87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Брал кредит 150к срочно нужны были деньги,сотрудница по умолчанию поставила страховку на 5 лет 50к. Когда уладил все свои дела опомнился, хотел написать заявление об отказе мне отказали сказвли поздно. Сейчас хочу погасить досрочно, в программе указана сумма 159к звоню им они считают 162к спрашиваю откуда 3т, говорят процент, прочто пи.....ц, говорю ладно закрою, говорю хочу написать заявление о пересчете %,т.к досрочно гашу, опять начинают юлить и говорить что ничего такого у них нет. В общем буду обращаться к юристу. Люди не пользуйтесь услугами этого лохотрона банка... пожалел 1000000 раз уже, по итогу получается что берешь 150к а отдаешь больше 300к это ужас какой то

не кому не советую эту фирму самая ужасная и не честная !!! не полностью доносят информацию о кредите как при оформлений так и в преложений читайте внимательно договор ! задавайте вопросы ! особенно моменты про карты! не всё так радужно как вещает реклама !

Была подана заявка в совкомбанке на потребительский кредит при этом банк пошёл на обман в место кредита был увеличен лимит по карте халва на следующий день была списана сумма 13835 платёж по графику рассрочки платёж внесён целиком сумма платежа выросла до 3750 рублей не согласен

Выражаю огромную благодарность, А-ян Марине, работнику Совкомбанка г.Ставрополя за чуткое отношение к клиентам, профессионализм  и грамотность в решении возникших вопросов при принятии наследства. Не думала, что все разрешится так быстро. Спасибо вам, это дорогого стоит! Удачи и благополучия! Наталья, 20 июля 2021г.

Добрый день! Неоднократно сталкиваюсь с проблемой Совкомбанка (г.Кемерово) в части нарушения рассмотрения заявлений. Повторно подали заявку на получение субсидии от ДОМ.РФ. Функция банка в этом вопросе элементарна- передача комплекта документа в ДОМ.РФ и передача номера заявки клиенту в установленные Правительством РФ, а не банком, сроки. Мои заявления от 02.07.2021 №88633479 и 10.07.2021 №89406267 до сих пор не обработаны отделом реструктуризации и не переданы в ДОМ.РФ. Интересно то, что в других городах люди, подавшие документы в июле 2021 на субсидию, уже имеют ответ не только от банка, но и от ДОМ.РФ!

Всегда обращаюсь в отделение Воронова 12 А, и всегда остаюсь довольна обслуживанием  За доступное объяснение, за отзывчивость и доброжилательность. Обслуживаюсь только у Светланы С-ой, так как мне нравится ее подход к клиентам. Доступно все расскажет, посоветует как выгоднее. Своим близким рекомендую.

Огромная благодарность руководителю отделения "Совкомбанка" К-ву Р. В. за оперативное, чёткое и доброжелательное решение проблемы по закрытию вкладов и снятию наличных. За 4 дня через горячую линию были заказаны наличные деньги в данное отделение по адресу: г. Рязань, ул.Почтовая, 65, однако при приходе в назначенный день и время в банк касса по техническим причинам оказалась закрыта и банкомат тоже не работал. Об этом "специалисты" горячей линии нас не предупредили, из-за чего сделка была на грани срыва.  Мы обратились к руководителю отделения К-ву Р.В. для решения вопроса. В результате чего была организована транспортная доставка в другое отделение банка и оперативно организована работа по оформлению документов, без очередей. В результате сделка не была сорвана, мы получили свои наличные и безопасно доехали с деньгами обратно на место.  Спасибо таким менеджерам, которые ценят клиента, умеют быстро решить проблему! Доверие к банку сохранилось, мы продолжаем оставаться его клиентами! Кроме того, банк был рекомендован нескольким знакомым и даны самые положительные характеристики.

