87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Уже третий год являюсь клиентом "Совкомбанка".  Во время действия вклада, по которому условием повышения процентной годовой ставки на 1% было совершение не менее 5 покупок в месяц на сумму 10000 руб. по карте Халва, за март 2020 года по недоразумению оборот составил 9992 руб. Увидев это,  я связалась с банком через чат в приложении, так как всегда исправно выполняла условия для повышения годовой ставки по вкладу. Мою заявку рассмотрели в течение суток, и сообщили, что при закрытии вклада нужно будет написать заявление в офисе банка, чтобы проценты пересчитали по повышенной ставке без учета невыполнения условий в марте. В августе опять пришлось связываться с банком, так как оказалось, что на момент закрытия вклада меня не будет в Москве. В результате оказалось, что можно вообще не писать заявление в офисе и злосчастный март по словам сотрудника "исключили из анализа".  В результате в августе, срок вклада закончился, я увидела на счёте ту сумму, на которую и рассчитывала. Спасибо банку за оперативное и положительное решение моего вопроса!

По истечению срока депозита были начислены проценты по вкладу без дополнительного 1%, который обещали за ежемесячное совершение операций по карте (не менее 5 покупок на 10000 рублей) После обращения в банк с претензией по этому вопросу мне объяснили, что в одном из месяцев у меня был возврат  на карту и сумма всех операций вышла меньше 10000 рублей. Это так и было, но я этого не заметила (( НО !!!!  банком все же было принято решение начислить этот дополнительный процент за выполнение условий (5 покупок на 10000)  И дополнительный процент за весь период мне был сразу же перечислен  Честно говоря, я и не ожидала такого от банка , но чудеса случаются и мне было невероятно приятно  Большое спасибо за такую лояльность к клиентам и индивидуальный подход!  рекомендую Совкомбанк

Расскажу свою историю. Почти 2 года назад оформил автокредит в данном банке. Всегда платил без просрочек, но вот в августе случились определенные финансовые трудности и я не оплатил полностью платеж по кредиту. Вместо 19000, оплатил только 10000. Как и полагается, банк сразу начал начислять пени, к которым конечно же я был готов. По договору банк может начислять пени согласно 353 ФЗ 20% годовых. Но вот только банк трактует не правильно закон. 20% годовых начисляется на сумму просроченной задолженности (в моем случае 9000), а банк начисляет пени на всю сумму оставшегося кредита (600000). Вместо 5р в день, капает 300р в день. Таким образом банк нарушает федеральное законодательство. Буду писать с юристом досудебную претензию в банк и если не пересчитают пени, будем обращаться в суд.

Оставили на сайте заявку на автокредит 30.08.2020 Прождали до 01.09.2020 Предварительно одобрено  Пришли в своём городе в отделение и показали автомобиль, на который оставили заявку Это был автомобиль с салона с пробегом Было сказано, что данный авто под этот тип кредита не подходит и надо искать именно из рук в руки Поинтересовались, можно ли найти в Новосибирске и как это будет выглядеть Сказали в какие отделения можно приехать с владельцем и автомобилем Нашли, приехали, всё заполнили  Сидим ждём Ждём, ждём Нужны ещё документы Хорошо (хотя было сказано, что нужен только снилс и паспорт, потребовали ещё и военный билет) Потребовали жену продавца (у женщины 3-е детей на секунду) Хорошо. Опять ждём Предварительно одобрено и всё Не понравилось в каком формате отправили сканы документов Отправили ещё раз...Ждём, уже отделение закрыто А мы ждём Решаем разъехаться Только отъезжаем опять приходит смс "предварительно одобрено" Позвонили на горячую линию Ответ убил "В одной программе одобрено, в другой отказ" Человек, не знакомый нам просидел пол дня, ничего не получил Мы его дёрнули Время просто просижено  Почему сразу нельзя было решение вынести? Информации ноль Одни смс "предварительно одобрено" Автомобиль продан (Ну это понятно, зачем человеку ждать и надеяться на чудо? Ему это не нужно"  Мы потеряли время, нервы и не приобрели автомобиль Ещё и бедного сотрудника банка задержали на работе

