87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Больше года являюсь клиентом Совкомбанка. Хожу в офис на проспекте Просвещения, дом 86, корпус 1. Там стараюсь попасть к ответственному сотруднику Екатерине. Она всегда помогает мне, когда возникают какие-нибудь вопросы по получению услуг в финансовой компании. В середине июня потребовалось положить деньги на банковскую карту, но офис работает до 20:00. Работу я закончила в 19 часов, опаздывала. Хотела отпроситься пораньше – начальство отказалось идти на уступки. Деньги требовалось перевести в срочном порядке, «до завтра» ждать не могла. Связалась с Екатериной (она дала мне как «постоянному клиенту» свой личный номер), спросив, работает ли она сегодня. Сотрудник банка утвердительно ответила, попросила ее задержаться. Я подъехала к 19:55. Екатерина дождалась и внесла средства на банковский пластик, зачисление произошло моментально.

В период пандемии и нестабильной ситуацией с заработной платы не  выполннила основное условие для повышенной процентной ставки в 1 %, не оплатила товары и услуги на сумму 10 тысяч в месяц. Обратилась к сотрудникам Совкомбанка, работником разьяснены Правила пользования картой "Халва". Я оставила заявление на рассмотрение вопроса по начислению 1%. На следующий день с Совкомбанка поступил звонок с приятным для меня известием, что рассмотрено заявление и поскольку я активно пользуюсь картой Халва и это произошло впервые, мне начисленныи переведены 1% по вкладу. Большое Вам спасибо и сотрудникам Вашим, обслуживала меня Эльмира, фамилию к сожалению не помню. Процветания и благополучия желаю Совкомбанку, его сотрудникам и клиентам!

Навязывают страховку, как обязательную. Отказаться не возможно. Одобряют под дикий процент. Не советую, даже в самую трудную минуту

22.09.20 переоформлял вклад в Питерском отделении Совкомбанка на Коменданском пр.12 к.1. По условиям договора мне должен быть начислен 1 процент за выполнение условий по карте Халва. Однако, процент не был начислен, стали выяснять, оказалось, что в марте не был закрыт лимит в 10000руб всего на 420 руб. Причина была в том, что даты по зачёту пользованию картой Халва была не с первого по последний день месяца, а с 28 по 27 число. Поскольку я регулярно пользовался Картой Халва и выполнял условия, ст. фин. эксперт Ч***ых Н.Н. предложила написать заявление на корректировку начисление процентов по моему вкладу. я так и сделал. На завтра 23.09. утром по смс пришёл ответ из банка, что заявление рассмотрено и сделан перерасчёт процентов. Деньги уже были переведены мне на карту. Такой оперативности я не ожидал. Спасибо за чуткое отношение  к клиентам Совкомбанка и Ч***ых Н.Н.  персонально. Буду рекомендовать банк друзьям и знакомым.

Через приложение оформила в Совкомбанке карточку Халва. В адресе доставки указала место своей работы. Созвонилась с курьером, договорилась о том, что пластик он подвезет к 16:00 12 мая. Именно в этот день пришлось уехать из офиса – работаю риелтором, клиенты срочно захотели посмотреть квартиру. Отказать не могла, исправить ситуацию с доставкой – тоже. Не сообразила позвонить и перенести встречу с курьером. В назначенное время курьер звонит, а у меня нет возможности выйти, потому что нахожусь на другом конце города. Объяснила доставщику ситуацию, он поинтересовался, смогу ли выйти для получения карточки. Я была удивлена – прежде с таким не сталкивалась. Согласилась и объяснила, куда подъехать. Обговорили примерное время приезда, чтобы не уехала обратно в офис. Когда курьер подъехал, он позвонил, я вышла и забрала карточку. Процесс занял несколько минут.

Брал кредит 2018 году все быстро оформили хорошая процентная ставка уже погасил остался доволен рекомендую

