87 924 отзыва о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность сотруднице офиса обслуживания г. Москва, Щёлковское шоссе 56/72 К-ой Светлане Юрьевне. Высокий профессионализм, качество обслуживания, скорость и совершенствование предоставления услуг. Желание удовлетворить потребности посетителей офиса. Прошу поощрить сотрудницу в рамках установленной системы вознаграждений!

Являюсь клиентом Совкомбанка более 7 лет, обслуживаюсь в кредитно-кассовом офисе "Саратовский №10". Банк предлагает обширный перечень очень привлекательных и полезных услуг на любой вкус привередливых клиентов. Работники банка всегда приветливы, вежливы и внимательны, на любой вопрос подробно и доходчиво ответят и профессионально разъяснят как решить возникшую проблему. В моем случае при переоформлении вклада из-за моей невнимательности возникли сложности при начислении процента накопления на закрываемый вклад с потерей значительной суммы денег.  Финансовый эксперт Ч-ва Юлия Владимировна моментально вникла в суть проблемы, подготовила необходимые документы и буквально через 1.5 дня мне на телефон пришло СМС из центрального офиса банка о положительном решении вопроса и о зачислении "большой" суммы денег на мой счет. Кроме того, работники банка позвонили и сообщили по телефону о положительном решении о доначислении процента к моему вкладу. Спасибо работникам банка за внимательное отношение ко всем клиентам банка и за оперативное решение вопросов в пользу рассеянного  клиента в моем лице!

Прошёл все три этапа кредитного доктора. Как обещали, если без просрочек, вернули проценты проценты по кредиту. Буду пробовать брать следующий кредит.

Ежемесячно плачу минимальный платеж в размере 6.500 тыс из них в банк поступает только2.500, это просто обдираловка. У меня зарплата всего 20.000, я что должна всю зарплату на карту складывать? Закрою когда нибудь эту халву и упаси госпади ещё связаться с этим банком

Отзыв о покупке залогового автомобиля в ПАО "Совкомбанк" (далее - банк): Авто марки Toyota Land Cruiser Prado (далее - автомобиль) мною было приобретено через офис банка по адресу Тюменская область г. Сургут,  Университетская д. 7 сделка от 22.05.2020г. согласно уведомления от банка о принятии решения о реализации заложенного имущества, а именно автомобиля за подписью К-вой Натальи Николаевны. Так же согласно данной сделки представителями банка был указан срок снятия ограничений на запрет регистрационных действий в течение 1 месяца (календарного) забегу вперед и скажу, что ограничения по факту  на 20 августа 2020г. не сняты до сих пор. При этом обратившись самостоятельно в Нижневартовский городской суд посредством электронного обращения, был получен ответ о снятии части ограничений в виде определения от 02.07.2020г. документ которого находился в суде. Далее уже по моему запросу был направлен судом (12.08.2020г.) в ГИБДД. Запрет на регистрационные действия судебным приставом Б-ной Н.Н. (ИП59589/20/86010-ИП) действует и на сегодняшний день. С учетом всего вышесказанного хочу сообщить, что приобретя авто уже 3 месяца я не могу поставить его на учет в ГИБДД и даже не представляю сколько еще времени на это понадобится. При этом мною было создано обращение в Совкомбанк от 10.08.2020г. о данном прецеденте, но на текущую дату какого либо ответа от банка я не получил(обращение №64503632). Честно устал решать с государственными органами данный вопрос, хотелось бы какой то помощи от банка. Почему оценка 2 (а не 1) в целом хорошо отношусь к данному банку, при этом не являясь его клиентом, банк довольно клиентоориентирован. Но видимо со мной вышла промашка.

