93 509 отзывов о банке «Совкомбанк»

Брал потребительский кредит под 22%, просил без страховок и допов, а они всё равно подсунули бумажку на страховку на 20 т.р. причем в моих экземплярах этого не было. Мошенники одним словом!

Неспособность решать проблему . Растягивание сроков решения на неопределённый срок. Некомпетентность работников.

Была ипотечная сделка с электронной регистрацией, которая заняла месяц (стандартно 2 недели, был опыт регистрации на следующий день). Банк заблокировал перевод физ лица на свой же счёт в другой банк. Объяснений не предоставляют - обращение рассматривается. Деньги зависли. Подтверждение происхождения средств в банке было - купля продажа недвижимости. Неграмотные консультанты, перекидывают со специалиста на специалиста.

Решили открыть вклад на 2 месяца, чтобы деньги дома не лежали. Открыли себе на голову, не иначе. При открытии было условие, вывод в любой момент, на Сбербанк. Уверили, что в любой момент без проблем, выводите сколько хотите. Прошло 3 месяца, деньги нужны срочно. Закрываем вклад, деньги зачисляются на халву и тут мы узнаем, что вывод на Сбербанк -  комиссия 1% от суммы. Положил 1 000 000, заработал на нем за 2 месяца 7000, и за вывод своих же денег отдай еще 10 000. Кассы банка в Мурманской области просто нет, значит в банкомат, снимать без ограничений, как говорят консультанты. Но тут маленькая загвоздка, в банкомате Сбера можно снять 7 500 рублей за раз и все))). Если нужен миллион - ночуй у банкомата)))) Ответа менеджера в приложении надо ждать, прям реально ждать и молиться, чтобы он о тебе вспомнил. главный вопрос у меня так и остался без ответа, как банк поменял условия договора со мной в одностороннем порядке и почему препятствует выводу денег заградительными комиссиями. Все суды уже признают это незаконным и ЦБ может за такое наказать, а Совкомбанк только «проснулся». Приложение, кстати, с чатом, глючит от души. Вообщем в этот банк больше никогда и никак, чего и всем советую.

Пользуюсь картой халва. Только почему то не хотят превысить лимит и не одобряют кредит.

Я являюсь продавцом квартиры. У покупателя ипотека была в совкомбанке. Сделка была электронная. Расчёт по аккредитиву. Квалификация сотрудников на нуле  (забыли уточнить, какие документы нужны на сделку, дали неправильную расписку-после уточняющих вопросов - сказали, что расписка правильная). При загрузке документов - естественно нужна была другая расписка. Сделка 29 сентября, договор подписан. Но! По техническим причинам - не прошла. Не прошла она и на следующий день. 1 октября - направлены на регистрацию документы. 13.10 - из Росреестра приостановка, по техническим причинам. Причины не объясняют - думаю, что ошибка банка. В итоге - 22.10 переход права зарегистрирован.  все это время, я как продавец нахожусь в неведении, что со сделкой. На звонки в банк - ответ, не вы клиент банка, так что вам сообщать нечего.  Все это время информацию мне сообщает покупатель. Мне даже не прислали документы для раскрытия аккредитива, только после того, как я попросила покупателя попросить банк все-таки их предоставить.  итого-месяц на переход права собственности. Быстрее было бы в мфц ногами сходить. 26.10 я обратилась в отделение для перевода денежных средств-платежное поручение о переводе средств. При этом ни о каком дополнительном подтверждении данной операции речи не шло.  через несколько часов поступает звонок - вы подтверждаете перевод?  я на такие вопросы не отвечаю. В итоге - операция заблокирована. О том, что операция заблокирована я узнала, позвонив по телефону совкомбанка. То есть опять же- никакой информации- жди три дня, деньги не поступили - иди разбираться. Совкомбанк продолжает пользоваться моими деньгами. Звонки в тех поддержку - мы рассмотрим ваше обращение. Денег на счете нет, так как их уже перевели. Но операция не прошла-так как заблокирована.  При этом у банка есть все подтверждения - как происхождения средств, так и их перевода, так как перевожу на свой же счёт.  уговаривайте своих покупателей не брать здесь ипотеку. Особенно, если у вас разрыв по сделке, так как альтернатива в разных банках не пройдёт. Иначе сроки абсолютно не регламентированы.

Хочу поблагодарить сотрудников банка за положительное решение моего вопроса: в одном месяце совсем незначительно нарушил условия пользования рассрочкой и банк списал комиссию за специальные условия тарифного плана карты "Халва". По моему запросу сотрудники банка пошли навстречу и отменили комиссию. Спасибо.

