125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Хотела бы оставить отзыв о работе самого популярного банка на сайте! Мой негатив не имеет границ: сначала выдали кредит потребительский, где было море доп. услуг,с которыми не успела ознакомиться. Страхование жизни по 2 договорам( + золотой ключ) + гарантия платежа. После долгих переговоров и не без отзыва на сайте банки.ру урегулировали вопрос, договорились, что я буду тратить с халвы деньги у партнеров, а потом каждый месяц будет приходит промо-код на кешбек 15%. В итоге до одному страховому договору выполнены обязательства, а по другому - все нет. Хотя писала кучу обращений- обещают каждый месяц прислать промо-код, в итогет забывают, потом звоню в банк, делают обращение, которое рассматривают 10 дней, а потом НИЧЕГО!!! Писала обращение № 146065243 от 05.12.2022, по которому банк сам пишет, что со след. отчетного периода буду получать 20% на все покупки , но не более (15181,13) руб. В итоге пришел январь- никакого промо-кода на кешбек. Пришел январь- обращение №150423383 от 07.01.2023, также рассмотрено в положительном ключе, но никаких промо-кодов ни приходило и вернуть сумму в 15181,13 руб уже не знаю как. Постоянно звонить , писать обращение через сотрудников надоело. На словах типо все регило, а по итогу сумму не выплатили!!! Хотелось эту сумму уже получить просто на карту халва без всяких промо-кодов. С карты тратила прилично, конечно, погашая все платежи, а в итоге банк меня обманул!!! РАЗОЧАРОВАНА! А будущие клиенты - делайте выводы, когда выбираете банк для своих нужд. 

07.06.2022 оформил договор кредита №5648483554 с лимитом кредитования 250 000 руб. сроком на 50 месяцев. Кроме того что в кредит по умолчанию добавили целый список добровольно принудительных услуг, которые как оказалось я просил подключить, такие как Пакет расчетно-гарантийных услуг, ха услуги по банковской карте (причем тут карта я вообще не понимаю, карты у меня нет)

03.02.2023 обратился в офис Совкомбанка, для расчете суммы для полного досрочного погашения. И сдесь меня ждал большой сюрприз, взял 250 000 руб, произвел 7 платежей по 10 513,31 руб.(73 593,17) и остался должен 280 496,69 руб. Где 245625 руб основной долг, и 34871,69 руб проценты.

Справка с расчетом досрочного погашения 

Расчетов как списывались и куда пошли уплаченные средства банк не предоставляет в письменном виде, операторы пояснений не дают, ссылаясь на историю платежей в личном кабинете, в который я войти не могу, т.к. у меня нет их карты (в отделение помочь мне тоже не могут)График платежей который у меня на руках никак в расшифровке куди и что я платил помочь мне не может, там не прописано их чего каждый месяц складывался и складывается платеж.

График платежей 

Обратился на горячую линию, где оставил обращение по процентам начисленным, на что получил ответ ничего не имеющий к моему обращению

Ответ на обращение по процентам 

Мы неоднократно уточняли по досрочному погашению, и все операторы говорили, что только основной долг, а как дошло до погашения появились проценты.

Банк полностью разочаровал меня в своих условиях, количеству скрытых пакетов, которые включают. Операторы полностью некомпетенты, постоянно противоречат друг другу.  

К сожалению из ща таких нерадивых банков складывается негативное отношение ко всем банковским организациям.

Услугами банка пользуюсь чуть больше года. Прохожу программу "Кредитный доктор" 3 этап. После второго этапа обещали вернуть на карту "Халва" мои ранее внесённые деньги, но этого не произошло. Звонила на горячую линию, мне сказали, что в течении 5 рабочих дней придут, ничего не пришло. Я обратилась к сотруднице в офисе банка на Тельмана 33 г. Энгельса Саратовской области с этим вопросом, было составлено заявление и в этот же день мой вопрос был решён, деньги начислили на карту. Благодарю за быстрое и качественное решение моего вопроса. Очень осталась довольной отношением сотрудников банка к клиентам.

Всем привет, хочу поделиться своей историей. 22 ноября взял я автокредит в Совкомбанке, но то ли неправильно понял представителя в автосалоне, то ли сам запутался, в общем, мне нужно было паралельно пользоваться картой рассрочки " Халва", я запутался в сроках и пропустил необходимые транзакции по этой карте. Соответствено, на следующий месяц банк увеличил мне ставку по автокредиту (законно, это прописано в договоре). Я поехал в отделение банка в моем городе (Ивантеевка М.О.) и специалист помог мне написать заявление с просьбой к банку вернуть первоначальную ставку. Заявление рассматривали недолго, через дня 3-4 в приложение смартфона пришло уведомление о том, что банк идет мне навстречу и возвращает ставку. Очень рад, что бакнк с пониманием отнесся к моей ситуации, хотя, скорее всего, вина тут моя. Благодарен сотруднику Совкомбанка, который не развернул меня, а принял участие и помог. Спасибо тем, кто принимал решение насчет меня!

02.02.23г. Я обратился на горячую линию банка, так как обнаружил, что по моей карте рассрочки Халва произошло списание средств в качестве комиссии за оплату картой не в компании-партнёре банка. Оператором банка была проверена информация о платежах, и установлено, что 08.01.23 г. Мной было оплачено топливо на АЗС #104 Газпромнефть, за что была удержена комиссия. По данным сайта банка, данная заправка входит в перечень партнёров банка, что и подтвердил оператор. В тот же день деньги в сумме 312,82 руб были переведены на мой счёт. 

Восхищаюсь лояльностью и любовью к клиентам Совкомбанка! Благодарю за внимательное отношение! У меня была проблема, видимо какой-то сбой в программе, что уходили деньги за подписку несколько месяцев, хотя она была отключена. Сотрудники банка все проверили и решили очень оперативно, с большим вниманием и поддержкой. Мне сделали возврат. Очень радует, что работают в живую, а не роботы в переписке, как в других банках, которым невозможно что-то объяснить и теряешь много времени. Моё доверие к Совкомбанку укрепилось. Подумываю переходить на карту Халва как на основную карту для платежей. 

Уже две недели мучаюсь с приложением банка "совкомбанк" ! Отвратительно! Писала в чат поддержки. Удаляла приложение и заново закачивала. Выходила из лк и входила, как мне порекомендовали сотрудники. Писала раза три, что очень плохо работает приложение! Никаких результатов! Бесполезно! Долго висит. Никуда не зайти! Уже надоело. Пропало все желание пользоваться.