87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Отвратительное отношения к людям и к своей работе! Записали на 16 часов, придя в отделение выяснилось, что там очередь и мне сказали ну и что что вас записали в очередь! Для чего нужна запись? Сотрудники посмотрели так как на прокаженную, руководству все ровно на запись, винят операторов в том что они записали! А, оператор в этой ситуации не виновен, он просто выполнил свои обязанности и записал! Самое смешное, если бы осталась бы ждать, то напрасно бы просидела все ровно отказ получила, это после того как дозвонилась на горячую линию и стала оставлять претензию.

Открыта была дебетовая карта. Потом туда добавили кредитные деньги. Если не заметил что закончились свои деньги можешь автоматически взять кредит. Такой развод.

В течении 6 лет пользуюсь вашим банком, все устраивает. Супер! Молодцы!!!! Услуга доктор помощь мне нравится рекомендую друзьям и родственникам.

Вообще не пойму как работает банк. На вопросы некому ответить: номер телефона тупиковый, в приложение отправляют автоответчики. А в приложении чат вовсе не работает. То есть: я имею карту, которой не могу воспользоваться и всё. Что бы ответили на этот вопрос - нужно именно ехать в банк. У меня есть другие карты. Те не скрываются.

Вопрос риторический, - Безруков в курсе что (!) он рекламирует?  Такое впечатление, что Совкомбанк считает своих потенциальных клиентов полными идиотами. Обратился онлайн за кредитом для рефинансирования. После 2-х дней активно-бурного общения с операторами для уточнения данных, наконец-то получаю звонок и оператор радостным голосом сообщает, - Поздравляю! Вам одобрен кредит! Как здорово, порадовался я вместе с оператором. Говорю, - давайте уточним условия и куда мне бежать вприпрыжку за деньгами? А теперь внимание сюр_ПРИЗ: При процентной ставке в другом банке в 15,4% в Совкомбанке мне одобряют кредит на рефинансирование с процентной ставкой 18,5...?! Рекомендую выучить  работникам Совкомбанка определение "рефинансирование кредита".  Повторюсь, - сложилось впечатление, что работники Совкомбанка принимают клиентов за умственно отсталых...

05.08 .21 внесла на досрочное погашение кредита 58 тысяч 40 из которых списались за всякие комиссии (страхование, обслуживание карточного счета) От которого я могла как оказывается отказаться при выдаче кредита, но мне об этом никто не сказал В основной долг зачислить только 16 тысяч!!!!!! 40 тысяч ушло на комиссии !!!!!!это досрочное погашение!!!и с меня списвапют одни комиссии Я 05.08 заплатила 6000 основного платежа из которых только 250 ушло на погашение кредита а остальное на комиссии , так ещё и при досрочное погашении сняли все что могли!!! Ни один менеджер не предупреждал меня о таком!!! Я требуют исправить все и пересчитать эти списания в счёт основного долга !!!это обман и вытягивание денег !!!!! Долг был 100 000 , я внесла уже кучу денег и он по прежнему огромный 82000

Нужны были срочно 500000 перехватить на полгода. Получила одобрение Совкомбанка. Попробовала изучить договор кредита. На это мне выделили один час, затем договор уничтожается. Наоми слова, что этого мало мне продлили до шести вечера. Договор невнятный. По телефону объяснить ничего не могут, график погашения кредита только общей цифрой 15000. Ни в одном банке нет такого тумана. Оформила, но дальше глаза округляться стали. Первый платёж: из 15000 основной долг  уменьшился на 1250. Попробовала платить быстрее. Оплатила  175000.  Основной долг погасился на 75000. 100000 ушли на комиссию. Я даже не представляю какой это процент? За месяц 20%. За год 240 годовых? Вот и думаю: обдирают почище быстрых займов!

Открыла вклад на полгода в Совкомбанке и получила карту  Халва. П о условиям договора, чтобы получить +1% к вкладу должна была пользоваться картой Халва на сумму не менее 10000 рублей и не менее 5 покупок. Но в последний месяц совершила ошибку. Купила товар на указанную сумму, но не набрала по количеству покупок(всего два вместо минимум пяти). Обратилась в банк, с просьбой простить мне мою оплошность, т.к. являюсь постоянным клиентом и это у меня впервые. Банк оперативно, в один день рассмотрел мою просьбу и удовлетворил её. Спасибо, Совкомбанк!!!

