87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

2.09.2020 был оформлен автокредит в Совком банке. Договор 3211629487. 3.09.2020 было произведено частичное досрочное погашение и принято заявление на отказ и возврат страховой премии по страхованию жизни.  В этот же день мне выдали новый график без финансовой защиты.  После этого мне поступал звонок от сотрудника Совком банка, в котором я подтвердил свои намерения отказа и возврата страховой премии. Сотрудник принял информацию и сообщил, чтобы ожидали зачисление средств. Также дополнительно обращался в чат, где мне подтверждали, что заявление в обработке. Но сегодня, 15.09.2020,когда сроки возврата уже подходят к концу, в чате мне сообщили, что Нет никакого заявления! Просьба решить вопрос в течение дня и вернуть страховую премию!

18 августа в 14:00 обратился в ПАО "Совкомбанк" на Заневском 23 чтобы забрать вклад и проценты  по нему. Причин много. Тут и опасения конфискации государством моих  накопленных средств из-за пандемии, возможная девальвация рубля, новый налог на вклады с 2021 года и многое другое. Разговор с фин.конс. Г-ым Никитой начался с того, что мне не пришло СМС о сумме начисленных процентов по вкладу, срок которого вчера истёк. Я ничего не понял из его объяснений и уже стал свирипеть и вот-вот готов был психануть, но Никита быстро сбегал за подмогой, видимо, оторвав от чашки чая ( я ведь припёрся аккурат в обеденный перерыв ) ф.к. К-ву Эстелину. Она исключила в нашем общении англо-банковскую финансовую терминологию и перевела её на доступный для пенсионера язык. Они начали обрабатывать меня вместе. Никита разъяснил важные для меня моменты по карте Халва, а Эстелина другие привлекательные для меня продукты банка и их преимущества по сравнению с другими банками. Она предоставила мне документ о начислении мне процентов. Завязался доверительный разговор. Желание забрать свой вклад постепенно улетучивалось. Эстелина сообщила мне, что за пользование картой Халва мне начислено около 3000 рублей. Это они назвали кэшбеком.  Я получаю пенсию в другом банке и узнал, что кэшбек в нём равен 0. В офисе ф.к. разъяснила мне, что бесплатный кэшбек начисляют только за покупки жел. дор. билетов и оплату по карте ресторанов и кафе - ведь это самые активные пенсионерские оплаты. Хорошо бы включить ещё билеты и посещение Бали и Мальдивы с Куршавеловкой. Ф.к. предложила участвовать в кэшбеке при оплате продуктов в "Пятёрочке",  но при этом я должен заплатить банку 500 руб. А с оплаты товара в "Пятёрочке" на сумму 10.000 руб в месяц мне упадёт кэшбэк на сумму 100 руб. Это будет 1%  с любой суммы. Значит, чтобы отбить свои 500 руб. я должен потратить 50.000 руб. за 5 месяцев покупок в "Ппятёрочке". Она так тяготилась моим вниманием и в глазах читалось равнодушие и полное отсутствие заинтересованности. Главное что ф.к. даже не предупредила о том, что участвуя  в программе кэшбэка, я должен платить другому банку 500 руб. ежегодно. Ошалев от такой щедрости и заботы о пенсионерах я снял пенсию с карты друугого банка и в этот же день 18 августа отнёс её на карту Халва, т.к. Эстелина сказала, что её банк за кэшбэк денег с клиентов не берёт, а только начисляет. А что было делать с моим вкладом ? Я повнимательнее присмотрелся к Никите и Эстелине и в глазах  у Никиты прочитал профессионализм, заинтересованность, интеллект, чувство юмора и, конечно же  стрессоустойчивость. А у Эстелины ещё и неба синева в глазах отражается, а улыбнётся и в глазах влажный жемчуг заблестит. Эстелина оказалась не только с редким именем, но и с редким терпением, суперстрессоустойчивостью ( не просто иметь дело с  капризными  упырями и скандалистами пенсионного возраста), а так же интересной, приятной, я бы даже сказал яркой и эффектной, но самое главное совсем ещё молодой умницей. Чувствуется, что работа ей нравится и она её любит.  Много раз видел как она оказывает помощь своим коллегам, которые отрывали её от своей работы. Желаю ей порядочного, умного, щедрого и сильно обеспеченного жениха. Ещё в этом офисе я часто консультировался - см. далее ниже в комментариях

