125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обман банка и автосалона при оформлении 0%рассрочки на покупку CHERY Tiggo 8 Pro max в салоне «Максимум».

18.02.23 в салоне нами был выбран авто. Ст-ть авто с учетом трейд-ин и скидки от дилера =3.040.000‬₽.

19.02.23 я связалась с менеджером салона и обговорили условия приобретения авто и я неоднократно просила озвучить мне все условия рассрочки в виде сопутствующих услуг. На что менеджер уверял меня, что все, что было написано в мессенджере есть правда, и мой платеж может незначительно измениться только за счет уточнения ст-ти КАСКО, который точно можно рассчитать только в день сделки. 

24.02 в10.00 мы в салоне, в этот же день в KIA мы приобретали еще 2 автомобиля и планировали поставить на учет в МРЭО все три автомобиля. 

Нас встретил менеджер В. Оперативно оформили КАСКО, карту помощи на дорогах, подписали ДКП на Tiggo и ДКП на трейд-ин авто, после чего нас направили к сотруднику Совкомбанка К. для оформления рассрочки. Мы думали что владеем всей информацией о рассрочке, но ошибались. Рассрочку оформляли на супруга, у которого действующая карта рассрочки Совкомбанка. Сотрудник банка К. уверила, что мы спокойно подвяжем авторассрочку на действующую карту.

Д-ты подписываются по ссылке. У рассрочки много СКРЫТЫХ УСЛУГ БАНКА, О СУЩЕСТВОВАНИИ КОТОРЫХ МАЛО ТОГО, ЧТО НЕ УВЕДОМИЛИ, ТАК ЕЩЕ И ОТРИЦЦАЛИ ИХ СУЩЕСТВОВАНИЕ. Считаем: Сумма кредита ‪2.510.961‬₽ – ‪1.900.000‬ (Авто стоит ‪3.100.000‬₽ – ПВ ‪1.200.000‬₽) - КП ‪200.000‬₽ - КАСКО 64.661₽ - GAP 38.000₽ – комиссия банка за рассрочку ‪288.300₽‬ = 20.000₽?? – ЧТО ЭТО? НАС НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ! В ГРАФИКЕ РАССРОЧКИ ОБНАРУЖИЛА ДВА КОМИССИОННЫХ ПЛАТЕЖА по 83.698,70₽ КАЖДЫЙ. ЭТО ПОМИМО комиссии банка озвученной нам. ПОВТОРНАЯ КОМИССИЯ БАНКА ЗА ОФОРМЛЕНИЕ РАССРОЧКИ О КОТОРОЙ НАС НЕ УВЕДОМИЛИ! Решили ОТКАЗАТЬСЯ, НО НАМ СКАЗАЛИ, ЧТО ОТКАЗАТЬСЯ ОТ СДЕЛКИ УЖЕ НЕВОЗМОЖНО. Отказались возвращать наш авто сданный в трейд-ин, аннулировать ДКП и договор КАСКО и вынудили подписать кредитный договор. Заемщик переподписывал договор несколько раз, так как каждый раз возникала техническая ошибка. В итоге из салона уехали в 20.30 так и не оформив документы, с требованием явиться 25.02.23 в 11.00 для продолжения. Причина проста, невозможно наложить две рассрочки. Просто представители банка оформляющие документы настолько не компетентны, что не знают этого. В МРЭО мы не попали. ПОЧЕМУ сотрудник банка и менеджер салона НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ВТОРОЙ КОМИССИИ БАНКА ЗА ОФОРМЛЕНИЕ РАССРОЧКИ, ЧТО ЯВЛЯЕТСЯ обманом.

В связи с тем, что заемщику НЕ была предоставлена ПОЛНАЯ информация по продуктам и услугам оказываемым банком в рамках рассрочки, решение о подписании договора было вызвано давлением сотрудников банка и салона, прошу вернуть сумму 20.000 руб. неправомерно включенную в «тело» кредита, а также отменить комиссию за рассрочку в виде двух платежей в размере 83.698,70 руб. каждый, в противном случае будем обращаться в полицию, прокуратуру и ЦБ по ст. 159 УК РФ. Скрины из мессенджера с озвученными условиями готовы предоставить, а проведя расследование действий, в том числе, кол-ва оправлений и согласований заемщика за 24-25 февраля руководству банка не составит труда убедиться в правомерности вышеуказанных претензий.

