87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

25.06.2021 хотел составить по автокредиту частично досрочное погашение (ЧДП) на дату ближайшего платежа 26.06.2021 через мобильное приложение. Несколько раз выдавалась ошибка и я решил обратиться в чат. В чате ответил сотрудник Антон С-ич, уточнил у меня сумму на которую я хочу сделать погашение, а также условия изменения кредита.  Я несколько раз повторил, что в эту сумму должен быть включен ежемесячный платеж. И Антон подтвердил, что понял. Через пару минут вернулся  и ответил мне, что платеж списался, но без учета ежемесячного платежа. Также написал, что он составил обращение, по которому специалисты Банка должны исправить данное списание. Уверил, что всё успеют исправить до платежа и "спасибо за понимание". 26.06.2021 мне пришло смс-оповещение, что необходимо внести платеж. Я обратился на горячую линию с (другого номера),  мне сказали, что да, видят обращение, оно на рассмотрении, "не переживайте!"- сказала консультант Юлия, - "Ваше обращение на этапе рассмотрения, да и в течении первых 5 дней просрочки проценты не начисляются!" 30.06.2021 мне поступил звонок с угрозами, что я не оплатил ежемесячный платеж (хотя я внес сумму в 4 раза больше ежемесячного платежа!). Я снова обратился на горячую линию. В этот раз консультант Татьяна, сказала, что проценты по просрочке начисляются с первого! дня, что не видит никакого обращения/претензии, переписки из чата, несколько раз проверяла, переводила мой вызов на ожидание. По итогу сказала, что сейчас переведет на сотрудника по просроченной задолженности и он сможет аннулировать уже имеющие проценты по просроченной задолженности и приостановить дальнейшее их начисление. Следующим мне ответил сотрудник И-ов Рамиль Н. Я снова начал объяснять, что 25.06.2021 я хотел составить ЧДП.. он меня перебил и говорит "-вы звоните в отдел по просроченной задолженности!я вам с ЧДП не помогу!" Тут я уже не выдержал, сказав, что он мне поможет по просроченной задолженности по вине вашего сотрудника. Он меня выслушал, и сказал, что не видит ни обращения, ни чата (переписки с сотрудником банка) и единственный вариант это обратиться в отделение Банка, составить письменное обращение и ждать ответа. Я уточнил, почему до этого ни один сотрудник не сказал мне это? я бы обратился в банк сразу; И как же то обращение, что уже составлено? на что он ответил - что ничего не видит и пропал с линии вызова. Пришлось ехать в отделение Банка (г.Ставрополь, ул. Ленина 424). Ожидал около 30 мин, в данном отделении два окна по физ.лицам, с клиентами работает только один сотрудник, второй "отвечает за кондиционирование помещения" - включает и выключает его в перерывах между наблюдением чего-то в мобильном телефоне. Подошла моя очередь, специалист Анастасия  составила обращение с моих слов и сказала, что ожидать 10 раб. дней!!! Сказала, что на телефон придет смс-оповещение с номером обращения. Оно не пришло ни пока я находился в отделении, ни после. Хорошо, что я попросил написать мне номер на листике! Я являюсь абсолютно благонадежным клиентом, всегда заранее вношу ежемесячные платежи! Но почему-то по глупости, невнимательности, непрофессионализму ваших сотрудников портится моя кредитная история! В связи с этим я ТРЕБУЮ разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки!!! Найти, прочитать/послушать все переписки с Банком, телефонные  звонки на горячую линию! Пересчитать платеж, аннулировать проценты по просроченной задолженности, которая возникла по вине сотрудника вашего Банка! P.SПочему ни один сотрудник не видит ВСЮ "историю по клиенту"? Почему исчезают обращения составленные вашими сотрудниками?

