87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Добрый день. ИП Р-к С.Н (ИНН 25****00).  Вся история началась с банком еще в Июне 2020 г, когда от фин. мониторинга пришел запрос на предоставление необходимых документов, после предоставления документов Дистанционно пользоваться банк-клиентом так и не разрешили, мол носите каждую платежку в офис банка (более подробно описывал все в предыдущих отзывах). [b]Собственно огромная претензия к менеджеру Б-ой О. А. филиал г. Владивосток ул. Светланская 59.[/b]        Итак 28.07.2020 было решено закрыть счет а остаток денег перевести на мой другой р/с.  28.07.2020 в офисе банка менеджер (фио указал выше) приняла заявление на закрытие р/с сказала что счет закроется и деньги переведутся на другой счет в течении 2-3 недель, хорошо. Звоню 24 Августа 2020 уточняю что с закрытием, почему до сих пор р/с не закрыт на что она мне отвечает что руководитель только что согласовал закрытие и счет будет закрыт 28 августа 2020 г. Звоню 1 сентября снова вопрос почему р/с до сих пор не закрыт на что получил от нее ответ: Принесите лучше ПП чтобы деньги перевести на другой р/с.    02.09.2020 г принес платежное поручение на перевод дс на другой р/с и что Вы думаете, таких платежек мало того что нет в системе (задавал вопрос когда проведут ПП №29 от 02.09.2020 на сумму 672 773,10 р) т.к она их попросту даже не отправила так еще и заявление на закрытие р/с от 28.07.2020 поступило в систему только вчера 07.09.2020 и я так полагаю что менеджер просто это заявление забыла отправить. Вот пока она полоскала мозги с р/с списывалась комиссия в размере 1375 р в месяц, хотя движений по р/с не было. Вот из-за таких безответственных и некомпетентных сотрудников складывается обще негативное отношение к банку. Просьба принять строжайшие меры к менеджеру Б-ой О. А.. Из-за ее бездействия очень затормозились бизнес-процессы. В дополнение ко всему о банке только негативное отношение, однозначно обращаться повторно в банк, советовать его знакомым и друзьям не буду однозначно.

С 1 сентября банк незаконно увеличил ставку по автокредиту на 3 пункта аргументировав, что я не пролонгировала договор страхования КАСКО. Предыдущий договор окончил срок действия 2 августа, а с 3 августа начал действовать новый договор, который я пролонгировала. Все документы, подтверждающие факт пролонгации, были отправлены на почту банка, а также представлены в отделение лично. Однако банк все равно поднял ставку, на все мои вопросы -ответ один, разбираемся. Срок платежа с увеличенной ставкой подходит, а банк так и не разобрался в ситуации. При этом отмечу, что сотрудники сообщили, что у них программа дала сбой, и это на мой взгляд является совершенно неприемлемой ситуацией, значит держать деньги на счетах данного банка просто опасно, т.к. программа сырая. На текущий момент поданы жалоба в ЦБ и заявление в полицию о превышении полномочий сотрудниками отделения, которые отказались мне выдавать официальную справку о причине повышения ставки.

03.08.2020 года мной был оформлен кредит на покупку нового автомобиля в Вашем банке. Подписав в день оформления кучу документов не вникая в их суть, я все же позже законным способом решил изменить некоторые индивидуальные условия по кредиту, предварительно проконсультировался со специалистами коллцентра, и в чате со специалистами отдела по заботе о клиентах, на мне был дан положи ельный ответ, а по факту по моему завлениянию неднократно приходил отказ. Неоднократно походы в офис банка и многочисленная переписка со специалистами вышеуказанного отдела результатов не дали. Тем самым я "попадал" на завышенную процентную ставку по кредиту и на дополнительный денежный расход.  И только сегодня, подняв а истории переписку с о специалистами отдела, Ваш специалист Носова Яна смогла наконец то вникнуть в суть моей проблемы, и мой вопрос был положительно решён.  Спасибо ей, и вам, СОВКОМБАНК в целом.  Вы действительно оправдывает доверие.