Здравствуйте. Являюсь одновременно клиентом Совкомбанка и банка "Восточный". В связи с присоединением последнего к Совкомбанку все отделения Восточного были закрыты, по вопросам получения вкладов было рекомендовано обращаться в банк-правопреемник. Я по телефону горячей линии заказала в отделении г.Рязань, ул.Ленина, д.3 сумму в связи с закрытием вклада, было обращено внимание оператора горячей линии, что вклад именно банка Восточный в валюте Евро. прихожу сегодня в отделение банка, а мне подготовили деньги в рублях по вкладу в Совкомбанке. Спрашиваю, как мне получить мой вклад в Евро, на что получаю ответ, что они (работники отделения) ничего не знают и с валютой вообще не работают, где можно получить вклад в Рязани им неизвестно. Мне предложили съездить за ним в Москву или в Кострому!! Это как так? Никакой информации по вопросам получения вкладов ни на сайте Восточного, ни на сайте Совкома нет, что делать неясно. Раз Совкомбанк является правопреемником Восточного по договорам вклада, то он их должен исполнять в соответствии с ранее заключенными положениями, а именно выдать вклад в городе его открытия и в валюте вклада, а не гонять людей по стране. Прошу разобраться в этой ситуации и дать пояснения, где (каком отделении) в Рязани можно получить валютный вклад, ранее размещенный в Восточном??

Всегда получала информацию во время,отзывчивые ,вежливые сотрудники,буду рекомендовать банк знакомым

У меня был вклад открытый в августе 2020года прошел год и пришло время получать проценты по нему. Но ... в декабре месяце я еще открыла вклад, где мне сотрудники банка сказали, что нужно поменять мою дебетовую карту Халву,на кредитную. Что я и сделала, но ТУТ произошли изменения моего ОТЧЕТНОГО периода по  карте и сказали что по предыдущему вкладу доп. +1% не будет,  это  меня огорчило. Но так как я  являетесь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на МОЙ счет.  Спасибо, СОВКОМБАНК!!! Слово сдержал! Я рада!

Взяли в Совкомбанке ВКЛ 2,116,166.67 , заплатили за выдачу ВЛК более 60000 рублей.  Нам выдали транш в размере всей ВКЛ — 02.04 3.06 мы погасили бОльшу часть  транша — 1,800,000. При этом мы звонили к нашему Менеджеру Максиму, который нас консультировал и спросили нужно закрывать полностью или можно часть. Нам  сказали , что можно часть, но при этом НЕ сказали, что мы не сможем воспользоваться пока не погасим остаток.  29.06 у нас со всех счетов списываются средства + пени  30.06 при разбирательстве выяснилось, что транш мы должны были полностью закрыть 29.06, но нам ни смс, ни от менеджера не поступила об этом информации (несмотря на то, что с менеджером был разговор накануне) в этот же день — 30.06 мы полностью гасим транш+пени+проценты. Но транш заблокирован и снят овердрафт со счета, при обращении  менеджеру выяснилось , что наложен штраф — 50 000, который не дает пользоваться ни траншем, ни овердраффтом. Было оставлено обращение об отмене этого штрафа, но до сих пор оно без движения. Менеджер бездействует и кормит завтраками. При том, что мы с нас при выдаче удержана сумма за использования ВКЛ, которой мы благодаря безалаберности сотрудника, его некомпетентности и службе , которая не отвечает на запросы, мы не можем пользоваться. Возникает логичный вопрос, а за что мы заплатили деньги, если мы не можем использовать ВКЛ, почему ваши сотрудники настолько некомпетентные, что при не могут клиенту банка, в котором у него находится расчетный счет сообщить о правильности и корректности использования ВКЛ.  Было оставлено обращение на горячую линию за №90008857 — 21.07, но ответ полученный 25.07— обращение рассмотрено, сроки погашения задолженности определены Кредитным договором. Запрос на отмену штрафа был принят. Сегодня больше недели прошло — запрос по отмене штрафа так и остался без движения. Обратной связи нет. Транш заморожен, овердрафт заморожен, вынуждены обращаться в другие банки для кредитования по тендерам, так же встает вопрос по целесообразности размещения собственных средств на расчетных счетах в банке, если мы не можем получить ответа ни от каких служб. Мы больше 2 мес не можем пользоваться продуктом , за который с нас взяли деньги при его открытии. Просьба в срочном порядке решить данный вопрос, дать ответ, а не очередную отписку. Генеральный директор С.Н.

Совкомбанк не рекомендую. Обслуживание долгое,  очереди огромные. Услуги все предоставляются не сразу, а через несколько дней. Деньги со вклада снять - целая проблема. Кассы нет, только через банкомат. Крупную сумму нужно заказывать аж за 4 дня, хотя консультант в офисе говорит, что на следующий день можно получать. Линия перегружена, перезванивают только на следующий день.  А потом ещё и деньги только мелкими купюрами выдают. Это просто неуважение к клиенту. Не советую связываться с этим банком.