Пришла сегодня открыть вклад"постоянный доход". Менеджер сказала, что без выпуска карты"халва" вклад открыть не получится, т.к. на эту карту идёт начисление процентов. На самом деле уже подумывала открыть эту карту, но через несколько месяцев. Карту я выпускать отказалась, даже если не буду ей пользоваться, т.к. если мне нужен будет кредит, то лимит карты - это дополнительная фин нагрузка. Возможно, вашим менеджерам не платят за вклады, а мотивация именно за карты "халва". Планы делать всем надо, но не вот таким вот враньём. Враньём, потому что я позвонила на горячую линию вашего банка и девушка мне сказала, что можно было открыть обычный счёт для выплаты процентов. Да, на сайте также нет требований к обязательному открытию данной карты. Жаль потраченное время. Раньше думала, что хороший банк, но, теперь понесу свои деньги в Сбербанк. Спасибо.

Работник банка Р-ва Алена всегда с пониманием относится к возникающим проблемам,всегда помогает их решить даже задерживаясь после работы. Довольна обслуживанием в банке, сотрудники доброжелательны и приветливы. Предоставила личный тел. Могу в любое нерабочее время позвонить проконсультироваться,если не дозвониться до горячей линии.

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за быстрое решение моей проблемы. По условиям вклада, я должен был ежемесячно делать покупки на сумму 10000 рублей. Из за карантина, связанного с пандемией, я условия не выполнил. Банк вошёл в положение и решил вопрос в мою пользу, так как я аккуратный плательщик и стал жертвой обстоятельств. Банк поступил справедливо, я очень доволен!

17 августа 2020г направил письменное заявление в Совкомбанк, зарегистрированное под номером 64973115 от 17.08.20г. [i]При этом отмечаю: в стандартном бланке заявления банком не предусмотрена графа "адрес электронной почты заявителя" (т. е. моего), а только номер телефона, что, как минимум, не современно и не корректно (на письменное заявление надо отвечать письменно с подписями и печатями). Суть обращения не описываю, поскольку вопрос интересен только мне и банку.[/i] Нормативный срок ответа банка - до 10 дней (что в целом соблюдалось). Банк ответил в виде 4-х отдельных СМС на телефон, которые, естественно, в дальнейшей переписке[i] (и тем более при обращении в суд) [/i]использовать невозможно. Это претензия №1. Вторая претензия: при пересылке отдельных СМС произошла "перетасовка" порядка их создания, что затруднило их правильное понимание мной, как клиентом. Мои дальнейшие действия: 1) обратился в банк через чат на его официальном сайте с просьбой ответить мне письменно, для чего сообщил мой адрес электронной почты и, естественно, номер моего входящего обращения [i](который мне сообщили по СМС в день подачи заявления, что тоже не корректно с точки зрения формальной переписки)[/i]. Ответ банка пришёл не по существу заданных вопросов. [b]А, главное, не был указан номер входящего номера моего письменного обращения. [/b]Вместо него банк сослался на номер моего обращение по чату. 2) позвонил на "горячую линию" с просьбой, аналогичной п.1). Опять получил формальный ответ, без указания моего входящего номера. Вместо него  банк сослался на номер моего обращение по "горячей линии". 3) позвонил на "горячую линию" ещё два раза с просьбой, аналогичной п.1). История по п. 2) повторилась с точностью. При этом всякий раз попадал на разных операторов, и каждому заново объяснял суть элементарной просьбы [i](с одним из операторов общался около 1 часа)[/i]. Опять получил формальный ответ, с указанием номера моего обращения по телефону. [b]Прошло уже 28 дней, но до сих пор мной так и не получен письменный ответ банка[/b] с правильной ссылкой на мой входящий номер. [b]Делаю вывод: [/b]Совкомбанк в своих ответах намеренно не даёт правильной ссылки на мой входящий. Таким образом банк вероятно пытается лишить меня возможности предоставить суть моей официальной переписки с банком в суд [i](который попросту не примет в рассмотрение документы с несоответствующими номерами)[/i]. С уважением, Иван Б-н

Был автокредит, в мае 2020 был закрыт. По кредиту проблем не было. Но сейчас выясняются. После закрытия спрашивали в банке, нужно ли что-то делать, чтобы залог сняли? сказали, что нет. В итоге сейчас имеет факт того, что машина до сих пор в залоге в федеральное нотариальной палате. Хотели продавать машину, а тут такое недоразумение

Пользуюсь приложением, ка и карточкой постоянно

Обычный банк.

