93 562 отзыва о банке «Совкомбанк»

Обслуживаюсь в этом банке уже несколько лет. Очень довольна обслуживанием. Персонал очень вежливый, если что непонятно объяснят, всегда помогут. Недавно сложилась такая ситуация. У меня закончился срок вклада с картой “Халва“. Пять месяцев соблюдала все условия для получения дополнительно 1 процента по вкладу. Но в последний месяц небольшой суммы не хватило для выполнения условий. Банк пошёл мне навстречу и добавил мне этот процент!!! Спасибо большое Банку за такое решение!!! Буду советовать всем этот банк!!!

Обратилась в отделение банка с обращением пересчитать срок рассрочки с 3х месяцев до 6. Совершила покупку и неправильно посмотрела срок, платёж оказался большим. Написала заявление и банк очень лояльно отнёсся к этой ситуации, пересчитали на 6 мес. Очень быстро приняли положительное решение!!за что огромное спасибо банку!!всем советую обращаться в этот банк

Банк не плохой, но только лишь в той части, где работают сотрудники бывшего Росевробанка, а именно по работе с юр. лицами. На чате отвечает не по теме. уточняешь и получаешь игнор. На Whatsapp вообще бот тупой сидит.

Добрый день. 05.06.2020 мной был приобретен новый автомобиль в салоне КИА город Вологда по программе кредитования в ПАО Совкомбанк. Как правило, при оформлении документов, а это заняло порядка 3 часов (жуть!), кредитный специалист очень завуалированно озвучивает условия кредитования и на все вопросы отвечает расплывчато и общими фразами. Так  было и в это  раз. При оформлении кредита было оформлена коллективная страховка, стоимостью 100 000 рублей. Срок действия полиса - 1 год. В самом договоре прописаны условия расторжения данного вида страхования, а именно - что при отказе от страховки процентный пункт по кредиту возрастает на 4 %. НО, специалистом было озвучено следующее - что при досрочном погашении кредита, вы сможете вернуть сумму по полису, за неиспользованный промежуток времени. Погасив кредит через 2 месяца и подав заявление в банк на расторжение договора, я получила отказ с формулировкой  - "Уважаемая Анастасия Леонидовна! Ваше обращение №64168698 рассмотрено. Условия об отказе от присоединения к договору финансовой защиты содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита", с которыми Вы были ознакомлены и согласны, подтвердив понимание в «Индивидуальных условиях Договора потребительского кредита» своей подписью. В соответствии с Общими условиями в Банке действует механизм возврата сумм страховой премии при условии обращения в любое отделение ПАО «Совкомбанк» в течение 30 календарных дней с даты включения в программу страховой защиты. Такого заявления в установленные сроки в Банк от Вас не поступало, уплаченные денежные средства возврату не подлежат. 88001000006". Внимание, вопрос - почему эти условия не были озвучены сотрудником банка, который оформлял договор? Почему вы намеренно, а именно, намеренно, вводите в заблуждение ваших клиентов? Чтобы эти клиенты уже больше никогда к вам не вернулись? Такого рода обмана я не потерплю! Больше ни при каких обстоятельствах не обращусь в ПАО СОВКОМБАНК за какой либо услугой и всем своим знакомым/родственникам обязательно расскажу о данном инциденте, чтобы и они перестали являться клиентами банка. Это возмутительно! Банк страхует свои риски, но отказывается возвращать денежные средства при полном досрочном погашении задолженности! Такого быть не должно! И да, не секрет, что сотрудника банка заинтересованы в "навязывании" страховых продуктов при оформлении договора, за это им начисляется определенная монетка. Прошу вернуть деньги за неиспользованный период, иначе буду вынуждена обратиться в суд! Во всех источниках оставлю отзыв о банке! Отношение свинское!

Самый ужасный банк с которым я сталкивался. Чтобы оформить карту Халва, нужно заполнить несколько раз анкету и в итоге результата 0. Больше двух недель принимают решение и не чего в итоге не решается. По телефону горячей линии предоставляют ложную информацию. Это просто ужас. Реклама хорошая,а на деле пустышка.