Спасибо Сотруднику Елене банка и всем ее коллегам.В следующий раз пойду с разу в ваш банк и друзьям его посоветую

Добрый день! В августе этого года оформлял автокредит в салоне. Представитель банка во время сделки стал вытаскивать из сумки карты, на что я сказал, что мне не нужны платные допы. Выдали халву, ладно думаю бесплатная карта. Затем выдали совершенно бесполезную карту золотой ключ, по факту за эту картонку банк вставляет в стоимость кредита 5 тысяч рублей. Об этом неохотно признался и представитель. На мое желание отказаться от этой карты он заявил, что в мою программу страхования карта входит как обязательная опция, отказаться от нее нельзя. Я уши развесил, подписал все. Отключил сразу же в мобильном банке смс информирование (которое кстати стоит в районе 200 руб и также встроено платежи по кредиту).   Буквально недавно прочитал что карта то в итоге необязательная,  я мог и отказаться от нее в период охлаждения (14 дней) но к сожалению уже было поздно, прошло 16 дней.   У меня вопрос к банку: почему когда я спрашивал вашего представителя и по телефону девушку они в один голос меня убеждали что карта обязательная?! Вы знаете что такое честно торговать? Надо убедить клиента преимуществами продукта, а не отнимать у него деньги при помощи незаконных схем! Просто позорище какое-то.

Хороший банк - хорошие финансовые продукты

Купили 2 телефона в сяоми, нам предложили оформить покупку по карте халва, которую и оформили прямо там в магазине. Сотрудники несколько раз повторили, что рассрочка на 12 месяцев с возможностью частично досрочного погашения и перерасчетом ( уменьшение суммы ежемесячного платежа). Сотрудники даже назвали примерную сумму ежемесячного платежа, которая нас вполне устраивала. Покупка оплачена, мы едем домой, открываем приложение и видим, что рассрочка на самом деле на 7 месяцев, и платеж почти в два раза больше. Через несколько дней я внесла 1/4 суммы долга для ЧДП, а сумма ежемесячных платежей осталась на месте. Просто уменьшили сумму первого платежа и перенесли его на месяц позже,то есть вычеркнули сумму первого платежа и уменьшили вторую. В чате с банком узнаю, что по рассрочке нет ЧДП. Поэтому я имею претензию и к самому магазину сяоми, и к совкомбанку. Кстати, продавцы еще нам не дали договор на руки, сослались на приложение. Как же можно не дать договор, в котором речь идет о денежных обязательствах???? В целом я рада, что есть возможность беспроцентной рассрочки по халве. Но зачем обманывать, навязывать. Вот из-за магазина сяоми у нас сложилось негативное впечатление о совкомбанке

Добрыйдень!Хотелосьбы выразить благодарность ПАО «Совкомбанк» г.Новосибирск и в частности специалисту по автолизингу К-о А. за оперативное и положительное решение вопроса в оформлении лизинга на б/у автомобиль.Нашейкомпании необходимо было приобрести б/у грузовой автомобиль у другого юрлица, но в лизинг. Автомобиль мы нашли сами, но вот с оформлением лизинга в других банках что-то не получалось. Другие банки затягивали решение вопроса, запрашивали кучу документов и справок, как с нас (Покупателя автомобиля), так и с Продавца. Занимало много времени в сборе, оформлении и предоставление данных документов. В итоге, что-то их не устраивало – то автомобиль, то Продавец, то Покупатель, и как следствие – отказ. С Совкомбанком же все оказалось проще, быстрее и результативно. Минимум документов, профессиональныйи доброжелательный подходспециалистов. Кстати, и условия договора лизинга выгоднее, чем в других банках, в которые мы обращались. Первый звонок специалиста Совкомбанка состоялся 25.08.20г. А 01.09.20г. мы уже получили машину. Все это время А. постоянно была на связи – телефон, WhatsApp, E-mail, в том числе ив нерабочее время (так как разница во времени с Москвой иногда требовала решения вопросов и после 18.00 часов по Новосибирскому времени). Она оперативно решала все вопросы, в том числе с Продавцом автомобиля. В офис банка нам даже не пришлось ни разу ехать. Все документы подписывались у нас в офисе. Витоге мы очень довольны результатом и благодарны Вам за оперативное, качественное и доброжелательноеобслуживание. С уважением

Благодарен за своевременное и положительные решение вопроса по договору банковского вклада с картой халва. На данном этапе решения вопроса было очень приятно общаться с сотрудниками банка они проявили не скромное внимание и сильное желание на положительный результат для взаимодействия заинтересованных сторон в лице меня и банка.