04.08.2021 я обратилась в отделение Совкомбанка за информацией по начислению процентов по вкладу "Жаркий процент с халвой".  Мне на карту были зачислены деньги по вкладу, но сумма не соответствовала процентной ставке. Я поинтересовалась у сотрудника банка, по какой причине сумма меньше, чем должна быть, хотя я соблюдала все требования по данному вкладу. Сотрудник выяснила, что в марте 2021 года, я потратила по карте "Халва" 9992 рубля, а должно быть не менее 10000 рублей. Возможно это произошло по причине какого-то возврата покупки, к сожаленью я это не отслеживала. Я очень расстроилась этому факту, но сотрудник банка предложила мне оформить заявление на рассмотрение данной ситуации. Заявление было рассмотрено очень быстро. И не прошло даже суток с момента подачи заявления, как банк пересчитал проценты по вкладу и на карту "Халва" были зачислены дополнительные деньги. Очень приятно, даже не ожидала. Очень довольна сотрудничеством с данным банком. Хотела выразить благодарность сотрудникам банка в филиале Зеленограда, корпус 1824, которые всегда рады помочь и предоставить профессиональную консультацию.

Банк мошенники!!! Пишут себе сами положительные отзывы. Незаконно заблокировали карту и собственные средства. Пытаясь купить через халву товар, совок заблокировал сумму. Теперь говорят ждите 10 дней и кучу бумаг требуют! На каком основании я не могу получить свои же деньги! Теперь только через суд буду действовать!

Взяла кредит, чтоб перекрыть кредит в другом банке. Предложили оформить карту, чтоб на неё поступили деньги. Деньги поступили, специалист банка предложила снять в офисе Через банкомат деньги. Во время снятия произошла ошибка - деньги с начало списались, затем возврат пришёл,но на карту они не вернулись, а вернулись, как сказал специалист на счёт. Деньги я снять не могу. Каждый день звоню на горячую линию и один ответ-ждите,напишите заявления. Заявления пишем. Оформила кредит 28 июля сегодня 5 августа. Денег нет. Кредит который хотела перекрыть не погашен, пришлось занимать деньги, чтоб не было просрочки. И второй кредит Совкомбанке-где не могу получить деньги, скоро и у него подойдёт ежемесячный платёж. Ситуация ужасная.

До вчерашнего дня не думал о смене банка.. имеется карта совесть и халва. На совести БЫЛ кредитный лимит 116тыс, на халве 50тыс. В этом и видна лояльность к клиентам, один банк дает 116, другой 50. Альфа банк дал больше в своей карте рассрочки.. и это всё при равном финансовом положении. Вчера пришло сообщение о том что карты объединяются в скором времени. И я задался вопросом что будет с лимитом, задал вопрос в чат, где меня убедили что мне прозвонят для уточнения какую карту я хочу оставить и кредитный лимит с одной карты перенесут на другую.. Через несколько часов пришло сообщение об обнулении лимита на совести, отняли 116тыс!, и на халву добавили, но всего лишь 40тыс! Равноценная замена... На вопрос в чате почему так, шаблонные ответы, банк сам решает и тд. Предложили составить заявление на увеличение лимита, при условии в течение 7 дней потратить 30% от добавки. Даже не успел прочитать ответ от оператора, как моментально пришел ОТКАЗ. Уже не первый раз пытался увеличить лимит именно на халве чтобы оставить её основной, но отказы приходят подозрительно слишком быстро. При том что я являюсь платёжеспособным клиентом, с не маленьким балансом на обеих картах и вкладом в их банке. А ещё есть жена, с такими же показателями. Вот теперь думаю может пора прощаться с банком не ценящим клиентов. Подожду какой будет ответ на этот отзыв и дальше посмотрим... Спасибо за внимание!

20.06.2021 г. приобретал автомобиль и пришлось брать автокредит. Кредит не давали без приобретения карты круглосуточной помощи на дорогах, карта эта мне не нужна. Стоимость карты от 120 т. руб. еле сторговался за 60 т. руб. В течение недели после приобретения авто написал письмо об отказе от услуг автокарты (на основании закона «О защите прав потребителей»). Как написано в договоре средства должны вернутся в течении месяца, прошло больше месяца, а денег нет. Так, что когда будите брать автокредит посмотрите другие банки, у нас в городе есть без навязывания карты и каско с меньшим процентом. Но салон выбора банков не предоставил, и брать кредит нужно было только у них.

Решили дистанционно подать заявление на кредит у этого банка, честно я в шоке не видела такого не в одном банке.Мне звонили два раза, разные сотрудники, спросили все данные и сказали что в течении 3 дней будет ответ но прошло почти 2 недели, это ещё нечего, в течение этого времени им позвонила два раза, в первый день мне соединили с 4 операторами в итоге не когово ответа только сказали ожидайте вам позвонят.ждала 3-4дня снова позвонила и снова не смогли не кто из них мне ответить почему так, в чём проблема и какова решение и в этот раз тоже сказали вам позвонят и всё

Несколько раз обращалась по разным вопросам в чат мобильного приложения. Всегда помогали решить вопрос и были вежливы.