87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Почему в отделениях нет отдельного доступа к банкоматам? Приехал к отделению в 19:05 (оно работает до 19). Дверь закрыта, но клиенты внутри есть. На мою просьбу дать мне возможность просто пополнить карту "Халва" через банкомат, мне отказали, сославшись на то, что уже не работают. При этом клиент в зале ещё был.

25 марта мне исполнилось 20 лет. Я индивидуальный предприниматель и клиент данного банка. 26 марта я не смогла войти в интернет-банк по причине блокировки счета, так как я не имею паспорта. К сведению, банк Открытие и Альфа-банк подобным образом не поступают. Да, кредит получить невозможно, но чтобы заблокировать счет.....это ни в какие ворота. Согтрудники потребовали либо новый паспорт, либо временное удостоверение. 1 апреля я привезла новый полученный паспорт. Но!!!!! до сих пор счет заблокирован!!! Потому что сотрудники не могут обновить данные!!! Моя деятельность по сути заблокирована непонятными правилами данного банка!!! Кроме непонятной технической причины, есть еще один совершенно непонятный подход к клиентам - сотрудники и управляющий не берут трубки!!! В итоге, банк создал проблему, которую решать не собирается. Однозначно ухолжу в другой банк.

Постоянно обращаемся в Совкомбанк , самые лучшие предложения, все вопросы решают быстро и на уровне! Брали кредит выплатили , как написано в договоре ни рубля не переплатили по наименьшей ставке, сейчас воспользовались рассрочкой по карте халва , довольны до ужаса ! Рекомендую и буду рекомендовать этот банк всем друзьям и родственникам!

Вчера обратился в банк с просьбой изменить статус карты Халва для получения повышенной ставки по депозиту. Вопрос решен, на удивление, очень быстро. Сегодня пришел ответ: ... "Ваше обращение №81888459 рассмотрено. Сообщаем, что по карте Халва изменен карточный продукт с 05.04.2021. Поэтому для повышения ставки по вкладу Вы можете выполнять ежемесячно от 5-ти покупок на сумму не менее 5 000 рублей на всем протяжении вклада. При этом, так как период по вкладу уже начался, то с 03.04.21-02.05.21 необходимо выполнить условие по карте Халва, именно 5*10.  молодцы, что еще тут можно сказать

После обновления мобильного приложения возникли проблемы с пополнением карты со счета в другом банке, банкоматов Совкомбанка в СПб кот наплакал. У меня вопрос: Это делается умышленно, создаются проблемы, чтобы клиент не смог выполнить условия для повышения процента по вкладу? Тем, кто собирается открыть вклад с повышением процента за пользование Халвой, нужно задуматься, что в определенный момент вы не сможете воспользоваться этой услугой по причине создания препятствий банком.

Обслуживаюсь как ИП в этом "банке" уже больше 3-х лет, пока дела шли хорошо и я платил комиссию в 3 раза выше чем в любом другом банке, все были довольны. В сложный период, начались какие-то мутные движения со счетом и задолженностью по овердрафту.  Отсрочку по кредиту на время пандемии, которую ввело правительство пришлось просто выпрашивать очень долгое время - крайне некомпетентные сотрудники, которые не могли даже закон прочитать и считали, что он не для них написан, в разговорах звучала сакраментальная фраза: "Кто вам обещал, к тому и обращайтесь", правительство и президент для них не указ. После снятия короновирусных ограничений, по моей задолженности банк подал в суд, при этом НЕ БЫЛО УВЕДОМЛЕНИЙ о судебном разбирательстве, мне НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ материалы судебного дела, я ТОЛЬКО через 8 месяцев узнал, что они в одностороннем порядке провели суд. Кроме того, после решения суда, задолженность не была зафиксирована, продолжала "висеть" на счете, не было НИКАКОГО извещения о судебном решении, на задолженность продолжали начислять проценты! После поступления извещения от ФССП, задолженность по судебному решению, мною была полностью погашена (о чем имеется квитанция), но Совком банк и после этого продолжил начислять проценты и проводить списания в счет задолженности. И даже СПИСАВ ЧАСТЬ задолженности со счета и ПОЛНУЮ СУММУ ЗАДОЛЖЕННОСТИ через ФССП, Совкомбанк ПРОДОЛЖАЕТ НАЧИСЛЯТЬ НА НЕЕ ПРОЦЕНТЫ И СПИСЫВАТЬ ПОСТУПАЮЩИЕ ДЕНЬГИ! Будьте аккуратны с данным банком! В один прекрасный день вы можете лишиться всех активов, поскольку существует суд, который принимает дела к рассмотрению и вынесению решения без оповещения второй стороны процесса и рассмотрения доказательств, проводя максимально быстро заседания и вынося решения в пользу банка! Банк на контакт не идет! На звонки от ФССП не отвечает! Мои обращения полностью проигнорированы (посылал копию чека платежа). Если не хотите внезапно лишится своих денег по решению такого суда ни в коем случае не открывайте расчетный счет в данном банке. Обман, абсолютная некомпетентность сотрудников, отсутствие обратной связи, огромные скрытые комиссии за всё, невозможность оперативно решить любой мало-мальски важный вопрос, огромная текучка сотрудников.