Сегодня обратилась в вологодский офис банка для уточнения суммы по процентам по вкладу. К основному вознаграждению предполагала, что будет+1% за пользование картой Халва, но оказалось, что в апреле месяце не хватило 400 рублей до лимита, по условиям, которого можно было рассчитывать на дополнительный процент. Была расстроена, консультант предложила написать обращение о сложившейся ситуации в банк. В течении 2 часов получила из банка уведомление по СМС о регистрации моего заявления, а еще через 2 часа на карту Халва поступила сумма, которую я рассчитывала получить! Не ожидала, что вопрос будет решен так быстро и положительно! Клиентам банка являюсь уже несколько лет. И всегда довольна работай консультантов, внимательным отношением, профессионализмом, а сейчас убедилась в том, что к своим клиентам руководство банка относится  с большим уважением.  В моем лице банк приобрел постоянного клиента. Очень нравится , что Кэшбек можно без проблем переводить в рубли, не накапливая каких-то определенных сумм. Буду рекомендовать Совкомбанк своим знакомым , как надежный банк! Желаю банку процветания и побольше клиентов!

Приятно было сотрудничать с банком. Условия все выполнили и со стороны банка,и я. Всё по-честному! Коммуникабельные сотрудники. Премного благодарен,всем спасибо .

Сотрудники банка объясняют всё понятно, всё доступно. Мне вернули проценты по кредиту . В других банках такого нет. Очень довольна вашим банком. Спасибо вам большое.

людей кидают как хотят я клиентом являюсь более 10 лет и после долгого сотрудничества кидают!НЕ попадайтесь на их удочку не работайте с ними!

Сегодня обратилась в Софкомбанк для оформления карты Халва. Старший финансовый консультант Олеся П-ва оказалась очень вежливым и грамотным специалистом. Подробно всё объяснила и помогла в оформлении. Выражаю огромную благодарность за таких высококвалифицированных специалистов.

Добрый! После  " поглощения " РосЕвробанка случилось стать клиентом Совкомбанка и все как бы нормально , но случилось удивительное ... Бухгалтер отправляет зарплатные деньги + пару платежей по бизнесу .  Через день (фирма маленькая) выясняется , что деньги не ушли . Остались на счету , так как "закончились полномочия". Ну всякое бывает , директор (я) едет в банк и продлевает эти полномочия .  Ну вроде все по правилам и все понятно , но задаю сотруднику вопрос ? - " как так получилось , что от Вас (банка) нет никаких напоминаний и уведомлений.  На , что сотрудник с фамилией К-а мне заявляет - "Что банку до этого нет дела , уведомлений и напоминаний мы (банк) не высылаем и отслеживать "подтверждение полномочий" - обязанность фирмы!" Так сложилось исторически, что я сотрудничаю по другим моим фирмам с разными банками и все они , в том числе и канувший в лету РосЕвро всегда предупреждали меня как своего клиента заранее о необходимости подтверждении полномочий! Теперь суть вопроса - У данного банка так много клиентов , что "плевать хотел"? Либо проблема с мироощущением у сотрудницы К-й?