Оплатил кредит.. Но допустил ошибку в КПП хотя в договоре КПП по которому я оплатил тот по которому я и произвел платеж... Пока начали разбираться платеж я так поняла просрочился и образовалась задолженность...хотя могли приостановить задолженность до выяснения обстоятельства.... Видети ли выходные, а нам как бы простым людям..

Давно являюсь клиентом банка. Из плюсов. Удобный офис у метро Купчино. Служба поддержки так же решает вопросы оперативно. Недавно закрывал вклад. Были проблемы с начислением дополнительного 1% к вкладу. Я в одном месяце не выполнил обязательное условие. Позвонил по телефону. Служба поддержки приняла заявку, обещали решить вопрос в течении 10 дней. Но на мое удивление через пол часа дополнительные дивиденды появились на карте, вопрос решился. Из плюсов банка это высокий процент за остаток денежных средств на карте халва. У меня иногда задерживают зарплату на месяц и более, а на карте всегда есть подушка безопасности, с которой начисляют дивиденды.

Позвонил чтобы узнать условия ипотеки в пятницу, сразу же по телефону подал заявку и дали предварительное одобрение. Попросили перекинуть документы. Документы перекинул поздно вечером, поэтому менеджер заявку оформил только в понедельник. Во вторник пришло смс что ипотека одобрена, скоро мне перезвонят. Час спустя приходит второе смс что мне выслали кредитное предлжение на мой email, который я в принципе нигде не указывал. Соотвветсвенно никакого предлжения не приходило. Ждал до вечера, никто не позвонил. Набрал сам, сказали что передадут информацию и мне перезвонят. На следующий день так же никто не позвонил. Днем набрал сам, ответ был точно такой же, что видят, стоит пометка что надо позвонить, скажут еще раз, мне перезвонят. Опять забыли или забили. Вечером звоню третий раз. Шаблон такой же: "жди, тебе перезвонят". Хорошо, решил подождать подольше, пока подал заявку в другой банк. Как следовало ожидать, никто никогда не позвонил. Спустя 12 дней решил позвонить снова. Ну и как вы уже понимаете, ответ ничем не отличался от остальных. "Сиди и жди, мы тебе когда-нибудь перезвоним". Так же писал менеджеру, которому оформлял заявку, что одобрение пришло и никто не хочет говорить условия одобренной ипотеки. Сообщение прочитано, ответа нет. Даже не знаю что добавить в конце, печально что у банка такое наплевательское отношение и ты даже не можешь узнать условия ипотечного кредита и из-за них теряешь время.

Самый разводной банк!!! Смотрите кто владеет банком!!! Два брата бывшие бандиты 90-х. Не связывайтесь. Обманут. Ничего не сможете сделать!!! Ничего!!!!

после чесного прохождения всех этапов кредитного доктора , реально чесного могу подтвердить каждому. не верте пошол осознанно на востановление истории под бешеный процент. чудо неслучилось, Банк не выполнил заявленые обязательства.

Спасибо после обращения ограничения на счёте были сняты. А теперь другая история 2 года терминал по приему безналичной оплаты, работал отлично. Две недели назад, терминал перестал ловить сеть. Я обратилась в МТС, сменила сим-карту, два раза ездила в банк г.Владивостока по ул Светланской 59, потратила на дорогу 6 часов, мне помогли. Сотрудники банка, согласились принять не работающий терминал, через десять дней, я позвонила, мне выдали терминал, он проработал четыре дня, начились те же проблемы. Я позвонила в банк, сотрудники вежливо, корректно давали мне советы, я сделала все, даже поменяла тариф, но увы терминал не заработал. Прошу предоставить исправный терминал, чтобы работать, а не тратить свое время, нервы и сотрудников банка на разговоры, которые дают нулевой результат.