Кроме того, банк в обязательном порядке навязывает использование карты «ХАЛВА» не менее 5 операций в месяц на сумму не менее 10.000 рублей, информация о которой тоже не была доведена до заемщика сотрудником банка, об этом условии узнали из документов после подписания, которые были направлены на электронную почту.

Много лет назад стала вкладчиком банка Совкомбанк.Несколько лет я не решалась открыть вклад с возможностью получения повышенных процентов на доход по вкладу при использовании карты Халва ,так как мне казалось слишком сложным выполнение всех условий для получения повышенной ставки по вкладу .Условия такого варианта их начисления на сайте описаны непросто , разобраться сама без консультации со специальстами банка я не могла . В настоящее время для меня вклад сроком на 1 год в Совкомбанке при совершении покупок по карте Халва , был самым выгодным , поэтому я в течение недели консультировалась со специалистами горячей линии. Расспрашивала их долго , с мельчайшими подробностями , изучала на сайте сама условия открытия вклада , способы совершения оплаты покупок по карте с программой "Халва Десятка " и без неё , условия начисления бонусов за оплату покупок . Мне подсказали где я могу смотреть статистику оплаты покупок , объясняли всё в мельчайших подробностях не по одному разу где проводить оплату коммунальных платежей в мобильном приложении, на какие покупки начисляют бонусы ,а на какие - нет.Объясняли на горячей линии очень вежливо , подробно ,до тех пор , пока я , наконец , все поняла. Пластиковую карту Халва с возможностью рассрочки в сумме 15000 руб. мне домой доставил курьер в начале февраля , счет к карте был открыт много лет назад , а электронную виртуальную карту я открыла сама в личном кабинете .Доставка карты курьером очень удобна , потому что день и время были заранее согласованы , документы при выдаче карты заполнили быстро , далеко от дома в офис ехать не нужно.Мне очень понравилось , такое обслуживание очень обрадовало , вспоминать радостно.Девушке-курьеру я очень благодарна . На горячей линии мне открыли вклад под 8,25%годовых , на один год " Зимний доход с Халвой" с промокодом , дающим возможность увеличения ставки вклада на 0,25 процентов .Для меня это очень важно . Спасибо , что у банка есть возможность открывать вклады с промокодом не в офисе , а на горячей линии ( я ранее уже пользовалась такой возможностью , очень удобно , не нужно ехать через весь город в офис ).Я совершаю покупки онлайн по карте Халва , оплачиваю все коммунальные платежи без комиссионного сбора в мобильном приложении .Слежу за суммой покупок и количеством проведенных платежей в месяц .Уверена , что все делаю правильно для соблюдения условий для получения повышенной ставки по вкладам .Теперь думаю , жаль , что я не изучила эти правила раньше и упустила возможность получать повышенные проценты с Халвой . Планирую в дальнейшем открывать вклады , оплачивать коммунальные полатежи , совершать покупки ( я выбрала необходимые категории товаров для начисления бонусов ) , и пользоваться Халвой .Очень благодарна работникам горячей линии за внимательное вежливое и терпеливое отношение.  

Благодалю за оперативное решение вопроса по начислению поцентов по вкладу.

Проценты по вкладу были автоматически начислены без учета акции "+1 процент при покупках по карте Халва", так так пришлось перевыпустить карту в период работы вклада (карта пришла в негодность)

Сотрудники банка быстро разобрались в ситуации, помогли составить запрос и оперативно произвели доначисление процентов.

Поздравляю с 1 днем весны!

При окончании срока кредита и полного погашения, согласно условиям по использованию карты халва, не полностью вернулась сумма уплаченных процентов по кредиту. При обращении в отделение банка вопрос решился положительно и очень быстро (в течение 10 - 15 минут). Все проценты вернулись согласно условиям кредитного договора. Работой и сотрудниками банка очень довольна, все вопросы решают быстро, персонал в отделениях банка доброжелательный.