87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Хочу поблагодарить за оперативный ответ работников Совкомбанка на моё заявление о выплате процентной ставке по карте Халва. В одном из месяцев по договору, было не полностью выполнено условие  договора.  По окончании договора, написав заявление, через 8 часов на карту  поступили денежки .  неожиданно, но очень приятно.  В Совкомбанке обслуживаюсь 3года и каждый раз прихожу и ухожу оттуда с чувством благодарности работникам. Всегда разъяснят,  помогут, подскажут. СПАСИБО вам !!! Рекомендую этот Банк своим знакомым и друзьям. Некоторые уже пользуются услугами  именно этого Банка.  Спасибо.

В июне взяла авто в кредит в Сильверс Моторс, оформили в Совкомбанке, на лицо была заинтересованность сотрудника страховать именно в этом банке и как оказалось неспроста.... Навязали страховку жизни и здоровья на 5 лет, но сказали, что как только досрочно погашу кредит - вернут. Сегодня звоню в банк и говорю, что собираюсь погасить кредит досрочно и хочу расторгнуть страховку, а мне отвечают, что я страховку могу расторгнуть только в течение 14 дней с момента получения кредита. А теперь поезд ушел.... Вот такой развод....дарила банку 30 тыс. руб. Люди будьте аккуратнее с этим банком!

Сотрудники хамло. Некомпетентность зашкаливает. Пытаются угрожать, конечно с удовольствием отсылаю их. Но они продолжают названивать нести чепуху. Вы где их берёте?

Пользуюсь вкладом с "Совкомбанке" уже несколько лет, но пользоваться картой Халва начал только год назад, которая позволяет увеличить ставку по вкладу на 1% (при ежемесячном совершении от 5-ти покупок на сумму от 10 000 руб.).  В одном из периодов это положение мною было выполнено не полностью, в связи с чем я терял эту льготу. При переоформлении вклада в ДО на Азовской ул. сотрудник этого отделения Ж-ва Зарина очень чутко отнеслась к моей проблеме и помогла составить заявление в центральный офис.  Каково же было мое удивление когда на следующий день ( в 8.21) после обращения, причитающаяся сумма поступила на мою карту. Очень благодарен сотрудникам центрального офиса за быстрое и положительное решение моего вопроса.

От имени моей мамы, хочу выразить благодарность Совкомбанку и сотруднику офиса в г.Волхов С-ной Евгении. Совместно с Евгенией было составлено заявление в банк, грамотно и быстро решена возникшая проблема, начислен 1% ко вкладам, за пользование картой Халва. Спасибо, что Совкомбанк решает Вопросы в пользу клиентов. Так же спасибо сотрудникам офиса в Волхове, которые всегда приветливые и отзывчивые!

12.08.20 обращалась через чат банка для решения вопроса по начислению процентов. Условия для начисления повышенных процентов были нарушены с моей стороны, Совкомбанк пошел навстречу и оперативно решил вопрос (в течении нескольких часов) в мою пользу. Выражаю благодарность сотрудникам банка за решение вопроса.