Что натворил сегодня банк я в шоке и придти в себя не могу!Добралась до сайта открыла с трудом ноотбук!Открывала вклад на очень приличную сумму дистанционно но меня обманули не предложили открыть по промокоду с банки ру что бы повысить %,Сам сайт ваш теперь мне не дает промокод!!!!!Регион не принимает мой !Предлагает совхоз Татарстан!!!город только Казань,а я в  Я Какие хитрые вы!НО..все это я узнала когда хотела отзыв написать о смс сообщениях крайне не корректных прямо скажем доведших до приступа сердечного!В 17,46 мне пришло последнее смс о том что на моей карте 0 руб и снято 335214 руб.95 коп. Ксения не принимала у меня обращение -если бы она приняла обращение о чем я ее 11 раз попросила о том что смс не корректные поступают ,а о зачислении % по вкладу вообще не поступило смс сегодня  и о том ,что он закрылся сегодня то я бы не зашла сюда вообще сегодня!  Далее я узнаю о  акции  с промокодом !Почему В-ва Альбина Р. мне ничего не сказала что бы поднять ставку %.?Расторгайте мне срочно сегодняшним днем и примите мой регион Татарстан и город Набережные Челны!А не Казань как предлагает ваш сайт тут!

Не связывайтесь с данным банком, говорят хорошо, а на самом деле полный обман. Сотрудник банка не объяснил, что все подписки будут платно, а потом выставляют счета. Вот это скрытые проценты. Полный лохотрон.

Не успели ООО открыть счет в Совкомбанке, так сразу началась проверка по 115-ФЗ. Несмотря на кучу представленных документов, мы её не прошли и счет ограничили, и стали мы носить бумажные платёжки, вроде к этому подпривыкли. Но операционисты работают УЖАСНО, платёжки перезабивают постоянно с ошибками, несколько раз даже зарплатные платежи возращались из-за ошибок операциониста, буквы пропускают например в отчестве. Сидит человек ждёт зп, а тут на тебе и нету! Ещё теряют платёжки, говоришь контрагенту что заплатили, а операционистка просто платёжку куда-то дела. Хуже банка для юридических лиц за свой огрооомный опыт работы с банками я не видела, какаято постоянная невнимательность и проблема с кадрами!

Разочарование, огромная потеря личного время и навязчиаые завонки сотрудников Совком банка которые так и не привели к получению карты рассрочки Халва ,именно рассрочки с определенным лимитом а не дебетовой как оказалось в последствти многократных звонков и посещениях совком банка и бесконечных обещаниях сотрудников что карта уже готова и меня ждут с нетерпением в отделении Совком банка для её получея. Обращаюсь к руководству банка пожалуйста не дурите людям голову и не обещайте того чего на самом деле нет, чтобы люди не тратили своё время и здоровье. С большим уважением ваш не состоявшийся клиент.

Не берите никогда автокредит в этом банке, навязывают много не нужных страховок, на весь срок кредита, берут это все в процент, а если досрочно погасишь тебе ни копейки не вернут, в моем случае брал на 6 лет, погасил за полтора года, переплатил в 400к и ни копейки не пересчитали, даже страхование жизни которое сами на считали на 6 лет, мошенники там сидят

После закрытая кредита, проценты по кредиту вернулись полностью и быстро, в течении одного дня. Спасибо большое! Очень приятно! 

Заказала справку электронную  В первый раз не пришла вообще  Вторая без даты и расшифровки подписи  Пол месяца жду

Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ открывать спецсчет в данном банке! К сожалению, для Совкомбанка оказалось непосильной задача внести изменения в карточку организации в связи с изменением юр. адреса. Вот уже неделю они не могут внести изменения! Причины, по которой не могут внести изменения тоже не называют.  Горячая линия отфутболивает на специалиста в доп офисе, куда подавались документы на внесение изменений. Специалист доп офиса отфутболивает на горячую линию. Связаться с вышестоящими лицами, заведующими бездарными сотрудниками, не представляется возможным. В течении недели спецсчет из-за неверных реквизитов не функционирует, в связи с чем мы не смогли принять участие в 10 закупочных процедурах по 44ФЗ.

при попытке возврата платежа стали происходить непонятные действия-позвонил в банк -сказал,что возможно мошенники пытаются снять деньги со счета-предупредил-чтобы с карты ни каких средств не списывалось,сказал,что пытаюсь оформить возврат ,а не платеж-меня уверили,что списаний не будет-и тут же ,после разговора деньги с карты ушли жуликам.Вот так банк работает-то-ли сам крадет-то ли впаре с мошенниками.А иначе зачем нужна такая горячая линия?

