93 561 отзыв о банке «Совкомбанк»

К-на Л. - отличный оператор. Быстро помогла мне в решении вопроса и разобрала со мной ситуацию, в которой я сама по глупости сделала для себя невыгодный перевод. Людмила помогла избежать мне комиссии за платежи из-за моей невнимательности и, таким образом, помогла избежать списания денег за комиссию. Спасибо вам огромное, что не оставили в неудобной ситуации. Очень приятно, что вы не прошли мимо и помогли устранить проблему. Вы очень добрый и чуткий оператор) 5 звёзд не только за консультацию, а за вашу доброту и эмпатичность.

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения ДО 82 К-ой М. А, за помощь  в решении вопроса по доначислению процентов по вкладу.7 августа я обратилась в отделение на Б.Черкизовская,д,5,к,1 по вопросу моего вклада. Также был уточнен вопрос по закрытому договору. Договор был закрыт в июне месяце,тк мною не было выполнено условие оборотов по карте Халва в связи со здоровьем(не смогла воспользоваться картой),я уточнила у сотрудника, можно ли рассмотреть вопрос по начислению процента Хотя договор был закрыт на протяжении нескольких месяцев.Сотрудник Мария посоветовала и помогла составить заявление на рассмотрении вопроса,в тот же день мое заявление было рассмотрение, процент доначислен и переведен на карту. Выражаю благодарность за оперативность и за лояльное отношение к клиентам. Спасибо за обслуживание.

Добрый день! 29.07. приобретала автомобиль в салоне. Оформила каско, осаго, страхование жизни, внесла первоначальный взнос и в 21:30 cib рухнул.  30.07 забрала автомобиль, оформили все документы.  31.07 позвонила в АО АльфаСтрахование, чей страховой сертификат мне выдали - и мне сказали обратится в ПАО Совкомбанк, так как страхователем является он. 01.08 обратилась в офис банка с просьбой расторгнуть договор страхования жизни  в период охлаждения ( по договору обязательным условием не является) - мне было отказано. И я была направлена в страховую.  Период охлаждения подходит к концу. обратилась в чат с банком- опять отказ. направляют в страховую, которая пинает к сотрудникам банка.  Вы пожалуйста определитесь к кому обратиться!!! ПАО Совкомбанк, дайте четкий ответ!!! почему вы не можете расторгнуть договор страхования, если являетесь  страхователем по номеру генерального договора Z6***1/9 жду обратной связи

Имела неосторожность заключить с Совкомбанком  автокредит. Мало того с меня должны были высчитывать за ежемесячные смс - 149 рублей, так еще выяснилось, что кредитная карта, которую банк назвал "Золотой ключ*5878", стоит 4999 рублей!!! От смс мне удалось во время отказаться, а о том, что кредитная карта стоит 4999 я узнала слишком поздно. Хотя при оформлении кредита был вопрос о том, что бы за эту карту с меня не взимали плату. Мне пообещали, что оплаты не будет.  Самое интересное, что там даже отказ не предусмотрен!!! Переписка с Банком длиться уже три недели. И Все делают вид, что слышат это впервые! Просто безобразие. Навязали "Халву", я промолчала, иначе не возможно было взять кредит. А тут и разобрать то не возможно! Просто безобразие. Так, что будущие клиенты, имейте в виду! Банк предложил выгодные условия, но при этом представитель ни чего не сказал об оплате по обслуживанию карт.Было сказано, что все  без оплаты.

Добрый день, я с семьей посещала магазин "Леруа Мерлен" в Ростове-на-Дону, к нам подошел сотрудник банка П-ов А.С., и предложил оформить карту рассрочки "Халва", подумав, мы согласились. Я оформила карту. По условиям пользования картой, я была полностью проинформирована, Анатолий очень доступно все обьяснил, установил на телефон все необходимые приложения. Но самое главное, (это то, чего не хватает в наше время)- это доброжелательность, профессионализм,умение общаться с пожилыми людьми, которые не очень быстро осваивают современные технологии, терпение , я получила сполна. Хочется выразить благодарность молодому человеку. С уважением , Татьяна.

