87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Платим семьёй автокредит в Совкомбанке, умер родитель владец авто, мы как ответственные граждане пошли и сообщили об этом в банк и платим кредит дальше. Через пол года накопили сумму для закрытия кредита и узнаем, что деньги которые мы кидали на счет для списания пару месяцев после смерти списывались, а потом произошел сбой и счет заморозили (там 40 шт.), из-за сбоя у нас накопилась пеня в 20000 (а если б я не копил для досрочного погашения) и чтоб закрыть кредит доплати, естественно почему мы должны платить за чью-то ошибку? сотрудник банка сказал что может принять заявление с рассмотрением в 10 дней в течении которых пеня будет и дальше капать по 2000 в день и ЕСЛИ рассмотрят положительно, то платить уже 40000 не надо будет. ОФИГЕТЬ, ЕСЛИ. Ну я уже ведусь на этот развод и готовлюсь заплать 20000 здесь и сейчас, ответ: ну не факт что при это счет разморозится (ошибка же её надо еще исправить, а пока исправляют пеня будет капать. Спасибо Совкомбанк, у людей случилось горе, а вы подбежали и засадили нож в спину

При посещении автосалона Брайт парк, находящегося по адресу г. Москва, дорога Симферопольское шоссе, дом 22, строение 5, столкнулся с сознательной ложью представителя Совкомбанка.  С помощью Совкомбанка была подана заявка на приобретение нового автомобиля в лизинг. Первоначальный взнос в заявке составлял 65000 рублей. По истечении получаса на телефон, указанный в заявке, пришло сообщение о том, что заявка на кредит предварительно одобрена. Сообщив об этом представителю Совкомбанка, попросил распечатать договор. В ответ сотрудник Совкомбанка сообщила, что договор может быть распечатан только после покупки автомобиля(?) и что одобрен лизинг, но не с первоначальным взносом 65000, а 130000, то есть в два раза больше. Мою просьбу, предоставить договор или одобренную заявку в распечатанном виде,  оставила без удовлетворения. Пришлось покинуть салон.  О том, что лизинг одобрен по изначальным условиям заявке узнал случайно, когда подал заявку на потребительский кредит в Совкомбанк, мне перезвонили, и сообщили об одобренной заявке на лизинг с первоначальным взносом 65000.  Прошу довести до сотрудницы, что лгать не есть хорошо.

Я являюсь вкладчиком банка более 4 лет, все это время я пользуюсь картой "Халва", очень довольна условиями по карте.  Неоднократно приходилось обращаться к сотрудникам банка для решения возникающих вопросов. Хочу отметить вежливость, компетентность работников и оперативность в решении Выражаю уважение и благодарность сотрудникам.

Доброе время суток,обращалась через он лайн-чат в связи с неначислением + 1% на вклад весеннее настроение, хотя условия для начисления были соблюдены, проценты по окончании вклада были начислены не полностью. оператор составил обращение и проценты были начислены,правда не сразу,но достаточно быстро. Услугами банка вполне удовлетворена.хоьелось бы пожелать операторам, которые общаются в чате не переспрашивать суть проблемы, а прочитать предыдущую переписку.

Всем добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка много лет. При общении с сотрудниками банка всегда положительные эмоции. И вот еще одна приятная новость: на проспекте Вернадского, 105 (бывший универмаг), в двух шагах от метро Юго-Западная открыли филиал Совкомбанка, что стало очень удобно жителям запада Москвы. Я обратился туда по пролонгации вклада или закрытия личного счета. Сотрудница банка Дарья С-ри с вниманием отнеслась к моей просьбе. Она подробно разъяснила все преимущества карты "ХАЛВА" при оплате ЖКХ-платежей... ,"кэшбек"..., и остальных покупок. В итоге я переоформил все платежи из "Сбера" в Совкомбанк, где не берут комиссионные за ЖКХ, и много еще плюсов. Осталось переоформить пенсию... Дарья помогла создать "личный кабинет", провела первые платежи по ЖКХ. Благодарю Дарью за профессионализм, чуткость и личное обаяние. Для меня, 76-летнего пенсионера очень приятно такое внимательное отношение к старику.