Здравствуйте! Я клиент совкомбанка, хочу выразить своё недовольство по поводу работы с клиентами, а так же написать претензию! Я оформил у Вас автокредит, плачу исправно, но так как потерял работу, обратился в Ваш филиал с просьбой об отсрочке на 3 мес. Консультант сказала, что это возможно, я написал обращение и внёс сумму в размере 10000т.р. мне сказали, что это в счёт погашения основного долга. Спустя 2 неделе мне звонит работник банка и начинает мне угрожать, что заберут авто якобы мне нужно внести ещё 9500т.р, как оказалось услуга об отсрочке у Вас не существует, потому что на момент получения кредита я официально не работал, но тем не менее кредит одобрили! Прошу Вас разобраться в этом вопросе и помочь, иначе я буду вынужден обратиться в суд!!! Спасибо

г.Шахты.ул.Советская напротив солдата.обманули внаглую.взял кредит 300000р.вернул за два месяца.взяли сверху 35000р.За что!!!!!по страховки убедили что ее у меня не будет если открою счет.за открытия счета содрали 4500р+ каждый месяц по 500р.но страховку не отменили.Так же за открытие карты ключ сняли за обслкживание за каждый месяц по 2000 с копейками.оператор бессовесная зовут таня пришел разбератбся за что сняли 35000р.сказала что пересчитают и остальн вернут.звонил в службу поддержки но там обьяснили что страховку мне не отменили и перерасчета не какого не будет и что в писменном виде не было отказа.Не банк а 90е есть у них еще доп график который они не кому не показывают.в котором расписана что первые пять месяцев при платеже в 15000р.В месяц на погашение снимается все лиш 100р.а остальное за страховку и обсл. Карты.пидары.желаю этому банку особено тани громадного процветания

У меня Халва около 2 лет, открыл в основном для получения кешбэка у партнеров Программы. Кешбэк в свое время доходил стабильно до 12% при оплате телефоном. При этом появилось предложение о доп % за открытие вклада, что меня привлекло, т.к. уже участвовал в их программе кешбэка.  Проблема возникла по прошествии года, когда оказалось, что доп 1% мне не начислят, т.к. за 1 месяц не выполнил условия Программы (оказалось, расчётные периоды у вклада и карты разные, о чем я не знал). После обращения в службу поддержки вопрос решили в мою пользу за 2 дня, чем я очень доволен. Приятно, когда банк думает о клиенте.

Этот банк я выбрала год назад , так как там был самый привлекательный процент по вкладам. За это время Могу сказать только хорошие слова в адрес банка (обслуживание в офисе, с сотрудниками контактного центра). Банк пошёл мне на встречу, на мою ошибку при выполнении условий зачисления повышенного процента к вкладу( на один день просрочила условия) и начислил мне проценты в полном размере. Спасибо всем сотрудникам, кто помогал мне, особенно кто со мной общался по обращению 54085147

31.08.2020 зашел в приложение "Халва" от Совкомбанк и увидел, что за совершенные транзакции своими денежными средствами не отображаются баллы (кэшбэк), хотя транзакции уже обработаны. Написал в чат поддержки в мобильном приложении, сотрудник банка ответил, что меня исключили из программы лояльности в одностороннем порядке (никто даже не предупредил) согласно пункту правил № 1.3.6.2 Если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов. На мой вопрос, в чем заключается злоупотребление с моей стороны, сотрудник ответить не смог, просто им так захотелось. Обидно, 2 года пользовался картой данного банка, в том числе порой и заемными средствами, постоянно приобретал технику в магазинах-партнерах, и тут ни с того, ни с сего банк "втихаря" решил прикрыть возможность хоть какой компенсации за покупки. Пользоваться я им конечно же больше не буду после такого отношения, и всем знакомым буду рекомендовать обходить его стороной. Сами придумали условия, и сами же не хотят их исполнять!