Люди НИКОГДА не связывайтесь с картой Халва и с этим банком! Взял 17.07.2020 авто Хендэ в рассрочку на 18 мес. по карте Халва с переплатой 1/18 суммы рассрочки, сотрудник банка заверил, что комиссия будет  списана после оплаты 18 месяцев 19 месяцем. У банка имеется обязательное условие по карте Халва - совершение 5 покупок на сумму 10000 рублей. Первые 2 недели ходил счастливый - знакомым нахваливал и советовал покупать авто в рассрочку.  Но как же было велико разочарование потом. 1. По графику первый платеж необходимо внести с 17.08.20 по 01.09.2020, он был погашен 29.07.2020. 17.08.2020 происходит списание непонятных комиссии на разные суммы пятью транзакциями, и карта блокируется.  По справке через приложение видно, что есть деньги на собственном счету, а в приложении обнулился баланс. Сотрудники банка настолько некомпетентны, что никто не может ответить почему карта заблокирована, и что за списания происходят (Кто-то говорит что это списание за смс информирование, кто-то говорит что это первый платеж по рассрочке списывают, а карту заблокировали потому что справку НДФЛ предоставить надо и тд) В общем "гаданием на кофейной гуще" занимались 3 дня, пока не выяснилось, что банк решил помимо первого платежа (который погашен 29.07.2020), списать 17.08.2020 сразу же комиссию 1/18 суммы рассрочки, которая в графике платежей НИКАК не отображалась (я как должен был узнать, что банк спишет его 17.08.2022? К гадалке сходить? Доработайте уже приложение!)  В этот же период на меня еще кредит на 79 рублей (!) умудрились повесить из-за того, что банк вовремя не обработал транзакции магазина от 13.08.2020 по списанию и возврату 79 рублей, а провел их 17.08, когда на счету уже было 0. Тем самым вогнал меня в минус и повесил на меня свою ошибку, заявив, что это технический овердрафт. Хотя банк должен был  заблокировать 79 рублей еще 13.08, когда была проведена операция и у меня на счету были собственные денежные средства. И на овердрафты я согласия не давал, к тому же в приложении стоит использование ТОЛЬКО СВОИХ средств, что не предполагает использования средств банка. Но Совкомбанк может в любое время по своему желанию загнать вас в огромный минус, просто отложив оплату по транзакциям на несколько дней и проведя ее тогда когда у вас на счету будет 0, тем самым навязав кредит. Ладно что это было 79 рублей, а не 7900. 2. Далее 31.08.2020 на карту должен был поступить возврат от интернет магазина ОЗОН в размере 3488,75 рублей. Но он чудесным образом списался в счет погашения кредита, хотя следующее погашение кредита по графику с 17.10.2020 по 01.11.2020. Ладно списали в погашение, но после этого с приложением опять случился АПОКАЛИПСИС. Карта опять обнуляется, личные денежные средства в размере чуть более 15000 рублей блокируются. Было зарегистрировано несколько обращений и в чате, и в колл-центре, и везде стандартная отписка, ожидайте обработки транзакций, и никто не может сказать какие транзакции в обработке и когда их обработают. Банк в одностороннем порядке нарушает условия договора! Как выполнять обязательное условие по карте Халва - 5 покупок на сумму 10000 рублей, если я не имею доступа ни к карте ни к приложению, ни к собственным деньгам!   Я 4 дня не могу хлеба купить, на что мне жить? Ни картой, ни приложением воспользоваться нельзя до сих пор! Уже 4 дня банк незаконно удерживает мои деньги!  Банк где мои деньги, и заплатите ли вы мне проценты за пользование моими деньгами?

Хочу написать отзыв так как был очень отрицательный опыт общения с этим Совкомбанком. Итак 30.08.2020 я обратился в автосалон для покупки автомобиля Hyundai Solaris нового 2020 года, автосалон Hyundai МКАД 22 км( к салону претензий нет, заранее всё обговорили и выбрали) ,а вот с кредитным отделом и страховками это просто ужас какой-то! Пытались всучить в первую очередь страховку жизни за 50 т.р. на три года! Зачем спрашиваю? А они чушь несут так надо и т д. Если на каско я был готов ,то на 50к + сверху нет, минут через 40 жёстких препирательств убрали эту страховку и впихивают другую за 12 к уже и типа это обязательно, + ещё две карточки запихал и не сказал что они стоят 5 к + 12к просто так чтобы процентную ставку снизить и она опять же не маленькая 11.8%. +ещё 149 р каждый раз комиссия за перевод денег на кредит в итоге скрытых платежей и всякой фигни + к итак не дёшевому автомобилю на 29 тычяч рублей + 5364 за всё время заплатить придется комиссии. Я хотел сэкономить была сумма в 550к как первоначальный взнос + 95к субсидия и выходит что мне нужно 305к на машину + каско 42, округлим примерно 350 мне все эти платежи вписали в кредит точнее всучили ,так как машину оформлял на супругу а так как у нас маленький ребенок я был отвлечен от процесса ребёнком. Но когда разобрался я вообще в шоке как разводят банки на кучу разных платежей!!! Мой вывод это те же жулики, десять раз подумайте прежде чем обращаться в Совкомбанк и Страховую ВСК, так как они в сговоре. И теперь я разбираюсь с этим и пытаюсь вернуть деньги за всученные обманом доверчивой супруге страховки. Буду писать претензии и заявления на расторжения договоров и обращаться в суды и инстанции. Не ходите за кредитом в Совкомбанк!!! Низачто!!!

