимиту переводов с карты на карту без комиссии. Обратился в офис 13 марта 2023г.в 10ч00мин, очереди не оказалось и приняли без талона электронной очереди, прнимала меня сотрудник Гюзель Ф-на, по адресу город Нижневартовск, ул. Ленина, 46,офис 1005.Обстановка в офисе распологала, прилично, общение на вежливых тонах, но главное понимание вопросов и сложившейся проблемы. Решала вопрос быстро, объясняя все четко и в еë профессионализме нет сомнений, видел ее и раньше в офисе, что говорит о накопившемся опыте. На вопросы о комиссии и актуальности версии приложения ответы получил на месте, по проблеме баллов составили обращение и сказали ожидать звонка три дня, разочаровало немного, но позвонили уже во второй половине дня и уверили, что все будет решено, что произошла небольшая заминка с начислением, после беседы спустя 1час проверив личный кабинет, все баллы были на месте, никаких неточностей. Но по оставшемся вопросам связался в чате и далее для проверки и в контакт-центр позвонил ответила Елена, по вежливому и без лишних вопросов все пояснила и все перепроверил, все источники. В целом офисом и дистанционным обслуживанием остался доволен, ответы везде идентичные, что говорит о компетентности сотрудников. Всем благодарен, а то лишаться баллов, никому не захочется и надо быть осведомленным совершая операции по карте Халва. Проблему решили даже быстрей, чем предпологал, офис молодец и все тоже, решил, что теперь можно без проблем обращаться, помогут. 

Недавно произошла неприятная для меня ситуация, в которой я по ошибке осуществила перевод средств не по СПБ и с меня списали комиссию. Сумма при переводе была совсем маленькая, 40 рублей, но комиссия составила аж 50. 

Тут же я принялась писать в чат с просьбой отменить данный перевод, так как моему негодованию не было предела. Милая девушка Светлана М. оперативно дала ответ, вежливо разъяснив мне все нюансы. Перевод отменить не удалось, но, в качестве лояльности, дабы успокоить мой пыл, Светлана выдала промокод на приятную сумму кэшбека - это замечательный жест!
Поэтому хочу выразить большую благодарность сотрудникам Совкомбанка за клиентоориентированность и умение слышать.

Радуете.