125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Обратилась в онлайн-чат 28.02.2023г. в 10.42ч. Проблема моя была в том, что я выполняла задания, думая что я амбассадор. Как оказалось из сообщения, мои задания не учлись, т.к. оказалось, что меня не включили в клуб амбассадоров! Я очень расстроилась! Так как очень активно работала над заданиями(! Обратилась в чат за помощью, узнать почему не зачлось задание. Девушка из чата мне любезно объяснила, что я не амбассадор! Затем проверила всё ли я выполнила. Оказалось, что одно задание я увидела. Консультант скинула мне ссылку для правильного заполнения анкеты, и провела меня до конца, сегодня я доделала все задания для вступления в клуб амбассадоров. 1 марта, 2023 года, в 13.00 мы довели с консультантом дело до конца, за что огромное спасибо П-ой Д. что уделила мне столько времени и была неравнодушна к клиенту! Спасибо, банку за подбор отличных консультантов!

При покупке товара произошел неприятный момент, вместо рассрочки на 10 мес предоставили только 2, так как не засчитали магазин партнером, оказывается рассрочка применяется только при покупке в самом магазине, но консультант помог в этом вопросе предоставил промокод на 12 месяцев, но за покупку все таки взяли комиссию т.к. не партнер якобы 

В начале февраля мне пришло сообщение, что в честь дня рождения, три дня, мне доступны покупки с рассрочкой на 12 месяцев. Эти 3 дня я делала покупки. В личном кабинете появилась сумма, которую я должна оплатить в мой расчетный период до 8 марта. 20 февраля я оплатила всю заявленную сумму. А 22 числа у меня появилась ещё задолженность 1107 р. Я написала в чат поддержки вопрос? Мне быстро ответили, что это проценты за покупки не у партнёров. Но меня никто об этом не предупреждал. Я позвонила на горячую линию и очень быстро, после нескольких вопросов, мой вопрос был решен, мне на счёт вернули сумму 1107 р. Т.е. всё проценты с меня сняли. Благодарю за оперативность. Это действительно подарок!

Хочу выразить благодарность Банку "Совкомбанк" и сотрудникам банка, на положительное решение по моему обращению, а именно: согласно условиям по авторассрочке, я должен совершать по карте Халва, в месяц не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей. И больше недели болея с температурой дома, в последний день выполнения данной программы, я совершаю на большую сумму, покупку на маркетплейсе OZON, а утром получаю комиссию от банка, за несоблюдение условий договоренности условий 5х10. Как оказалось, деньги были переведены E-komerc банк, банк маркетплейса, что не считается покупкой, а считается переводом. 

Со своей стороны оставил обращение в чате оператору, которая и предложила его составить, а также с письменным обращением обратился в отделение банка, понимая, что моей вины тут нет, есть только скрытые моменты, на которые я, тем более при температуре 39,2 уж даже не задумывался. И спасибо банку, за положительное и быстрое (ответ получил на 3-й день) решение данного вопроса. И понимание, что есть всё таки в нашем сотрудничестве, взаимовыгодные отношения и человеческое понимание, а не только холодный расчёт и чувство наживы при не соблюдении условий. 

Для доказательства, прикреплю ответ банка, так как пишу отзыв с телефона и не вижу куда прикрепить скриншот:

Уважаемый Александр Г.! Ваше обращение №156149096 рассмотрено. Сообщаем, что по договору № 28******36 начислена комиссия за специальные условия рассрочки, не выполнен оборот в период 18.01.2023- 17.02.2023 потрачено 8 466,80 руб. Комиссия начислена правомерно. Банком принято индивидуальнее решение, комиссия аннулирована. 88001000006

Вместо тысячи слов — посмотрите на скриншоты. Это я внёс на февраль досрочное погашение — 1 миллион рублей. И вот что получил в итоге. Смотрите детализацию и наслаждайтесь.

Осенью нужны были деньги на перехват — 1,5 миллиона, закрывать досрочно собирался в течение полугода после этого.

Оформил в Совкомбанке под залог авто на максимальный срок — я всегда так делаю на всяк.

