125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обращение от 09.03 .

Катюша - робот мне непонравилась, подхватил диалог живой сотрудник, с которым удалось наладить общий язык. Консультант хороший, всё объяснил и помог решить спорную ситуацию. Если не ошибаюсь (Олег) Лояльность на высшем уровне! 

Благодарю банк и сотрудников за не лёгкую ежедневную работу. 

Всем здравствуйте! Меня зовут Сергей! Пользуюсь картой Совкомбанка с 2018 года, поэтому для тех кто хочет открыть карту и пытается выбрать в каком банке ее открыть, думаю будет полезно. Зашел я в отделении в 2018 году узнать условия, так как неоднократно видел рекламу карты Халвы. сотрудники банка сразу рассказали условия, какой кэшбек начисляется и для меня было удивлением узнать, что у банка есть много партнеров при покупке у которых идет повышенный кешбек. В общем открыл карту и решил попробовать. Карта оказалась очень удобна, так как кешбек начисляется если расходовать по карте в месяц более 10 тысяч и не менее 5 покупок. Со временем пользования я обратился в чат банка с просьбой увеличить мне деньги для рассрочки до 200 тысяч. Просьбу практически сразу одобрили. Вообще очень нравится чат банка, отвечают очень быстро. Даже решили такую проблему, что я не подключил услугу, при которой не списывабисы деньги за пользование деньгами рассрочки и с меня списали более 1,5 тысяч . При обращении к сотрудникам решили мой вопрос, вернули полную стоимость этих денег, да еще подключили бесплатно эту услугу на 1 месяц.
В целом подитожить. 

Плюсы: 1. Много повышенного кешбека и то что он приходит именно в рублях, а не в баллах.

2. Отличная поддержка в чате банка сотрудниками, отвечают быстро и оперативно.

3. Хорошие проценты хранения денег во вкладах и онлайн-копилке.

4. Начисление процентов на остаток денег на карте.

5. Много магазинов-партнеров, условия рассрочки без процентов от 3 до 10 месяцев.

6. Погашение долга очень простое, прямо в приложении.

Минусы: 

1. Переводы с карты на карту другого банка до 100 тысяч в день, хотелось бы немного больше, хотя бы 200, иногда такие операции необходимы.
2. Снимать деньги в других банкоматах можно неограниченное количество раз в день без процентов, но не более 7500 рублей за 1 операцию, хотелось бы увеличить это количество.
В целом пользуюсь картой почти 5 лет и меня устраивает эта карта. Со своей стороны могу смело рекомендовать данный банк, в частности карту Халва, а также вклады и онлайн-копилку. И да, деньги за обслуживание карты не берут. 

Умерла мама. У нее был залоговый кредит в Совкомбанке. Все документы были предоставлены спустя несколько дней после смерти. Я в процессе вступления в наследство. За эти 2,5 месяца банк звонит каждый день на телефон умершей, а также на мой и требует связаться с заемщиком. Месяц назад мне это уже надоело и один из сотрудников помог мне оформить обращение, чтобы хотя бы перестали звонить на номер моей мамы. 

Прошла всего НЕДЕЛЯ тишины и они продолжили названивать! 

То есть у банка есть обращение, что заемщик умер, у банка есть обращение, что я являюсь контактным лицом, и у банка есть обращение, что я вступаю в наследственные права, а также банк сам мне направил уведомление о неначислении пеней и штрафов за этот период. Все копии и номера обращений у меня есть. 

И банк ПРОДОЛЖАЕТ мне звонить каждый день! И что самое смешное и грустное, звонят на мой номер и с претензией требуют, чтобы я позвала к телефону заемщика. У меня вежливых слов вообще не осталось. Я молчу по целой минуте, чтобы не начать материться на таких умников. 

Никакого обмена информацие не то, что между отделами, даже между сотрудниками одного отдела, нет. 

