87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Мы обращались в Совкомбанк 29.09.2021 г ( обращение 9575119) в связи с тем, что не было выполнено основное условие для повышения % ставки по вкладу по причине болезни. Вежливо и оперативно был решен наш вопрос с продлением возможности расходования средств по карте Халва в течении следущего месяца. Благодарность банку.

Все четко, вернули проценты когда отдал кредит. Все вопросы решают быстро, я доволен. Всем рекомендую

Хочу выразить благодарность сотрудникам ПАО «Совкомбанк» за оперативный ответ на моё обращение. Не рассчитывая на положительный ответ, я написала заявление о выплате мне дополнительно одного процента по вкладу за пользование в течение 3-х лет дебетовой картой «Халва», хотя в одном из периодов я не выполнила обязательные условия. Каково было моё удивление, когда на следующий день на карту мне была перечислена выплата в размере 1-ого процента от суммы вклада за три года. Ещё раз спасибо большое!

Отвратительное отношение к клиентам позвонили сказали что предварительно одобрено назначили встречу на 15:00 в итоге просидел в отделении банка 3 часа в очереди людей которые пришли не по времени и по факту получил отказ на вопрос зачем тогда назначать время меня просто проигнорировали пол дня потерянно в пустую отвратительно впечатления о банке ужасное не когда не кому не посоветую этот банк

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка  за оперативное  и положительное решение моего вопроса.     Суть проблемы заключалась в пересмотре процента по вкладу " Щедрая осень с Халвой"  от 28.09.2020 года на 365 дней.   Исходя из договора вклада за пользование картой Халва и  совершение ежемесячно не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей в конце срока вклада к уже имеющимся процентам дополнительно причисляется + 1% В один из периодов мной были нарушены условия договора и сумма потраченных средств была меньше 10000 рублей, в связи с чем автоматически в конце срока начислены проценты по вкладу  исходя из первоначальной ставки.    28.09.2021 года  при заключении нового договора по вкладу "Золотая осень с Халвой"  в офисе Банка по адресу г.Воронеж,  Ленинский проспект 15, я поинтересовалась у старшего финансового эксперта  А-ой Валерии А.  о возможности  пересмотрения Банком  причисленных процентов по вкладу.   Она порекомендовала обратиться на горячую линию или в онлайн-чат  Банка  с данным вопросом. Я   написала о своей проблеме   28.09.2021   16:03 в онлайн-чате,  со мной работала менеджер Валерия Г. Разобравшись в сути моей проблемы, она  уже   в 16:12 предложила решение вопроса - составить обращение на пересмотр процентов в рамках лояльности Банка в течении 10 суток.  На рассмотрение данного обращения  и принятия положительного решения  ушло меньше суток !  И уже 29.09.2021 мне были зачислены проценты по вкладу +1 %! Благодарю всех сотрудников Совкомбанка,  кто принимал  участие в решении моего вопроса.   Одназначно остаюсь преданным клиентом Банка и буду рекомендовать его всем своим знакомым и родственникам.  Спасибо, с признательностью  М-ва Оксана В. , пенсионер МВД, г. Воронеж.

Я пользуюсь услугами банка более пяти лет, являюсь держателем карты Халва По моему недосмотру было не выполнено основное условие повышения ставки по вкладу. После звонка на горячую линию,сотрудник банка составил обращение №95166387, которое было оперативно рассмотрено и на следующий день принято положительное решение. Благодарю за быстрое реагирование на моё обращение и положительное решение по доплате процента за пользованием картой Халва. Спасибо.  С уважением Сергей Семёнович.