Являюсь клиентом банка более 3-х лет. Проблем ни с вкладами, ни с картой Халва не возникало (даже напоминали о некоторых условиях карты, о которых не подозревала, чем и не преминула воспользоваться) Сегодня же обнаружила, что на закончившийся вклад были недоначислены проценты, указанные в договоре. В ближайшем офисе оформила обращение, и уже в течение дня недостающая сумма была перечислена на счёт карты. Впервые скорость реакции банка обрадовала (были случаи, когда решени й банков приходилось ждать неделями(((, причём не всегда успешно) Отдельно добавлю, что Совкомбанк - один их немногих оставшихся банков с отделениями в моём районе. Это обстоятельство и сыграло в пользу выбора этого банка в своё время. Скорость обслуживания нареканий тоже ни разу не вызывала, хотя и нечасто приходится посещать офис.

История общения у меня с банком не особо интересная и активная. в 2017 году подписал договор в отделении на вклад, выдали дебетовую карту (ни разу не пользовался) денег закинул туда-сюда, вклады продлевал-закрывал-выбирал, раза 4-5 в год заходил в ЛК на elf.sovcombank.ru для этих целей. никакой халвы или чего либо еще. и вот 28 июня решил опять зайти проверить как там вклад, какие сроки и какие проценты и что нового предлагает банк. зайти, как понятно не получилось, ибо теперь через какую-то халву надо входить. поговорил там в чате и уточнил можно ли при посещении офиса получить доступ к кабинету - сказали можно. и вот сегодня я посетил офис промотавшись туда и обратно. там мне сказали что без приложения пользоваться услугами банка нельзя(напоминаю что на сайте в онлайн чате мне сказали что в офисе можно будет решить проблему, а ставить приложение я не могу и вообще телефонами с приложениями не пользуюсь). а так как лежит вклад и с ним надо что-то делать(банально продлевать, выбирать вклады, пополнять, закрывать, короче обслуживать) то пришлось выбрать закрытие вклада(раз обслуживать нельзя) и вот в четверг иду получать сумму. получается - банк не работает без приложения. это финиш.

Каждое обращение в банк вызывает положительные эмоции. Готова к любым негативным изменениям , но происходят только приносящие радость- вчера на счёт вернулись проценты, я даже никуда не обращалась с этим вопросом! Как прописано в договоре- так и произошло! Что то невероятное! Спасибо!

Очень странный банк. Такого еще никогда у меня не было. Сами позвонили из банка предложили карту халва.Я согласилась.Привезли карту на дом.Через пару дней скачала приложение банка,зашла чтобы посмотреть кредитный лимит,выделенный банком. Увидела то что не ожидала увидеть...кредитного лимита нет...зато есть минусовой счет! Пусть копеечный(-10копеек) но минусовой.Интересно,насколько это законно? Не понимаю,зачем тратить время своих сотрудников и мое время,раздавая пустой пластик? Теперь придется еще посвящать свой выходной день чтобы вернуть пустышку обратно в банк.

Оператор Ф-ва Оксана всегда помогает мне по всем затруднительным для меня вопросаам, таким как открыть вклад, как работать с картой Халва, сделать шаблоны по оплате ЖКХ, получать бонусы и т.д. Она всегда корректна, вежлива и предупредительна. Хороший специалист и приятный человек.

Являюсь [s](пока)[/s] постоянным клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой халва (ежемесячно выполняю все условия) и пользуюсь вкладами. Сотрудники банка видимо не знают условий вкладов и не могут в офисе обслуживания дать консультацию по вкладам. Поэтому всем советую, после консультации в офисах банка перепроверять самим информацию на сайте, хотя для меня это казалось не нормальным, думал, что в офисе должны знать условия и консультировать безошибочно.  23.03.2021 обратился в офис обслуживания по адресу: г. Иваново, Богдана Хмельницкого 7 для продления вклада,  Главный финансовый эксперт!!! посоветовала вклад "Удобный" и указала, что при выполнении условий по карте халва к процентам по вкладу прибавится +1%. Данные условия меня заинтересовали и договор был подписан. По окончанию вклада на карту пришли проценты, без учета +1%, хотя все условия по карте были выполнены. Пробуем разобраться в ситуации: после нескольких неудачных попыток дозвониться по номеру горячей линии пишу в приложении в чат - ответ " все корректно Вам зачислено, начислены проценты с учетом +1%" ....  без комментариев, ведь +1% так и нет.... Пытаемся далее: [s]С 100500 попытки [/s]дозваниваюсь до горячей линии, где после немалого ожидания мне сообщают, что условия по вкладам были изменены (гораздо ранее моего визита в банк) и наверное специалист банка неверно меня проконсультировал, но в ситуации можно попробовать разобраться и создать обращение, на которое уже завтра скорее всего ответят. Создаем обращение, которое только через 7 (СЕМЬ)! дней принимают в работу и достаточно быстро отвечают [s]стандартной отпиской, [/s]в удовлетворении ваших требований (зачислить 1%) вынуждены отказать. Для каких же тогда целей, Уважаемый Совкомбанк, Вам необходимы офисы обслуживания, в которых сидят главные финансовые эксперты не ознакомленные с условиями по продуктам Вашего же банка, чат в приложении в котором не могут корректно проконсультировать?