Здравствуйте!!! Мы, **многодетная семья!!!**, **23 марта 2020 года** между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор сроком на пять лет для приобретения автомобиля в салоне Динамика Калининград Хёндэ по адресу гор. Калининград, ул. Дзержинского, 130. При этом тело кредита составило **512000,00** рублей, пакет услуг по карте «Золотая корона» - **4999,00** рублей, участие в программе финансовой защиты – **134345,65** рублей. Итого общая сумма кредитного Договора составила на сумму ++**655344,65**++ рублей. В процессе консультирования, оформлении кредита и финансовой защиты специалистом по страхованию и кредитованию Марией К-ой мне и моей супруге было неоднократно сообщено, что ++**при полном досрочном погашении кредита сумма оплаты за участие в программе финансовой защиты будет возвращена пропорционально неиспользованному периоду кредитования**++, что для меня являлось СУЩЕСТВЕННЫМ условием выбора банка и программы кредитования. 25 марта 2020 года данная информация была повторно подтверждена Марией К-ой в телефонном разговоре. Также ++**при оформлении договора мне не были выданы мои экземпляры Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита, Заявления на включение в программу добровольного страхования, Информационный сертификат и Договор страхования. Таким образом, имея на руках только кредитный договор, я не мог знать условий досрочного расторжения Договора страхования.**++ ​ ++**5 августа 2020 года**++ мною б**ыл полностью погашен досрочно кредит**, что было подтверждено в тот же день информационным сообщением ПАО «Совкомбанк». Поскольку условия кредитного договора выполнены со стороны заёмщика и кредитный договор считается закрытым, то условия участия заёмщика в Программе добровольной и финансовой защиты становятся бессмысленны в части определения размеров страховых выплат в виду того, что они напрямую зависят от потребительского кредита, то есть обеспечивают его выплату. ​ 7 августа 2020 года мной направлена заявка на возврат части страховки. Заявка была рассмотрена за пять минут, вероятно, роботом и тут же пришел отказ, как по шаблону. 10 августа 2020 повторно направлена заявка с подробным описанием вопроса. Заявка опять попала на рассмотрение к роботу, и через минут 15 пришёл отказ с другой типовой формулировкой. 11 августа 2020 при обращении в офис, Управляющая отделом автокредитования Беликова Инна Вадимовна также подтвердила, что на момент выдачи кредита Банк возвращал страховки всем!!!, а сейчас ссылается на запрет "головной" организации. ++**Правила кардинально меняются "по ходу игры".**++ В настоящее время по Указу Презедента РФ, банкам выделяют субсидии для льготного автокредитования. А в нашей ситуации Совкомбанк ++целенаправленно обделяет многодетную семью++. ++**СТЫД, ПОЗОР!!!**++ Прошу рассмотреть моё заявление в индивидуальном порядке и принять положительное решение о возврате страховой премии пропорционально неиспользованному периоду кредитования. ++**Также ПОВТОРНО СООБЩАЮ, что МОЯ СЕМЬЯ ЯВЛЯЕТСЯ МНОГОДЕТНОЙ, и сумма страховой премии, подлежащей возврату, является для меня существенной.**++ В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по страховке, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с Вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Сегодня пришла в отделение Совкомбанка в городе Амурск на улице Набережной. Нужно было срочно найти деньги для покупки мебели. Обратилась с данной проблемой к специалисту Евгении. Она вежливо и приветливо разъяснила мне варианты решения вопроса, но один из них меня реально заинтересовал. Девушка порекомендовала мне воспользоваться картой Халва, рассказала про условия карты, оформила рассрочку на 6 месяцев (этого времени мне вполне хватит, чтобы вернуть долг). Карта через некоторое время была у меня в руках, но никак не получалось снять с нее деньги. И тут на помощь пришла Евгения, она мне помогла получить нужную сумму через кассу, так как через банкомат не получилось бы снять такие большие деньги. Я безумно благодарна сотруднице банка Евгении за помощь мне и быстрый сервис. Я довольна, что попала на консультацию к ней.

обслуживание и кредитование на высшем уровне.превосходит даже Сбербанк!и тут проблема одна-нет телефонов в офисы.только в главный офис на сайт банка.

Я являюсь клиентом этого банка, и впринципе проблем не было, до этого дня. Делал перевод с карты ВТБ на карту Халва, деньги с ВТБ списали, а на карту Халва не пришли. Я обратился на горячую линию банка, дозвонился только на 5-й раз, составили обращение, а после того Кая положил трубку, отказали в обращении и направили в офис. Прибыл в офис, а там мне говорят, мол у нас обед, после обеда мы займемся другим клиентом, а вы если успеем, то рассмотрим вашу проблему, но если успеем. Я решил разорвать отношения с этим банком. И никому не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору.

Я являюсь клиентом Совкомбанка уже более 2 лет. Анализируя это время, могу сказать, что  это, пожалуй, и правда наиболее «народный» банк в России на текущий момент. Даже если и возникали какие - то проблемы или недопонимания, то это всегда решалось в пользу клиента. Например, совсем недавно у меня закончился срок вклада. Для получения повышенной процентной ставки необходимо было тратить с карты Халва более 10т за расчетный период. Так получилось, что в одном из месяцев, я потратила 9т с копейками, т.е. не выполнила условие. Банк оперативно  рассмотрел мою проблему в частном порядке, пошёл навстречу и начислил мне проценты по повышенной ставке. Кроме того, все возникающие проблемы и вопросы очень легко решаются в чате через приложение в любое время дня и ночи. Также хотелось бы сказать про процентные ставки по вкладам. Вот уже несколько лет у них действительно самые высокие процентные ставки (если не брать в расчёт вклады в других банках, где нужно оформлять договоры страхования жизни и прочих 1000 условий). А если внимательно читать и выполнять все (надо сказать, достаточно простые) условия и различные спецпредложения, то карта Халва может стать реально самой выгодной картой с кэшбэком. В общем, так держать, Совкомбанк, надеюсь на дальнейшее долгое сотрудничество.

