87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Доброго времени суток, решили с отцом купить автомобиль в автосалоне hyundai г.Ижевск по ул. Пушкинская 62, оформили рассрочку по программе 0 0 18 (номер договора 262*****208 от 17.12.2019. Оформились быстро, менеджер банка проинформировала по всем пунктам договора, сообщила что будет списана комиссия в размере 1/18 от суммы договора, а так же указала на необходимость выполнения минимального оборота - 5 покупок на сумму 10000р в течение каждого отчётного периода по 17 число каждого месяца. Далее в течение 14 месяцев отец добросовестно выполнял все условия по договору, а так же своевременно вносил оплату по кредиту в размере 47000 в месяц. 17 апреля 2021 года решили провести 5 покупку(4 покупки были проведены на сумму около 14 тысяч), чтобы соблюсти условие по минимальному обороту, на что при пополнении карты сумма ушла в комиссию, позвонив на горячую линию в первый раз сотрудник просто напросто бросил трубку, а на второй звонок попался отвратительный оператор, разговор не задался, отношение сотрудника колл центра было неуважительное, на мой вопрос о способах разрешения ситуации был вежливо послан в офис банка, далее мы написали письмо в чат банка, где нам объяснили, что оплата по минимальному обороту проводится до 16 числа каждого месяца, я сообщил, что нас ввели в заблуждение и корыстных мотивов у нас не было,оператор составил обращение 82979338. На следующий день банк рассмотрел обращение и просто написал о том что комиссия списана верно,хотя я говорил оператору о неправильном информировании в следствие чего прошло просрок. Написали во второй раз,составили обращение 83007051, ответом на обращение пришло сообщение о том что комиссию возможно вернут в конце срока кредита. Очень разочаровались банком, мы много раз взаимодействовали с банком через других родственников и на этот раз получилась вот такая крайне неприятная ситуация, будем искать альтернативу,если конечно ситуация не разрешиться.

Никогда не писала отзывы, но в этот раз просто по человечески должна то сделать. Я являюсь клиентом Сомкомбанк не первый год. Хочу выразить благодарность банку за отзывчивость и положительное решение моего вопроса. По уважительной причине, я не смогла выполнить условия договора по карте "халва", чтобы получить дополнительный процент по вкладу.  Я, конечно расстроилась, сотрудница офиса, финансовый эксперт, И.Ю. , с которой всегда очень приятно общаться, успокоила меня, предложила написать заявление о пересчете процентов по вкладу. Я написала обращение к руководству банка 82695776, банк ответил на моё обращение менее чем за два часа. Он пошел мне на встречу, вошёл в мое положение. Вопрос решился положительно в мою пользу, проценты были пересчитаны, деньги поступили на карту. Я очень рада и очень признательна банку, и его специалистам за внимательное отношение к клиентам и оперативность. Редкий банк обладает такой реальной программой лояльности к клиентам.  Я с удовольствием продолжу сотрудничать с банком и буду рекомендовать Совкомбанк всем знакомым.

Добый день. 30.05.2020 года я приобрёл автомобиль в кредит,  кредитовался в Совкомбанке - договор №296129**** от 30.05.2020 - сроком на 5 лет. Сотрудник, оформлявший кредит, предложил застраховать мою жизнь и здоровье путём присоединения к программе добровольного коллективного страхования заёмщиков кредита ПАО "Совкомбанк", сообщив, что в этом случае мне будет предоставлена сниженная кредитная ставка 6.49% вместо 9.49%, но страховую премию нужно выплатить единоразово, сразу за все 5 лет пользования кредитом. Поскольку я был совершенно уверен, что я погашу кредит досрочно, я несколько раз задал прямой вопрос: "что будет со страховой премией в случае полного досрочного погашения кредита?". И мне несколько раз совершенно уверенно и чётко ответили, что уплаченные за страховку деньги вернутся пропорционально неиспользованному времени кредита.  Договор страхования мне не выдали, объяснив, что договор между банком и страховой, а мне нужно только написать заявление на присоединение к программе страхования.  Кредит я выплатил за 10 месяцев. Однако, обратившись в отделение банка и написав заявление на возврат неиспользованной страховой суммы (по моим подсчетам которая составляет 110000 рублей - не маленькая для меня сумма), я получил отказ. После чего я позвонил на федеральный номер банка, подробно рассказал свою ситуацию, и сотрудница банка сама составила обращение к банку и направила его, сказав, что деньги должны вернуть. На это обращение тоже пришёл отказ, в котором банк ссылается на то, что мой договор кредитования и договор страхования заключены до вступления в силу 483-ФЗ. Да, юридически 483-ФЗ обратной силы не имеет, да  ГК РФ гласит, что страховая премия возврату не подлежит если в договоре страхования не указано иное, но зачем так бессовестно обманывать клиентов? Я согласился вступить в программу добровольного страхования основываясь исключительно на заверении банка, что при досрочном погашении деньги мне вернутся, в противном случае я бы взял кредит под 9.49% безо всякого страхования, выплатил бы его за год, и это было бы намного выгоднее для меня.  Начав читать отзывы о банке я узнал, что не одинок в своей проблеме, и всё это напоминает схему незаконного обогащения.  Теперь я вижу как этот замечательный банк "умеет дружить", спасибо.

