125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Были вопросы по рассрочке платежа и применению бонуса 5/10 от Халвы. На сайте Халва и в приложении магазин отражался как партнёр банка. В реальности терминал магазина не был в партнёрской программе. Все решилось в мою пользу. Банк предоставил рассрочку и бонусные баллы. Банк идёт навстречу, решает проблемы быстро. Проблема решилась за 2 дня. 

Здравствуйте, уважаемый банк! Давно не пользовался Халвой, зашел в приложение посмотреть, будет ли что-то интересное для меня. Увидел акцию на повышенный кешбек, нажал "активировать". И с меня тут же списалось 300 рублей комисси за подписку. На главной странице акции не было написано, что будет списываться комиссия. И, что будет подключаться услуга. Я в ту же минуту написал в чат, чтобы услугу мне отключили. На, что мне ничего внятно не ответили. Сейчас я пишу опять и мне отказывают. У любой услуги есть период охлаждения. Я прошу вернуть мне комиссию. Либо закройте карту, с таким подходом, я быть вашим клиентом не хочу.

В январе прошлого года я оформила услугу "Кредитный доктор" и успешно прошла первый этап. После чего, как было обещано, банк одобрил деньги на карту нс сумму 20 тр, затем в течение 6 месяцев я успешно прошла второй этап, закрыв без просрочек данный кредит. Далее банк одобрил мне кредит наличными 60000 рублей. В январе наступил ровно год с момента оформления "Кредитный доктор".

Согласно условиям акции необходимо на протяжении года в каждом месяце по карте "Халва" выполнять условие по минимальному обороту на общую сумму от 10 тысяч рублей и не допускать просрочек. В одном из периодов по невнимательности я не сделала минимальный оборот, нарушив условия для возврата денежных средств. При этом все платежи по кредиту я совершала вовремя.

Я решила не отчаиваться и обратилась в отделение банка, рассказав о ситуации. Менеджер порекомендовала написать заявление в клиентскую службу лояльности о возврате средств. Что я и сделала. Спустя несколько дней мне пришло положительное решение и банк вернул денежные средства. 

Скриншот из мобильного приложения 

Деньги поступили в приложение в виде бонусов, которые я благополучно перевела в рубли. Банк оказался очень лояльный к своим клиентам и выполняет свои обещания. Благодарю за качественно оказанную услугу и внимательное отношение сотрудников.

Получила информацию об интересных предложениях карты Халва, маркетинговых идеях Совкомбанка от 2-х лиц. В отделении банка по ул. Зеленая подробно рассказали и установили нужные приложения. В самом офисе было немного грязно. Очереди не было. Обслуживание офисменеджеров деловое и профессиональное. 

9 января 2023 обратилась в чат с просьбой пояснить, каким образом мне осуществить оплату коммунальный услуг с выбором оплаты со страховкой и без страховки. Т.е. квитанция содержит два варианта оплаты, при оплате через терминал сбербанка можно выбрать первый или второй. При оплате через Совкомбанк этого выбора нет и я уточнила у банка, каким образом получатель платежа ( в данном случае мособлеирц) поймет оплатила я со страховкой или без. В чате сотрудник банка начал отвечать ерунду, поставьте сумму без страховки и проблема решена :))) если бы это было решением всех проблем. Попросила сотрудника сделать заявку по моему вопросу, просила 3 раза, делать сотрудник не хотела. Попросила переключить на старшего сотрудника. Старший сделал заявку 150683698. Прождала неск недель, ответа нет, оказывается они ждали от меня квитанцию, только забыли у меня ее попросить. Отправила в чат квитанцию. Ответа нет, забыли прикрепить квитанцию к заявке. Создали новую заявку 153637970. Приходит ответ, платить надо ЖКУ, УК реуткомфорт. Сотрудника банка, который отвечал на заявку совсем не смущает, что получатель в квитанции мособеирц и что вопрос был про страховку, в ответе про нее молчок. В итоге практически месяц ожиданий, результат нулевой. Подходит очередной платеж коммуналки, ответа у меня нет