Нужна определённая скурпулёзность и тогда всё ОК. Спасибо Вы мне помогли, особенно с перекредитованием в прошлом году, когда остро нужны были деньги, а также в позапрошлом.

Обратилась в отделение банка 11.09.2020 в 18.50 с заявлением об исключении из программы страхования в связи с досрочным закрытием кредита.  Впервые вижу, чтобы сотрудник банка ТАК себя вел - со мной не поздоровались, не попрощались в ответ, сняли копию с заявления и вернули обратно без штампа о принятии.  Разговор сотрудника банка со мной считаю неуместным - фразы "что вы хотите?", "вам отказали и сейчас откажут", "мы не возвращаем страховки, читайте договор". Сидеть в телефоне на рабочем месте вместо того, чтобы поздороваться - я не в гости к нему пришла, я - клиент банка. Печать на моем экземпляре поставил после повторной просьбы, без даты принятия, без ФИО сотрудника. Сотрудник - молодой человек за крайним столом у окна. Я читала договор, правила страхования и все сопутствующие документы и у меня есть справедливое и законное основание, обоснованное действующим законодательством и судебной практикой, полагать, что при полном закрытии кредита через 4 месяца я могу просить вернуть мне страховую премию за последующие 56 месяцев, в течение которых я в данной страховке не буду нуждаться, так как у меня нет действующего кредита с банком, являющимся выгодоприобретателем по данной страховке. Есть основания полагать, что данное заявление выброшено в мусор, смс о регистрации обращения не поступило. Прошу разобраться в данной ситуации, с поведением данного сотрудника, зарегистрировать мое заявление и прислать мне письменный ответ. Спасибо.

Сложилась спорная ситуация по начислению дополнительного процента к вкладу. Временной интервал по вкладу и карте был разным. И при  выполнении программы лояльности произошли разногласия. Банк в кротчайшие сроки рассмотрел мое обращение и принял для меня положительное решение . Большое спасибо, что банку не безразличны его клиенты.

Решила попробовать карту Халва от Совкомбанка. В понедельник 7.09 подала онлайн заявку, в которой нужно было множество личных данных, паспортных тоже, данных работодателя и т д. Оперативно перезвонил сотрудник, подтвердил мою заявку, сказал ожидать подтверждения. На следующий день пришла смс, о том что одобрено всего 40 тысяч, когда другие банки за день одобряют карты от 200 тысяч без подтверждения дохода. Позвонила оператор, сказала что ожидать курьера с картой можно уже в этот день(вторник). Но не во вторник, ни в среду банк не объявлялся, обращение в поддержку через приложение совкомбанка не дало никаких результатов. Менеджер в чате узнала мои ФИО, номер телефона, попросила подождать пока данные уточняются. После этого она спросила в каком городе я нахожусь чтобы доставить мне карту(какие данные тогда уточнялись вообще не понятно), я в третий раз сообщила адрес доставки, девушка-оператор в чате обещала передать всё ответственному сотруднику и мне перезвонят в ближайшее время. Итог: прошло 4 дня, банк, зная все мои личные данные, не проявляет никаких попыток оформить мне карту. Тур, который я планировала оплатить картой Халва, за 4 дня значительно вырос в цене. Потеря времени, настроения, желаемого тура и никакого результата. Видимо оператор так и не нашла ответственных сотрудников.