Брал автокредит 04.06.20г на 7 лет 1 200 000 т.р, платил все исправно , не одной просрочки , 02.04.21 погасил полностью кредит досрочно. Пришёл в отделение спросить про страховку можно ли её вернуть,  девушка посмотрела и сказала да можно 200 тысяч рублей, написав заявление ушёл довольный . 05.04.21 приходит смс об отказе. Якобы нужно было отказываться после оформления договора в течение 30 дней. Ну да есть 2 вида возврата. Это в течение ваших 30 дней и есть по закону 7 дней после закрытия договора. Видимо буду обращаться в суд с заявлением. В какой раз убеждаюсь то что банк стал самым худшем.... прошу вернуть мою страховку, по закону вы должны вернуть после досрочного погашение, кредит закрыл- страховка не понадобилась. А платить 6 лет ещё нужно было бы.....

Обратилась в банк в марте 2021г. Как разъяснили что существует программа рефинансирования потребительских кредитов. Когда пошла в банк оказалось что рефинансируют только ипотеки. Подала заявку на потребительскии кредит. Однако отказали. Как вы проверяете клиентов, если мы в состоянии оплатить 30тыс в месяц в других банках, и вы считаете,что мы не сможем оплатить ваш кредит. Ваши люди проверяющие очень сильно ошибаются и при опросе они сами даже не знают что они спрашивают. Они даже документы не читают. Работаю в бюджетной организации и плачу все кредиты исправно. Жаль что ваш банк так не считает!

В целях предоставления proof of residncy для иностранного сервиса потребовалась выписка из банка на английском с дополнительными требованиями по содержанию.  По умолчанию такой услуги в банке нет, и это была платная услуга, которая потребовала времени. Мне хочется отметить отзывчивость, готовность помочь и помощь в решении моей проблемы сотрудниками дополнительного офиса особенно хочу поблагодарить Н.В.за высокий професиионализм и исключительную клиентоориентированность. Необходимый документ получен. А Н.В. контролировала решение вопроса на всем протяжении от обращения, до подтверждения моей выписки.  Благодарю, успехов!

Дрянь обслуживание огромные очереди

Возникли затруднения с входом в онлайн банк (online.sovcombank.ru): то ль я пароль забыл, то ли логин протух, то ли номер телефона не ввёл, при попытке входа получал надпись "выслана СМС с кодом", но никакой СМС не было. Позвонил по номеру 88002001918 - как-то получил интересующую меня информацию, но онлайн-то нужен. Нажал на иконку "Чат" и приготовился ждать ответа 20 минут. Однако, ответили тут же. Ксения Т-ва. Уточнив мои данные, она без лишних слов и вопросов выслала мне в чат же рабочую ссылку личного кабинета, в которой и номер телефона оказался правильным, и пароль рабочим, и СМС пришло куда нужно. В общем, решил свой финансовый вопрос в три раза быстрее, чем пишу этот отзыв. На мой вопрос, что  с online.sovcombank.ru, Ксения ответила, что он остался только для юр. лиц. Быстрее можно было только, если бы на online.sovcombank.ru была эта ссылка и разъяснение про юр.лиц. (руководству сайта Совкомбанка на заметку). Итак, в четырёх словах: Спасибо, Ксения Т-ва, пять.

Очень довольны возвратом процентов по кредиту. И карта Халва тоже очень выручает. Будем и в дальнейшем пользоваться.

Не берите под залог,останетесь без жилья! Если не сможете платить вам откажут в реструктуризации. И на связь никто не выйдет. Их цель отжать залог. Потеряв работу я не смогла договориться с банком ,работники банка не грамотно провели процедуру мирового соглашения и я пострадала

Спасибо "Совкомбанку" за лояльность!Летом взял авторассрочку на год с платежом в районе 70000 в месяц. Единственный банк, который  даёт рассрочку без процентов. Страховки есть как и при любом кредите, но сама рассрочка реально без процентов. Но есть условие: платить рассрочку вовремя и тратить каждый месяц по карте "Халва" 10000 рублей на покупки. Вполне выполнимое, тем более, что много интересных предложений от партнёров, причём тратить можно на покупки везде, не только у партнёров.  Личный кабинет очень удобный и понятный.  Платил взносы по рассрочке каждый месяц вовремя. Но в январе я  не выполнил условие по покупкам,  потратил не 10000, а примерно 9000 рублей!!! И за это мне начислили ещё один штрафной платёж в размере 70000. Было очень обидно, так как я пытался потратить недостающую тысячу 31 января, но все списывалось на погашение рассрочки. Я не досмотрел условие, что нельзя потратить в последний день месяца. Будьте внимательны: тратить 10000 надо до наступления последнего дня месяца!Я обратился на горячую линию банка и попросил простить меня и проявить лояльность и дружбу как заявлено в рекламе. Мне нравится их слоган: " Ценим дружбу выше всех процентов!" И о чудо! На следующее утро мне вернулись штрафные 70000!!! Огромное спасибо руководству банка за дружбу и лояльность! Хороший банк и отличные условия! Рекомендую очень!

