125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность сотрудникам Совкомбанка принявших участие в решении вопроса по возврату процентов по кредиту по акции "Всё под ноль". Доброжелательный отнеслись к моей проблеме, полностью решили возникший вопрос в кратчайшие сроки. Очень приятно общаться с такими сотрудниками, вежливые, грамотные в своём вопросе, отзывчивые. Спасибо за уделённое время и решение возникшего вопроса. Буду всем рекомендовать стать клиентами Совкомбанк. Всем удачи. 

Всем привет. Отзыв о карте Халва. 

Если опустить тему с кредитами то отличная карта. Прежде всего это реальная рассрочка в магазинах-партнерах, 3-4 месяца без всяких условий, если надо больше есть акции и платные услуги, выгоднее чем брать кредит.

Проценты по вкладу наверное самые высокие, а при выполнении условий +1%(выполнить вполне реально). Процент на остаток без всяких доп. услуг высокий, а с услугой выше чем по вкладу, окупает плату за услугу.

Курсы валют тоже наверное самые выгодные, можно в приложении следить в реальном времени.

Очень удобное и понятное мобильное приложение, в котором кроме стандартных всевозможных платежей и переводов есть раздел магазинов-партнеров, с описанием акций и скидок. Еще в приложении есть программа лояльности "экстра бонус", выполняешь не сложные задания и получаешь либо кэшбэк, либо рассрочку по выбору, можно вернуть до 5000р.

Операторы поддержки в чате приложения отвечают быстро, было несколько спорных моментов с начислением кэшбэка и бонусов, всегда решение выносили в мою пользу.

Про кредиты ничего сказать не могу, потому что не брал, но думаю что если читать нормально договор и соблюдать все условия, то брать можно, тем более что в приложении выгоднее условия чем в отделении банка.

В общем картой доволен.

В Совкомбанке я много лет, основной продукт - карта рассрочки Халва. Все эти годы использовала собственные денежные средства на карте, банк это позволяет без комиссий и процентов. Полгода назад начала оплачивать услуги ЖКХ, также из собственных средств, чтобы получать кэшбэк 1%. Не знаю, как я консультировалась тогда, но почему-то поняла то, что кэшбэк за коммунальные платежи можно получать только при оплате из собственных средств. 8.12.2022 г. зашла на сайт, посмотреть не изменилось ли чего, прочитала и подумала, а почему я не расплачивалась заёмными средствами? Тогда спутала с покупками, было такое в Совкомбанке, что кэшбэк за покупки заёмными в партнёрской сети можно было получать в размере 1%, несколько месяцев назад этот кэшбэк убрали. Но всё это время кэшбэк за оплату ЖКХ заёмными сохранялся... 8.12.2022 г. в четверг решила позвонить на горячую линию, уточнить, может, я ошибаюсь. Ответила специалист Татьяна, сказала, что "да", кэшбэк будет при оплате любыми средствами. Я спросила по сумме, по которой кэшбэк начисляется, от 1000 руб? Татьяна не была уверена, от любой суммы или нет. Я попросила перевести меня на старшего специалиста, подключилась Мария. Чтобы ответить на вопросы, она сказала, что перезвонит. Перезвонила быстро, ответила, что да можно оплачивать ЖКХ в разделе Оплата услуг заёмными средствами, получая кэшбэк. По сумме сказала, чтобы я попробовала оплатить на 500 руб, если не начислится, то обратиться в банк. Мария перезванивала мне сама 2 раза, ответила на все вопросы. Я сделала ряд платежей заёмными средствами, чтобы разблокировать 30-ый уровень от 100 руб (это такая игра в Совкомбанке, при выполнении условий по карте можно накопить уровни, а потом выбрать кэшбэк 30% или рассрочку на 30 месяцев на покупку в магазине-партнере). Кэшбэк к начислению за все суммы отобразился в Истории операций. Жалею, что раньше не разобралась до конца, но Татьяна и Мария мне, считаю, помогли. Татьяна ответила на вопросы, а после спокойно перевела на Марию, чтобы моя консультация была 100% компетентной. Так и получилось! Звонок был совершён в 18:33 по моск. времени, по местному в 22:33, ссылки на скриншоты прилагаю.

С уважением, Михаил.

Ярославль. 