Не интим

15 мая 2020 года я оформила автокредит (договор № 293****953). При оформлении автокредита сотрудник СовкомБанка сообщил мне информацию о том, что согласно политики банка мне гарантированно вернут часть комиссии удержанной банком за включение в программу финансовой и страховой защиты в случае досрочного погашения автокредита, если я оформлю кредит на сумму свыше 500 000 рублей. Обратившись в банк за возвратом части платы за включение в программу страховой защиты после досрочного погашения кредита я получила отказ, причем в ответе банк ссылается на общие условия и полный возврат "платы",  а нее ее часть. Из этого следует, что слова сотрудника банка, который оформлял мне кредит, были ложными. Изначально я планировала оформить кредит на меньшую сумму, но после получения указанной выше ложной информации от сотрудника Совкомбанк приняла навязанное решение оформить кредит на сумму более 500 000 рублей. Итоговый размер платы к удержанию за включение в программу страхования сотрудником банка мне озвучен не был, в заявлении не указан. Сотрудник банка ссылался на пункт 2.1. Заявления о включение в программу, где указано, что "Размер платы за Программу: 0,342% (1711,84 рублей) от суммы потребительского кредита, умноженной на количество месяцев срока кредита" и утверждал, что плата за программу будет пересчитана исходя из фактического срока действия кредитного договора (т.е. при досрочном погашении кредита мне вернут разницу в сумме,пересчитанную по кол-во неиспользованных месяцев).  В результате я понесла дополнительные расходы на оплату комиссии за включение в программу финансовой и страховой защиты, потому что оказалось, что ее размер рассчитывается относительно суммы кредита. Также учитывая, что мне вернут часть страховки при досрочном погашении кредита (что оказалось обманом), я не стала отказываться от включения в программу финансовой защиты. Эту ситуацию я озвучила на горячую линию Совкомбанк. Но решение по моему вопросу не изменилось. Получается, что сотрудника банка при оформлении кредита намеренно обманывают людей, вероятно их зарплата зависит от суммы оформленного кредита и оформления страховки. А руководство Совкомбанк закрывает на это глаза, в итоге страдают люди, которые считали,что информации, которую доносят сотрудники СовкомБанк при заключении договора, можно верить и что она полностью соответствует фактическим условиям в самом договоре финансового страхования и не может толковаться иным образом. Но разве руководство банка не должно отвечать за действия и слова своих сотрудников?  Кредит был мной оформлен на 3 года. Погашен за 3 месяца. Сумму которую мне должны вернуть исходя из не использованного периода 33 месяца составляет округленно 56000 рублей.  Причем, при повторном обращении в автосалон, сотрудник Совкомбанк от своих слов не отказался, также информацию о возврате части страховой премии при досрочном погашении автокредита подтвердили работники автосалона и специалист по страхованию. Дополнительно сообщив, что указанные выше условия, были озвучены каждому клиенту. Следовательно все клиенты были проинформированы об одних и тех же условиях по возврату устно от представителей банка, а по факту столкнулись с другими.  Руководство банка прошу понести ответственность за действия и слова своего сотрудника и вернуть мне часть платы за программу добровольного финансового страхования в связи с досрочным погашением кредита (в размере 56000 рублей). В случае отказа я буду вынуждена обратиться в суд.  ТАКЖЕ ПРОШУ СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ ОБМАНУТЫХ АНАЛОГИЧНЫМ ОБРАЗОМ КЛИЕНТОВ СОВКОМБАНК ДЛЯ СОСТАВЛЕНИЯ КОЛЛЕКТИВНОЙ ЖАЛОБЫ!