Навигация сайта простая, все понятно и легко можно найти интересующую информацию

В Совкомбанке на Ворошиловском проспекте я клиент со стажем. Удобно, что офис рядом с работой, да и встречают всегда с улыбкой. Обратилась в банк для закрытия и открытия вклада. Очень приятная оператор Ч-з Валентина профессионально, быстро всё сделала. При начислении дополнительного процента по вкладу возникла проблема. 1 % не начислили, тк период на карте и на вкладе различался на 2 дня. Я ориентировалась на личный кабинет карты Халва. Валентина подсказала написать заявление, что я и сделала. Через 3 часа пришли деньги и смс, что с учетом моего активного использования карты принято положительное решение. По телефону другая девушка уточнила довольна ли я работой банка, и при общении с ней мгновенно решилась еще одна проблема по поводу использования мною заемных средств. Радует, что все очень гармонично: уютный, с кондиционером офис банка, профессиональный, терпеливый и улыбчивый оператор, внимательный, позитивный  и конструктивный специалист по телефону, а главное 100% быстрое решение всех вопросов. В этот банк я перетянула своих родственников и рекомендую его друзьям. Спасибо всем сотрудникам Совкомбанка за чуткое и честное отношение к каждому отдельному человеку. Приятно уходить из банка с хорошим настроением, деньгами и бонусами!

отзывОбращался в Совкомбанк чтобы оформить денежный кредит для покупки авто у другого человека на ул. Ивановская д 13 г. Санкт-Петербург.Пришел 05.06.2020 г. подать первую заявку на потребительский кредит, банк отказал, но сотрудник Светлана Е.предложил кредитование под залог автомобиля, но у меня не было ПТС с собой . Сотрудница предложила поискать ПТС дома и прислать фото, но дома его не оказалось, из-за этого сделку приостановили. Светлана предложила оформление другого кредита "Из рук в руки".У меня было время до 13.07 чтобы найти авто и продавца, пока  Светлана в отпуске, несмотря на её отпуск она меня консультировала по разным вопросам в это время в Ватсапп.   Я пришел подать заявку 13.07.2020 г. с продавцом автомобиля в Совкомбанк к Светлане. Заявка должна была быть в рассмотрении в течении 3-х дней, но сотрудница пообещала, что будет быстрее и согласовала сделку уже на следующий день. Я и продавец смогли подойти 15.07 на полное подписание и оформление договора купли продажи. В итоге мы оформили кредит на покупку автомобиля очень быстро, Светлана распечатала договор купли продажи и договор на передачу авто новому владельцу, мы вписали в ПТС меня и оформили страхование Осаго прямо в Совкомбанке! Также Светлана подарила мне бесплатную карту Халва, которой я буду пользоваться для бонусов.  На протяжении всего времени сделки я общался со Светланой в Ватсапп, и даже после сделки обсуждал финансовые вопросы, она всегда мне очень быстро отвечала и очень дружелюбно. 06.08.2020г. случилась беда и я потерял карту Совкомбанка, тут же позвонил Светлане за советом, у нее был выходной и несмотря на это, она проговорила со мной все моменты блокировки карты и дальнейших действий. 08.08.2020 г. Светлана мне назначила встречу и приняла без очереди для перевыпуска карты. Мне нравится Совкомбанк за лояльность к клиентом и за то, что у них есть такие замечательный сотрудники как Светлана Е.!

Обратилась в банк в связи с допущенным невыполнением условия по начислению дополнительного процента на вклад по "Халве". Оператор пообещал составить обращение. На следующий день пришёл положительный ответ, банк отнёсся с пониманием к ситуации.  Благодарю за лояльность! И условия по вкладам в "Совкомбанке" традиционно самые привлекательные! С уважением, Валентина С-на

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность сотрудникам Совкомбанка финансовому эксперту Г-с Ирине Игоревна и Дмитрию С-ну из отдела о заботе о клиентах, за внимательность и неравнодушие ко мне как клиенту данного банка, а также за качественное обслуживание и оперативное решение моей проблемы. С Уважением И-ва М.В.