В сферу банковских услуг, а именно Совкомбанк я обратился ещё в феврале 2019 года. Когда решил что копить деньги лучше не в столе, а под проценты. На сайте Банки.ру промониторил рейтинг банков по вкладам, ну и по надёжности, и выбор пал на Совкомбанк. Скажу честно, сравнивать могу только с тем банком, с которым раньше имел дело, и откровенно говоря, Совкомбанк порадовал меня не только условиями по вкладам, но и персональными предложениями и условиями пользования дебетовой картой Халва. Теперь я не просто не получаю "спасибо" от Сбербанка, а реально использую кэшбэк с моих покупок. К тому же, оплата Услуг без комиссии, а обслуживание карты действительно ноль рублей (достаточно несколько раз зайти в приложение мобильное). По вкладам я пользуюсь уже второй год и продолжаю пользоваться. А на днях, посредством онлайн чата в приложении мобильном, мне помогли, быстро и вежливо, и не смотря на месечное несоблюдение условий с моей стороны пользования карты халва на протяжении всего периода вклада, мне пошли навстречу и выплатили средства по дополнительному проценту. Это действительно приятно, когда мнение клиента не только хотят выслушать, но и прислушиваются. Большое вам спасибо за старания.  Теперь моя мама с сестрой тоже клиенты Совкомбанк. Всех благ!

Здравствуйте! У меня автокредит и, в соответствии с договором, мне необходимо каждый год покупать КАСКО на машину и предоставлять копию этого КАСКО в банк, иначе банк изменяет условия кредита, поднимает ставку. 10 августа отправила копию нового полиса КАСКО на почту банка (почта для отправки копии была написана в смс от банка), мне пришел автоответ с присвоением номера заявки и ответ, что заявка принята на рассмотрение и будет в ближайшее время рассмотрена специалистом поддержки. Спустя неделю ответа от специалиста на почте так и не было, поэтому 18 августа я написала (в ответ на письмо от банка) вопрос о статусе заявки, на что мне пришел автоответ о присвоении нового номера моей "новой заявке". А спустя ещё два дня пришла смс от банка с предупреждением срочно предоставить копию или ставка по автокредиту будет увеличена. Я связалась в чате приложения со специалистом поддержки, которая не обнаружила моей заявки от 10 августа в своей системе, хотя на моей почте лежит ответ от банка и номер заявки присвоен. Специалист поддержки по телефону так же не смогла обнаружить мою заявку от 10 августа. В то время, как заявка с просьбой о проверке статуса (от 18 августа) видна. Единственное, чем мне смогли помочь - это составить новую заявку на рассмотрение всей этой ситуации, которая будет рассматриваться в течение ещё 10 дней. За это время банк вполне может увеличить ставку по кредиту.  Как ускорить рассмотрение всех этих заявок, без заведения новых заявок на заявки? Как предотвратить увеличение ставки по кредиту в ситуации, когда моей вины в задержках нет? Путаница происходит не по моей вине, у меня на руках есть действительный полис КАСКО и подтверждение, что я предоставила его в банк своевременно!

Оформлял автокредит через Совкомбанк. В таких вопросах я плохо ориентируюсь, и мало что понял. Поэтому решил обратиться в рязанское отделение банка по ул. Горького. Менеджер Юлия все подробно и доступно разъяснила, помогла установить на телефон мобильное приложение, активировала мне карточку Халва, рассказала об условиях. Самый большой промежуток времени ожидания составлял 5-10 минут, не более. По кредиту мне предоставили график платежей. В последствии пришлось обращаться на горячую линию за консультацией, радует то, что всегда можно дозвониться, операторы компетентны в своем деле и помогают решить проблемы буквально за 10 минут.

Я являюсь вкладчиком Совкомбанка с 2016 года.  Нареканий к работе банка и его сотрудникам за этот период у меня нет.  С апреля этого года стала пользоваться картой "Халва". К сожалению в один из периодов работы с картой я не выполнила условие программы "Лояльность"., что могло повлиять на выплату процентов моего вклада. Сотрудник банка, Кристина Д-ко, к которой я обратилась со своей проблемой, предложила позвонить по телефону "горячей линии" и записать обращение.  На "горячую линию" я дозвонилась без проблем, сотрудник банка приняла мое обращение без проволочек. И что меня больше всего удивило, это положительное решение моего вопроса в течение всего 4-часов. Очень благодарна сотрудникам банка за быструю и квалифицированную помощь, оказанную мне в решении моей проблемы.