Здравствуйте 14.07.2020 я обратился в банк для взятия авто кредита, кредит получил все прошло вроде бы ,,хорошо,, но спустя время я узнаю ,что у меня подключена услуга коллективного страхования ДМС лайт ,о которой сотрудник меня не предупредил!!она составляет 100.000рублей!!! по какому праву ваши сотрудники без ведома клиента это делают???это огромная сумма для меня!прошу разобраться и вернуть всю сумму мне на счет ,я не собираюсь платить за то ,что я не просил мне подключать!услуга ""добровольная ""а получается ,что принудительная! В случае отказа буду обращаться в прокуратуру , (номер полиса 308****015) Г-И МУРАД АМАРОВИЧ.

Год назад взят автокредит , не говоря о навязанных страховках , Которые не возможно вернуть, в сумме 100 тысяч, ну это опустим....долг из миллиона за год выплачен на 98% процентов, остаток составлял 44 тысячи, производя обязательный платёж, он не прошёл через два дня, и процент вырос в 20раз!!! 20% годовых!!! Была просрочка на день и мне пришлось переплатить из суммы в 44 тысячи основного долга , я должна 45050, так что думайте какой банк выбирать!!! О халве я вообще молчу!!! Остерегайтесь этот банк!!! Нервы потерпит !!!

Хочу поблагодарить работников Совкомбанка за положительное решение моего вопроса. Я разместила вклад в банке и для получения дополнительного процента по вкладу надо было совершать покупки на сумму не менее 10 тыс руб. Но в одном из месяцев я не выполнила условия. Поскольку я всегда выполняла все условия, то я обратилась к работникам банка с просьбой о повышении процента по вкладу и моя просьба была удовлетворена.

9.02.2020 в автосалоне был приобретён автомобиль в кредит. При заключении договора, естественно, было озвучено обязательное условие о добровольном страховании жизни. Сумма страховки составила порядка 110000 руб., и вошла в сумму кредита. Почитав ответы банка с уверенностью могу сказать, что банк/его работники, мягко говоря, лукавят, поскольку: 1. Не все условия договора присоединения озвучиваются, например, возможность расторгнуть договор без потерь в течении 30 дней с момента его заключения, работником банка, естественно, не озвучивается. 2. Работником банка было озвучено, что при досрочном погашении кредита очень велика вероятность возврата остатка по страховке.  3. Общих условий, которые я подписала, и в которых прописан возможный  срок отказа у меня на руках не оказалось..  15.10.2020 кредит мной полностью погашен, 16.10.2020 мной подано заявление о возврате страховки, в возврате которой 26.10.2020 банком отказано.  Зато банк не забыл прислать мне предложение на оформление нового кредита. Который я может быть и оформила, будь Совкомбанк более дальновидным и клиентоориентированным.  Очень надеюсь на то, что здравый смысл победит жадность,  остаток страховки будет возвращён и Совкомбанк не потеряет пока ещё лояльного клиента. В противном случае вопрос будет решаться в судебном порядке.

Спасибо банку за лояльное отношение к своим клиентам. В связи с пандемией в мае не использовала Халву один месяц, т.к уезжала в удаленную местность, и не расплачивалась картой. Банк пошел на встречу , приняв во внимание единичное нарушение условий по вкладу и зачислил проценты по моему вкладу в полном объёме. Давно обслуживаюсь в этом банке на Мастеркова, очень приятные работники в офисе, всегда подсказывают грамотное выгодное для клиента решение. Спасибо!

24.10.2020 обратилась в Совкомбанк Екатеринбург с заявлением о пересчёте процентов по вкладу, т.к. нарушила условие вклада (в сентябре 2020 совершила покупки по карте Халва на сумму 6800 руб вместо положенных 10000). Моё заявление было рассмотрено быстро и положительно для меня. Моя благодарность банку за быстрое реагирование и участие в решении моего вопроса.

Пользуюсь картой Халва более 5 лет! Отлично выручает при покупки товара в рассрочку, не надо каждый раз оформлять ее в банке, оплатил картой и все прозрачно видно по платежам! Также есть потребительский кредит с возвратом процентов в конце срока! Пользуюсь и кешбеками при покупке собственными средствами! Вклады и проценты на остатки самые высокие, я проверяла! Так что пользуюсь услугами банка в полной мере, все лучше чем в других банках! Жаль, что программу кешбека изменили, а то было бы the best!