Являюсь (пока) постоянным клиентом Совкомбанка, активно пользуюсь картой халва (ежемесячно выполняю все условия) и пользуюсь вкладами. Сотрудники банка видимо не знают условий вкладов и не могут в офисе обслуживания дать консультацию по вкладам. Поэтому всем советую, после консультации в офисах банка перепроверять самим информацию на сайте, хотя для меня это казалось не нормальным, думал, что в офисе должны знать условия и консультировать безошибочно. 23.03.2021 обратился в офис обслуживания по адресу: г. Иваново, Богдана Хмельницкого 7 для продления вклада, Главный финансовый эксперт!!! посоветовала вклад "Удобный" и указала, что при выполнении условий по карте халва к процентам по вкладу прибавится +1%. Данные условия меня заинтересовали и договор был подписан. По окончанию вклада на карту пришли проценты, без учета +1%, хотя все условия по карте были выполнены. Пробуем разобраться в ситуации: после нескольких неудачных попыток дозвониться по номеру горячей линии пишу в приложении в чат - ответ " все корректно Вам зачислено, начислены проценты с учетом +1%" .... без комментариев, ведь +1% так и нет.... Пытаемся далее: С 100500 попытки дозваниваюсь до горячей линии, где после немалого ожидания мне сообщают, что условия по вкладам были изменены (гораздо ранее моего визита в банк) и наверное специалист банка неверно меня проконсультировал, но в ситуации можно попробовать разобраться и создать обращение, на которое уже завтра скорее всего ответят. Создаем обращение, которое только через 7 (СЕМЬ)! дней принимают в работу и достаточно быстро отвечают стандартной отпиской, в удовлетворении ваших требований (зачислить 1%) вынуждены отказать. Для каких же тогда целей, Уважаемый Совкомбанк, Вам необходимы офисы обслуживания, в которых сидят главные финансовые эксперты не ознакомленные с условиями по продуктам Вашего же банка?!

Первый раз обратилась в Совкомбанк для заключения автокредита. Автокредит оформляла в автосалоне. По истечении определенного времени, а именно 29 календарных дней, обнаружила исходя из выписки в приложении о списании 14999 руб. за карту согласно тарифов. Тут же написала претензию в техподдержку. На мою претензию пришел ответ с отказом вернуть мне вышеуказанную сумму, мол срок 14 дней уже истек. НО! При оформлении автокредита, карта "Золотой ключ" была выдана мне как обязательное дополнение к договору, на мой вопрос могу ли отказаться, ответили отрицательно, мол нет, это обязательно. Внимательно сейчас изучив договор, обнаружила, что нигде не прописана сумма, и вообще нет ни слова о том, что взимается комиссия за ее выдачу. Есть пункт, что согласно тарифам и правилам банка, но где простите моя подпись, что Вы о них рассказали? Также в договоре есть пункт, говорящий о том, что не применяются  услуги за отдельную плату необходимые для заключения договора, соответственно данная карта является навязанным доп.продуктом с неозвученными условиями. В ответ на мою претензию № 88344130 пришел отказ, с пояснением, что я была уведомлена. В моем заявлении оферте ни слова не сказано о сумме списания.  Очень неприятные ощущения. Почему представитель банка не предупреждает об этом заранее? внимательно читайте и спрашивайте о каждом дополнительном продукте, который предлагает банк, акцентируя внимание, что это обязательная опция.