1 декабря 2020 года по договору № 343441**** оформили автокредит в Совкомбанке на сумму 1 509 809,08 рублей сроком на 36 месяцев. Была оформлена страховка на страховые риски Страховщик ВСК на сумму 158 529,95 рублей. Еще оформили какую-то карту за 4999 рублей. Не сказав нам об этом. Кредит оформляли в городе Пермь в автосалоне Сильвер Моторс официальный дилер Hyundai на улице Спешилова дом 109. Представительница банка в автосалоне сказала, что при досрочном погашении кредита страховка возвращается пропорционально времени в течение которого действовало страхование. Закрытие кредита происходило при помощи сотрудника банка на горячей линии. Так же на горячей линии оформили заявление на возврат неиспользованной страховки при досрочном погашении кредита. В Памятке (информационный сертификат) О присоединении к Программе добровольного страхования ВСК чёрным по белому прописано – при полном досрочном погашении кредита на основании заявления заёмщика страховая премия подлежит возврату за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени в течение которого действовало страхование. Возврат страховой премии или её части осуществляется Страхователем в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления. В моём Заявлении о предоставлении кредита не где не прописано, что возвращается половина остаточной страховки, я же не страховал жизнь Совкомбанка или ВСК, а только свою. Кредит по договору № 34344**** был досрочно погашен 10 мая 2021 года, 12 мая Совкомбанк вернул вместо 136 511,60 рублей на карту СБ 68 043,28 рублей, половину. Опять обратились в банк. Ничего нам не смогли объяснить почему так произошло предложили снова оформить заявление на возврат. Сказали, что не видят причин в неполном возврате. Ответ пришел довольно быстро, что нам отказано в пересмотре суммы и больше ничего нам не положено. Несколько раз ходили в офисы Совкомбанка и звонили на горячую линию, но ответа нам никто не может дать вроде как не видят нашу историю по причине закрытия кредита. У нас еще возникает вопрос по поводу выплаты процентов за пользованием кредитом. По нашим подсчетам с нас взяли процент как за 36 месяцев хотя кредит был погашен досрочно за 5 месяцев. Сотрудники банка нам так же не смогли ответить на этот вопрос. Сотрудники банка говорят звоните на горячую линию, а на горячей линии нам говорят идите в банк. Так куда же нам идти или звонить? Неужели Совкомбанк не видит не справедливость? За собой оставляю право обращаться в суд, в Роспотребнадзор, в Центробанк поскольку нарушены полностью права потребителя.

1 декабря 2020 года по договору № 34****33   оформили автокредит в Совкомбанке на сумму 1 509809,08 рублей сроком на 36 месяцев. Была оформлена страховка на страховые риски Страховщик ВСК на сумму 158 529,95 рублей. Еще оформили какую-то карту за 4999 рублей. Не сказав нам об этом. Кредит оформляли в городе Пермь в автосалоне Сильвер Моторс официальный дилер Hyundai на улице Спешилова дом 109. Представительница банка в автосалоне сказала, что при досрочном погашении кредита страховка возвращается пропорционально времени в течение которого действовало страхование. Закрытие кредита происходило при помощи сотрудника банка на горячей линии. Так же на горячей линии оформили заявление на возврат неиспользованной страховки при досрочном погашении кредита. В Памятке (информационный сертификат) О присоединении к Программе добровольного страхования ВСК чёрным по белому прописано – [u]при полном досрочном погашении кредита на основании заявления заёмщика страховая премия подлежит возврату за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени в течение которого действовало страхование. Возврат страховой премии или её части осуществляется Страхователем в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления[/u]. В моём  Заявлении о предоставлении кредита не где не прописано, что возвращается половина остаточной страховки, я же не страховал жизнь Совкомбанка или ВСК, а только свою. Кредит по договору № 34****33 был досрочно погашен 10 мая 2021 года, 12 мая Совкомбанк вернул вместо 136 511,60 рублей на карту СБ 68 043,28 рублей, половину. Опять обратились в банк. Ничего нам не смогли объяснить почему так произошло предложили снова оформить заявление на возврат. Сказали, что не видят причин в неполном возврате. Ответ пришел довольно быстро, что нам отказано в пересмотре суммы и больше ничего нам не положено. Несколько раз ходили в офисы Совкомбанка и звонили на горячую линию, но ответа нам никто не может дать вроде как не видят нашу историю по причине закрытия кредита. У нас еще возникает вопрос по поводу выплаты процентов за пользованием кредитом. По нашим подсчетам с нас взяли процент как за 36 месяцев хотя кредит был погашен досрочно за 5 месяцев. Сотрудники банка нам так же не смогли ответить на этот вопрос. Сотрудники банка говорят звоните на горячую линию, а на горячей линии нам говорят идите в банк. Так куда же нам идти или звонить? Неужели Совкомбанк не видит не справедливость? За собой оставляю право обращаться в суд, в Роспотребнадзор, в Центробанк поскольку нарушены полностью права потребителя.

