93 512 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отличный сайт. Один из лучших банковских интернет-сервисов

Обратился 3 года назад в данный банк, понравилось обслуживание и быстрая работа сотрудников, быстро сделали мне карту и я мог ей пользоваться. Карта на самом деле очень интересная есть свои плюсы, а именно это кешбек, хороший стимул пользоваться картой. Открыл в клад и мне рассказали про услугу когда ты тратишь 10 тыс. руб в месяц и у тебя добавляется 1% ко вкладу, сразу и не подумаешь что так можно. Сколько пользуюсь картой не разу о ней не пожалел.

Кредитный доктор, обещали при всех условиях его поглощения, до 300000.я ничего не нарушел переплотив 30000,после этого мне одобрили всего 80000,хотя я просил250000, у меня зарплата 80000, а они мне эту суму в кредит предлогают, где логика, Я вижу только один обмон наших граждан.

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников данного финансового учреждения. Давно пользуюсь услугами данного Банка, карта Халва очень удобна и всегда выручает и даже помогает заработать дополнительные бонусы, как то +1 % ко вкладу, кэшбек и тд. Так вот, закончился у меня срок действия вклада, кстати, % много выше чем в других Банках, это проверено, начислили мне проценты по нему, но не начисли дополнительный процент за выполнение условий (пять операций по карте Халва на сумму 10000 рублей). Я обратилась в чате к сотрудникам банка, было зарегистрировано мое обращение и в установленный Банком срок оно было рассмотрено в мою пользу и мне доначислили средства на мой счет! Очень приятно! Здесь действительно действует догма: клиент всегда прав! Спасибо Банку за лояльность и клиентоориентированность!

Благодарю специалистов Совкомбанк за оказанную помощь в решении вопроса по выплате дополнительных процентов по вкладу. Мной не было выполнено одно условия по начислению дополнительных процентов по вкладу. Благодаря грамотный работе специалистов Совкомбанка вопрос был решен. Совкомбанк является одним из лучшим банком в нашем городе.

Выбираю этот банк по многим причинам - карта рассрочки халва, отличный процент на остаток собственных средств по ней, самые выгодные условия по вкладам,  быстрая поддержка (как в чате, так и по составленным обращениям) регулярно анализирую эту информацию, конкурента у банка по пакету всех пунктов на рынке нет. Кроме того, перевод с Халвы на любую другую карту без комиссии, для меня очень актуально.  Даже поход с ребенком в банк не проблема, вроде и мелочь, но пока я занята, он раскрашивает - всегда есть детские картинки и карандаши, а когда ребенок не мешает сделать дела, это тоже немаловажно. Я считаю это продуманностью в мелочах. Были пару раз спорные вопросы, составляли обращения - вопрос решался быстро, намного раньше срока,который банк берет для решения вопроса, в пользу клиента, разбирались, нашли тех ошибку, признали (это тоже важно, многие банки упираются до последнего, пока не ткнешь сам носом)

Очень довольна скоростью, удобством и компетентностью менеджеров! Очень долго подбирала эквайринг для бизнеса без терминала. Сравнив интересующие меня параметры в нескольких банках (ежемесячное обслуживание, % по эквайрингу, удобства пользования л/к, отсутствие скрытых комиссий, прозрачность, скорость зачисления денежных средств и т.д) приняла решение работать с Совкомбанком. Открытие расчетного счета, подключение к эквайрингу заняло 1 суткти и обошлось в 1000! Мне не пришлось покупать дорогой терминал, вся оплата через телефон! Я в восторге! После подключения интернет-оплаты сразу же её протестили, оплата прошла успешно и уже утром следующего дня деньги поступили на р/с. Вообщем я счастлива!) С благодарностью к коллективу филиала Таганрога на Гоголевском 29 за внимательное отношение и компетентность!!!

При закрытии сберегательного счета выяснилось , что я не выполнила условия банка ( 5 покупок / 10000 руб ) . Что лишило меня 1% накопления по вкладу. В благодарность за стабильность и активное пользование счетами руководство пошло мне на встречу и выплатила  этот процент . За что огромная благодарность  ! Рекомендую всем знакомым этот банк !