В данной чудо организации все не пошло с самого открытия кредита. Данная организация рассчитана на работу с мало-соображающими категориями граждан , например пенсионеров.  При оформлении автокредита вам красиво рассказывают про карту "ПОХЛАВУ" и прочие прелести этого банка.  сложности начинаются когда вы захотите например закрыть кредит досрочно - то вам будут настойчиво предлагать это сделать в дату платежа а не в тот момент когда у вас есть средства на счете, ведь чем раньше совершен платеж тем меньше % вы заплатите. с этой целью банк максимально это скрывает , данная функция отсутствует в приложение и сотрудники настойчиво указывают дату именно в дату списания.  при оформлении все-таки досрочного погашения .. вам не как не хотят снижать срок кредита - ведь банк на этом потеряет %. и это происходит только после либо написания жалоб , либо связи с руководством.  Но банк выдал то что я вообще не как не ожидал. ОН ВЗЯЛ И ЗАКРЫЛ КРЕДИТ -ЗА СВОЙ СЧЕТ . Тоесть сотрудники банка по своему усмотрению могут произвести операции на вашем счете , что захотят то и сделают .  Распоряжений на закрытие кредита или каких либо действий по счету мной не давалось , остаточный срок кредита составляет еще 7 месяцев.  После обращения в банк № 87845287 от 22.06.21 кредит 379963**** был восстановлен. но 25.06.21 снова закрыт. банк уже 2 совершает самостоятельные действия.  25 снова составляю обращение 88218441 после чего снова вернули кредит .... и снова его закрыли . ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ КРЕДИТ. И НЕ СОВЕРШАТЬ НЕ КАКИХ ДЕЙСТВИЙ СО СЧЕТОМ БЕЗ МОЕГО РАСПОРЯЖЕНИЯ.

мне 76лет 09.06.21г. взял кредит 40т.р.в электростальском совкомбанке сотрудник яблокова практически ничего не сказала. попросил проект договора чтобы дома ознакомиться не разрешила только сказала что кредит под 26.4% подсчитал переплата свыше 5т.р. нормально. она начала навязывать страховку и халву переспросил страховка сколько составит ответила бесплатно. При этом заявила что без страховки кредит не дадут а про халву заявила один раз в месяц покупаю на 1 руб. по окончании возвращают свыше 5т.р. но в договоре об этом ни слова только если делаешь 5 покупок на 5 т.р. тогда кэш согласился. в графике платежей нет графы осной долг проценты общая сумма долга. на первом листе в первом окне договора написано " Полная стоимость кредита 6.807% годовых" Во второй графе "полная стоимость кредита 9063-66руб." Я уверен что всё это сделано с умыслом чтобы запутать должника пенсионера. В статье 6 Закона о потребительском кредите, сказано что страховка не является обязательной только с согласия заёмщика. Значит банкиры свою лохматую лапу в ГД засунули и и была внесена данная фраза. Ну какой человек берет кредит на 1 год и думает умирать. Тогда обяжите заёмщика представить справку из поликлиники, что он не имеет хронических заболеваний. Потому что при данных болезнях родственники умершего кредитора обязаны будут погашать кредит.Прошерстил интернет хотел узнать сколько процентов заёмщиков не выплатили кредит в связи со смертью. Нет таких данных. Значит ничтожно мало, а то бы банкиры через ГД пробили бы закон об увеличении ставки. Понимаю заёмщик берет ипотеку за 15-20 лет все может случиться но на год зачем страховка. После подписания договора Яблокова дала листок на котором написано что при первом платеже сумма уменьшится на 149р. дома разобрался оказывается фактически с услугами переплата составили свыше 16т.р. вот тебе халява граждасмс-сообщений так она не приняла а ее голос резко изменился грубо начала разговаривать со мной. Значит не я один ею был обманут.Написал жалобу Президенту Роспортребнадзор Нацбанк, чтоб внесли изменения по поводу страховки не поможет. я пенсионер буду писать вплоть до Байдена.,может его Путин послушается. Мой совет обходите стороной Совкомбанк если не хотите быть в кабале Виктор Алексевич.