124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

При пользовании картой рассрочки халва часто при снятии денег в банкомате забываю перейти с заёмных на собственные средства ( при снятии заёмных средств банком предусмотрена комиссия). В последних числах декабря срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я ее сняла. А через пару дней обнаружила незнакомую сумму списанных средств. Позвонила на горячую линию и узнала- это комиссия. Сотрудник слыша мой огорченный тон,предложил составить обращение,что заняло не более 2 минут. И к вечеру банк вернул деньги на счёт. Такой маленький предновогодний сюрприз- подарок от банка. На горячей линии работают отзывчивые,грамотные, очень вежливые сотрудники. Спасибо. С наступивщим новым годом!

Благодарность Старшему специалисту Ивану(7****9) за грамотное разьяснение опций Халва десятка,графика начисления баллов,срока возврата уплаченной за год суммы услуги Халва десятка,а так же функция Копилка и начисление процентов на остаток. Большая благодарность за компетентность и получение мною всей интерисующей меня информации в рамках одного звонка,все доступно и понятно.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Совкомбаком.

картой Халва я оплатил страховой полис КАСКО в одной из компаний-партнёров банка, что предполагало беспроцентную рассрочку на 10 месяцев. В результате технического сбоя система не определила компанию как партнера и мне была предложена рассрочка на 2 месяца с существенным увеличением ежемесячного платежа. В результате одного звонка в контакт-центр проблема была решена за несколько минут после сверки данных. А в качестве бонуса я получил беспроцентную рассрочку на 12 месяцев вместо 10, что сделало предстоящие платежи еще более комфортными.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка в офисе ул. Кирова д.64. Обратилась в Ваш банк, очень вежливые и квалифицированные сотрудники открыли мне вклад и карту Халва. Сотрудник Б-ва А. рассказала все очень подробно и понятно. Так же все сотрудники вежливы и улыбаются при встрече клиентов. Атмосфера доброжелательная. Спасибо девочкам С-ой И. и Аленуц. Буду советовать Ва банк всем близким и друзьям.

Постараюсь подробно описать ситуацию, чтобы сотрудники профильных подразделений Совкомбанка могли бы подкорректировать некоторые процессы. 

Я в прошлом банковский работник, поэтому не удивилась, когда после попытки перевести ХХ т.р. родственнику из личного кабинета карты Халва по номеру телефона мне позвонили из Совкомбанка. Звонки были от двух сотрудников с разницей в три минуты, скрипт одинаковый (на троечку. Отвечая на эти вопросы чувствуешь, что к тебе обращаются, как к умственно отсталому). Цель: удостовериться, что я понимаю, кому и за что я пытаюсь перевести средства (да, понятно, банк борется с телефонными мошенниками). Перевод заблокировали (это - минус, т.к. не все же клиенты Совкомбанка жулики или потенциальные жертвы). Одновременно заблокировали все карты и личный кабинет (зачем, почему?). Пришлось ехать в отделение Совкомбанка, где меня идентифицировали, провели ряд манипуляций, разблокировали личный кабинет. При этом пользоваться я им всё равно могла только информационно, т.к. был доступен только один счет "Копилка". В попытке наладить управление своими финансами я вступила в довольно бестолковую переписку с виртуальным помощником Катюшей. Очередной мой ответ, видимо, Катюше, показался непонятным и она догадалась таки переключить на живого человека Ю. С-ву, которая занялась моей проблемой 04 января в восемь вечера! Юлия не забывала о моей проблеме пару дней, выясняла, подавала какие-то обращения в службу поддержки, пока не наладила работу карт и личного кабинета Халвы. Огромная ей человеческая благодарность! Как коллега в прошлом понимаю, насколько тяжела и важна работа в клиенской поддержке, побольше бы таких клиентских менеджеров, как Ю. С-ва!

Получила карту рассрочки Халва, менеджер всё подробно объяснил как пользоваться, свои средства при тратах в магазинах партнерах даёт хороший кэшбек, а заёмные средства при тратах в магазинах партнерах дают рассрочку от 4 до 10 мес. в зависимости от магазина. Карта очень выручила в Новогодние праздники куплены подарки и всё на заёмные средства. я довольна график оплаты понятен никаких подводных камней. Буду пользоваться всегда и рекомендую всем.

Обратился первый раз в совкомбанк, выдали кредит со страховкой , сотрудник М-ва Екатерина С., сказала что без страховки кредит выдать никак не может , можно отказаться в течении двух недел. Отказались - деньги вернули , вопросов нет . Спустя некоторое время решил перекредитоваться, пришёл к той же сотруднице. Оформили все быстро , воспользавшись эп , Екатерина просто показывала куда нажимать , не давая ознакомиться с документам. Уточнял у сотрудника несколько раз про наличие страховки , говоря о том что в ней не нуждаюсь, тк через пару месяцев погашу кредит полностью.На что сотрудник ответила что никаких страховок в этот раз не будет , в этот раз все получилось и без них . Платил в течении 5 месяцев кредит по графику . Сегодня пришёл в банк узнать сумму оставшегося долга . Изначальная сумма кредита была - 300000 т.р сумма для досрочного погашения после 5 платежей по 11300 каждый месяц , составила 335000 тысяч рублей...... уточняя у сотрудника откуда такая сумма - сотрудник сказал что это проценты такие ... позвонив на горячую линию банка узнаю о Золотом ключе ... страхование . Из платежа 11300 на погашение процентов шло только 100 р . Остальное шло на оплату того самого золотого ключа ... документы в бумажном виде который мне распечатал сотрудник Екатерина нет ни слова об этом золотом ключе . на горячей линии сказали что документы можно посмотреть и в МП, но я особо не разбираюсь в этом и не захожу туда ... я несколько раз уточнял о страховке , я не имею финансового образования , доверился полностью сотруднику банка , который явно портит репутацию банка . Требую вернуть все денежные средства за неизвестную мне услугу . Также проверить на компетентность сотрудника г.Брянска М-ву Екатерину С. Ради плана и ради своей финансовой выгоды нельзя так обманывать людей . Просто переплатил 50 тысяч непонятно за что . Больше в данный банк ни ногой! буду всех своих знакомых отводить от этого банка . Хотя платил всегда вовремя и привёл в банк ни одного знакомого . 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику Совкомбанка в г.Нефтегорск, Самарской области, Г-ой Ирине, за её грамотное, тактичное , вежливое обслуживание клиента. Неоднократно обращалась в банк с разными проблемами и просьбами, быстро и конструктивно решала проблему. Приятно взаимодействовать и общаться с такими специалистами.

В ноябре вносил наличные в банкомат. Начислена сумма меньше внесённой. Тут же написал заявление и через пару дней недостающую сумму зачислили на карту и прислали в приложение промокод на 1000 рублей, чем я и воспользовался. Мелочь, а приятно!) Вообще удобная карта халва, только напрягают постоянно меняющиеся условия