В  конце 2017 года мне одобрили ипотеку. Через год я впервые столкнулась с ужасом сервиса в этом банке. Пришло время продлевать страховку. Начала звонить на горячую линию, чтобы узнать, куда именно я обязана принести документ о том, что оформила новую страховку жизни на 1 год. Мне долго не могли ответить, постоянно переключали, потом дали (внимание!!!!) почту ипотечного центра. Я спрашивала адрес, а мне на полном серьезе отвечали, что адрес они не знают, знают только почту. Далее веселье продолжилось. На почту я написала, мне сказали, что являться не обязательно, можно отсканировать и прислать на эту же почту. Дело было под новый год. Я опоздала со страховкой на 1 день. Выслала днем позже, в итоге: приходит письмо, что почта не действительна. Все скриншоты сохранились до настоящего времени. И так я и высылала письмо до 6 января. Видимо, эти продуманы отключили просто почту. Оформили продление страховки только после окончания новогодних праздников. Процент мне подняли и перерасчитали платеж. На мою претензию, что у них не работала почта, все наплевали и вынесли отказ, в котором, если коротко, было написано: ваша обязанность, сами виноваты; банк поднял процент по ипотеке в рамках договора. С тех пор ужас от этого банка только рос. Я приходила в этот офис позже (осенью 2019 г.). Проторчала там пол дня, чтобы продлить присоединение к групповой программе титульного страхования. Работает на прием только ресепшн на входе: один менеджер, рядом сидит еще один, но он был якобы занят другими делами. Людей много, у одной бабули даже сердце заболело. Пустили ее без очереди. Отношение к клиентам как к попрошайкам. Адрес ипотечного центра: г. Москва, пер. Трубниковский, д. 13, стр. 1. Люди возмущались, хотели жаловаться, но менеджер даже не соизволила пригласить управляющего этого ипотечного центра. Я понимала, что из этого банка надо срочно бежать, начала даже досрочно гасить ипотеку. Потом подвернулся шанс сделать рефинансирование. И вот я его сделала. Деньги поступили в Совком на следующий день после подписания нового кредитного договора в другом банке. Они были списаны в счет полного погашения кредита в 21-00 того же дня. Кредит закрыт на следующий день. Через 3 дня после этого я пришла в отделение Совкома в г. Люберцы, чтобы узнать, как снять обременение (залог) с квартиры. Мне сотрудница сначала говорила, что нужно кому-то из отделения брать доверенность и идти со мной в МФЦ, а после того, как я заметила, что в других банках уже давно снимают электронно, дама стала звонить начальнице и уточнять. Затем изобразила искреннюю улыбку и поведала, что да, я права. Теперь банк снимает электронно напрямую в Росреестре, только клиент должен заявление написать. ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ! ЭТО ДАЖЕ НЕ СОТРУДНИК ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ЭТО СОТРУДНИК ОТДЕЛЕНИЯ, ПРИНИМАЮЩИЙ КЛИЕНТОВ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ!!! НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ ЗАШКАЛИВАЕТ! Написала заявление. Спрашиваю: "Сколько ждать снятия обременения? Я ведь на другой банк должна его оформить, только после этого мне снизят процент по ипотеке." Сотрудница заверила, что снимут в течение 10 рабочих дней. И вот сегодня 10ый рабочий день. Звоню я на горячую линию, там мне сообщают, что обращение мое есть в системе и оно на рассмотрении. А рассматриваться может до 30 раб. дней!!!! УВАЖАЕМЫЙ СОВКОМ, ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ? Я НИЧЕГО ВАМ НЕ ДОЛЖНА. КРЕДИТ ПОЛНОСТЬЮ ДОСРОЧНО ПОГАШЕН 3 ОКТЯБРЯ. ПОЧЕМУ ВЫ СЧИТАЕТЕ НОРМАЛЬНЫМ И ДОПУСТИМЫМ УДЕРЖИВАТЬ В ОБРЕМЕНЕНИИ МОЮ НЕДВИЖИМОСТЬ? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?

Отличный банк, отзывчивые сотрудники, как в колл центре, так и в отделении банка. Огромное количество разных акций и предложений. Взял кредит на 160 000,стал участником программы «все под ноль», за 18 месяцев заплатил 200 000, выполнил все условия акции,  проценты переплаты вернули на личный счёт. Сначала пользовался Халвой как кредиткой, теперь карта зарплатная. Спасибо, Совкомбанк.