Отличный банк для вкладов и дебетовых карт, в случае если Вы возьмёте кредит- внимательно читайте договор , ни один из консультантов Вам не скажет о том что Вы заплатите бешеные деньги ( пол суммы кредита- комиссий за открытие и ведение счета ) , я взяла 100 тысяч ( на 18 месяцев), воспользовалась в течение 1,5 месяца , вернула 100 + 46( комиссия) , "быстрые деньги " и "быстрые займы"отдыхают.

По совету Саши Белого стал счастливым обладателем карты ХАЛВА. Использую ее исключительно для размещения денежных средств на вкладе и начисления %% на остаток по карте. Для получения +1% к базовой ставке по вкладу ежемесячно необходимо совершать не менее 5 покупок суммарно не менее 10 000 руб. Всегда условия выполнял вовремя, однако в последнем отчетном периоде по тех. проблемам с мобильным приложением (возможно, проблема была на моей стороне) условие было выполнено за рамками отчетного периода. О том, что условия не выполнены, узнал из SMS от банка. 1% потерянный процент по вкладу для кого-то покажется несущественным, однако пересчитал в рубли и стало неприятно. Я понимал, что все вроде по-честному - в срок не выполнил условия, а при первых признаках проблем с приложением не обратился в тех.поддержку Совкомбанка, а просто перенес транзакции на следующий день (так 3 дня подряд, помогла переустановка приложения). Далее изложил ситуацию специалисту колл-центра банка, который мне посоветовал создать обращение в чате с банком. В итоге банк зарегистрировал обращение №82689924 от 14.04.21г. Иииии… БИНГО - банк в тот же день прислал уведомление о положительном решении данного вопроса, мне зачли выполнение условий акции и сохранили повышенную ставку по вкладам. Благодарю за помощь и профессионализм, также отмечаю высокую клиентоориентированность банка. Отдельное спасибо Никите Б-ну и Анне Д-ой за проявление искреннего желания помочь вместо того, чтобы отделаться отписками по скриптам. И да- Саша не подвел)

Супруга порадовала тем, что получила дополнительный процент по вкладу в Совкомбанке, хотя в одном из месяцев не смогла полностью выполнить условия по карте Халва. Там нужно тратить 10000 руб в месяц, а она была в отъезде. Сотрудница банка вошла в положение, помогла с обращением в приложении и жена получила этот дополнительный процент по вкладу в этот же день на свою карту Халва. Супер, молодцы. Я очень рад. Спасибо.

В августе 2019 оформила договор на автокредит с финансовой защитой на 36 мес. с остаточным платежом, кредит закрыла досрочно в апреле 2021. В отделении банка г. Волжский в принятии заявления на возврат части страховой премии мне отказали, сославшись, бред конечно!!!!, на отсутствие формы данного заявления и предложили обратится в кредитный отдел в автосалоне!!! Сейчас могут зафиксировать лишь обращение, на которое мне через пару дней, естественно, пришёл отказ. Все утверждения сотрудника банка о возврате страховки, это обман, вводят людей в заблуждение, лишь бы продать. Как можно так нагло врать своим клиентам? Это дело так не оставлю.

Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка г. Лобня Г-ой Н. И О-ой Е. за внимание и доброжелательность к клиентам. 14.04.21 я обратилась в банк по поводу окончания срока моего вклада, но 1 месяц мною было не выполнено условие для повышения процентной ставки по вкладу. Вместо 10 000 руб. я потратила 8452 руб. Финансовый эксперт Г-ва Надежда помогла мне написать заявление в банк. Анна Г-ва оперативно дала ответ. Всё решилось положительно в мою пользу всего менее, чем за 2 часа. Большое спасибо всем специалистам Совкомбанка за такой профессионализм и желание помогать своим клиентам. Буду и впредь пользоваться Совкомбанком и всем рекомендую.