Начну с того, что клиентом банка я являюсь со 2.09.21 у меня есть кредит на халву, и заемные средства в размере 30 т.р. Сегодня 22.09.2021 в 21:00 я зашел в мобильное приложение, чтобы перевести деньги за такси, и увидел «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН» я позвонил в банк, и что я услышал: вам необходимо предоставить документы по вашим операциям. По каким??? Я трачу по халве из собственных средств стандартные 1500-2000 тысячи в день, плюс был один перевод с моей зарплатной карты на 84 тысяч рублей. Это является мошенничеством???? При том, что банк имеет доступ, чтобы посмотреть мой доход. Я потребовал соеденить меня со старшим специалистом, чего первые два раза не случилось, когда уже третий паз позвонил, оператор, который ничего от слова совсем не знает перевела меня на какого то «СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА», который так же ничего путного сказать не мог! Все разговоры я так же записал. ИТОГ: я стою на улице, время 22:30, у меня ни одной копейки денег нет, так как я доверяю банку и положил все деньги на неё.  Мне не на что купить поесть, и не могу купить бутылку воды, чтобы попить, купить лекарство от давления, поехать завтра на работу, и оплатить кредит, в платёжную дату. Во вторых, завтра я обязательно соберу документы, но пойду с ними не в банк, а в прокуратуру, ЦБ, СУД, РОСКОМНАДЗОР, РОСПОТРЕБ И.Т.Д.так как мои права грубо нарушены, ни одной подозрительной операции с моей карты не было. Я буду доказывать свои права, чего желаю всем, кто связался с этим «чудо банком» очень разачарован в банке, за 15 лет партнёрства с огромным количеством банков такое первый раз. Очень надеюсь что вы со мной свяжитесь в ближайшее время, и решите проблему. Пусть начальник отдела ФИНМОНИТОРИНГА банка объяснит мне, какая операция его отделу показалась сомнительной.  Я с данным отзывом выйду на все интернет площадки, чтобы люди знали, что они могут остаться ночью, без еды и воды и без копейки денег. За это я обязательно потребую моральный ущерб. Всего вам доброго. ЛЮДИ!!! МИЛЛИОН РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ НАЧИНАТЬ ДРУЖИТЬ С ЭТИМ БАНКОМ. стандартных отписок прошу не слать, типа что банк имеет право заблокировать и так далее. Банк не может заблокировать, если операция не является подрзрительной и мошеннической. Забирайте заёмные средства, а за личные я буду бороться до конца. Итог, карту заблокировали не из за чего, просто видимо рожей не вышел, отказали в разблокировке и в дальнейшем обслуживании , клиентоориентированность 10000%

Что могу сказать, наконец- то решил воспользоваться для роста материальной базы картой рассрочки от данного банка Халва, и что вы думаете, их система автоматического скоринга опять отказала в получении , Причем это уже не первый отказ, в других банках тоже были отказы на получение кредиток, наверняка все они используют одну и ту же систему скоринга. Эта система просто не видет таких как я без кредитной истории или еще по какой причине, мы для них не существуем, даже будучи порядочным самозанятиым и платя официальный налог в 6 % с дохода. Безобразная потеря времени и самое главное реформировать ее не пытаются, несмотря на предложение ЦБ.

Три года являюсь вашим клиентом! Полностью доволен вашим банком и сотрудниками! Сегодня вновь обратился за кредитом.

Давно являюсь клиентом Совкомбанка.За все время общения по разным вопросам,не было ни одной не решеной проблемы.Все сотрудники внимательны и профессиональны.Пользуюсь и картой"халва".Я пенсионерка ,и все плюсы этой карты приносят мне дополнительный доход. Очень хорошие проценты по вкладам.Рекомендую сотрудничество с "Совкомбанком"

подал заявку на кредит онлайн одобрили живу не близко 40 км от банка назначили время и дату приехал очередь большая обслуживание 2 человека в час просидел хотя было назначена время просидел подал заявку на меньшую сумму так ка не хватило немного а мне спустя 30 минут говорят вам пришло отрицательный результат дальше у меня слов нету не рекомендую

Банк готов идти на диалог с клиентом и в случае возникновения спорных ситуаций принимает взвешенные решения. Открывал вклад на 3 месяца и по истечению данного срока поступил % по заниженной ставки. Оказалось, что на данный срок +1% не применяется (за пользование картой халва).  После звонка в клиентскую службу % был доначислен.  Спасибо всем специалистам, кто работал над решение данного вопроса.  Ловите 5 👍

Хотела бы сказать большое спасибо за быстрое обслуживание сотруднику по имени Ольга! В отделении на улице Садовая )))

Прошла успешно 3 этапа кредитного доктора,а со стороны банка, всё обман. Всё что далее описано в их договоре враньё. Этого они не исполняют