23 марта 2020 года между мной и ПАО«Совкомбанк» был заключен кредитный договор № 28344***88 на сумму 655 344,65 рублей на 5 лет для приобретения автомобиля в салоне Динамика Калининград Хёндэ. Одновременно  в сумму кредита была включена стоимость участия в Программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. При этом тело кредита составило 512 000,00 рублей, пакет услуг по карте «Золотая корона» - 4 999,00 рублей, участие в программе финансовой защиты – 134 345,65 рублей. В процессе оформления кредита и страховки специалистом по страхованию и кредитованию мне было сообщено, что при полном досрочном погашении кредита сумма оплаты за участие в программе финансовой защиты будет возвращена пропорционально неиспользованному периоду кредитования, что для меня являлось [b]СУЩЕСТВЕННЫМ [/b]условием выбора банка и программы кредитования.  Также при оформлении договора мне не были выданы мои экземпляры Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита, Заявления на включение в программу добровольного страхования, Информационный сертификат. Таким образом, имея на руках только кредитный договор, я не мог знать условий досрочного расторжения Договора страхования. 5 августа 2020 года мною был осуществлен последний платёж, в результате которого кредит был погашен полностью досрочно. Что было подтверждено в тот же день информационным сообщением ПАО «Совкомбанк». 7 августа 2020 года направлена заявка на возврат части оплаты за участие в программе финансовой защиты, в реализации которой было отказано. 10 августа повторно направлена заявка с подробным описанием вопроса, но, к сожалению, с тем же результатом. 11 августа управляющий отделом автокредитования Калининградского подразделения ПАО «Совкомбанк» подтвердила, что на момент кредитования банк возвращал часть страховой премии при полном досрочном погашении кредита, но в настоящее время эта норма упразднена, как минимум до 31 августа, и возврат невозможен. Поскольку условия кредитного договора выполнены со стороны заёмщика и кредитный договор считается закрытым, то условия участия заёмщика в Программе добровольной и финансовой защиты становятся бессмысленны в части определения размеров страховых выплат в виду того, что они напрямую зависят от потребительского кредита, то есть обеспечивают его выплату. Таким образом: - не совсем понятно, почему настолько высокая страховая ставка ([i]3% годовых, 2239,09 рублей в месяц[/i]); - почему банк меняет [b]существенные [/b]условия кредитования. Пусть они не прописаны документально, но они заявлены специалистами по кредитованию. Это ставит под сомнение надёжность банка, т.к. неизвестно, какие существующие условия банк изменит в будущем; - люди, приобретающие новые автомобили, как правило, приобретают их на период действия заводской гарантии и предполагают последующее приобретение очередного нового автомобиля с привлечением кредитных средств. Описанное выше действие банка заставляет приоритетно рассматривать программы кредитования других банков; - возможно, в ожидании изменений, вносимых в ст. 958 ГК РФ с 1 сентября 2020 года, банк решил немного "подзаработать" на своих клиентах. Неужели банк ради сиюминутной выгоды готов пойти на имиджевые риски и утратить лояльность своих клиентов?   Уважаемые сотрудники банка, прошу рассмотреть моё заявление в индивидуальном порядке и принять положительное решение о возможности возврата страховой премии пропорционально неиспользованному периоду кредитования. У меня многодетная семья и эти деньги будут совсем не лишними.

Закрыл ипотеку в банке, в офисе (г. Казань) сформировал заявление на снятие обремения, с приложением необходимых документов 31.07, при этом было озвучено, что обременение будет снято в течении 10 дней, данный период еще не прошел, но дозвонившись до Росреестра, получил ответ, что специалист банка не корректно сформировал пакет документов, и сегодня 11.08 мое заявление отзовут назад из-за неполного пакета необходимых документов. В Росреестре получил рабочие контакты ответсвенного сотрудника (сотрудник Московского представительства) за мой пакет, но к сожалению в течении всего дня, он не отвечает. Самое плохое в этой ситуации, что в пятницу 14.08 я должен был выходить на сделку по продаже объекта, с которого жду снятия обремения, но судя по всему мне придется по новой начинать эпопею по формированию заявки на снятие обремения, которая занимает 10 дней.

Кредит оформили по телефону.Подписи тоже по телефону ЭП,с документами толком не ознакомиться ,в трубке говорят где подпись.Результат навязали страховку без которой условия кредита ухудшаются не сказав ,что можно отказаться в течении 30 дней,а потом страховка не возвращается даже если вы раньше закрыли кридит.В этот день у меня умер отец и я не ознакомилась более подробно с эл.бумагами, и банк находится в другом городе,и ограничения по движению(короновирус).Кредит закрыла через 2 месяца,а брала на 36,страховку 14000 не возвращают.

Хочу выразить благодарность К-вой НН.сотруднику Совкомбанка в СПБ по адресу прЭнтузиастов дом 44. Первоначально стала клиентом в 2016году и остаюсь вкладчиком Совкомбанка и пользователем карты Халва,благодаря профессиональным и личным качествам Нины Н. в работе с клиентами. Таких,как я- недоверчивых и острожных немало! Поэтому, помимо грамотности и профессионализма принципиально важны личные качества сотрудника! Нина Н. вызывает доверие и уважение своим бесконечным терпением, сдержанностью в общении, отсутствием суеты, торопливости и спешки. Обладает ненавязчивой убедительностью. Всегда улыбчива и приветлива, даже с нами,занудами )) Желаю СовКомбанку удачи и беречь и сохранять народное доверие !!!