Хочу написать отзыв так как был очень отрицательный опыт общения с этим Совкомбанком. Итак 30.08.2020 я обратился в автосалон для покупки автомобиля Hyundai Solaris нового 2020 года, автосалон Hyundai МКАД 22 км( к салону претензий нет, заранее всё обговорили и выбрали) ,а вот с кредитным отделом и страховками это просто ужас какой-то! Пытались всучить в первую очередь страховку жизни за 50 т.р. на три года! Зачем спрашиваю? А они чушь несут так надо и т д. Если на каско я был готов ,то на 50к + сверху нет, минут через 40 жёстких препирательств убрали эту страховку и впихивают другую за 12 к уже и типа это обязательно, + ещё две карточки запихал и не сказал что они стоят 5 к + 12к просто так чтобы процентную ставку снизить и она опять же не маленькая 11.8%. +ещё 149 р каждый раз комиссия за перевод денег на кредит в итоге скрытых платежей и всякой фигни + к итак не дёшевому автомобилю на 29 тычяч рублей + 5364 за всё время заплатить придется комиссии. Я хотел сэкономить была сумма в 550к как первоначальный взнос + 95к субсидия и выходит что мне нужно 305к на машину + каско 42,  округлим примерно 350 мне все эти платежи вписали в кредит точнее всучили ,так как машину оформлял на супругу а так как у нас маленький ребенок я был отвлечен от процесса ребёнком. Но когда разобрался я вообще в шоке как разводят банки на кучу разных платежей!!! Мой вывод это обман, десять раз подумайте прежде чем обращаться в Совкомбанк и Страховую ВСК, так как они в сговоре. И теперь я разбираюсь с этим и пытаюсь вернуть деньги за всученные обманом доверчивой супруге страховки. Буду писать претензии и заявления на расторжения договоров и обращаться в суды и инстанции. Не ходите за кредитом в Совкомбанк!!! Низачто!!!

Решила приобрести карту "Халва", так как нужна была рассрочка, а это, пожалуй, единственный вариант где ты не платишь ничего. Карту привезли с доставкой на работу, что очень приятно и удобно. Сначала искала, в чем подвох, и где банк всё-же возьмет своё. Оказалось подвоха нет - всё действительно бесплатно, и обслуживание, и множество рассрочек, и множество магазинов-партнеров. Далее в процессе пользования к плюсам добавился хороший кэш-бэк. Уверенно говорю хороший, так как до этого был опыт использования других карт с кэш-бэком и есть с чем сравнить. Потом встал вопрос о выборе места хранения свободных денежных средств, посмотрела предложения и ставки других банков и поняла, что выгоднее и удобнее их оставить просто на карте "Халва", нежели где-то открывать вклад. Потом всё-таки открыла вклад, но опять же в Совкомбанке, но он-лайн через мобильное приложение Халвы, что опять же очень удобно. В офис банка визиты минимизированны, так как с любой и на любую карту переводы без комиссии. Лично я обращалась в банк только один раз, и то для смены пин-кода, остальные проблемные вопросы решаются по горячей линии или в чате. Была ситуация, когда банк действительно пошел мне на встречу, хотя чисто юридически и в рамках договора могли и отказать. За весь опыт взаимодействия с всеми другими банками за всю свою жизнь я такого не припомню, поэтому и здесь была приятно удивлена. У меня почти нет наличных денег, с зарплатной карты почти всё перевожу на Халву, все платежи и покупки делаю с карты, с получаю кэш-бэки и % на остаток, поэтому набрать требуемые для выгодного использования 10.000 руб не составляет особой сложности.

Я с через банкомат клал деньги на карту "Халва". Немного спутал и они легли на вклад, с которого по условиям брать нельзя. По условиям вклада по карте надо совершать покупки на определенную сумму, для этого я и клал деньги. Обратился к сотруднику банка с вопросам, что делать. Думал, что ничего исправить нельзя. Был неправ. Мне помогли составить заявление и менее чем через сутки деньги были переведены на карту без потери процентов по вкладу. Все было сделано идеально. И я понял, что Хабенский в рекламе говорит чистую правду.