Я получал в «СовКомбанке» потребительский кредит на приобретение автомобиля  сумму 332299 рублей 51 коп. от 16.05.2017, № Кредитного Договора *************. Данный кредит мною закрыт 18.11.2019. По Бюро кредитных историй НБКИ по  данному кредиту за май месяц 2019 г отображается "7-ка", что сильно портит мою кредитную историю и делает невозможным получение ипотечного кредита. "7-ка" эта проставлена безосновательно: ни реструктуризации, ни кредитных каникул, никаких доп. соглашений к данному Кредитному Договору не было!!!  22.03.2021 Я обратился в офис "СовКомБанка по адресу: г. Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, д. 39 с Заявлением  (входящий № 80797118) о предоставлении справки, подтверждающей отсутствие реструктуризации, кредитных каникул, прочих доп. соглашений по данному кредитному договору. Мне озвучили цену справки: 3000 рублей, я изумился, но спорить не стал. В итоге, банк мне не предоставил данную справку, пришло лишь смс с инструкцией получения выписки по счету. При повторном обращении в этот Офис, сотрудник Банка (Уланова Ю. А.) сослалась на то что Заявление (входящий № 80797118) не прикрепилось или затерялось в базе...  и, вообще, такие справки СовКомБбанк не выдает. Параллельно, я не один раз звонил на горячую линию Банка, пытаясь решить вопрос, но там меня тоже "футболили" под разными предлогами. 27.03.2021 я обратился в Офис "СовКомБанка" по адресу: г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 3 с Заявлением на внесение исправлений в Бюро Кредитных Историй НБКИ  (№  обращения 81241885). 31.03.2021 Банк прислал мне смс-сообщение, о том, что обновление в отчете Кредитной Истории будет отражено в течение 5 рабочих дней. По прошествии обозначенного срока и еще нескольких дней я сделал запрос в НБКИ - изменений нет. Я позвонил на горячую линию, описал ситуацию, и вот, снова Обращение № 82353528 принято в работу 09.04.2021, а 12.042021 Информация повторно отправлена на обновление в НБКИ. В ИТОГЕ: НИ СПРАВКИ БАНК МНЕ НЕ ДАЁТ, НИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ, ИЗМАРАННУЮ БЕЗ ПРИЧИНЫ, НЕ ИСПРАВЛЯЕТ.Я устал, у меня семья, маленький ребёнок, мы хотим взять ипотеку, но с этой незаслуженной "7-кой" планы не могут быть реализованы.Я удивлен: как может Банк, занимающий 1 место в рейтинге, называющий себя "Народным" вести такую наплевательскую, черствую, забюрократизированную, а главное ВРЕДИТЕЛЬСКУЮ полутику по отношению к своим Клиентам! Прошу образить информацию корректно и убрать "7-ку" за май 2019г, у меня на руках все документы: и кредитный договор и график платежей. "7-ка"  проставлена по ошибке! Прошу выдать мне справку об отсутствии реструктуризации,  кредитных каникул, доп. соглашений по Кредитному Договору № ************* на сумму 332299 рублей 51 коп. от 16.05.2017 с надеждой, А.П.

Являюсь клиентом банка, имею карту Халва и вклад. При тратах по Халве более 10 тыс. , добавляется 1  процент к вкладу. Один месяц перепутала и потратила меньше.  После обращения, на следующий день получила  дополнительный доход. Настоящий клиентоориентированный банк. Тем более , есть с чем сравнить. В самое начало пандемиии была премиальная карта ВТБ,. Из-за невозможности выходить, все сидели месяц дома , траты составили меньше, так за обслуживание сняли 5 тыс., и отказали  в возврате.  Я, прошу прощения, "офигела" и ушла в Совкомбанк.

Собирался закрыть счет р/с тк изменили условия . уточнил у оператора 25 марта в - 11-53 звонил когда заканчивается оплата,чтоб не платить комиссию мне сказали тк менялись пеквизиты банк продлил вместо 28 марта до 9 апреля! как итог с меня списали комиссию в 265р 7 апреля проверил счет перед тем как поехать закрыть его смотрю 265рр списали оставил обращение  82152621---мне просто сказали извините в смс! а 265р кто возвращать думает? или просто простите вы считаете достаточно?

Год пользуюсь услугами банка и очень довольна сервисом. В дальнейшем надеюсь на одобрение и получение кредита на выгодных условиях.

Совкомбанк ставит меня в такие условия, что условия автокредита будут нарушены. Т.е. процент по кредиту будет повышен, финальный кешбэк отменен. Выгодно это только банку. 19.03.2020 я взял кредит в Совкомбанке для покупки авто. Для получения минимальных процентов по кредиту и финального кешбэка, банк обязал участвовать в программе страхования ЕГАП (видимо какой-то аналог КАСКО), которая покрывает полную гибель и угон транспортного средства. Страховка была оформлена компанией Кардиф на 1 год. Поскольку кредит был взят на четыре года, то эта страховка должна быть продлена каждый год. За 10 дней до окончания первого года я обратился по поводу продления страховки в банк и получил ответ, что надо обращаться в страховую. В страховой (Кардиф) сказали, что продлить не могут и отправили обратно в банк. Банк подтвердил, что это делают они, но лично, через отделение банка. В отделении опять отправили в страховую и так далее, по кругу... Таким образом, я звонил 3 раза в страховую (три раза обещали перезвонить и не перезвонили) и много раз общался с банком. В итоге, я физически не могу продлить страховку. Кардиф отказывается продлевать, а банк отправляет меня опять в эту страховую. Вариант сделать КАСКО тоже не проходит, машине больше 10 лет, и все страховые отказываются. Это продолжается уже больше месяца и, по словам банка, крайний срок предоставления страховки 18.04.2021г.