27 февраля — стандартный день уплаты кредита.

При внесении досрочного погашения было указано, что 27 февраля спишется ещё раз изначальный платёж по кредиту, а остальная часть суммы, более 950.000 рублей — на гашение основной суммы кредита.

Т.е., у меня должно было остаться около 500к долга.

Однако, осталось почти 700к.

Как выяснилось, с осени, как взял кредит, я им платил не кредит, И ДАЖЕ НЕ ПРОЦЕНТЫ, а оплачивал только какую-то страховую чушь. А проценты просто копились, а так же оставался большой хвост страховок.

В итоге при получении от меня миллиона рублей — 200к из него банк без моего ведома раскидал на что угодно, только не на гашение основного долга.

Ничего, скорее всего, исправить уже не получится. В конце концов, это я осенью спешил, и то, что у меня «законно» присвоили деньги — моя заслуга как не мамонта. И ничего кроме стандартной отписки банка тут не получу.

Я брал кредиты в Сбере, в Тинькоффе, в Точке (Открытие), в БМВ-банке. Везде всё было понятно и прозрачно, я гасил кредиты иногда по графику, иногда досрочно — и с меня списывали ровно то, что оговорено. БМВ-банк даже вернул 3 копейки, которые я лишние закинул.

Я расслабился, и Совкому удалось меня удивить.

Текст ниже мне не поможет.

Я пишу это для вас, для того, чтобы вы хорошенько призадумались, прежде чем что-то подписывать с этими шалунишками:

1. Операторы будут вешать вам лапшу на уши, не договаривая и выворачивая информацию.

Например, оператор говорил мне, что при досрочном погашении навязанная страховка тоже уменьшается. Ага, щас.) Захотите досрочно закрыть кредит — спишут с вас всё до последней копейки.

2. Приложение корявое, и при досрочном погашении НЕ ПОКАЖЕТ, какие деньги и куда отправятся. Точнее, вас ПРЯМО введут в заблуждение. Вот прямым текстом солгут. По телефону тоже.

Потом естественно будут защищаться мудрёными формулировками в договоре.

Сбер — прозачный, Тинькофф — даже ребёнок разберётся. А Совком — мутное и кривое награмождение для создания путаницы. В том числе это касается общения по телефону с операторами.

3. Совершенно маразматические условия. Мало того, что дикий процент, но и обязательное навязывание каких-то бредовых услуг, на которые вы потом уже не сможете повлиять никак — хоть гасите кредит в тот же день.

Сдерут с вас всё, прям как в старые добрые двухтысячные.)

Обращаясь в Совкомбанк, имейте всё это в виду.

Совкомбанк, спасибо за это путешествие в прошлое, когда обмануть колиента, получив свои 200 косарей сейчас — это лучше, чем долгосрочные отношения и миллионы в течение всего срока отношений.

Ну «понять» вас можно, в сложные времена живём, кто знает что завтра будет.

Естественно, после полного погашения никаких дел я с этим банком иметь не буду никогда. Все мои деньги и дальше будут идти тем банкам, которые не пытаются из меня сделать идиота.

Ну и, из плюсов — легко одобряют кредит.) Но считайте, что ваши реальные проценты переплаты намного больше, чем те, что будут прописаны в договоре. НАМНОГО больше.

20 февраля мне списали комиссию за перевод заёмных средств 23 января на Бёрбанк. Я обратилась в службу поддержки, так как планировала перевести из собственных средств эту сумму. Оператор всё подробно узнал, посмотрел мою историю операций. Оказалось, что я вовремя не переключилась в приложении со своих с заёмных средств на свои. Очень расстроилась. Но мне снова написал оператор и сказал, что мне вернули комиссию. Очень приятно, спасибо большое. Буду внимательней теперь всё проверять. 

Картой Халва пользуюсь больше десяти лет. Всём довольна, очень удобно. Служба поддержки работает хорошо и оперативно. Всё честно и прозрачно. 

Всём рекомендую. Очень удобно. Можно пользоваться как дебетовой картой так и рассрочкой.