удобный, информативный,не понятна порой вкладка с офисами

19.09.2020 я обратилась в Совкомбанк по телефону узнать условия рефинонсирования и подойдут ли они мне. У меня спросили какая сумма мне нужна, я ответила 400 000 рублей и цель кредита 100% рефинансирование. Клиентом банка я являюсь очень давно, брала кредиты и ежемесячно погашала платежи в срок, просрочек небыло. Но возникла ситуация в такой потребности, у каждого в жини могут быть прроблемы. Приятный молодой человек с уверенностью сказал мне, что все в порядке ( спросил сумму основного и дополнительного дохода) и его все это устроило. Я сказала, что СВОЙ ДОХОД МОГУ ПОДТВЕРДИТЬ СПРАВКОЙ 2-НДФЛ, на что мне ответили это не нужно, и у вас все в прядке. Заявку отдали на рассмотреие в течении 3 дней. на третий день мне позвонили и задали вопросы - я ответила. Позвонили родственникам, они тоже ответили. А вот теперь самое интересное: Сотрудники позвонили в отдел кадров и начали спрашивать какой у меня доход (какое право они имеют спрашивать по телефону мой доход - это конфиденциальная информация и я повторюсь, что справку о доходе 2-НДФЛ я предлагала предоставить банку, но дальше то они спросили: -не собираюсь ли я в декрет -мне 44 года и я решаю проблемы своих долгов ( какой декрет!!!!!!!! ( я в шоке - скоро наверно при решении выдачи кредита будут звонить в женскую консультацию). Теперь после этих вопросов мои коллеги по работе смотрят на меня с усмешкой. Мол накопила долгов и в декрет задумала идти. Так вот уважаемые сотрудники банка впредь ведите себя достойно, а не как на базаре собирать сплетни у бабок. Очень негативный осадок остался уменя. Задолженность в банке у меня составляет примерно 46 000 рублей с очень большим желанием хочу отдать этот долг и никогда более не обращаться в этот банк. Вы меня УНИЗИЛИ. И всем соим знакомым я всегда буду расказывать эту историю, чтобы они по возможности обращались в другой банк. За свое время ни один банк не позволил себе такого обращения со мной. Очень жаль!!!

Открывал вклад «Супер Лето с Халвой» в Совкомбанке – по ней была положена повышенная ставка по депозиту. Чтобы ее получить, требовалось осуществлять покупки согласно условиям финансовой организации. К концу срока вклада повышенную ставку так и не начислили. Был удивлен ситуацией, подождал пару суток – ситуация осталась без изменений. Решил приступить к решительным действиям. Обратился в ближайшее отделение Совкомбанка. Менеджер Алексей вызвался помочь. В процессе прояснения ситуации выяснилось – в одном из периодов оплата прошла позднее, чем состоялась. Соответственно, установленные условия не были соблюдены. С Алексеем составили заявку для рассмотрения администрацией банка. Прошло 2 дня – получил ответ от финансовой организации с положительным ответом. Мне доплатили недостающие проценты по вкладу в кратчайшие сроки. ​

Плохой банк

19 июля 2020 года мною был оформлен автокредит сотрудником Совкомбанка (договор № 309---6349). При оформлении кредита сотрудник уверил, что мне гарантированно вернут часть комиссии удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в случае досрочного погашения автокредита, причем было подчеркнуто, что только после полного погашения кредита. Ни о каких других сроках сказано не было. Мне полагается часть комиссии за неиспользованный период, удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в связи с досрочным погашением автокредита на основании ФЗ О внесении изменений в ст. 7 и 11 в ФЗ «О потребительском кредите (займе) от 27.12.19г. (с учетом поправок от апреля 2020г). Согласно документу, при досрочном погашении кредита, уплаченная страховщику премия подлежит возврату - за вычетом части премии, пропорциональной истекшему периоду страхования. Эта норма применяется, если заемщик заявил о досрочном отказе от страховки в течение семи календарных дней после погашения кредита, что я и сделала. Обратившись в банк 7.09.2000 за возвратом части платы за включение в программу страховой защиты после досрочного погашения кредита, я получила отказ на основании истечения срока возможного возврата - 30 дней с момента заключения кредита. Но в договоре нет ни слова, что я не в праве выйти из договора по истечению 30 дней. 10.09.2020 после получения справки о закрытии кредита, я обратилась в банк с заявлением о возврате. На это заявление мне ответили отказом. Из всего следует, что слова сотрудника банка, который оформлял мне кредит, были неправильными. Рассчитывая на указанную, как мне объясняли в автосалоне, своего рода, дополнительную скидку на машину, я не стала отказываться от включения в программу финансовой защиты. Выходит, что сотрудники банка при оформлении кредита намеренно обманывают покупателей, получая бонусы от суммы оформленного кредита и оформления страховки. Кредит был мной оформлен на 2 года. Погашен за 2 месяца. Сумму, которую мне должны вернуть исходя из не использованного периода 22 месяца составляет округленно 41 834 рублей. Так по пункту 2.1. из заявления о включении в программу указано, что "Размер платы за Программу: 0,292% (1901,57 рублей) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита", что плата за программу будет пересчитана исходя из фактического срока действия кредитного договора (т.е. при досрочном погашении кредита мне должны вернуть разницу в сумме, пересчитанную по количеству неиспользованных месяцев).При повторном обращении в автосалон, сотрудник Совкомбанка от своих слов не отказывался, также информацию о возврате части страховой премии при досрочном погашении автокредита подтвердили работники автосалона и специалист по страхованию. Дополнительно выясняется, что указанные выше условия, озвучиваются каждому клиенту. Следовательно, все клиенты информируются об одних и тех же условиях по возврату устно от представителей банка. Хотелось бы, чтобы руководство банка помогло разобраться в соответствующей ситуации. В случае не выплаты, буду вынуждена обратится в общество защиты прав потребителей и в суд. С Уважением клиент Совкомбанка К-ва Е.Ю.