Я много лет являюсь клиентом банка. В августе 2019 года мною был открыт вклад на 1 год с условием, что на него будет начислен дополнительно 1 процент к ставке, если ежемесячно совершать более 5 покупок на сумму более 10 т.р. по карте Халва. На протяжении этого срока я активно пользовалась картой Халва и соблюдала эти условия. Но при закрытии вклада на него не был начислен этот процент,  выяснилось, что в одном из периодов у меня сумма оказалась менее 10 т.р. Сотрудница банка вежливо предложила мне составить заявление  с просьбой выплатить этот процент и уже через 4 дня банк удовлетворил мою просьбу. Это при том, что само заявление в банке рассматривается в течение 10 рабочих дней. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативность, вежливость и внимание к клиентам

Добрый день. Счет в Совкомбанке открыл три года назад. Понравился высокий процент на вклады и солидный кэшбэк.  Активно пользуюсь картой Халва до сих пор. Ежемесячно получаю проценты за хранящиеся в банке деньги и кэшбэки за пользование картой. В любое время можно оформить кредит, даже дистанционно. Недавно поменял паспорт гражданина РФ в связи с физическим износом документа. В Совкомбанк о замене паспорта сообщить забыл. Через некоторое время попытался пополнить дебетовую карту. Но, все операции были заблокированы из-за отсутствии в банке информации о новом паспорте. Для решения вопроса в этом случае необходимо было приехать в офис Совкомбанка. Но мне как давнему клиенту банка составили обращение после общения в чате мобильного приложения. И уже на следующий день мои паспортные данные были актуализированы и мне предоставлен доступ ко всем операциям банка (стандартный срок предоставления данной услуги - 10 рабочих дней). За оперативность специалистам банка огромное спасибо!

Из-за просрочки у меня испортилась кредитная история. Это не по моей вине просрочка пошла, а сотрудники не предупредили, что надо страховать ипотеку каждый год. Смски не было. Что делать мне вот сейчас? На всю жизнь испортили кредитную историю.

Хотела получить карту рассрочки, заполнила анкету, позвонили из банка все по мне проверили, работаю официально, но в получении карты отказали, почему не понятно, а сестра, которая нигде не работает получила такую карту. По каким критерям выдают эти карты непонятно!!!

Я много лет являюсь клиентом банка. В июле 2019 года мною был открыт вклад на 1 год с условием, что на него будет начислен дополнительно 1 процент к ставке, если ежемесячно совершать более 5 покупок на сумму более 10 т.р. по карте Халва. На протяжении этого срока я активно пользовалась картой Халва и соблюдала эти условия. Но при закрытии вклада на него не был начислен этот процент. При обращении на горячую линию банка выяснилось, что в одном из периодов у меня сумма оказалась менее 10 т.р. Сотрудница банка вежливо предложила мне составить заявление по телефону с просьбой выплатить этот процент и уже через 2 дня банк удовлетворил мою просьбу. Это при том, что само заявление в банке рассматривается в течение 10 рабочих дней. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативность, вежливость и внимание к клиентам.

Я являюсь пользователем карты "Халва". С февраля по июль 2020 года я совершала покупки в торговых сетях-партнерах Совкомбанка ежемесячно по 10000 рублей и более. Но в период с 4 апреля по   3 мая  2020 года сумма покупок оказалась менее 10000 рублей. Я написала заявление в администрацию Совкомбанка с просьбой пересмотреть начисление процентов за период договора по вкладу  на увеличение процентной ставки на 1 процент. Банк оперативно в течении дня рассмотрел этот вопрос и пошел мне навстречу, перечислив деньги дополнительно  в виде одного процента на карту "Халва". За что я очень благодарна руководству банка.

Не приятная ситуация! Оформляла услугу в банке "кредитный доктор", прошла все 3 этапа, не было просрочку, выплатила все вовремя! После завершения третьего этапа, обратилась в банк с заявкой на кредит.. 3 дня не было ответа, и лишь я уже позвонив, узнаю, что отказ! Работаю официально, зарплата вся белая, платеже способный клиент! И меня ранее убедили в том, что пройдя все 3 этапа кредитного доктора, вы становитесь клиентом банка! Обман... Следующая подача на кредит, возможна только через 3 месяца! И вот вопрос, зачем тогда клиенту проходить все 3 этапа, если в итоге отказываете?

Доброе время суток. Не когда больше не свяжусь с совком и не кому не посоветую. Брали кредит, мужу надо было лететь на операцию по слуху. Но в операции отказали , слетал бесполезно. После прилёта через месяц случился инсульт. Лечение, была порализация, сейчас не трудоспособен. Т. К. После инсульта зарубили права, а он работал водителем на большегрузе. Когда собрала документы об инсульте банк отказал в страховке, посчитав это не страховым случаем. А когда оформляли кредит девушка даже выделили в договоре все страховые случаи и инсульт был там прописан. Отношение к людям ужасное, я понимаю что все выполняют свою работу. Но человеческое отношение к людям ещё не кто не отменял.