Выражаю глубокую признательность руководству Совкомбанка за оперативное принятие положительного решения по моему обращению на горячую линию банка на предмет сохранения повышенного процента по моему вкладу. По независящей от меня причине. ( нахождение на карантине в связи с заболеванием " ковидом" в ноябре 2020 г ) я не имела возможности выполнить условие по лимиту ежемесячных платежей по карте "Халва". Учитывая выполнение мною данного условия в остальные месяцы, руководством было принято положительное решение 71707633 от 23.11.2020 г, что свидетельствует о внимательном отношении к интересам клиента. Т-ко Т.Е.

Хочу поблагодарить Банк за положительное решение моей проблемы. Из-за собственной невнимательности я не выполнила условие пополнения вклада за один месяц , но не зная этого , ждала дополнительные проценты по вкладу в феврале 2021 года. Не получив их, я написала обращение к руководству Совкомбанка номер 78981022.  Несмотря на то, что я действительно не выполнила все условия, Совкомбанк учел то, что я давний и активный пользователь Банка и карты Халва, пошёл мне навстречу и начислил те долгожданные 30000 тысяч рублей! Спасибо большое!

Большое спасибо сотрудникам Совкомбанка! Особенно специалистам  подразделения по вкладам, которые приняли непосредственное участие в разрешении недоразумения, возникшего при закрытии мною вклада 31 марта 2021г. В срок действия вклада было необходимо выполнять условия по карте Халва. Но, мною была допущена ошибка по исполнению обязательств по карте. Я обратилась в банк. Банк рассмотрев все обстоятельства пошел мне на встречу и выплатил всю сумму процентов по вкладу.   При таком доброжелательном отношении банка к своим клиентам всем рекомендую Совкомбанк.

2 кредита у вас брал . Вот один закрыл . Остался ещё один . Процент конечно был большой но бонус меня немного удовлетворил.

Связалась с этим банком и очень пожалела! Не берите даже трубку, когда звонят их "специалисты". Иначе потом узнаете, что отказавшись от их "суперкарты халва", ваш кредитный рейтинг понижен. Начну с того, что кредитная история у меня всегда отличная и доход стабильный и хороший, несмотря на то, что я самозанятая. Справку НДФЛ с белым доходом могу предоставить без проблем - ее можно сформировать в "мой налог" за полтора года. В т.ч. брала большой автокредит в этом банке с огромными процентами и успешно выплатила. На днях соседи предложили купить дом на выгодных условиях, но деньги были нужны срочно. Т.е. времени на продажу другой недвижиости (есть, что продать) нет. И тут реклама Совкомбанка о кредите до 30 млн. С дуру попросила у них 5 млн 400 тыс., при этом с вариантом залога недвижимости и автомобиля. Банк отказал, но я восприняла отказ нормально - это их право не давать кредит,да и моя недвижимость и автомобиль не тянут на 5 млн). И все бы хорошо, но... после этого начались звонки с идиотскими предложениями... "вам одобрен кредит на 500 тыс. руб., карта халва на 30 тыс... бегите немедленно получите..." Естественно, что я отказалась от такого "счастья".- я же специалисту сто раз сказала - мне нужна конкретная сумма! В итоге мне понизили кредитный рейтинг, только потому, что меня не устроило их смехотворное предложение и я не захотела брать подачки. И что хуже, банк дал ложную информацию, в бюро кредитных историй, указав отказ на сумму 999 тыс., а не на 5 с лишним миллионов. Теперь кредитная история выглядит так, что мне отказал в миллионе рублей банк, который дает кредиты всем подряд, типо мне вообще не доверяют))) В общем, желаю руководству Совкомбанка таких же "верных и надежных" друзей, как они сами... Один такой друг, и врагов не надо! И еще много-много "всего хорошего")))

Несколько раз подавала заявку в данный банк через онлайн, звонят с горячей линии банка и почему то назначают встречу в банке, хотя на сайте указано что возможно одобрение без посещения банка, сейчас век интернета и можно сделать обсолютно все, но почему то у данного банка вечно какие то проблемы, мало того ты соглашаешься на встречу отпрашиваешься с работы и едешь в офис по назначенному времени, так по приезду в банк понимаешь что он закрыт потому что сотрудники видителе зарабртались и решили уйти с рабочего места пораньше! Это возмутительно! Пишу про это, потому что такая ситуация не первый раз и не только со мной происходила, сотрудники отвратительно относительно как к работе так и к лиентам!