Совкомбанк уклоняется от соблюдения прописанных в заявлении-оферте и ДКБО условий вклада, препятствуя пополнению вкладов «Удобный», технически отключив возможность пополнения вкладов через кассу и через личный кабинет интернет-банка. Пока воздержусь от высказывания своих оценок о намеренности или ненамеренности данных действий/бездействий, оставив это поле для ЦБ и Роспотребнадзора, если дело дойдет до этого этапа. О фактах: 13.04.2020 в отделении Совкомбанка по адресу г.Владивосток,пр-т 100-летия Владивостоку, 45 с мы с супругой открыли по вкладу «Удобный» под 6,4% с возможностью совершения приходно-расходных операций. 31.08.2020 мы столкнулись с отсутствием возможности пополнять вклады через кассу отделения банка и через личный кабинет интернет-банка, программа в которых указывает на отсутствие возможности пополнения. Пополнить удалось только через банкомат в отделении банка при содействии операциониста (успешность операции подтверждена и в личном кабинете, и специалистами горячей линии). По условиям вклада, официально прописанным в подписанных нами документах (пункт 1.8 Заявления-оферты), право пополнения у нас есть. Это подтвердили кассир и операционист отделения банка, а также специалисты горячей линии банка после ознакомления с условиями вклада, а также состоянием наших счетов и проведенных по ним приходно-расходных операций. Ответа на вопрос о причинах отсутствия возможности пополнить вклад через кассу и через личный кабинет интернет-банка у них нет. В ходе моих многократных обращений на горячую линию (восемь телефонных звонков) специалисты горячей линии ссылались на некорректную работу программы, приносили извинения и обещали решить проблему. Но в личном кабинете ничего не меняется. Как не было возможности пополнить вклады, так ее и нет. Что с банком не так? Сигнал о начале проблем в банке?Самое время вкладчикам задуматься о доверии банку. Почитал форум на данном сайте и был неприятно удивлен тем, как отвечает представитель банка вкладчикам о проблемах с пополнением данных вкладов. Он позволяет себе недопустимо вольно для представителя банка трактовать и домысливать условия вкладов, явно прописанные в договорах с вкладчиками, искажая первоначальный буквальный смысл формулировок условий вклада. Представителю банка следовало бы признать, что вместо домысливания («хотелок банка» ) надо изначально точно и доходчиво формулировать условия вклада в договорах, подписываемых с вкладчиком, исключающих возможность неверного их толкования кем-либо. Если банк этого делать не умеет, то он и должен нести ответственность за свое неумение, а не перекладывать ее на вкладчиков. Видимо у банка проблема с лингвистами, которая переходит и на программистов. Проблема в банке, а страдают вкладчики. Уважаемые господа банкиры! Хотелось бы рассчитывать на строгое и полное выполнение взятых Вами и буквально прописанных в условиях договора вклада обязательств, без домысливания и передергивания, без игры с вкладчиками в напёрстки. Иначе есть серьезный риск потерять доверие вкладчиков. Уважаемые вкладчики! Много лет я сотрудничал с данным банком. Но что-то мне подсказывает, что нам самое время насторожиться относительно возможных каверз со стороны банка по уклонению им от выполнения своих обязательств. Проблемы с обслуживанием вкладчиков, отказы в пополнении пополняемых вкладов, попытки односторонней ревизии условий действующих договоров в пользу банка могут быть одним из признаков этого. Несмотря на то, что банк, на мой взгляд, не худший, рекомендовать его кому-либо в настоящее время я воздержусь.

