125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Закончился срок выплаты кредита. 3 года. И вот он час X. Вернут или нет % за кредит. Честно говоря, не верила до последнего дня. Но Совкомбанк не подвел. Буду сотрудничать с вами и дальше. Спасибо. Конечно буду рекомендовать Совкомбанк всем своим друзьям,знакомым/и не знакомым/. Помимо кредита пользуюсь заёмными средствами. Спасибо Совкомбанку,благодаря вам смогла оплатить авиабилеты и прекрасно отдохнуть.

Не кому не рекомендую связываться с этим банком. Куча скрытых дорогих дополнительных услуг.

    В начале декабря прошлого года пришлось взять кредит. И угораздило меня связаться с Совкомбанком. Была карта «халва» и мобильное приложение.Заполнил анкету в приложении, указав, что страховка не нужна, так как собирался погасить досрочно и повышенные проценты не пугали. Получил ответ, что кредит предодобрен. Позже мне позвонили из банка. В разговоре на вопрос, сколько я переплачу, если погашу кредит досрочно, был получен ответ, что ставка в таком случае составит 25.9% годовых. Когда я переспросил что ещё кроме этого, получил ответ больше ничего. Мне направили договор в личный кабинет для ознакомления, при этом девушка поинтересовалась смогу ли я в течении получаса ознакомится и принять решение.Доверившись кредитному специалисту и будучи уверенным, что я отказался от страховки в приложении, я подписал. На карту была зачислена сумма 150 000 рублей. 

    В первом платеже я решил внести как можно больше, чтобы долго не затягивать. Мною была внесена сумма в размере 100 000 рублей. На следующий день после даты платежа, я в истории операций узнаю, что из этой суммы на погашение ушло 36 000, а остальное комиссии и платы за услуги.

   Сказать, что я опешил, ничего не сказать. Звонок на горячую линию мало, что дал понять. Мне ответили, что я совершил частично досрочное погашение и банк разово списал платы за доп. услуги. Это страховка, дополнительная страховка опция «гарантия минимальной ставки» и т.д. Списания и платы все по условиям договора. Внимательно изучив договор, я понял, что от одной из платных услуг я ещё могу отказаться и вернуть уплаченную сумму, если досрочно закрою обязательство перед банком. 

  пункт 3.2. При досрочном закрытии договора, действие услуги прекращается и невостребованная часть комиссии не подлежит уплате.

Согласно договору 

Пункт 2.1. Размер платы за Программу: 0.59% (891.67) рублей от суммы транша, умноженной на 36 месяцев срока действия Программы.

По факту получается если я погашаю кредит за два месяца, то мне должны вернуть 891.67•36 месяцев-891.67•2 месяца, что получается порядка 30 000

30.01.2023 я полностью погашаю задолженность и закрываю договор. 

   31.01.2023 направляю обращение в банк на возврат невостребованных комиссий. 

1.02.2023 банк принимает решение и возвращает на счет 16828.06 р. Я не понимая откуда взялась такая сумма, пишу обращение в банк с просьбой дать письменный ответ с произведенным расчётом и нормативным обоснованием (указанием на статьи нормативных актов) возврата суммы страховой премии. На что получаю стандартную отписку. 

 Исходя из всего этого есть претензия к банку. Почему кредитные менеджеры не доносят информацию в полном объёме и наоборот скрывают информацию о платных пакетах? И почему на конкретное обращение представить выписку с произведённым расчётом и нормативным обоснованием возвращённых средств, банк прислал стандартную отписку, не предоставив выписку с расчётом? Из чего делаю вывод, что банк возвратил комиссию не полностью. 

   Буду обращаться в банк регулятор. 

О вкладах на различных условиях, как по сумме, как по срокам я знаю не по-наслышке, уже на протяжении около десяти лет копил на свою квартиру. Как ни крути не без помощи Совкомбанк (выбирал как правило по признаку известный мне банк/процен депозита)… и по этому признаку - мой выбор для меня очевиден. Моя история касается недавнего вклада и причина отзыва в том, что, несмотря на маленькое, но очень важное условие по вкладу "Удобный", (при досрочном снятии любой суммы средств со счета, процент начисляется только на остаток средств на момент окончания срока вклада). Другими словами, я уже не мог рассчитывать на набежавшие ранее проценты. Тем не менее, свое обращение (#154398251) в кол-цент Совкомбанка я сделал, телефонном режиме. Выслышали, разъяснили, ошибки нет, срок рассмотрения 10 дней.

Того же дня, в воскресенье, вечером звонок с банка, оказывается, в рамках лояльности, одобрено решение о выплате всех накопившихся процентов ранее более 22000 рублей) в мою пользу. Это было одновременно и неожиданно, и очень приятно. Искренне и смело могу сказать, что Совкомбанк не только приумножил мне средства, но и не потерял моего доверия как к банку, который в наш цифровой бешеный век остаётся и продолжает быть клиентоориентированным и просто человечным! Добрых лет жизни, здоровья и процветания Вам!