По телефону все одобрили, поехал в офис через весь город, а в офисе отказали

Добрый день, уважаемый, Совкомбанк. Вопрос у меня в следующем: у меня умерла мама в феврале месяце, тут же я явился в банк и предоставил все необходимые документы о смерти, и написал заявление о том, что я человек, который будет выплачивать её кредит, взятый у вас в банке под залог недвижимости в дальнейшем. По мере возможности я его выплачивал до вступления в наследство. И вот, наступила дата Х, когда я вступил в наследство и окончательно выплатил кредит. Приехал в банк, взял справку о закрытии счета и сотрудник вашего банка сказала мне, что обременение теперь я должен снять самостоятельно через мфц, хотя до этого мне по горячей линии сказали, что это должен делать банк. Ок, я подал в мфц документы и мне пришел, естественно, отказ от росреестра, с комментарием, что снять обременение должен банк. В этот же час я ещё раз позвонил на горячую линии, мне сказали, что это должен сделать банк в течение 10 рабочих дней и что на телефон клиента должно было придти смс о том, что банк начал процедуру. О каком телефона клиента  мне говорят, я не понимаю, если человека (клиента) уже нет в живых. Ок, проверил телефон, действительно, смс на телефон клиента поступило. Сегодня 10 рабочий день со дня, когда пришло данное сообщение, обременение не снято, что подтверждается данными с росреестра. На горячей линии мне информацию не предоставляют, хотя когда узнавали остаток долга, то информацию всю по кредиту предоставляли. У меня вопрос, когда будет снято обременение с моей квартиры? Все документы по наследству (на счёт и на квартиру) я предоставлял в банк как только вступил в наследство, также я предоставлял свой номер телефона, на который мне ни разу не позвонили и не написали по моим обращениям в банк, касаемо данного кредита. Также прошу банк уведомить суд, в который он подал на меня до вступления в наследство (что в принципе незаконно), что якобы мне необходимо выплатить всю сумму долга. Договор уже закрыт, деньги выплачены, юрист, который ведёт наше дело в суде, и номер которого мне дали на горячей линии, благополучно не берет трубку уже второй месяц. Квартира куплена не с превлечением денег вашего банка (это не ипотека), а за собственные деньги далеко в прошлом, а кредит взят в вашем банке просто под залог данной недвижимости. Поэтому, прошу банк побыстрее снять обременение с моей квартиры, также быстро как банк на неё наложил то самое обременение при оформлении кредита, и сообщить об этом на мой номер телефона, а не на телефон умершего человека. Распоряжаться своей квартирой по закону на данный момент я не могу, потому что банк ведёт свои правила в этом отношении. Если обременение в ближайшие дни не будет снято, я вынужден обратиться в суд для решения моей проблемы. Так как никто, к сожалению, из сотрудников банка не может мне конкретно ответить, что нужно мне делать в данной ситуации, а каждый день дают разную информацию. У меня не так много свободного времени, чтобы я его тратил на бегатню в банк и бестолковый звонки на горячую линию, где мне ничем не могут помочь. Спасибо

Взяла кредит наличными все под 0,через 3 года как и обещали, пришёл возврат!!! Очень рада, буду рекомендовать знакомым

Пользуюсь картой Халва как зарплатный клиент, и так же прохожу последний этап кредитного доктора. Всё отлично, нареканий не каких. Крутые бонусы и кэш-бэки, если постоянно пользуешься картой)

С карты сняли деньги, якобы по предписанию ИФНС. Разбираться с ситуацией отказываются, сами ищите. Сделали запрос в ИФНС, у судебных приставов, в личном кабинете на госуслугах никакой задолженности нет. Банк отказывается предоставить информацию о том, кто и на каких основаниях снял деньги. Конечно, будем сами разбираться, но этому банку деньги доверять нельзя

У меня вклад в Совкомбанке и карта Халва. По вкладу условие - дополнительно к процентной ставке начисляют еще 1 % годовых при поддержании оборота по карте Халва не менее 10 тыс. руб. и 5 операций за каждый месяц  в течение срока вклада. Эти же условия необходимо выполнить для перехода на следующий уровень бонусной программы "Бонус 5Х10". Информация об этих условиях и статусе их выполнения в текущем месяце доступна в мобильном банке. Так получилось, что условия для дополнительного начисления 1% к вкладу я подзабыл, а после того как мне исполнилось в июне текущего года 50 лет, требования для перехода на следующий уровень бонусной программы "Бонус 5Х10", отображаемые в мобильном банке, для меня снизились - теперь ежемесячно нужно потратить по Халве 5 тыс. вместо 10. Я подумал, что эти же условия используются и для начисления повышенного % по вкладу. Но это оказалось не так. Оборот по Халве в июле и августе был более 5 тыс, но менее 10, поэтому, как пояснил по тел. сотрудник банка,  я утратил право на повышеннй % по вкладу. Одновременно он предложил составить обращение в банк, чтобы не смотря на нарушение мной условий, банк рассмотрел возможность сохранить мне право на повышенный % по вкладу. Банк принял положительное решение, за что ему благодарность. Особенно приятно, что решение было принято уже на следующий день после моего обращения. Всем бы банкам так оперативно работать!