Выгоды для пенсионеров

Хороший банк. Нормальные, корректные операторы. Только, над приложением надо бы поработать.

Банк навязывает свою страховку в 100 тыс рублей, хотя в других страховых намного дешевле. И ты не можешь сделать страховку в другом банке, т.к. процентная ставка сразу повысится, хотя на сайте есть перечень страховых компаний. Какой смысл тогда выставлять перечень. Сейчас во всех банках делают рефенансирование , а в этом банке ее просто нет. Легче уйти в другой банк. Сами операторы вообще ни чего не знают, не политику банка и какие услуги предоставляют. Не банк, а просто ужас.

Обратился в совкомбанк с заявлением о перерасчете 1 процента по вкладу на карту халва. В офисе на Вавилова 24 помогли составить заявление и оперативно его рассмотрели. Банк пошёл мне на встречу и вопрос был решён положительно для меня. Компенсация была выплачена на следующий рабочий день! В этом же офисе получилось обналичить вклад без предварительного звонка о закрытии вклада, что порадовало.

Хорошее было начало, но теперь отвратительно. Завел себе эту карту года 3 назад. Очень понравилась по началу: все ясно и понятно. За полгода покупок понабрал болле 150 тыс. Еле остановился. Выплачивал всегда все вовремя и без просрочек. Лимит по крате мне с 75 аж до 180 подняли. Но сейчас эта карта просто ужас! С весны 2020 ввели кучу доп условий, доп тарифы! Последней каплей стало начисление подключения какого-то тарифа в 299 руб! Я даже не могу понять, что это подключили и за что содрали деньги?! Форменное мошенничество! Мне как клиенту ничего не понятно! ВСЁ! ЗАКРЫВАЮ ДОЛГ И КАРТУ ТОПКУ!!! Благо, есть куча других предложений от банков. P.S. После оплаты увидел, что это комиссия за МЕСЯЦ! Теперь каждый месяц надо будет по 300 руб выкидывать?! Жульё и мошенники чистой воды!!!

Всем добрый день! Хочу выразить Совкомбанку свою благодарность за оперативное и положительное решение моего вопроса. Буквально за 2 дня проблема была решена в мою пользу! Честно говоря, я была поражена таким результатом. Из сказанного выше, могу сделать вывод, что Совкомбанку важен не только финансовый результат своей деятельности, но также индивидуальный подход к каждому клиенту! И дальше буду продолжать взаимовыгодное сотрудничество.