Добрый день! При получении автокредита, представитель Совком банка  предложила подписать Программу добровольной финансовой и страховой защиты, добавив, что в случае досрочного погашения я смогу полностью вернуть остаток по страховке за неиспользованные месяцы. По сравнению с другими банками, данный страховой продукт показался более привлекательным, но смутил пункт 2.2 в Программе - то, что Банк сумму за программу оставляет себе в качестве вознаграждения, при этом удерживает 52,36 % суммы в счёт компенсации страховых компаний. Я дважды уточнил у представителя Вашего банка - Б-ой Д.Д., что возможно можно будет вернуть только 52,36 % суммы остатка по страховой, но она ответила, что это внутренние договоренности между Банком и страховой компанией и сумма возвращается полностью от остатка. Спустя некоторое время у онлайн поддержки я узнаю, что все таки возвращается не вся сумма от остатка по страховой. Тоесть ваша сотрудница ввела в заблуждение, хотя она после сказала - что отвечает на вопросы в рамках того, как ее учили в вашем банке. Очень жаль что изначально хорошее представление о Вашем банке было перечеркнуто таким случаем. Вот такие вот сотрудники отбивают всякое желание в дальнейшем сотрудничать с Совкомбанком и тем более кому либо советовать. P.S. Конечно, сейчас будет отписка, что мне была доведена вся информация и я со всем был согласен.  Но мог ли я подумать, что в банке такого уровня сотрудник будет честно глядя в глаза вводить в заблуждение.

Оформил  год назад в Совкомбанке "Кредитный доктор", так как в других банках мне отказали из-за плохой кредитной истории (так с любым может случится).  На сегодняшний день банк вернул мне деньги по этой программе, хотя я не до конца выполнил условия ( сам пропустил). Чему я был удивлен такому подходу ко мне со стороны банка. Они не обязаны мне возвращать деньги по условиям договора. Это большой плюс.  Сразу хочу отметить -  кто расчитывает только получать и ничего не делать, так не бывает. Я заключаю договор с БАНКОМ и минимальные условия я должен тоже выполнять. А условия простейшие расплачиваться картой "Халва" в магазинах. Дак проще не бывает.  Снова оформил кредит. Сотрудница банка быстро оформила, на все мои вопросы ответила, а не посылала читать на сайте - это большой плюс. И на будущее хотел открыть вклад, а оказывается можно просто положить на карту "Халва" и все. А снять можно в любой момент. Пользуюсь картой "Халва" весь этот год, как основной. Меня все устраивает. Кэшбек каждый месяц и я знаю сколько и с какой покупки. В приложении есть чат по вопросам. И  там реально получить точную информацию не от  робота, а от реального консультанта. Отвечают практически сразу. С приложением разобрался, но не сразу, сейчас идут обновления приложения. Явно на пользу. Хотелось бы, чтобы приложение тестировали не его проектировщики, а реальные пользователи. Уточняю, я реальный пользователь услугами Совкомбанка, меня все устраивает. Пишу я здесь лишь для того, чтобы реальный человек прочитал и сам принял для себя решение - нравится этот банк ему или нет. Я так же знакомлюсь с мнением других на этом сайте. И приходится самому фильтровать отзывы. Хотите верьте, хотите нет написал, то что думаю.  Всем удачи!