Я выполняла услувия по акции "все под 0"каждый месяц тратила чаще всего больше 10000,а есть месяца и по 20000,вносила платежи всегда вовремя без просрочек! И из за одного месяца не выполнения условия, даже при написании заявления на перерасчёт я получаю по ставке минимальный платёж 30000 вместо 45000,это извините не приемлемо! В жизни не свяжусь больше с вашим банком и никому не посоветую. Платишь бешеные проценты в течении полутора лет, пользуешься этой кредиткой бесконечно отслеживая, потратила ли ты нужную сумму. А ещё и система рассрочки потом накапливает постоянно! А вы мне ещё и не выплачиваете акцию "все под 0"!!!!

06.07.2021г. Погасил полностью ипотечную задолженность. Сегодня 25.09.2021г. Закладная не снята. Заявление о снятии закладной от 06.07.2021г потеряли. Написали новое, потеряли. 16.09.2021г написали ещё раз с входящим номером, прошло 7 рабочих дней, ответа нет, закладная не снята. Отвратительный банк!

Брала потребительский кредит16.389%.Подключила акцию "Гарантия минимальной ставки 11.90 %" Выполнила все условия договора. Платила вовремя. Вчера внесла последний платёж. А сегодня утром мне сделали возврат % по условиям акции Гарантия Минимальный /Отличный ставки. Честный банк!!!

У меня в Совкомбанке открыт вклад.Для получения дополнительного бонуса в 1 % к ставке по вкладу необходимо было выполнение определенных условий: ежемесячно по карте Халва должно быть 5 транзакций и 10 тыс. израсходованных средств. Однако, в одном из отчётных периодов мною было условие нарушено. Я обратился в банк и объяснил причины по которым условие было мною нарушено. Буквально на следующий день я получил СМС сообщение от банка о том, что мой запрос рассмотрен и удовлетворен.  Сразу же были переведены причитающиеся средства на мой счёт. Благодарен сотрудникам банка за клиентоориентированный подход и быструю реакцию.

Здравствуйте😊 Хочу поблагодарить Банк за классное обслуживание,за доставленное удовольствие в форме возврата процентов по кредиту🙏 Спасибо огромное😊 Отдельное спасибо сотрудникам банка (простите,фамилий не знаю: Марина в отделении на Балканской,5 и молодой человек(увы, не знаю как зовут и фамилию)) в новом офисе в Пушкине,на Оранжерейной.Спасибо еще раз.Буду рекомендовать ваш Банк всем своим знакомым,как самый лучший! С уважением,С-ва Раиса Александровна.

22 августа 2021 в 19 20 я  приехал в отделение по адресу Свободный проспект, д. 37/18. Целью визита было пополнить счет для оплаты ипотечного кредита. При входе в банк я обратился к сотруднику банка в Окне №1 с вопросом: как можно пополнить счет через кассу? На что мне был дан ответ, что через кассу нельзя, но вы можете сделать это через банкомат. Удивившись я направился к указанному банкомату и совершил операцию по пополнению счета на 50 000р. Далее я вновь повторил операцию и положил в банкомат 35 000р, он принял и на экране появилось предложение пополнить еще или завершить операцию, я нажал пополнить еще так как у меня общая сумма платежа 215 000р, засунул еще 25 000р, после чего банкомат задумался минут на 5 и выдал мне карту и чек на 37 000р с припиской что операция не завершена, обратитесь в банк. Так как банкомат находился у входа в кассу, а дверь в кассу была открыта, и сотрудник банка находился в кассе, то я обратился к нему с вопросом что делать и как вернуть деньги, сотрудник сказал что необходимо обращаться на горячую линию, так же я спросил сотрудника о возможности пополнения счета через кассу, мне так же ответили отказом. Я позвонил на горячую линию, объяснил им ситуацию и они попросили передать трубку сотруднику отделения. После разговора с сотрудником горячей линии, сотрудник отделения в окне №1 принял у меня заявление, и распечатал документ для пополнения счета в кассе. В кассе баланс счета пополнили и я смог оплатить кредит, НО деньги со второй транзакции в банкомате не зачислились, хотя в общей сложности по второй транзакции было внесено 55 000р. После того как я покинул отделение, я еще раз обратился на горячую линию банка, где меня убеждали что я виноват в том что посетил отделение после завершения операционного дня, потом меня соединили со старшим специалистом, в ходе беседы с которым, я попросил составить заявление на сотрудников отделения и их некомпетентности. Далее я опять позвонил на горячую линию и попросил продиктовать мне само первоначальное заявление и его номер, оказалось что сотрудница отделения Совкомбанк записала в заявлении с мои слов что я внес не 55 000 в банкомат и они пропали и не зачислились на счет и не вернулись мне в руки, а 50 000. Далее выяснилось что Старший специалист при составлении заявления не указал полный адрес отделения, а именно - не указал номер дома. На следующий день утром мне позвонили из Совкомбанка и ошиблись с моим Отчеством,  сказали что звонят по поводу моего заявления о проблеме с баллами связного (такого обращения не было), после того как я им объяснил в чем была суть моего заявления, мне сказали что будут разбираться, и в течении 10 рабочих дней с момента моего обращения проведут разбирательство. Только вот ни копию заявления, ни их обещания я не могу использовать в качестве оплаты за еду и квартиру.  "Спасибо" банку за качественное обслуживание.