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и держателем карты Халва. Когда у меня кончился срок вклада и мне не начислили 1% по халве, я обратилась в отделение Совкомбанка с заявлением, т.к. я ежемесячно исправно исполняю все требования, но получилось так, что во время самоизоляции в мае у меня было по Халве выполнено всего 4 покупки на сумму 10800 рублей, то 1%  не начислили. Спасибо сотрудникам, которые мне подскпзали, как можно решить проблему.и в течении 3 дней деньги были начислены. Спасибо большое

Такое ощущение что по банку очень много оценок (5) накручены!!! Была бы возможность поставить минус. Целил бы именно туда. Начнем с того что у меня карта совесть. Совесть + халва объединились какое то время назад. Сегодня был звонок мне от представителя халвы, хотела предложить кредит.Я-Я Б-Банк -Я. У меня уже есть карта совести и кредит не нужен. Какие условия по совести (халве) по действующему кредиту. -Б. Условия могут поменяться. -Я. Скажите какие условия? -Б. Я не знаю какие условия, позвонить на номер 8-..... -Я. Почему я должен кому то звонить, если вы мне уже позвонили? -Б. Я не владею этой информацией -Я. Найдите человека кто владеет -Б. по звоните на номер 8-800..... -Я. Я не хочу никуда звонить, у меня нет времени. Вы мне позвонили, помогите решить вопрос -Б. Звоните на горячую линию -Я. Почему я должен куда то звонить если мне уже позвонили. И кто виноват в том что условия поменялись? -Б. Вы. -Я. В смысле я!? -Б. Вы взяли совесть, вы теперь часть совкомбанка -Я. И что? Чьи проблемы в том что вы слились? -Б. Ваши. Далее диалог с попытками выяснить условия по карте, в итоге просто бросила трубку ничего не ответив Спустя несколько минут пришла СМС, аля возьмите кредит. Я ваш кредит топтал и пиздил ссаной тряпкой за такое отношение

Уже много лет пользуюсь услугами Совкомбанка, всегда доброжелательное отношение, сервис на высоком уровне, очень удобно обращаться, практически все вопросы можно решить удаленно, через приложение или при обращении в чат-поддержку. В офисах также сотрудники доброжелательные и клиентоориентированные. По процентам вкладов, всегда высокие проценты на фоне других банков. Очень нравится пользоваться картой Халва, так как бесплатное обслуживание, можно платить коммунальные платежи без комиссии, а также cashback, процент на остаток средств и повышенный процент на вклад. Очень довольна этим банком.

Довольна.Успокоена.Все хорошо.Отделение на пр.Красноярский рабочий 88.Консультация.оформление - все было сделано быстро и профессионально.Милые и приветливые девушки.Обьяснили все досконально.Помогли разобраться и загрузить нужное в телефон.Анна Т-ва.Инна С-на.Ольга К-ш .Благодарна за такое отношение к работе и к людям.

Здравствуйте!!! Не связывайтесь с Совкомбанком!!! Никогда! В январе этого года решил оформить автокредит, сумма кредитования была 320 т.р. При оформлении договора, ни слова не было о страховке, о карте золотой ключ! При подписании договора, я увидел, что сумма вместе с % составляла 650 т.р.! В неё вошла страховка 60 т.р., обслуживание "бесплатной карты" 4999 т.р. и смс - оповещение порядка 9000 р. Карту и смс-информирования с трудом отключил, через 3 дня после оформления договора поехал в отделение банка для того, чтобы отказаться от страховки. Сотрудник банка стал меня пугать повышением % ставки и добавил - погасите досрочно кредит, Вам вернут часть страховой суммы за неиспользованный срок! Погасил кредит досрочно, за 6 месяцев, сделал запрос на возврат денег, пришёл отказ! Так же писал официальное заявление в отделении банка, где сотрудник на мой вопрос - вернут ли, ответила - да, конечно! СОФКОМ банк просто присваивает Ваши деньги! При досрочном погашении смысла нет в страховке, при страховом случае сумма выплаты равна сумме долга! А если долга нет, то и выплат нет! 100 раз подумайте, перед тем, как связаться с этим банком! Уж лучше старый, проверенный "Сбербанк"!!! Там и ставка меньше по кредиту, и знакомый вернул часть страховки при досрочном погашении!!!

Добрый день! Обратились в банк с запросом 2.07.20, пообещали сделать максимум за 10 рабочих дней. Звонки на горячую линию не помогают, обращение в офис - тоже, прошел 21 рабочий день - результата нет. 30.07 прислали смс,что нужно дополнительное время. В других банках выдают в тот же день и бесплатно. Не реагируют абсолютно никак на обращение, руководитель отдела в офисе не посчитал нужным выйти при обращении лично 31 июля.

Спасибо  специалистам Совкомбанка за принятое положительное решение при рассмотрении моего заявления. Мной под воздействием телефонных обманщиков досрочно был расторгнут договор по вкладу, но после того как я написала заявление и изложила все обстоятельства банк принял положительное решение и выплатил мне проценты за период действия договора. Большое спасибо.