Добрый день. Являюсь клиентом Совкомбанка не первый год, открывала вклады, т.к. интересовал дополнительный доход. 10.02.2020 открыла вклад "Зимний праздник с Халвой" на 5,8% на пол года, а при условии проведения оборотов ежемесячно 10000 руб. по карте Халва еще +1%. В период начала самоизоляции, с 27 марта, как пенсионер в возрасте 73 лет, строго соблюдала правила самоизоляции и не смогла выполнить условие проведения оборотов ( в марте до оборота в 10000 руб. не хватило 20 руб.!). В остальные месяцы условия поддержания оборотов выполняла. 10.08.2020 получила сумму вклада и обычный процент (5.8%). Сотрудник в офисе посоветовала обратиться на горячую линию с заявлением о пересчёте процентов. Дозвонилась сразу, объяснила ситуацию и попросила подойти индивидуально и доначислить проценты +1% ( разница порядка 7000 руб.!!). Была приятно удивлена оперативному решению Банка: положительный СМС-ответ и доначисленная сумма поступили в день обращения, 10.08.2020. Рассматривала варианты вкладов в других банках. После оперативного и индивидуального решения моей ситуации планирую опять в Совкомбанк пойти!

Являюсь вкладчиком Совкомбанка Увеличенная процентная ставка по вклад  на день окончания договора не была начислена,так как один из отчётных периодов не был выполнен. Обратилась с заявлением в банк о начислении повышенной процентной ставки. Банк рассмотрев заявление  вынес решение  в мою пользу, увеличив процентную ставку на 1,00%годовых, с пересчётом  процентов за весь срок вклада

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения ДО 82 К-ой М. А, за помощь  в решении вопроса по доначислению процентов по вкладу.7 августа я обратилась в отделение на Б.Черкизовская,д,5,к,1 по вопросу моего вклада. Также был уточнен вопрос по закрытому договору. Договор был закрыт в июне месяце,тк мною не было выполнено условие оборотов по карте Халва в связи со здоровьем(не смогла воспользоваться картой),я уточнила у сотрудника, можно ли рассмотреть вопрос по начислению процента Хотя договор был закрыт на протяжении нескольких месяцев.Сотрудник Мария посоветовала и помогла составить заявление на рассмотрении вопроса,в тот же день мое заявление было рассмотрение, процент доначислен и переведен на карту. Выражаю благодарность за оперативность и за лояльное отношение к клиентам. Спасибо за обслуживание.

Добрый день! 29.07. приобретала автомобиль в салоне. Оформила каско, осаго, страхование жизни, внесла первоначальный взнос и в 21:30 cib рухнул.  30.07 забрала автомобиль, оформили все документы.  31.07 позвонила в АО АльфаСтрахование, чей страховой сертификат мне выдали - и мне сказали обратится в ПАО Совкомбанк, так как страхователем является он. 01.08 обратилась в офис банка с просьбой расторгнуть договор страхования жизни  в период охлаждения ( по договору обязательным условием не является) - мне было отказано. И я была направлена в страховую.  Период охлаждения подходит к концу. обратилась в чат с банком- опять отказ. направляют в страховую, которая пинает к сотрудникам банка.  Вы пожалуйста определитесь к кому обратиться!!! ПАО Совкомбанк, дайте четкий ответ!!! почему вы не можете расторгнуть договор страхования, если являетесь  страхователем по номеру генерального договора Z6***1/9 жду обратной связи

Имела неосторожность заключить с Совкомбанком  автокредит. Мало того с меня должны были высчитывать за ежемесячные смс - 149 рублей, так еще выяснилось, что кредитная карта, которую банк назвал "Золотой ключ*5878", стоит 4999 рублей!!! От смс мне удалось во время отказаться, а о том, что кредитная карта стоит 4999 я узнала слишком поздно. Хотя при оформлении кредита был вопрос о том, что бы за эту карту с меня не взимали плату. Мне пообещали, что оплаты не будет.  Самое интересное, что там даже отказ не предусмотрен!!! Переписка с Банком длиться уже три недели. И Все делают вид, что слышат это впервые! Просто безобразие. Навязали "Халву", я промолчала, иначе не возможно было взять кредит. А тут и разобрать то не возможно! Просто безобразие. Так, что будущие клиенты, имейте в виду! Банк предложил выгодные условия, но при этом представитель ни чего не сказал об оплате по обслуживанию карт.Было сказано, что все  без оплаты.