124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Обратилась в онлайн чат к Екатерине Ш-ой.Был вопрос :почему не начислили баллы за добавление карты халва в мир пэй.,хотя обещали до 20 января.Екатерине понадобилось немного аремени ,чтобы разобраться с моим вопросом.Мне было чётко и ясно отвечено ,в итоге проблема была решена.карта халва лучшая и я ни разу не пожалела,что её приобрела,и в чате всегда отвечают доступно и понятно, спасибо сотрудникам. 

Здравствуйте! Пишу о неподобающем отношение сотрудников банка к пожилому человеку. Пишу о своей маме. Ей 83 года. Она дважды обращалась в офис банка, для открытия счета и выпуске дебетовой карты. Первый раз отказали сославшись на ее возраст. После переписки в чате с банком, признали ошибку сотрудников.

      И 20.01.23 мама вторично пришла в офис, где опять столкнулась с отказом. Причем в этот раз даже не потрудились ответить почему отказ, типа это секрет.

      Насколько я знаю, дебетовую карту открывают до возраста 90 лет. Значит это нарушение. 

      Не стыдно гонять пожилого человека, вместо того чтобы помочь????

      Сотрудникам банка прошу разобраться в ДИСКРИМИНАЦИИ человека по ВОЗРАСТУ!!!

С уважением

08/12/2022 г обратился в чат банка со следующим вопросом:

"При подключении акции 0-0-24 была автоматически подключена услуга Халва десятка на 1 месяц бесплатно . 

Сейчас в платеже стоит плата за услугу. 

Услугу отключил до окончания первого бесплатного месяца ( тк была подключена 12.11.2022г) пользоваться не планирую"

По результату было произведено возмещение, т.к. условия подключения услуги не прозрачны и банк признал свою ошибку.

Далее 07.01.2023 г. снова выставляется плата за данную услугу в размере 299 руб.

При обращении в контакт центр было озвучено, что комиссия начислена за пользование услугой в декабре 2022 г., хотя услуга отключена до 12/12/2022 г. 

Оператор составлен запрос на возмещение комиссии по данной услуге, на что был получен ответ "Комиссия на общую сумму 299.00 рублей от 07.01.2023 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит."

С решением банка не согласен, т.к. условия при подключении не прозрачны, также услуга отключена заблоговременно (08.12.2022 г.) до окончания месяца использования 12.12.2022 г.

Прошу банк возместить расходы по данному вопросу.