87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Спасибо специалистам  Совкомбанка за корректное, внимательное отношение к клиентам. После истечения срока вклада мне не был начислен дополнительный процент, который предусмотрен при пользовании карты Халва ( по статистике начислений в системе все условия были соблюдены). Компетентные специалисты по моему обращению быстро разобрались в сложившейся ситуации, скорректировали отображение периодов Процент по вкладу был доначислен, спасибо!

Не соответствие условий. По кредитной карте халва. Разногласия с сотрудниками банка. А в общем в целом все хорошо.

Ложил крупный вклад в этот банк. т.к. процент был выше да еще и плюс 1% при использовании карты "Халва" на 10т. в месяц (плюс неплохой кэшбэк с этих трат). Каждый месяц выполнял условия "Халве" (в их приложении все это хорошо видно).  Вклад кончился 12.09.20, но 1% не пришел. Обратился в отделение, где написал заявление.  Спустя 3 дня мне объяснили, что по вкладам открытым до 04.10.2019 нужно было тратить по месяцам от открытия вклада,  а не открытия карты "Халва". Действительно в договоре вклада так и написано и в одном месяце у меня не хватило 3т.р.. Но мне пошли на встречу и перечислили 1%, а это 12528,67р.  Я таких банков еще не встречал, где просто раздают деньги помимо договора.

Неожиданно после долгого времени сотрудничества с банком в качестве физ.лиц члены моей семьи столкнулись со следующими настораживающими фактами: (а) при попытке закрыть продленные банком (под невыгодный процент) вклады с переводом денег внутри банка на свой текущий счет (к которому привязана дебетовая карта no name) для дальнейшего открытия вклада online по более выгодной ставке без объяснения причин произошла блокировка карты. Деньги с закрытых вкладов на текущий счет поступили. Доступ к счету on-line из за блокировки карты стал невозможен (нельзя открыть новые вклады с более привлекательными ставками). Объяснение причин блокировки карты получить не удалось.  (б) при попытке зарегистрироваться в новом личном кабинете банка (не так давно интернет банк был переведен на новый адрес https://halvacard.ru) выяснилось, что без объяснения причин у другого члена семьи также была заблокирована дебетовая карта no name. Все это выглядит очень странно (блокировка по причине "подозрительная операция по видимому заключающейся в переводе личных средств клиента между его счетами в банке", блокировка карты без уведомления клиента, о чем клиент узнает случайным образом). Жаль, но после длительного (уже 6-8 лет сотрудничества) счета в банке закрываем (всей семьей). Денежные средства переместим в другой более клиентоориентированный банк ибо с подобным отношением встречаемся впервые за все время сотрудничества с разными банками Российской Федерации и подвергать свои денежные средства риску не считаем разумным

Вообщем взял карту «халва» обещали лимит,ну подумал удобно,всегда будут средства если что «на всякий случай». Были различные предложения и от других банков с утверждённым уже лимитом,но мне хотелось именно «Халву» ведь партнеры которые идут по этой карте, очень соответствуют моим пожеланиям. Ну и в итоге после получения карты,я получаю лимит 10 копеек,узнаю у сотрудника банка в чем причина,мне говорят попользуйтесь 3 месяца картой и вам 1000000% дадут хороший лимит,условием всего является трата через карту 10.000 руб в месяц,не хотел соглашаться,только из за того,что хотел в коем то веке взять карту рассрочки, а в итоге беру дебетовую по сути,ну после долгих уговоров и обещаний я взял все таки её. И вот сегодня завершился 3 месяц использования карты,и лимит мне не подняли,хотя вместо 30.000 потратил около 100.000 и это только покупки в магазинах. Честно, не знаю чем они руководствуются,платёжеспособным клиентах сразу лимит не дают,говорят что нужно пользоваться 3 месяца и показать банку свои средства,выполняешь эти условия,при том,что можно было не «париться» и взять другую карту у конкурента. Не видят видимо они аналитику клиентов,пока им не напишешь,ну а что писать,если проблемы не решаются. Это и обидно,тратишь время,хотя банк должен предоставлять интересные условия и пытаться оставить выгодных ему клиентов,но на деле оказывается иначе. Поэтому вывод такой,буду отказываться от карты,не приятно если честно..

Жесть. Приложение не плохое. Сам банк не надёжный и небезопасный.

Выражаю благодарность специалистам Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса. У меня возникла проблема получения 1% к ставке вклада, так как не были выполнены все условия. Я не знала, что временной промежуток начинается не с даты открытия Халвы, а с даты открытия вклада, оплаченные мной покупки дважды были меньше 10 тыс. рублей в месяц. Тем не менее банком было принято положительное решение и на следующий день после обращения 1% был зачислен на мой счет. Желаю дальнейших успехов и процветания Совкомбанку, считаю его лучшим банком для народа.