Меня лично всё в этом банке устраивает. Честность порядочность и вежливые сотрудники. Всем остался доволен

Акция "Все под 0" полный развод - обещают вернуть все уплаченные проценты в конце срока кредитования, только сама акция стоит ровно столько же сколько те самые проценты, + стоимость акции сразу включается в сумму долга, то есть если вы решите досрочно погашать - то погасите и сумму участия в акции (= все проценты за весь период). ​ Все эти нюансы сотрудник банка С-ин Алексей это мне не объяснил, умышленно умолчал о том что акция платная и ее стоимость сразу включена в сумму задолженности. То есть при досрочном погашении - не просто "проценты не возвращаются" а а еще и переплачиваю за саму акцию. в мое случае это как раз сумма процентов ​ Так же сотрудник предоставил неверную информацию о процентной ставке, без учета стоимости участия в акции. Он указал что ставка при соблюдении условий акции составит 7,5% годовых однако с учетом стоимости самой акции и всех прочих услуг - процент будет 21%

Мной 09.08.2020 был заключен потребительский кредит в ПАО Совкомбанк для приобретения автомобиля. При этом мне не было разъяснена возможность возврата страховой премии по договору. Мной 17.08.2020 была написано заявление в страховую компанию о расторжении договора страхования и возврате уплаченной страховой суммы. Однако страховая компания направила в мой адрес письмо в котором указала, что для решения вопроса о возврате страховой премии необходимо обратится в банк. Письмо от страховой компании получено вечером 08.09.2020. Мной 09.09.2020 был осуществлен звонок  специалисту банка, который пояснил, что сегодня - 9.09.2020 крайний срок обращения по возврату страховой премии, пояснив, что карточка не актуальна и закрыта, так как сегодня истек срок обращения в банк (30 суток по договору с момента заключения) и возврат осуществить  не возможно.   После этого я онлайн оставила обращение по возврату страховки и повторно направила обращение в страховую компанию с уточнением суммы страховой выплаты, так как ранее была учтена сумма со стоимостью карты, о чем я также не была уведомлена. Узнала о стоимости карты только при получении онлайн выписки по счету.  Подскажите каким образом мне сейчас возможно отказаться от участия в программе страхования и вернуть страховую премию.

Банк дорогой больше ни ногой, лучше сбер банк чем вы взял 50 отдай 50, для вас девяностые не прошли, взяв у вас 10 отдашь 15, не как туда люди идут, больше не нагой

Моя ситуация взаимодействия с банком очень не приятная. Осуществляла покупку из американского интернет-магазина, магазин денег не полкчил, но с карты их списали. Обратилась к сотрудникам банка с просьбой прояснить ситуацию. Получила ответ, что операция не прошла и мне рекомендуют ее повторть. Сказали, что денежные средства на счету, просто увижу я их чуть позже. Хорошо, ок. Осуществила платеж еще раз и стала ждать возврата средств. Через день выяснилось, что деньги ушли куда-то, но где они сотрудника банка не знают, у них нет этих данных. Желания разбираться и что-то делать у сотрудников банка нет. Кроме того мне начали доказывать, что сотрудник мне не мог сказать, что платеж не прошел. Благо есть чат и скрины. В итоге денег нет, 10 000 руб. банк присвоил себе

В онлайн-чате сотрудники Совкомбанка помогают решить любые вопросы: будь то открытие вклада, перевод денег или же вопрос по действующим тарифам. Сегодня, 8 сентября 2020 г. мне снова помогли и поэтому я решила оставить отзыв. Кроме того, почему я выбрала Совкомбанк и до сих пор им пользуюсь:  1. Процент на остаток по карте Халва; 2. Честный кэшбэк каждый месяц без каких-либо задержек и с минимальными условиями; 3. На мой взгляд самые высокие проценты на вклады (при выполнении тех же условий, что и для Карты Халва).

Первое: Назначь процентную ставку - 26307. 62 рубля. Второе: удержание комиссии за карту - 4999 рубля. Третье : программа финансовой защиты - 99871, 52 рубля. Четвертое : подключение к программе помощи на дороге - 10000 рублей. И самое главное - взял кредит в банке на машину 430 тыс рублей, первоначальный взнос 107500 рублей = должно быть остаток долга 322500 рубля. Но с какого у меня долг не считая процентов 487 тыс. Откуда эти бабки? Не рекомендую друзьям