01.08.20 пополнял карту через приложение Совкомбанка с карты Сбербанка в размере 16965,11. Списание прошло успешно безо всяких проблем, но деньги на халву не зачислелись. Написал об этом в чат на что получил ответ ( не волнуйтесь деньги придут в течении 3 дней) на четвёртый день пишу в чат что денег нет, ответ: сб и вс не считаются рабочими днями у вас прошёл один день. У моей родной сестры такая же история была и на работе у женщины. Объясняю что зачем тянуть время и оператор соглашается со мной отправляет заявку на розыск денег, написала что розыск до суток. Проходит 2 суток денег нет, пишу в чат там всё заново обрисуйте вашу проблему, скиньте скрин перевода, обращайтесь в Сбербанк. Объясняю скрин скидывал , первые 6 и последние 4 цифры карты с которой пополнял скидывал и заявку на розыск денег оформили. Переводят на ответственного специалиста , которая написала в итоге: разбираемся с вашей ситуацией, ожидайте. Ни сроков ни чего конкретного. Я клиент Совкомбанка более 20 лет спасибо за такое отношение. В итоге она отвечает что просто передаёт заявки в другой отдел, а не как меня переводили на ответственного специалиста. Сколько ещё я должен ждать? Просто отправить запрос и делов. Впечатление о банке упало ниже некуда. Все имена и фамилии этих сотрудников имеются. Скрины на переписку так же имеются.

В июне взяла авто в кредит в Сильверс Моторс, оформили в Совкомбанке, на лицо была заинтересованность сотрудника страховать именно в этом банке и как оказалось неспроста.... Навязали страховку жизни и здоровья на 5 лет, но сказали, что как только досрочно погашу кредит - вернут. Сегодня звоню в банк и говорю, что собираюсь погасить кредит досрочно и хочу расторгнуть страховку, а мне отвечают, что я страховку могу расторгнуть только в течение 14 дней с момента получения кредита. А теперь поезд ушел.... Вот такой развод....дарила банку 30 тыс. руб. Люди будьте аккуратнее с этим банком!

Проблема в том что, при обращении сказали, что каско соответствует требованиям банка. А при предъявлении копии каско, банк эту страховку не удовлетворяет и банк делает пересчёт ежемесячного платежа увеличивает, хоть это случилось не по мой вине. Я опять поехала в банк, обратилась с просьбой объяснить, что не так в каско, что нужно банку, мне отказали в объяснение, сказали не верно указан правоприобритатель, хотя с прошлой каско все едино. Мне сказали., звоните на горячую линию я двое суток не могу связаться с оператором, чтобы узнать, в чем проблема с каско. Банк меня пинает, но проценты по платежу увеличивает.

Прошел ровно месяц. Я случайно перевел со своего основного банка на халву, а нужно было на сбер. Деньги - копейки, 240р, просто мне их нужно было тоже быстренько перевести человеку. В итоге - куча потраченных нервов и у меня и у девочки с чата, хотя она не виновата в работе банке. Она мне в чате пишет - к сожалению, в нашем приложении пока нет системы быстрых платежей. Как это понимать? Я думал хуже сбера банка нет, но ошибся. Получается к СБП банк подключен, но кнопочки в приложении нет... Завуалировали в миллион раз хуже, сам сбер бы позавидовал, подключить надо какой-то чат-банк, для этого идти в банк... Наиубогейший банк!!! К вам значит можно перевести, а обратно денежки тю-тю, не отдам, да? Как только вклад по срокам закончится, надо бежать

Чей-то предыдущий аналогичный отзыв (от 06.07.2020): "В данном приложение нет СБП, даже по номеру телефона введя, с тебя требует Банк комиссия от 50 рублей.  Либо это осознанно сделано предполагаю, либо не торопятся в этом приложение выделить услугу СБП.  Когда ввел тел меня СПБ там нашло, но перевод невозможен типо тех проблема обратитесь к оператору! Но зато за комиссию быстро предлагают оказать услугу .И только  Совкомбанк Чат лайт, это есть . Ладно что есть логин в этом приложение. Также более функциональной это приложение чем Халва. Банк если ты переводишь всех искусственно на это приложение Халва, дык доведи его до ума, добавь СПБ!!! И отражай все подробные условия кредитов там! Как в Чат Лайте Банк!!! Ставлю именно 1, за то что нет в приложение СБП!!! Не торопитесь??? Получайте 1! PS сношу приложение Халва Совкомбанк. Причина того что оно работает когда надо ему и сам лазит в инет!" Представитель банка заявил "функционал использования через него СБП уже находится в разработке, вопрос в скором времени будет решен." Прошел ровно месяц. Я случайно перевел со своего основного банка на халву, а нужно было на сбер. Деньги - копейки, 240р, просто мне их нужно было тоже быстренько перевести человеку. В итоге - куча потраченных нервов и у меня и у девочки с чата, хотя она не виновата в работе банке. Она мне в чате пишет - к сожалению, в нашем приложении пока нет системы быстрых платежей. Как это понимать? Я думал хуже не бывает, но ошибся. Завуалировали в миллион раз хуже, подключить надо какой-то чат-банк, для этого идти в банк... Наиужаснейший банк!!! К вам значит можно перевести, а обратно денежки тю-тю, не отдам, да? Как только вклад по срокам закончится, надо бежать