17.08.2020 я обратилась в офис банка по вопросу начисления процентов по вкладу, т.к. сумма процентов была без учета пользования картой "Халва" на весь период вклада. Так как я неоднократно пользовалась такой услугой и условия соблюдала строго, то обратилась в банк за разъяснениями. Как оказалось, были изменены условия акции и период ранее соответствовавший срокам вклада был соотнесен к дате открытия карты , но так как я пользуюсь картой "Халва" регулярно , то это бы не повлияло при любых сроках. Но весной сыграли роль введенные ограничения из-за пандемии, а именно я вернулась из-за границы 20 марта и соблюдая строгий карантин не могла пользоваться картой. Однако, после карантина по старым срокам я израсходовала условную сумму, но но новым правилам она оказалась меньше. Но про новые условия меня не уведомили при заключении договора, поэтому я написала заявление о просьбе рассмотреть данную ситуацию и доначислить проценты за пользование картой "Халва". Вопрос решился быстро, на следующий день вечером позвонили и  уведомили о положительном решении по моему заявлению.  Я давно являюсь клиентом банка и мне было очень приятно , что я не ошиблась с выбором. Хочется сказать отдельное СПАСИБО  старшему менеджеру Ирине М-ой, с которой меня сводила судьба еще три года назад в другом офисе нашего города и она  очень помогла в значимый момент жизни нашей семьи .  Такие внимательные и профессиональные сотрудники украшение любого офиса! Считаю, что реклама соответствует действительности. БАНК ДЛЯ ЛЮДЕЙ!

Несколько лет являюсь клиентом банка. Активно пользуюсь картой Халва. Очень удобно,плюс кэшбэк. По Халве процентная ставка на дебетовый остаток  практически всегда выше, чем в других банках. Если необходимо было срочно снять свыше лимита,то никогда не возникало никаких проблем. Была приятно удивлена, что при не соблюдении условия в одном месяце, банк пошел навстречу и зачислил дополнительно 1% по  вкладу. Рекомендую банк как для обслуживания вкладов , так и для  использования карты Халва.

Отличный банк, хорошие проценты, не дорогие кредиты!

В Совкомбанке имею действующую авторассрочку по программе бонус 5*10,был вопрос по дате действия данной программы.Последний покупку совершила в день перехода на новый расчётный период из-за чего была начислена пеня.Написала заявление в офисе и в течении одного рабочего дня получила положительный ответ.Пеня аннурирована.Отличная работа,рекомендую.

Очень возмущена работой вашего сотрудника , представителя отдела автокредитования, 16.08.2020 в автосалоне максимум на Руставели 43 покупали машину в кредит , сотрудник совкомбанка уведомила меня, что карта золотой ключ за 6500 и страховка за 168000 обязательна, что таковым не является , спорить с ней было бесполезно, так как нас торопили под вечер  и документы заранее были готовы именно под эту сумму. 18.06 в отделении было оставлено обращение  №65057026,прошу рассмотреть его положительно , т.к мне эта страховка не нужна, кредит я буду гасить досрочно и переплачивать 168 000 я не собираюсь , и по закону и так же прописано у вас в договоре , что я могу вернуть в течении 14 дней и объясните своим сотрудникам, что не нужно навязывать свои услуги . [b] 19.08.2020 11:57 [/b] Я уже писала обращение по поводу страхования каско , банк оперативно на следующий день ее вернул, огромное спасибо !! Так же я увидела по выписке, что было списано 50000 за уменьшение ставки , эта услуга мне не нужна!! кредит погашу досрочно и мне не выгодно снижать ставку на эту сумму !девушка об этом не спросила, не предупредила!! Обращение в банк я уже составила на отмену и возврат этих средств , я очень прошу этому поспособствовать ! И так же я хотела оставить жалобу на эту сотрудницу, т.к я специально предупредила , что я работаю в банке , но она все равно навязала мне ненужные услуги !! ключ за 6500, страховку на 168 тысяч , и снижение ставки за 50, кредит я погашу через несколько месяцев -год и переплачивать 225000 мы не собираемся! очень хороший банк , но ужасные сотрудники , которые пытаются заработать любым путём