За все это время я говорила более чем с 20 сотрудниками. Чаще всего я просто перестала брать трубку - это бесмысленная трата времени 2,5 месяца рассказывать одно и тоже разным людям и объясняться, хотя по правилам банка и закону я все сделала правильно и предоставила информацию. Из этих 20 сотрудников только 2 раза вроде как были адекватные люди, но как оказалось и они не справились со своей работой. Зачем обращения, если они не учитываются? 

1. Я оставила обращение о смерти заемщика

2. Банк продолжает звонить на телефон умершего

3. Я оставила обращение со своими контактами

4. Банк продолжает звонить на телефон умершего и теперь еще на мой, требуя к телефону заемщика

5. Я оставила обращение, что нахожусь в процессе наследования и сама все предоставлю

6. Банк продолжает звонить на телефон умершего и на мой, требуя к телефону заемщика, а также теперь требует взыскания и штрафы по просрочкам

7. Я оставила обращение о пересмотре штрафов

8. БАНК ПРОДОЛЖАЕТ НАЗВАНИВАТЬ!

И каждый раз требует к телефону человека, которые уже давно в могиле лежит. Это просто непостижимо. Это халатность, глупость и просто очень плохое управление, грубость. Я даже не говорю об уважении и человечности, не говорю про клиенториентированность - этот банк не знает таких слов. 

Но есть правила, есть закон, у банка есть свой регламент. И даже эти обязательные требования сотрудники не соблюдают. 

И это я еще не говорю о том, какие мошеннические условия оказались у этого банка! 

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Совкомбанке. 

На днях оставлял обращение 158441114 по начислению кэшбека за покупку электроники в мтс магазине, который, как оказалось входит в исключение банка. Но Совкомбанк сразу пошел мне навстречу и начислил мне кэшбек в размере 2000р! 

Всегда могу обратиться за помощью в контактный центр, либо в чате приложении, где быстро среагируют и помогут мне в любом вопросе!

Операторы всегда дружелюбные. Спасибо огромное Вам. Рекомендую! 

Ставлю высокую оценку! И пользуемся дальше:) 

Добрый день! Хочу оставить отзыв на пользование картой "Халва" от Совкомбанка. Пользуюсь данной картой с 2021 года, очень довольна услугами и лояльностью банка. Удобно пользоваться картой как дебетовой, так и рассрочкой. При использовании своих средств начисляется кэшбек, процент на остаток. Рассрочка без процентов. Очень удобно.

Также хочу рассказать о лояльности банка, напримере одной ситуации. Оплатила товар на сайте не в магазине-партнёре заемными Средствами, (при покупке не в магазинах партнерах кредитными деньгами начисляется комиссия), попросила банк отменить начисленную комиссию и провести платёж собственными средствами, так банк в рамках лояльности отменил комиссию. Очень благодарна банку за такое отношение к клиентам. 10 баллов 

Нечаянно по вине банкомата было снято не свои а заёмные средства и начислена комиссия за снятие. После обноружения проблемы обратилась в банк по телефону и все уладили . комиссия была отменена.

Работа и оперативность радует. Процент по вкладам тоже самый достойный уже последние 15 лет храним деньги только в Совкомбанк.

По доверенности обратился в ДО 11 Совкомбанка Новосибирский 21.02.2023г. с заявлением о предоставлении копии заявления о закрытии карты рассрочки "Халва". Заявление было принято с устным обещанием сотрудницы в сроки не позднее 10 дней, предоставить запрошенный документ. Однако, увы, как выяснилось, данная сотрудница неправильно оформила мой запрос, поэтому, 02.03.2023г. уже в онлайн-чате приложения этого горе-банка, было оформлено новое обращение № 157650353 снова же с обещаниями нескольких сотрудников банка, что повторное обращение будет рассмотрено очень быстро. Сегодня уже наступил 7 календарный день рассмотрения, но воз и ныне там - в он-лайн-чате "кормят" обещаниями рассмотреть обращение в кратчайшие сроки. Необходимо всего лишь запросить заявление о закрытии карты рассрочки и предоставить мне копию, тут делов на 5 минут -;(, но для этого банка видимо очень сложная задача. В онлайн-чате одни вежливые отписки.