Взял кредит, пользовался картой Халва, согласно условиям банка, выплатил кредит. Вернули проценты по кредиту, как обещали. Порядочный и выгодный банк. Большое спасибо! Буду дальше сотрудничать с Совкомбанком.

Погасил автокредит досрочно 8.04.2021. Возврат процентов не поступил на карту  в течении 5 дней. Просрочек по платежам не было.  Сотрудники по горячей линии врут, изворачиваются, вводят в заблуждение . За эти 5 дней звонил несколько раз по поводу процентов - и все ответы были противоречивыми. По телевизору гоняют рекламу с Хабенским - замануха не верьте ! Найдут много причин и отговорок что бы вас ни с чем оставить. Очень жалею что связался с данным банком.

Пользуюсь и уже давно, меня всё устраивает.

Банк гнилой меня обвинили что я прыгнул специально под машину. Я уже пол года на больничном. Они звонили угрожали могли матери в день по несколько раз позвонить. Получаю пособия по не трудоспособности мы у тебя их отберём. Только банк потом сам будет лечить меня. А я готовлюсь к инвалидности.

По условию моего кредитного договора каждый месяц я должна совершать 5 покупок по карте Халва на 10 000 рублей. В связи с рождением ребёнка, я забыла в августе совершить покупки на вышеуказанную сумму. Из за не выполнения условия договора, Банк выставил мне комиссию (1/18 от суммы покупки - около 42 000 рублей). Я написала в чат сотрудникам Банка о сложившейся ситуации и они составили от моего имени обращение. Через пару дней мне позвонили из Совкомбанка и сообщили, что идут мне навстречу и отменяют комиссию. Спасибо сотрудникам Банка за понимание!!!!

Добрый день, подавала заявку на автокредит через официального дилера 07.04.2020 г. Совком Банк одобрил данную заявку, решила ехать на подписание и узнаю, что у выбранной машины скручен пробег. Проконсультировавшись с представителем Совком банка по г. Санкт-Петербург, мне была предоставлена информация, что можно найти другой автомобиль и подать заявку на переодобрение, на мой вопрос о том, если вдруг не одобрят переодобрение, заявка с сейчас имеющейся суммой сохранится или отменится, представитель ответил: «что данная заявка с положительным решением останется в таком же статусе». Было принято решение найти другой автомобиль, по итогу когда нашла другой автомобиль, в другом автосалоне, связалась с представителем банка Совком в г. Санкт-Петербург, сказал что нужно отправить заявку на  переодобрение банком и что в течении 5 минут банк придет решение. В субботу 10 числа уже в другом дилерском центре так и сделал кредитный специалист подав заявку на переодобрение автомобиля, так как он был дороже. Но так как были нерабочие дни, ответ пришел только в понедельник и пришел отказ. Мало того, что отказ так и еще одобренный кредит автоматически отменился!хотя изначально меня уверяли, что он останется в том же статусе, что лишь пройдет переодобрение другое авто или не пройдет.   В итоге у меня есть возможность внести больше первоначальный взнос, но теперь у меня нет возможности взять кредит, потому, что мне отменили заявку. Если бы я знала, что мне изначально предоставили ложную информацию о переодобрении автомобиля, я бы указала больше первоначального взноса. Зачем мне предоставляют неверную информацию сотрудники банка?

Я открывала в отделении в Одинцово вклад "Весеннее настроение с Халвой - Акция", используя промокод с Банки.ру. При оформлении вклада, мне оформили и карту Халва. Я пенсионерка, поэтому несколько раз сказала об этом операционистке, чтобы мне оформили карту Социальная Халва. По ней условия мягче, тратить надо в 2 раза меньше. Девушка меня заверила, что у меня Социальная Халва выпущена, несмотря на то, что в документах написано просто "Халва". Что, мол, карта автоматом становится социальной, когда система видит, что у человека пришел пенсионный возраст. Теперь, спустя месяц, выясняется, что оформлена была обычная карта, потратить надо было по ней 10000 рублей в месяц, а не 5000, и повышенного процента по вкладу не будет. В общем, либо некомпетентность, либо сознательный обман, т.к. я неоднократно ей говорила, что мне нужна социальная карта.  P.S. Вообще, там бардак в отделении. Оператор, которая оформляла мне документы еще и кассир. Оформила все, пошла в кассу, приняла деньги. Приходник выписала неверный, мне на следующий день пришлось снова к ним ехать, подписывать переделанный приходник.