125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Периодически в процессе использования карты "Халва" от "Совкомбанка" возникают вопросы о комиссиях за снятие наличных в банкоматах других банков, за переводы в другие банки. В "Совкомбанке" работают высококвалифицированные и грамотные специалисты, которые всегда всё подробно разъяснят и объяснят как в офисе, так и в чате мобильного приложения "Совкомбанк". Так было и 26.01.2023 в чате мобильного приложения "Совкомбанк", старший менеджер А. Х-ва. все подробно и понятно объснила в каких случаях взимается комиссия при снятии наличных с карты "Халва". Спасибо, что быстро и оперативно все разъяснили.           

Оформила кредит на 18 месяцев платёжка раскиалась на все 18 месяцев . Я даже успела оплатить первый платёж. Все хорошо ✔️

Спустя время сняла с карты деньги и так картой рассчитывалась в магазинах ,тут уже платёж распределился на три месяца . У меня получилось 20000 потом 20000 11000 и далее по 1800 и 1300 (суммы указываю не точные прям примерные ) пришло время платить 20000 я внесла 8000 осталось 12000 довести и будет норм ,время есть ещё) но тут рас и сумма изменилась ,доплатить осталось не 12000 а на 2700 больше.....

Конечно я расстроилась и что бы понимать в чем причина я позвонила по горячей линии, дозвонилась быстро 👍,мне объяснили, что эти деньги сняли у меня за снятие наличных и покупки не в банках партнёра. Я удивилась , думала что можно снимать наличные ,а оказалось что нельзя((( 

🔴Самое интересное, что мне возместили деньги, так как я не знала о том что деньги снимаются с комиссией 👍👍👍 конечно я благодарна банку с девушкам которые там работают ,очень компитентны быстренько все решили ,помогли разобраться ))) 

На следующий день я решила докинуть платёжку 12000 а у меня 900 р сново удерживают ,я сново ничего не поняла ,звоню ,мне возмещают 900р и через не большой промежуток времени звонит сотрудник банка и объясняет, что эти деньги у меня не списывали это просто в кабинете отобразись позже . 

✔️ИТОГ : Все платежки чётко по графику ,ничего мне лишнего не прописали 

✔️Однозначно рекомендую совкомбанк всем свои друзьям 

❤❤❤СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ТАКОЕ ВНИМАТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ❤❤❤

Обратился для уточнения по начислению кэшбэка по карте халва, приняла менеджер С-на Наталья, очень компетентный сотрудник, уже консультируюсь неоднократно у неё. Не смог перевести баллы кэшбэка в рубли в приложении. Сотрудник решила быстро вопрос и провела подробную консультацию по использованию приложения, а так предложила стать амбассадором банка и получать дополнительные бонусы. 

Банк относится лояльно к своим клиентам. Готов идти на встречу и решать вопросы. За что благодарен руководству и всем сотрудникам банка. Спасибо! Дозвониться достаточно легко. В офисе нет огромных очередей. При подаче заявки на кредит или ипотеку не нужно готовить кучу бумаг. Менеджеры приветливые и всегда готовы помочь своему клиенту. 

Хотела бы выразить благодарность оператору Егору (внутренний номер 7***7).

Этот молодой человек лучший оператор банка, с которым я когда-либо сталкивалась! Честно говоря изначально у меня всегда было скептическое отношение к операторам банков, многие знают, что некоторые сотрудники ни совсем качественно выполняют свою работу, но Егор перевернул моё мнение в совсем другую сторону. Очень вежливый и приветливый молодой человек, заинтересованный в решении моего вопроса и всячески пытающийся помочь мне. Даже после решения вопроса, с которым я обратилась, на следующий день Егор перезвонил и ещё раз заверил меня, что всё в порядке и я могу быть спокойна. 

Побольше бы таких операторов! Хочется пожелать Егору успехов и поблагодарить за оказанную помощь! 

У меня имеется карта рассрочки Халва от Совкомбанка, которой я активно пользуюсь с января 2019 года.

27 декабря 2022 г. я снимал собственные средства с карты на покупку автомобиля. Перед снятием уточнил в чате поддержки через мобильное приложение, где можно получить наличные без комиссии — сотрудница банка предоставила перечень банкоматов, в которых можно получить наличные без комиссии, но не обратила моё внимание, что при превышении лимита на снятие собственных средств в размере 150 тыс. руб. в отчётный период, взимается комиссия.