Номер автокредита 210657****. Ниже расскажу про мое общение с банком.  В июле было заявление о предоставлении кредитных каникул, но ответа на кредитные каникулы не предоставили. В начале августе нам был назначен куратор Кр-в Алексей Петрович. С которым была договоренность-необходимо было внести 77 тысяч рублей до 30.08.2020, мы внесли 84 тысяч рублей, после этого нам надо было придти в банк и написать заявление о мировом соглашении что бы нас вернули в график. Так же мы ездили на встречу с куратором на Волгоградский проспект для того что машину сфотографировали. Далее куратор сказал ждать 10 дней , будет звонок и смс от банка. Ни звонка ни смс не было в итоге. 14.09.2020 мы начали звонить уже руководителю куратора (8966116****)тк со слов куратора, он должен был подписать документ о мировом соглашении, Руководитель сказал, у него таких 3.000 заявок, ждите. 29.09.2020 был телефонный разговор с Константином( управляющий банка Москвы 8915260****),который сказал, что для решения данной проблемы с клиентом свяжутся, но опять ни какого ответа от банка не было. После чего, 30.09.2020 нам начал названивать куратор Кр-в, с претензиями почему мы не оплачиваем кредит. Т.е. нам ответ от банка не поступал, мы ждём документы о мировом соглашении, мы не знаем наш график платежей, но что-то должны были оплачивать. Ещё раз повторюсь что мы ждали документы о мировом соглашении. В ходе данного разговора, у нас возникает перепалка с куратором, в следствии чего сотрудник банка начал выяснять мое место жительства для того что бы придти и разобраться «по мужски». Всю ситуацию мы передали его руководителю, он сказал что сам с ним разберётся, Как итог, куратор говорил оплачивать кредит, писать жалобу на его руководителя, по каким причинам документы лежали месяц, а его Руководитель говорил ждать, документы отправит на подписание и напишет что бы списали % за просрочку и уточнил сумму для оплаты кредита, что сумма на оплату будет прежняя, примерно по 15 тысяч рублей в месяц. Куратор был в курсе данного разговора. Далее 09.10.2020 звонит куратор и спрашивает какими суммами нам удобно платить, я говорю что была договоренность с руководителем на 15 тысяч рублей, после этого куратор задаёт вопрос сколько мы будем оплачивать в месяц??? Как мы можем знать сумму оплаты, когда банк должен был предоставить нам график платежей. На что куратор сказал за вас считать ни кто не будет, и предложил оплатить оставшуюся сумму долга (505 тысяч) за 5 месяцев. Начали звонить его руководителю, он постоянно был занят, что перезвонит через час, но так и не перезвонил. Была так же переписка с руководителем, который просто не захотел урегулировать данный вопрос, и он написал что он на совещании, он не менеджер, для этого у нас есть куратор Алексей. Так же вечером этого дня, мы оставили жалобу по горячей линии банка-на сегодняшний день ответа по жалобе так же нет. 10.10.2020 дозвонились до руководителя, который по всей видимости ни каких действий не предпринял по нашему кредиту, и сказал что мы можем платить по 15 тысяч рублей, у нас всеравно заберут машину. Приехали в отделение банка 12.10.20, к нам вышел Руководитель, сказал что нам отказано, и ни чего не объяснив ушёл. К нам подошла женщина-сотрудник банка, узнать что случилось, отвела нас в переговорную и предложила написать заявление что бы нам предоставили письменный ответ. Ответа до сих пор ни какого нет. В этот же день звонил Руководитель куратора и сказал для того что бы нас вернули в график надо оплатить 100 тысяч рублей.

Хорошие операторы работают,какие вопросы не возникают и по горячей линии все можно решить и в банке отзывчиво относятся и спониманием на все интересующие вопросы отвечают.

14.10.2020 мною приобретался автомобиль в кредит в салоне СКС ЛАДА. Я вносил 65% стоимости автомобиля наличными и 35% стоимости брал в кредит. Кредитный специалист, темноволосая полноватая девушка (поскольку была без бэйджа ФИО его не знаю) всячески обманывала и вводила в заблуждение. Шантажем, под предлогом того что она не даст подписать договор, заставила взять страхование КАСКО с франшизой, хотя я просил только угон-тотал.  После оплаты КАСКО за наличные, она дала прочитать кредитный договор, где, как в насмешку, пункт 2. гласит о том, что  я подтверждаю что был ознакомлен с тем что могу взять кредит как со страховкой так и без. Про франшизу в этом пункте ни слова.  Так же она сказала, что нам обязательно нужно оформить у нее бесплатную карту халву и скромно умолчала о том что на ней подключены платные услуги.  На мой вопрос когда я могу погасить кредит она сказала что только через месяц, ( сделала она это не только для того что бы побольше процентов за это время накапало , но и для того что бы я не смог воспользоваться периодом охлаждения и сразу же вернуть КАСКО) хотя ничто не мешает мне закрыть кредит хоть на следующий день. Кредитный специалист забрала свой экземпляр договора с нашими подписями. А нам наш экземпляр так и не выдала.  Вместо него она дала ею же  изрисованный черновик и казала что это он и есть наш экземпляр, с ее рисунками на каждой странице и без единой печати и подписи.  На мое требование выдать нам наш экземпляр договора, с печатью и подписями она нам отказала,  и сказала что больше нас не задерживает. и потом начала просто игнорировать.

Звонит некая Яна, сотрудник Совкомбанка, и нагло, не давая мне слово вставить, впаривает карту халва. Мои возражения не слышит, повышает тон голоса и лупит свой заученный текст. Пообщалась с ней, как с торговкой на рынке, которой главное втюхать. Настроение мне испортила и время отняла. Научите своих сотрудников пониманию слова "НЕТ" и хоть немного прислушиваться к мнению и желанию клиентов.