Банк заблокировал мой счёт на карте, без каких либо причин ссылая на закон о не понятных денежных средств откуда они. При чем сумма то маленькая, такое чувство им заняться не чем, только трепать нервы и время клиента. Я предоставил все документы ждал месяц в общей ситуации с руганью с ними. По итогу опять приходит смс вам отказано, в чем причина не понятно оператор в чате появляется и игнорит меня по 20 мин, это нормально? Я расскажу всем в соц сетях и напишу статью про вас как вы работаете!

Обратился в данный банк за кредитом. Но Кредитная история у меня испорчена и мне предложили программу Кредитный доктор, все честно и прозрачно. Если что не понятно, то служба поддержки всегда находится на связи и всегда мне помогает. Также хочу сказать спасибо специалисту из города Янаул, она большая молодец. Я полностью доволен и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Так открыл расчётный счёт для своего предприятия и обслуживание на должном уровне. Рекомендую всем.

Добрый день! Выражаю слова благодарности в адрес сотрудников банка за внимательное отношение к своим клиентам. У меня был вклад на год с условием повышения ставки в конце срока при выполнении ежемесячного оборота покупок на 10000 тысяч рублей и совершении не менее 5 покупок. В одном из последних месяцев не удалось совершить необходимое количество покупок. Я обратилась в банк с заявлением с просьбой доначислить процент по вкладу, так как все предыдущие месяцы условия были выполнены и даже перевыполнены. Буквально через день я получила ответ от банка с положительным решением моего вопроса. Ещё раз выражаю благодарность за оперативность и положительное решение моего вопроса.

Хочу сказать "спасибо!" коллцентру банка Совкомбанк за оперативность. Вежливость, пунктуальность присутствует у операторов.  Возникла проблема с кредитной картой.  Приобрёл товар у не партнёра банка, но не поставил галочку "совершать покупки заемными средствами в магазинах непартнерах банка" в личном кабинете. В связи с этим деньги списались с собственных средств и не получил рассрочки.  Связался с оператором. Девушка составила обращение. На следующий день уже все поправили как я и хотел-деньги списали с земных средств и дали рассрочку. Спасибо за оперативность.  P. S Также выражаю благодарность сотруднику Вере, которая работает в отделении на ул. Калинина. Очень отзывчивый человек!

Никогда, ни за что, ни в коем случае не ходите в этот банк. Куча навязанных услуг, процент по кредиту совсем не такой как рекламируют и предлагают. При досрочном погашении вернуть получается очень малую часть суммы страховки и навязанных услуг. Кроме того при обращении за справкой для сдачи сведений гос служащим о доходах, расходах и обязательствах не выдают справки, необходимые для выполнения своих обязательств перед государством (антикоррупционное) законодательство. Обошли много офисов по городу, обращались в чат в приложении этого банка, написали жалобу на электронную почту. И нет никакой помощи, нет справки из за чего страдает кар ера. Не отвечают на жалобу. Составили жалобу в банк России на действия этого самого удачного банка

Недавно у меня истек срок вклада в евро, открытого в Ярославле в банке "Восточный". Поскольку все обязательства банка Восточный взял на себя Совкомбанк, обратился туда, чтобы заказать деньги. Там (в чате) после получасового переливания из пустого в порожнее мне сказали, что с валютой их офисы в Ярославле не работают и обращаться мне нужно по-прежнему в банк Восточный.  Позвонил туда. Молодой человек пояснил, что все офисы банка Восточный в Ярославле закрыты, и обращаться мне нужно в Совкомбанк. Круг замкнулся; решения нет. Нормальное такое слияние банков устроили... И деньги клиентам возвращать не надо...