Совкомбанк всегда радовал своими выгодными по сравнению с другими банками условиями. Недавно появились различные новые услуги и сервисы. Можно например через специальное приложение на телефоне,прям не вставая с дивана, узнать свою кредитную историю.

Я живу в небольшом городе, крупные банки представлены достаточно широко. Но предпочтение отдаю Совкомбанку, так как на сегодняшний момент там самые выгодные условия для хранения сбережений.Очень понятная бонусная программа и компетентные приветливые сотрудники. А недавно со мной произошел неприятный момент (я не выполнила условия  по карте Халва), очень расстроилась что не получу дополнительный процент по вкладу. Позвонила на горячую линию, приветливая девушка составила от моего имени обращение к банку, и банк пошел мне навстречу.Честно говоря не ожидала , и приятно удивлена, что буквально на следующий день после обращения я получила положительный ответ. Спасибо всем!

Уже не один год и не раз брала кредит в совкомбанке даже маму и мужа тоже туда привела, но вот последний кредит расстроил. Год примерно назад взяла кредит и к нему еще оформили "халву" надо было выполнять условия по халве тогда процентная ставка будет меньше и потом вернут проценты. Все было даже замечательно до прошлого месяца пока не пришол очередной платеж по кредиту, как всегда оплатила его халвой только вот почему то эта сумма не вошла в выполнение условия, позвонив оператору и спрасив почему так вышло? девушка ответила что оплачивание кредитов не входят, (но раньше я их оплачивала и все входило) на что мне ответили "такого не может быть"росстроившись но исправить не могла(были финансовые проблемы). Через несколько дней звонит мне оператор и предупреждает что у меня не выполнены условия,я рассказываю наш разговор с предыдущим оператором на что получаю ответ "что надо было оплатить с заемных и тогда кредитные деньги вошли бы в условия 10-ти тыс. но теперь что бы процент остался 14% хотя бы раз в месяц надо тратить с халвы 100 руб. ОБИДНО что выполняя все условия почти год и теперь потеряла проценты из за неопытности сотрудников банка да и процент конечно не 14% а БОЛЬШЕ. У меня в этом банке еще есть и расчетный счет там тоже не все как говорилось первоначально. В ближайшее время буду закрывать в этом банке. ОДНИМ СЛОВОМ РАЗОЧАРОВАЛИСЬ!!! ​

Предлагают исправить кредитную историю, а сами вешают допол. Кредит на клиент за его же деньги. Все это оформляют как буд то они его выдают. Соответств. Человек когда разбирается понимает что обманули. И ни чего не платит. Что они делают. Насчитывают пеню и подают в суд... Обманывают народ на ровном месте. Ужасный банк Совкомбанк. Не рекомендую туда ходиьь

Когда открывал вклад в офисе банка мне не объяснили про то что надо придерживаться отчетного периода а не календарного месяца и его сроки,поэтому в одном из «отчетных периодов» я не выполнил условие по карте халва,чтоб в итоге получить повышенную процентную ставку по вкладу.Банк пошел мне навстречу и исключил этот период.Теперь жду что начислят повышенную процентную ставку по вкладу.Узнал от том что не выполнил это условие случайно,когда заказывал деньги на выдачу заранее и спросил про повышенные проценты в коллцентре и получил ответ что их не будет,тогда я распереживался и начал выяснять,что я полгода все соблюдал и выполнял и тут такое получилось...На что специалист предложил составить обращение и обнадежил что пойдут навстречу как лояльному клиенту,так и получилось!