Итак, в октябре закончился вклад! При условии, что ставка была 6,6%+1% за обороты по карте, условия 4,5 звучат грустно! За пару дней поступило сообщение о том, что вклад будет пролонгирован, и, если мне необходимо снять более 200 т.р. необходимо заблаговременно обратится в банк. Я уже сталкивался с такой схемой получения наличных, но каждый раз это новый квест... Нашел я более выгодное вложение для накоплений и начался процесс перевода: перевод по реквизитам или получение наличными, или переводы по номеру карты по 100 т.р. в сутки...но там лимиты, действие которых также никто не понимает.... Решил я получить наличные. 21 октября обратился в чат, моментально подключился сотрудник банка. Далее диалог: Я: Как снять более 200 т.р.? Банк: Через заказ средств либо в терминале, но до 200 000 рублей. потом пойти в другой терминал и еще 200 000 рублей... Я: (туплю пару минут) что значит в другой терминал? Банк: Это значит, что лимит в одном терминале безе заказа крупной суммы 200 000... ***далее самое интересное*** Банк: ...Клиент..., Вы знали, что у нас в Банке есть возможность взять деньги под 0%? ...далее предложения кредита.... Уважаемый банк!! Вы серьезно? Я хочу снять свои, а Вы мне свои же под 0%.... ЖУТЬ!!!! Сотрудник извинился, объяснив, что это автоматическое предложение... Но было забавно! Наличные я так и не снял, но теперь я знаю, что на юге МСК могу снять сразу 600 000 в сутки, потому что есть 3 терминала...

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка около года, все всегда устраивало, особенно нравилось то, что все вопросы решаются удаленно через приложение, что актуально в карантин и в настоящее время, когда нежелательны лишние контакты. Крайне неприятная ситуация случилась около трех недель назад, пришло сообщение о том, что нужно обновить приложение, оно скоро перестанет обслуживаться. Обновила, все перестало работать напрочь, потом все снесла, заново установила приложение, перезагрузила, пробовала зайти по номеру телефона/номеру договора/номеру карты. Бесполезно! Я ТРИ ДНЯ постоянно названивала по телефону горячей линии банка и мне в ручном режиме вносили изменения. И не работает до сих пор в полном объеме. Очень сложно договориться со специалистами о заведении заявок, однако даже заведенные заявки абсолютно не рассматриваются ит поддержкой банка, ничего не делается, не проверяется, выдаются формальные ответы, которые не соответствуют изложенному в заявке. ИТ команда Совкомбанка не торопится решать ит проблемы клиентов банка, просто издевается.  Так по одной заявке (№ 68679853), в которой я просила зафиксировать, что после обновления приложения все перестало работать мне пришел ответ из ит поддержки о том, что я должна установить обновление до актуальной, той самой, которая у меня установлена, и после установки которой все сломалось!!! Куда люди смотрят? Не понятно. Ведь и на момент формирования заявки и на момент выдачи ответа ит поддержки стояла актуальная последняя версия обновления на телефоне, а попытки пройти регистрацию оказались безрезультатны. То же самое могу сказать про заявки № 68694624, 68712319 - 10 раз все объясняла в чате, созвонилась с менеджером, все голосом проговорила, реакции НОЛЬ. Заявки закрыты, ничего не сделано. Ответ по заявке № 68714870 вообще уникальный, не успела я создать заявку, не успели специалисты получить заявку, как приходит ответ, что заявка закрыта, потому что она для Вас неактуальна. Просто супер! У Вас соревнование, кто быстрее закроет заявку при поступлении? Кто сделал выводы о неактульности??? Ко мне с таким вопросом не обращались. Просто жалко свое время, которое я затрачиваю на объяснения специалистам описания проблемы, а в ответ не получаю НИЧЕГО!  Нельзя так работать. Позор Вам!

Хочу выразить благодарность Х-ой Юлии Тагировне за отличную работу, профессионализм и терпение в ее нелегком труде. Сегодня, 24.10.2020г. зашел в офис в г. Сатка, по ул. Солнечная 12, чтобы положить на Халву деньги. А пин-код забыл! Если бы не Юлия, пришлось бы ехать обратно домой. А она помогла сгенерировать новый пин, благодаря чему, я пополнил карту и сэкономил кучу времени. Ну и т.к я пополнял Халву через терминал впервые, то Юлия помогла мне и в этом. Были опасения, что терминал некорректно зачислит сумму, но Юлия успокоила и все проконтролировала. Большое ей спасибо!

Отличный сайт. Один из лучших банковских интернет-сервисов

Обратился 3 года назад в данный банк, понравилось обслуживание и быстрая работа сотрудников, быстро сделали мне карту и я мог ей пользоваться. Карта на самом деле очень интересная есть свои плюсы, а именно это кешбек, хороший стимул пользоваться картой. Открыл в клад и мне рассказали про услугу когда ты тратишь 10 тыс. руб в месяц и у тебя добавляется 1% ко вкладу, сразу и не подумаешь что так можно. Сколько пользуюсь картой не разу о ней не пожалел.

Кредитный доктор, обещали при всех условиях его поглощения, до 300000.я ничего не нарушел переплотив 30000,после этого мне одобрили всего 80000,хотя я просил250000, у меня зарплата 80000, а они мне эту суму в кредит предлогают, где логика, Я вижу только один обмон наших граждан.