Все отлично и приемлимо, и главное выгодно и удобно, всем рекомендую! Прозрачные условия и индивидкальное отношение.

Спасибо Совкомбанку! Выручили! Выдали кредит без лишних хлопот, в конце срока кредитования вернули проценты! Спасибо!

06.12.2020г. я взяла автокредит на сумму 892 149 руб. 27 коп. со сроком возврата 06 декабря 2022 г. Также было подписано Заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении кредита. 06.12.2020 г. по данному заявлению сумма 62450 руб. 45 коп. за страхование жизни была включена в тело кредита. 20.09.2021г. я полностью исполнила кредитные обязательства и, руководствуясь статьей 958 ГК РФ, а также информацией, содержащейся в Сертификате о присоединении к Программе добровольного страхования, обратилась в ПАО «Совкомбанк» с Заявлением о расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита и возврате части страховой премии.  21.09.2021 г. банк перечислил на мой счет страховую премию в размере 18995,89 руб. С данной суммой я не согласна, т.к. выяснилось, что банк удержал с меня комиссию за услугу по подключению к программе страхования. Считаю, что банк, удерживая с меня комиссию нарушает требования законодательства, в частности статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», так как: 1. В подписанном мной заявлении на включение в Программу добровольного страхования не содержится информация об удержании банком комиссии за услугу по подключению к программе страхования; 2. Сведения об оказании банком услуги по подключению к программе страхования, а также о стоимости данной услуги должны были быть предоставлены мне при подписании заявления на включение в Программу добровольного страхования, поскольку информация о соотношении размера страховой премии и комиссии банка обязательно повлияла бы на правильность моего решения при выборе данной услуги. Таким образом, ПАО «Совкомбанк» нарушил мое право на полную, достоверную и своевременно предоставленную информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги (Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Своими действиями банк ввел меня в заблуждение относительно суммы страховой премии. Считаю, что удержание банком комиссии, о наличии и стоимости которой ничего не сказано в заявлении, ущемляет установленные законом потребительские права и является незаконным. Согласно поправкам, принятым к Федеральному закону от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в ст. 7 и 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)" и ст. 9.1 ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)", возврат будет осуществлен пропорционально времени страхования. Для восстановления ущемленных действиями банка потребительских прав, считаю необходимым: 1. Сумму 62450 руб. 45 коп., включенную в тело кредита и уже полностью оплаченную по программе страхования, считать моей страховой премией. 2. Исходя из суммы страховой премии, равной 62450 руб. 45 коп., произвести перерасчет суммы страховой премии, подлежащей возврату, по формуле:Sv = S–(s*t), где:[Sv]–часть суммы страховой премии, подлежащая возврату;S–страховая премия; s–сумма страховой премии в день; [t] – период времени/срока действия договора страхования; [T]–общий срок договора страхования. По данным, содержащимся в заявлении на подключение к программе страхования, параметры формулы равны следующим значениям:[T]= 24 мес=730 дней=62450,45 р.;s= S/ [T] = 62450,45 руб /730 дней= 85,55 руб. [t]=288 дней; Sv= 62450,45 – (85,55 х 288) =37812,05 руб.УЧИТЫВАЯ СУММУ 18995,89 руб., ранее перечисленную мне ПАО «Совкомбанк» в качестве страховой премии, сумма страховой премии, подлежащая доплате банком, составляет: 37812,05 - 18995,89 = 18816руб. 16 коп. Таким образом, НЕДОПЛАТА СОСТАВИЛА 18 816 руб.  Надеюсь на положительное решение вопроса. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.