    Мы с женой решили положить деньги на халву,клиентам банка являюсь давно и уже не раз лежали на халве не малые деньги на остаток собственных средств начисляли порядка 5 процентов годовых вроде и не много но удобно что их можно снять в любое время и сколько полных месяцев отлежало на них начисляют порядка 5 процентов годовых,в этот раз пришли положить деньги на халву по адресу г.Иваново ул Лежневская 159, часть денег уже была на халве и около 2 милионов принесли наличными ,взяли талон дождались когда прегласят,сотрудницу зовут К-ва Ольга Сергеевна мы ей сказали что хотим положить деньги на халву она спросила почему не на вклад ведь на вкладе процент выше мы ей сказали что ищем квартиру и незнаем какой срок будут лежать деньги она нам сказала что у них есть вклад удобный и там получится на 0.8 процентов больше и плюс 1 процент в конце срока для держателей карт халва при выполнение условий надо каждый месяц тратить или 10 или 15 тыс руб но у нас всегда выходит больше этих сумм,мы спросили если вклад на пол года а деньги отлежат только 2 месяца она сказала что сколько полных месяцев отлежит вклад на них будет начисленно 5.6 процентов годовых но единственное условие что до оканчания вклада обязательно должны долежать 50 тыс руб и у меня и у жены мы согласились и открыли 2 вклада на меня на милион рублей договор 2750971514 и на жену на 500 тыс руб на жену договор к сажалению не под рукой,и ещё положили жене 500 тыс на халву для расплаты в магазинах и чтоб оставить задаток за квартиру которую найдём,квартиру нашли только через 4 месяца,заказали деньги пришли сняли сказали чтоб на вкладе оставили у меня 50 тыс и у жены 50 тыс,пришел срок окончания вклада мы пошли их закрывать и в место обещянных процентов по вкладу мне начислили в районе 1600 руб жене около 1400 руб мы узнали почему начислили такие копеечные проценты на что нам сказали что по договору вклада у нас сумма ту что снимаем она расчитывается до востребования а на оставшуюся сумму начисляются 5.6 процентов годовых,я спросил получается что сам сотрудник посоветовала вариант худжий чем с тем которым пришли мы  ответ так и не услышал я узнал когда будет начальник этого отделения мне сказали в понедельник а сам сотрудник оформлявший вклады во вторник,я отпрасился в понедельник пришел спросил где начальник на что мне сказали что начальник будет во вторник а этот сотрудник на рабочем месте,я к ней подошел вместе с женой объяснили ей ситуацию она начала оправдываться и говорить что она не могла сказать что на снятую сумму начисляется 5,6 процентов на вопрос давайте поднимем запись разговора занервничала и предложила нам бонусы которые можно будет перевести в рубли и попросила подождать чтоб узнать сколько максимум сможет банк одобрить потом сказала что банк одобрил 1 тыс руб вам и 1 тыс руб жене суммы смешные,я отпрасился во вторник пришел в банк начальник был на месте я ей объяснил ситуацию она сказала что сотрудница написала объяснительную что по её вине клиентам не начислили проценты и что рассматривают это максимум 3 дня завтра крайний срок если проценты не доначислят звоните узнавайте и дала номера заявок не кто не торопился доначислять проценты дозвониться не реально переключают на электронного помошника он бесполезен,написал в чате оператору скинул номер заявок на что мне написали что срок рассмотрения не 3 дня а 10 рабочих дней сотрудница написала объяснительную и заявление на рассмотрение в понедельник 17 августа сегодня 29 августа и у нас не каких доначислений процентов нет,номер заявок моя 64960992 жены 64960657 мы в этот банк больше не обратимся,если банк не решит эту проблему придётся идти к юристу,как всё разрешится напишу здесь,всем удачи и учитесь на чужих ошибка

Начну с того, что я стал наследником авто, которое было в кредите в Совкомбанке. Проблемы начались сразу. 1. Ежемясные платежи по кредиту я платил исправно, но банк, не предупредив меня, заморозил счета. В итоге просрочка по кредиту, о которой я узнал, позвонив по телефону сам! Ещё и пени мне начислили.  2. При личном посещении банка сотрудники не могут ответить на вопросы, а пишут при мне мои же вопросы в чат-поддержку.  3. Так же случайно узнал, что было страхование жизни. Начал собирать документы, Три Раза! мне пришлось посещать банк, чтоб решить проблемы с документами, т.к. сотрудник то не все документы возьмёт, то копии не снимет, то им нужны оригиналы. А когда уже начал ругаться, то вообще отказались брать документы и послали в страховую компанию. Но все же все приняли, правда в другом отделении. Сказали, что срок рассмотрения - месяц. Ну хорошо, подожду. Спустя три недели прихожу в отделение и спрашиваю как там процесс рассмотрения страхового случая, оператор банка мне отвечает, что вчера!!!документы отправили. Но тут большое спасибо страховой, они за несколько дней все решили в мою пользу....в месяц уложились. 4. Закрыл кредит досрочно. После этого страховая признала случай смерти страховым, а значит сумму, которую я платил все эти месяцы мне должны вернуть...деньги перечислили на счёт Совкомбанка. В понедельник вечером пришло СМС что деньги на счету, заказал выдачу на пятницу. В четверг мне звонит сотрудник банка и говорит, что с меня документ о праве наследования этих денег. ВЫ СЕРЬЕЗНО?!?!? Во-первых, такой документ я приносил уже, когда вступил в наследство. И кредит переводили на мое имя. Во-вторых, сумма страховой выплаты пришла на счёт после вступления в наследство и не является наследуемой частью! Возникает вопрос, юристы Совкомбанка свои дипломы покупают? На данный момент жду...вернут мне мои же деньги, которые я платил или нет. За 8 месяцев нервы потрепали и это ещё не конец. Не советую данный банк в г.Пермь