Явлюсь клиентом Совкомбанка с 2015г. – оформлял в этом банке ипотечный кредит, впечатления от качества работы сотрудников остались самые приятные – менеджер всегда был на связи, даже в выходной день, и сам звонил, спрашивал, как идет оформление бумаг. А когда мне нужна была справка по кредитной истории из другого банка - позвонил туда, и попросил ускорить процесс выдачи. 20 июля я зашел в липецкое отделение банка по ул. Зегеля, 11, чтобы снять деньги в банкомате. В тот день я очень устал, забыл забрать карту из банкомата, вышел из офиса и пошел по улице. Менеджер Елена вытащила мою карту, встретились на улице, идя навстречу друг другу. Если бы сотрудница не проявила ответственность, мне не пришлось блокировать карту, а потом восстанавливать, а времени ходить в отделение у меня нет.

Оформлял автокредит (договор номер 297****401 от 04.06.2020) и конечно нам предлагали взять финансовую страховку, как они ее называют Финансовая Защита по какому-то хитрому коллективному договору. При заключении договора кредита, представитель от СовкомБанка по автокредитованию информировал меня о том, что при досрочном погашении кредита также будет возможно вернуть средства за невостребованный период, уплаченные за финансовое страхование. О чем, также ни один раз меня заверяли сотрудники автосалона, тк. они обладали теми же самыми сведениями. Сведения они получали также от представителей вашего банка. Кстати, у представителя банка и сотрудников салона был корыстный интерес в впаривании этой страховки, т.к. им за это начислялись бонусы.  Но как вы догадались, банк частичный возврат делать не собирается. Он ссылается на то, что я был полностью проинформирован о добровольных услугах и их условиях, и по этому он возвращать ничего не будет. Информацию, которую доносят представители СовкомБанка банка при заключении договора, должна полностью отражать фактические условия в самом договоре финансового страхования и не должны толковаться иным образом. То, о чем я фактически был проинформирован: У меня будет возможность вернуть часть средств за невостребованный период, уплаченных за финансовое страхование. Также ваши менеджеры неоднократно утверждали что возврат будет сделан по заявлению при досрочном погашении. Есть информация в онлайн чате на сайте, в приложении телефона и лично мне менеджеры на пл. Калинина в офисе об этом говорили, когда я хотел закрыть страховку в 30 дневный период. Кредит оформлялся на 2 года и был досрочно погашен через 3 месяца.  На все мои обращения (№ 66782823) были сделаны отписки, что возврата не будет и я не попадаю под действие ФЗ №483. Плюс при первых письменных обращениях, отказ был оформлен в виде СМС сообщения, хотя на бумажное заявление, должны оформлять бумажный ответ. [b][u]В итоге:  требую произвести расчет и возврат средств за программу добровольной финансовой защиты заемщиков по договору номер 297****401 от 04.06.2020 за неиспользованный период времени начиная с даты закрытия кредитного договора - 03.09.2020г[/u][/b] В противном случае мы будем вынуждены обратиться в суд. Благо в интернете судебные прецеденты по данной тематике с участием СовкомБанка уже есть

Недавно открыл ИП, потребовалось приобретать кассовый аппарат. Коллеги упомянули Совкомбанк как вариант. Решил обратиться туда. Пошел в отделение на улице Вишневского 53/2 (Казань). Объяснил менеджеру, что касса требуется срочно. Представитель банка Александр помог выбрать аппарат, который был бы максимально удобным для моей деятельности. До этого ходил в специализированную фирму – там предлагали кассу на порядок дороже, да еще и устаревшую. Александр подсказал, какие документы нужны для оформления устройства. Меньше чем за неделю касса оказалась у меня на руках – зарегистрированная и подготовленная к активной работе. Сотрудник Совкомбанка провел обучение по работе с аппаратом. В этот момент обнаружилась неточность в названии компании на чеке. Александр связался с представителями поставщика кассы, которые помогли оперативно устранить ошибку и зарегистрировать корректировки в Налоговой Службе.

По забывчивости я сделал 4 покупкии вместо 5 и не выполнил полностью условия начисления доп.процента на вклад,используя карту Халва. По окончании срка действия вклада мне очень понравились 2 вещи при решении этой проблемы: 1-оператмвность (поскольку нахожусь вне Рф, 22.09 с.г.по скану отправил заявление представителю банка и на сл.день-ответ) 2-положительное решение т.к.это нарушение произошло со мной впервые. Депертамент клиентских впечатлений Совкомбанка сработал по 10 бальной шкале на 10! Обслуживаюсь в разлиных банках давно и был приятно удивлен качеством решения вопроса!