За крайне годы не раз приходилось пользоваться услугами и продуктами банка, в очередной раз посетил местный офис для снятия денег и закрытия вклада. Обычная для меня, неоднократно имевшая место операция, на этот раз обернулась некой неожиданностью: после подписания заявления на закрытие оператор протянула мне листок с заголовком «анкета-опросник», что-то там про мошенничество, и завила, что мне его нужно оформить. Я объяснил, что участвовать в каких-либо анкетированиях или опросах не имею ни намерения, ни желания, на что мне было заявлено, что тогда «мы не можем выдать вклад». На моё требование обосновать такое заявление инициативу захватила вторая оператор, сидевшая по соседству, и понеслось: «да что вам трудно?», «не портьте нам настроение», «вы должны»… Я вновь потребовал чётких обоснований увязки исполнения банком договорных обязательств с заполнением мной глупого опросника, но в ответ услышал те же «доводы». На прямой вопрос: «вы отказываетесь выдать вклад?» - было отвечено: «мы не отказываемся, но выдать не можем.» На мой вопрос: может, для разрешения ситуации мне вызвать полицию? - последовало: «вызывайте». После звонка в дежурную часть энтузиазм барышень заметно убавился, и они в четыре руки начали оформлять мои документы, вторая же при этом никак не успокоилась и продолжила «общение» в ином ключе и одностороннем порядке, время от времени повторяя, что де велась запись происходящего, «вы ж не уходите - придётся отвечать за ложный вызов», явно стараясь спровоцировать какую-либо негативную реакцию с моей стороны. Полицейские появились минут через 10 после того, как я получил свои деньги. Пояснив им произошедшее, я отправился восвояси, заявив, что, поскольку деньги получены, претензий к присутствующему персоналу я не имею. Впечатления от данного абсурдного инцидента в свою очередь усилили восприятие сложившейся в крайнее время общей обстановки в этом офисе с традиционно неработающей электронной очередью, пустым банкоматом, одним-двумя ведущими приём клиентов операторами и снующими туда-сюда прочими сотрудниками, не обращающими никакого внимания на собравшуюся толпу людей. Одним словом, на мой взгляд, уровень это финансового учреждения стал таков, что «до плинтуса» ещё подниматься и пониматься. При этом возникает только один вопрос: зачем?

Здравствуйте! Уже второй год пользуюсь услугами Совкомбанка. Всегда соблюдала условия выполнения обязательств, прописанных в заключаемых договорах. Но в один из периодов запуталась в датах запуталась не вовремя потратила необходимую сумму) и, следовательно потеряла дополнительно 1% по вкладу. Ко времени начисления процентов этот факт обнаружился и сотрудница банка посоветовола написать повинную с просьбой пойти мне на встречу и не сгимать 1%.  Очень быстро пришло уведомление о рассмотрении заявления в мою пользу! Хочу выразить благодарность Совкомбанку и его сотрудникам за своевременную помощь и поддержку!

Являюсь клиентом данного банка с  2017.  отношение к услугам банка профессиональное. Хочу поблагодарить сотрудника Анастасию Ж-ль, за её отношение и профессионализм.Обслуживаюсь только у неё. Она постоянно подскажет  и про выгодные условия и про покупки позвонит напомнит. чтобы процент по вкладу в данном банке был увеличен на 1%, необходимо по карте Халва делать обороты 5000рублей в месяц.  В одном месяце мною не был выполнен данный оборот и я думал , что % не будет пересчитан. Но Анастасия сказала, чтобы я написал заявление и банк рассмотрит его в индивидуальном порядке.подсказала как правильно написать. Я так и слелал и к моему удивлению это произошло . Заявление рассмотрели в течении дня и уже в вечеру мне доначислили 1%.  Спасибо за чуткое отношение к клиентам.