При закрытии вклада, не дождался обещанного "+1%" ко вкладу при использовании карты халва... Все условия в каждом месяце были выполнены. Не увидев дополнительно начисленного процента, в день закрытия вклада, я позвонил в техподдержку, где меня заверили что этот +1% будет рассчитан при закрытии вклада. Ок, но в банке оказалось что сотрудник не видит чего-то там в приложении (но попросила мой телефон с приложением от банка, чтобы проверить, и убедилась в том, что все выполнено). Но плодов успеха это не принесло, и все что мне предложили это написать заявление. По звонку в техподдержку (звонил уже прям с банка), предложили тоже самое. То есть, по факту в день закрытия вклада, этот обещанный процент не был начислен, ничего такого. И еще момент - в игре 5х10 я должен был перейти с 11 уровня на 13 (ускорение +2 если есть вклад). Но как только я его закрыл (1 числа), все ускорение пропало. Как бы логично, вклад закрыт, но где логика в том, что опять же все условия были выполнены, месяц закончился, я ж не виноват что расчетный период 4 число, а вклад до 1го?

Приложением пользуюсь регулярно,так как являюсь держателем карты"Халва", очень удобно.

Мы с женой люди пожилые, впервые посетили офис банка и хотели выразить особую благодарность К-о Валерии. Она очень понятно объяснила и помогла нам осуществить необходимые операции, в т.ч. через банкомат и мобильное приложение. Так же подробно ответила на наши вопросы. Спасибо ей большое за оказание квалифицированных услуг

Добрый день. хочу поблагодарить этот сайт, а также Совкомбанк, что помогли и решили мою проблему. написанный мной отзыв, был крайне быстро изучен, и банк пошёл мне на встречу. Полностью удовлетворили мою просьбу (вернули часть страховки за досрочно погашённый кредит, хотя договор, подписанный мной, исключал это право) сказать что вы меня удивили и порадовали -это ничего не сказать! Огромное вам спасибо, очень приятно, что вы видите каждого клиента, вникаете в суть ситуации и помогаете и так и так оперативно! Просто молодцы! Буду рекомендовать вас своим друзьям, с вами приятно иметь дело!  Спасибо за обратную связь.

Невыгодные условия кредитования

Много положительных отзывов слышала о карте Халва, решила попробовать. Оформила карту в середине июля в отделении на улице Щепкина в Москве. Приятно удивлена качеством работы специалистов, менеджер Ольга быстро обслужила, рассказала о преимуществах карты, правилах использования кредитных средств. В конце августа столкнулась с такой проблемой: пришлось вернуть заказ в интернет-магазин и оформлять другой, так как полученный товар не подошел. У меня списали бонусы за возврат денег. Не была уверена, решат ли в банке эту проблему, но все же написала оператору в чат, по его просьбе прислала скрин. Несмотря на позднее время, специалист сразу оформил мое обращение, ответил на все интересующие вопросы, заверил, что проблема будет решена. Уже на следующее утро часам к 11:00 бонусы вернулись на карту. Спасибо за срочность и качественный сервис!

Я не знаю банк хуже. Огромной ошибкой было брать кредит здесь. Обходите стороной!!!

Здравствуйте. На днях пришлось обратиться в офис банка. Оплачивала картой не у партнера из-за чего была снята комиссия .  Оставила заявление и уже вечером мою проблему решили. Радует оперативность решения проблем и вежливость сотрудников банка. Спасибо. Отдельно хочется сказать о  денежных вкладах. В Совкомбанке он на данный момент самый высокий по сравнению с другими банками.

Я хотела бы выразить ОГРОМНУЮ благодарность, старшему эксперту МСБ мини-офиса 029 в г. Горячий Ключ Краснодарского края, М-ой Александре. Это просто Человек с большой буквы!!! Превосходный специалист, который компетентен во всех Банковских вопросах! Она может помочь абсолютно в любой ситуации от и до. Если Вы обратились к Александре, то ни один Ваш вопрос не останется без ответа. Не один раз Александра меня спасала! Одна из таких ситуаций произошла 30.09.2020, эта была первая дата внесения процентов по кредитной линии, оформленной за месяц до этого. По семейным обстоятельствам я пропустила сообщение от Банка, о дате платежа, но Александра смогла мне в последний день дозвониться и предупредить о том, что нужно срочно внести платёж, задержалась в офисе после работы и помогла мне внести деньги на р/с через терминал. И только благодаря Александре мы успели все сделать во время и не допустили просрочку!!! Еще раз хочу сказать большое спасибо Александре за ее внимательное отношение, индивидуальный подход к каждому клиенту и высочайший профессионализм!!!