Не верьте данному банку и его пониженному % по кредиту. Я 25.09.2021 брала в данном банке потребительский кредит под 6,6% годовых на 5 лет, согласилась его застраховать. И вот с этого момента все и началось... Сумма страхования в месяц рассчитана не на 5 лет, а на 36 мес. (1950 * 36 = 70200 руб.). В первый месяц с меня списали 100 руб в погашение %, 1500 руб. в погашение кредита и 12545 в погашение страховки. Я подумала, что списали сразу годовую сумму страховки, но как я говорила выше, ничего подобного, на второй месяц списания в данных суммах повторились. После этого я решила растаться с данным банком и взяв кредит в другом банке досрочно погасила весь долг в Совкомбанке. Написала заявление на возврат излишне уплаченной суммы страховки, но не тут то было. Банк из уплаченных мной 25090,96 руб. вернул мне всего 10888,94 руб., вместо того, чтобы удержать страховую сумму за фактическое пользование кредитом 4875 руб. (1950 * 2,5 мес). Обращения в чат с банком никаких результатов не дали. Написала жалобу на банк в Управление Роспотребнадзора и получила ответ о том, что банк нарушил мои права, незаконно удержав часть страховой суммы, а именно, 9326 руб.

В данном банке оказывается за досрочный возврат кредита удерживается страховка, которая не указывается в заявлении в страховых случаях. Страхование банком осуществляется по следующим рискам: смерть ; инвалидность 1 группы; потеря работы; гражданская ответственность; госпитализация и страхование выезжающих за границу. У меня же взыскана сумма страховки за дсрочный возврат кредита. Люди- делайте вывод! 

05.12.22 обратился в службу поддержки Совкомбанка с вопросом о недостаточной сумме возвращённых процентов по кредиту, согласно условиям программы "Кредитный доктор". Вопрос был решён в течение нескольких минут. Недостающая сумма сразу поступила на счёт. Работой поддержки весьма доволен. Очень отзывчивый и компетентный персонал. 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка (к сожалению, она не представилась, имени не знаю). 

Была совершена покупка в мебельном магазине, при оплате картой "Халва" сотрудницы магазина не верно проинформировали и утверждали, что данный магазин сотрудничает с данной картой. Спустя некоторое время я обнаружила, что рассрочка не предоставлена. 

При обращении к представителю банка "Совкомбанк" мне помогли решить мою проблему, заявка рассмотрена всего за несколько часов и мне предоставили рассрочку.

Хочу выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам за положительное разрешение моей проблемы!

Я прохожу в банке программу "кредитный доктор". По условиям программы, для того чтобы мне вернули мои вложенные денежные средства в первый этап кредитного доктора, я должен пользоваться картой "халва" и выполнять условие программы лояльности "бонус 5 х 10" в течение двенадцати месяцев. При оформлении первого этапа, молодой сотрудник банка не упомянул об этих условиях. Даже напротив, при моем вопросе могу ли я не пользоваться картой "халва"? Мне ответили что могу не пользоваться. Возможно произошло какое-то недопонимание. В итоге я забыл на три месяца про данную карту.

И вот, пришло время открывать второй этап программы. Прихожу в банк и первым делом же сотрудник спрашивает меня выполняю ли я условия "бонус 5 х 10"? На что я конечно же ответил что не выполняю. Тогда-то мне и объяснили обо всех условиях которые я выполняю по сей день.

Прошел год. Конечно же мои деньги за первый этап мне не вернулись. Ведь три первых месяца я не выполнял условия. Моей вины в этом не было. Произошло недопонимание между клиентом и сотрудником. Бывает. Все мы люди. Решил пойти в банк и написать заявление на возврат. Заявление приняли и уже спустя несколько часов мне позвонили с банка и сообщили о положительном решении в мою сторону и денежные средства в виде 10000 бонусов лежат уже на моем счёте!). Такой оперативности я не ждал. И если честно, вообще думал что мне их не вернут. По словам милой девушки принёсшую мне эту хорошую новость, я оказался примерным и очень хорошим клиентом). + посоветовала мне накопительный вклад без всяких подводных камней. Я остался очень доволен!). Еще раз выражаю благодарность всем сотрудникам лично и так же самому банку. Большое спасибо Вам за качественное обслуживание!

Пользуюсь картой Халва с 2002 года, карта и банк нравится. А недавно вообще удивил. Мне пришло предложение в день рождения можно сделать покупки в любом магазине (не магазин партнер) с рассрочкой 12 месяцев. Я воспользовалась предложением банка, для уверенности позвонила на горячую линию, уточнила правда ли так можно, меня уверили , что ДА так можно. Я сделала покупки не в магазине партнёра в сентябре месяце, действительно рассрочку дали на 12 месяцев, но в октябре списалась комиссия 565 рублей. Я пришла в банк спросить почему мне начислили комиссию, и банк пошёл мне на встречу и вернули деньги 565 рублей 

Подавади документы на покупку квартиры, уже 4 день не дают ответа, при звонке выяснилось, что даже не знают что покупаемый мною обьект находится в ипотеке у Совкомбанка, стали спрашивать об этом меня. Каждый день отвечают, что на рассмотрении у кредитного коммитета. У меня внесет задаток за квартиру, из-за того что банк так тянет с ответом, я его теряю. Изначальнл обещала ответ максимально за 3 дня, сегодня заканчивается четвертый, никакой конкретики, наплевательское отношение