Поехали! Оформил кредит "Прайм" в Совкомбанке + карта Халва + решил выполнять условия, чтобы кредит был под 0%. Исправно следил за тем, чтобы выполнить условия и получить выплаченные проценты в конце срока кредитования (ой это не легко для меня было).  Прошло 1,5 года, звонок из Совкомбанка, сотрудник предложил рефинансировать этот кредит + добавить денежек, условия меня устроили, дистанционно отправили договор (ну круто! думаю, никуда ходить не надо). Изучил договор, созваниваюсь с сотрудником, спрашиваю - "А если закроем текущий, то по условиям "все под 0%" потеряю возможность вернуть проценты?" Ответ сотрудника банка - "Нет, так как вы рефинансируете в нашем же любимом банке, банк вернет вам проценты за те 1,5 года, что вы исправно выполняли условия, а деньги после закрытия придут на карту в течение 5 рабочих дней". Офигенно думаю, просто огонь! Проходит 5 рабочих дней... Звонок в Совкомбанк - "А где деньги господа?"- "Какие деньги?"- "Вы же раньше закрыли кредит, вы не выполнили условия?"Будьте внимательны!

Все вежливые мне очень понравилось я рекомендую всем ваш банк мне нужны деньги я уже клиент вашего банка и беру кредит не первый раз мне нравится с вами работать спасибо большое

Я, С-ва Резеда Мусанифовна, недовольна кредитом предоставленном при покупке автомобиля в автосалоне г. Альметьевск «Диалог-авто». Мне сказали что это автокредит. Рассматривали очень долго. Договор был готов после 20 часов вечера, когда я уже устала и невнимательность при чтении присутствовала. Очков с собой не было вчитываться в мелкий текст. Я верила в пояснения агента. В итоге оказалось что это потребительский кредит с 18%, вместо заявленного автокредита в 11,9%. Защиту кредита они использовали тройную в свою пользу, в том числе страхование жизни 1800₽ в месяц на все 60 месяцев, Каско, финансовая защита, комиссия за обслуживание 150₽ в месяц на все 60 месяцев и т.д. За машину должна была заплатить 500000₽, а в банк я стала должна 920000₽. Это просто чудовищно! Меня просто ограбили! Это банк бандитов с большой дороги!

Не очень понятно пользование рассрочкой

Очень нравятся услуги Совкомбанка. И сервис, и обслуживание на высоте. Делала здесь уже более трех вкладов на 1 год. Все время за 2-3 дня мне звонили и уточняли, буду ли я продлевать вклад или снимать. Год назад я сделала очередной вклад, но точную дату забыла. Позавчера мне позвонили из банка, чему я очень удивилась. Вроде, ничего не должна. Но мне сообщили, что срок моего вклада истекает и его нужно либо продлить, либо снять. Я, конечно, всегда снимаю по истечении времени все свои вклады. Вчера утром я пришла в банк, меня пропустили без очереди, все оперативно выдали, сумма стала внушительной за год, поэтому я собираюсь в ближайшем будущем сделать очередной вклад. Благодарю сотрудников банка за бдительность и оперативность по отношению к клиентам, так как если бы мне не позвонили и не напомнили о вкладе, я бы могла упустить такой важный момент.

26.08.2020 я обратился в Мини-офис №202 к сотруднице С-ой Софье за получением кредита. Пришел я как оказалось в обеденный перерыв (с 13-00 до 14-00). Софья не стала просить меня ждать окончания перерыва и подробно рассказав про все условия кредита, оформила заявку. Я был удивлен и рад, так как о перерыве в офисе не знал, а в другое время приехать не смог бы.Кредит мне одобрили в течении часа и сразу предоставили денежные средства. Хочу выразить огромную благодарность банку и таким сотрудникам за качественное обслуживание клиентов. Софье прошу выразить отдельную благодарность! Спасибо.

Взял авто кредит в этом банке. Развели классически: просидел в автосалоне с открытия до вечера, представитель банка появился за 5 минут до закрытия, срочно подсунули бумажки на подпись. Ничего не объясняя вручили "бесплатную" золотую карту. В личном кабинете банка потом обнаружил запись "Зачисление денежных средств со ссудного счета на депозит в рамках потребительского кредитования, Обработка запроса на кредитование. 4999.00. Удержание комиссии за карту согласно тарифов - 4999.00". Пока смог добраться до отделения банка - прошло уж 20 дней и мне объявили, что "мой поезд ушел..."