Уже более 3 лет являюсь клиентом Совкомбанка.  Более того, являюсь активным пользователем его продуктов. Ставки по кладам выше, чем в других банках + повышение ставки при выполнении определенных (прозрачных!) условий держаниям карты Халва. Кстати, халвой очень довольна: условиями, списком магазинов-партнеров, постоянными акциями. Единственное чего хотелось, лимит по Халве увеличить (за последние 2 месяца я привела в Совкомбанк 3 клиентов, которые по моей рекомендации получили карту Халва, а я бонус за это!). Отдельный респект мобильному приложению  Халва: все понятно, работает быстро. Бывали случаи, когда обращалась на горячую линию или в чат в мобильном приложении для решения разных вопросов: отвечают быстро, стараются помочь (и это чувствуется!),  действительно разбираются и решают вопросы, иногда и бонусы в качестве компенсации начисляют. Спасибо большое! Банк  и его продукты рекомендую!

Спасибо за оперативное решение моего вопроса и индивидуальный подход! Сотрудник был вежлив, корректен, как важно в наше время быть услышанным, а не натыкаться каждый раз на очередного робота. Пользуюсь услугами Совкомбанка более года, все устраивало, а теперь вдвойне приятно будет оставаться его клиентом, когда мой вопрос решили положительно.

[b] 30.09.2020 9:56 [/b] Пользуюсь дебетовой картой банка. Прозрачные понятные условия, возникающие проблемы оперативно решаются сотрудником онлайн. Особо хочу отметить простоту оформления и получения кредита в банке. Все необходимые документы были оформлены и подписаны через мобильное приложение с дальнейшим перечислением денежных средств на действующую карту. [b] 13.10.2020 21:01[/b] Оформил кредит в этом банке. Проблем с ежемесячным погашением кредита не было. Когда решил погасить кредит досрочно, возникла проблема. В приложении рассчитался автоматически последний платёж. Но был неприятный нюанс. Данный платёж предполагался к списанию лишь в день на который назначен ежемесячный платёж. А значит до этой даты проценты по задолженности продолжали начисляться. Девушка через горячую линию объяснила что программа создана таким образом, что других вариантов досрочного погашения нет. Но при этом, она приняла обращение и на следующий день меня известили что последний платёж списан и кредит закрыт! Было приятно за индивидуальный подход к клиенту.

Добрый день! Оформила автокредит 17.07.2020 г. При заключении кредитного договора, рассчитывая на указанную, как мне объясняли в автосалоне, своего рода, дополнительную скидку на машину, я не стала отказываться от включения в программу финансовой защиты. Кредит был мной оформлен на 5 лет. Погашен меньше, чем через 2 месяца 09.09.2020 г. При обращения 11.09.2020 г. в офис Совкомбанк по адресу ул. Бориса Богаткова, д. 262 для получения справки об отсутствии задолженности перед Банком и написания заявления на возврат страховой премии, сотрудник Банка выдал справку и не предложил написать заявление, сделав вид, что не понимает о чём идёт речь, пока я не настояла принять от меня заявление. Первый отказ пришёл по смс. Позвонив на горячую линию для уточнения причины отказа, сотрудник колл-центра сказала, что заявление было написано неверно, необходимо переписать с формулировкой «Просьба вернуть часть неиспользованной страховой премии…». При повторном обращении 15.09.2020 г. в отделение Банка по адресу ул. Бориса Богаткова, д. 262 уже другой сотрудник принял от меня заявление на возврат части неиспользованной мной страховой премии. На данное заявление Банк решил ответить заказным письмом, которое было направлено на мой почтовый адрес. На моё заявление Банк ответил отказом, с чем я не согласна.В кредитном договоре, информационном листе, памятке застрахованного, ответе Банка на заявление о возврате средств, нет ни слова о действиях и сроках после полного досрочного погашения кредита. В этих документах есть только пункты о праве выхода из договора по истечению 30 дней, на каких условиях это можно сделать, не написано. Суть претензии в том, что, поскольку, с погашением задолженности по кредитному договору, возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось  по обстоятельствам иным, чем страховой случай, поэтому договор не имеет силы. Также непонятно как использовать этот продукт после прекращения обязательств перед Банком, так как он привязан к кредитному договору, не имеет индивидуального номера, договора и квитанции, подтверждающий его самостоятельность.  Из всего следует, что слова сотрудника банка, который оформлял мне кредит, были неправильными.Информацию, которую доносят представители Совкомбанка при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом. То, о чем я фактически была проинформирована: «у меня будет возможность вернуть часть средств за невостребованный период». Хотелось бы, чтобы руководство Банка помогло разобраться в сложившейся ситуации. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. С уважением, Ритер С.С.