21 января 2023 г. (в отчётную дату по карте) обнаружил списание комиссии в размере 7 461,29 ₽. Для меня это, безусловно, было неприятным шоком, поэтому я сразу же обратился в поддержку за разъяснениями и требованием отменить комиссию по описанным выше причинам. От моего имени сотрудницей банка была составлена соответствующая претензия.

В поддержку я обратился в 07:17, а комиссия была возвращена уже в 10:01 того же дня. Факт рассмотрения претензии в мою пользу меня, конечно, безумно обрадовал, а скорость принятия решения просто поразила.

Какой ещё российский банк в целях сохранения лояльности своего клиента пойдёт на возвращение клиенту без малого семи с половиной тысяч рублей? Я думаю, что таких банков больше нет.

Пришел 28 января 2023 г. (в свой выходной) в отделение у м. Авиамоторная. Нужна справка из банка для работы. Сидят три сотрудницы в гарнитурах и громко что-то кому-то "рассказывают" (втриают о "бесплатных" кредитах). Посетителей нет. Взял номерок для обслуживания (ДО001. Т.е. я первый клиент по данному направлению с момента начала работы. Время - 12.44). Для получения номера нужно ввести тлф. На тлф приходит номерок очереди. Жду... Экран очередности обслуживания не работает. Жду... В течение получаса сотрудницы в гарнитурах заканчивают общение с очередным клиентом и набирают нового. На меня ноль внимания. Шум в небольшом помещении отделения от сотрудниц, как от стаи чаек. Жду... На тлф приходит сообщение от СОВКОМБАНКА "Ожидая, начните заполнять заявку". Какую заявку? 

Уважаемый СОВКОМБАНК, возможно вы закрыли отделение у м. Авиамоторная и теперь там расположен колл-центр обманщиков?

Справку не взял в связи с отсутсвием желания сотрудников данной конторы общаться со мной.

P.S. Ранее (еще по осени 2022 г.) работали 2 молодых человека и девушка. Подобных проблем не помню.

Видимо "новая концепция работы с клиентами". Ну посмотрим...

Я являюсь клиентом банка с 2021 года. Мое знакомство с данным банком началось с карты Халва. Замечательная карта, активно пользуюсь, очень довольна.

 В прошлом году взяла потребительский кредит ,который успешно досрочно погасила.

 В этом году от банка поступило интересное предложение по кредиту на индивидуальных условиях, мне это предложение очень понравилось ,так как я действительно хотела совершить достаточно крупную покупку у партнера банка, в магазине Спортмастер.

Кредит я оформила очень быстро ,без всяких проблем, причем очень внимательно ознакомилась с договором, перед его подписанием.

А теперь неоднозначность моей ситуации :

Взяв потребительский кедит , под 9,9% годовых, как прописано в договоре № 72****12 от 25.01.2023 г. и выполнив условия (Заемщик использовал 80% и более от суммы

лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том

числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша.)Что собственно я и сделала.

Я оплатила две свои покупки на сайте партнера банка в магазине Спортмастер, через систему быстрых платежей (СБП) , это безналичный расчет.

 К слову сказать, точно так же, перед новогодними праздниками я через СПБ оплатила покупку по карте Халва заемными средствами на сайте партнера банка в магазине Летуаль, с рассрочкой по акции на 18 месяцев.

И вот здесь самое интересное ! ! !

Зайдя очередной раз в приложение банка , я заметила, что пропала строка минимального платежа по кредиту, а открыв сам кредит, я не увидела процентной ставки по кредиту. Строка просто отсутствовала. 

Человек я серьезный и серьезно отношусь к деньгам, поэтому сразу написала в чат в приложении банка. Спросив оператора , почему пропала строка процентной ставки и график платежей?

 На что оператор ответил мне ,что в течение 25 дней после даты оформления кредита процентная ставка будет изменина с 9,9% на 20,9%

Это как ?? Хочется спосить , как такое может быть?

Я выполнила все условия. 

Хочу сказать Большое Спасибо, оператору Ч-ну Роману ,который проверил мою информацию и помог составить обращение в банк № 153317637 на перерасчет покупки и процентной ставки .

 Не знаю чем закончится эта история , итог обязательно напишу сюда. 

А людей хочу предупредить, будьте внимательны!!! Если закрались какие то сомнения, касаемо кредитных продуктов, лучше сразу в банк позвоните , напишите , переспросите ,чем потом кусать локти и не знать что делать .