Несколько лет храню деньги в этом банке. Закончился очередной срок вклада. Всегда выполняла условия по  карте "Халва" и получала повышенный процент. В этот раз процент оказался ниже. Проверила в личном кабинете и увидела, что в одном месяце не выполнила условия. При переоформлении вклада в отделении сказала об этом сотруднице банка. Большое спасибо за совет подать заявление с просьбой начислить дополнительный процент по вкладу и помощь в его составлении. Заявление было рассмотрено банком в короткие сроки , и  через 4 дня банк начислил  мне еще 1 процент по вкладу. Спасибо сотрудникам банка за доброе отношение к клиентам!

Добрый день. 24 июля 2019 года моей матерью был оформлен вклад "СуперЛето с Халвой" на 365 дней с условием увеличенной процентной ставки при использовании карты "Халва". Условие было такое, что при покупках по карте "Халва" не менее десяти тысяч рублей в расчетный период, процентная ставка по вкладу увеличится на 1%. Сотруднику банка был задан вопрос о сроках отчетного периода по карте "Халва". Сотрудник пояснил что отчетный период соответствует дате оформления карты "Халва" т.е. 30 числа. В начале апреля 2020 года мать обращалась в банк за консультацией по поводу данного вклада с целью уточнить выполнение условий по карте "Халва". Сотрудник банка Б-ва Вера Борисовна в устной форме подтвердила, что все условия по карте "Халва", на текущий момент времени, были выполнены. Обратившись в банк по окончании вклада выяснилось что условия по увеличению процентной ставки были не выполнены, так как отчетный период учитывался с 24 числа каждого месяца. Информации о том что сроки отчетного периода смещаются не было. По заявлению на перерасчет процентов по вкладу пришел отказ. По выпискам из банка о расходах по карте "Халва" мы посчитали что в каждом расчетном периоде с 30 по 29 условия были выполнены. При последующем обращении в банк по поводу отказа в перерасчете сотрудник банка не смогла дать разъяснений по текущей ситуации и начала консультироваться с руководством. Первый ответ пришел с подтверждением, что все условия по карте "Халва" были выполнены. Однако через некоторое время работнику банка пришел ответ, о том что нужно руководствоваться пунктом договора 1.7.1. Получается что сотрудники банка либо были не в курсе изменения условий, либо были некомпетентны и не донесли информацию до вкладчика. Таким образом проценты по вкладу были начислены без увеличения на 1%. Моя мать является постоянным клиентом вашего банка с 2018 года и крайне недовольна данной ситуацией. Она в течении года выполняла все условия по карте "Халва" с 30 числа каждого месяца. Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть отношения на доверительный уровень.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Совкомбанк а за чуткое отношение к клиентам при начислении процентов .у меня за один месяц не было выполнено условие по халве меньше на 70руб. Несмотря на это банк начислили процент на 1 больше за что я им очень благодарна. Хочу также отметить быстрое обслуживание,понятное разъяснение по всем вопросам и внимательное отношение

Обслуживаюсь в этом банке уже несколько лет. Очень довольна обслуживанием. Персонал очень вежливый, если что непонятно объяснят, всегда помогут. Недавно сложилась такая ситуация. У меня закончился срок вклада с картой “Халва“. Пять месяцев соблюдала все условия для получения дополнительно 1 процента по вкладу. Но в последний месяц небольшой суммы не хватило для выполнения условий. Банк пошёл мне навстречу и добавил мне этот процент!!! Спасибо большое Банку за такое решение!!! Буду советовать всем этот банк!!!