Являюсь клиентом Совкомбанка. 13.08. посетил офис  на пр. Большевиков по вопросу закрытия депозита сотрудник банка Дмитрий проверил всю информацию за год по выполнению условий по карте "Халва" оказалось что один месяц условия были недовыполнены,  Дмитрий помог составить обращение в банк и в тот же вечер пришел положительный ответ.  По собственному опыту знаю что никакой другой банк не стал бы обращать на просьбу, а тут такая приятная новость банк индивидуально работает с каждым клиентом, есть сознательные люди в банках.  Я продолжил сотрудничать с Совкомбанком и посоветую своим знакомым, желаю дальнейшего развития банку и выиграть конкуренцию у сбербанка!!!

Обратились сегодня, 18.08 для открытия вклада с женой  в офис Воронеж , Ленинский пр-т, 15. Хотели открыть без карты халва. Главный финансовый эксперт М-ва Е. Н. сообщила, что сделать это невозможно. Только карта Халва. Заблокировать ее нельзя до истечения срока вклада. Сделать ее дебетовой я не могу, решение принимает банк, сделать нулевую рассрочку я тоже не могу, только 15 т.р. Проговорили минут 10. В результате вклад на мое имя я оформить не смог. Поскольку сомневался, перезвонил на горячую линию, где с третьего раза (еще минут 7) выяснил, что открыть любой вклад без халвы можно, даже "Горячий процент с халвой". Вернулся в отделение, рассказал М-ой о полученной информации, она ответила, что на горячей линии меня обманули. Вопросы Совкомбанку: 1. Мальцева права? Без карты халва никакой вклад открыть нельзя? 2. Или обманывают на горячей линии? 3. Почему товарищ Мальцева работает без маски, я и другие клиенты при дистанции до сотрудника порядка метра при разговоре ее использую, а сотрудникам банк этого не предписывает?

Отвратительный банк. Сотрудники не компетентные, операторы наглые и брехливые, не могут ответить на поставленные им вопросы. Шарашкина контора, а не банк.

Выражаю благодарность и признательность сотрудникам  Банка за оперативность,профессионализм,отзывчивость и лояльность уделяемое клиентам. Для владельцев карты "Халва"созданы выгодные условия по вкладам,увеличение ставки на 1%.Условием получения дополнительного процента является осуществление от 5 покупок на сумму не менее 10.000 руб.  в отчетном периоде. Являюсь активным пользователем данной карты.В отчетном  периоде не выполнено одно из основных условий для повышения процентной ставки по вкладу и подобная ситуация произошла впервые.Обратилась  в Центр поддержки Банка, отнеслись с пониманием. Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована! Являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором довольна и рекомендую Банк своим знакомым, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.

Обратился в офис Совкомбанка по ул. Профсоюзная. Собирался в поездку, и нужны были деньги. Возможно от волнения и в спешке я что-то перепутал, и трижды ввёл неправильный пин-код, после чего карта осталась в банкомате. Ко мне подошел менеджер Сергей, предложил свою помощь. Уже был опыт возврата карт в других банках, знал, что процесс долгий. Вкратце объяснил ситуацию, что нет времени писать заявление и ждать, когда карточку вернут. Сергей обратился к своему руководителю, и тот предложил подождать полчаса, должна была быть инкассация, и карту вернут. Я согласился, хотя не особо надеялся на удачу. Ждать инкассаторов долго мне не пришлось, они прибыли даже раньше. Приятно знать, что в этом банке стараются реально помочь своим клиентам!

Выражаю большую признательность сотрудникам банка за положительное рассмотрение моего обращения. Спасибо за неравнодушное отношение и быстрый отклик. В чате мобильного приложения написала обращение, банк в рамках программы лояльности положительно рассмотрел его. С радостью буду рекомендовать банк своим знакомым!