94 789 отзывов о банке «Совкомбанк»

В феврале 2021 года, открыл ИП и встал выбор по открытию выгодного расчётного счёта, компания которая консультировала меня по вопросам открытия ИП порекомендовала Совкомбанк, а чтобы мне на старте не платить большой оброк за счёт, предложили тариф СТАРТ. И так, отправили заявку на открытие счёта, после чего со мной связался менеджер и мы договорились о встрече, я приехал в банк, А вот далее началось самое весёлое. Менеджер говорит что на тариф СТАРТ я не могу подключится, а могут только на МАСТЕР (490 рублей в месяц). Якобы СТАРТ тариф не работает в банке. Далее менеджер мне начинает рассказывать про какую то активацию счёта. (ЧТО ЭТО?) Якобы я сразу должен на счёт закинуть 2000 рублей, разве не 490? Так она говорила что её лишат премии, накажут и т.д. Я внёс 2000 рублей. Мне приходит смс о том что у меня списалось со счета 500 р (за подписание документов при открытии счета), далее 75 рублей за смс информирование, 1425 за частичную оплату годового обслуживания тарифа - в смс комиссия банка (во первых что, почему сразу за год, оговорено было что помесячно), далее мне менеджер Софья говорит что я должен банку 7000 рублей.  Я начинаю уточнять за что, она мне говорит что за годовое обслуживание тарифа (то ли БАЗОВЫЙ, то ли МАСТЕР). По итогу я ей объясняю что я не выбирал данный тариф, она мне говорит - что банк на своё усмотрение может поставить такой тариф который сочтёт нужным! (ЧТОООООО????) Якобы, по кредиту банк сам же ставит процентную ставку пишет что 6% но банк же вам не даёт кредит под 6%. Здесь я был просто в шоке, как могло переплестить обслуживание  счета в банке и кредит???? Далее она мне говорит что я вообще фиктивный бизнесмен и лучше нам расторгнуть договор. Вот после этого я был в кромешном замешательстве и шоке! Уважаемый совкомбанк, лично к банку у меня претензий нет, но к сотрудникам которые могут позволять себе подобное общение, подобные действия у меня большие претензии. Конечно же как сказала Софья, мы с вами больше не будем работать, и конечно же я буду обходить ваш банк стороной со своим фиктивным бизнесом. -- С уважением Николай

Вчера 16.03.21 в приложении СовкомБанка пыталась перевести деньги на Халву с карты Сбербанка, которую недавно меняла,перевод не получился,т.к.самостоятельно изменить настройки я не смогла(По телефону оператор не доступен.В чате виртуальный помощник Ксюша скидывала ненужную информацию. Меня от похода в банк спасла Татьяна Г-ан.Быстро,в доступной для меня форме разъяснила как справиться с проблемой. Выражаю благодарность за живое человеческое общение,понимание проблемы,быстрый способ ее решения)Общались в приложении в чате.

Я не доволен везде обман, все банки обманывают, а как проценты начисляют, так это вообще просто

Я, В-ва Кумисхан А., 11 марта 2021 года при получении автокредита в автосалоне Фаворит Моторс КИА Юго-Восток, г. Москва, Рязанское шоссе 46 от банка ПАО «Совкомбанк» мне были навязаны АЖ 2(ДВЕ) УСЛУГИ ПОМОЩИ НА ДОРОГАХ: услуга карты помощи на дорогах РАТ Совкомбанк Gold Сертификат 101002008100002**** от 11.03.2021 г. на автомобиль KIA RIO  НА СУММУ 22 500 (двадцать две тысячи пятьсот) рублей 00 копеек АО «Автоассистанс»    и услуга карты помощи на дорогах от ООО «Р-Ассистанс» VIP-assistance «VIP 00410 01001» на сумму 89 800 (восемьдесят девять тысяч восемьсот) рублей 00 копеек. ЗАЧЕМ МНЕ ДВЕ КАРТЫ ПОМОЩИ С ОДИНАКОВЫМИ ОПЦИЯМИ НА НОВУЮ МАШИНУ??? СОВЕСТИ НИКАКОЙ НЕТ У СОТРУДНИКА БАНКА.  Никакой копии договора мне не выдали. Сотрудник банка не указала на наличие подобного заявления в комплекте документов, просто сказав, что надо быстрее подписать, это все документы на кредит. Лишь пояснила, что на этих условиях мне был одобрен кредит и без этих доп. услуг будет отказ в выдаче кредита. То есть возможности отказаться практически на стадии оформления не было, поскольку уже были оформлены полисы КАСКО и ОСАГО и сдан автомобиль в ТРЕЙД ИН. Когда я просила изначально подойти узнать условия кредита без оформления вышеуказанных полисов, мне отказали, сославшись, что сначала оформление полисов. То есть изначальный обман и введение в заблуждение клиента. Настоящим я утверждаю, что данная услуга мне была навязана сотрудником банка. Для того, чтобы отказаться от данной услуги я в течении трех дней с 12 по 16 марта 2021 года  звонила в ПАО "Совкомбанк" по горячей линии, писала в чате в приложении, звонила тем от кого были карты - это АО "Ассистанс" и ООО "Р-Ассистанс" .  в БАНКЕ ГОВОРИЛИ ОБРАЩАТЬСЯ В ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ КОМПАНИИ, В КОМПАНИЯХ - ОБРАЩАТЬСЯ В БАНК. Также мной были произведены звонки с ПАО «Совкомбанк», переписка в чате с банком с заявлением об отказе от данной услуги, номера обращений в банк – 80089716 от 13.03.2021 и 80336813 от 16.03.2021. 16.03.2021 года при личном посещении ПАО «Совкомбанк» в г. Москве, ул. Лермонтовский проспект, 10к1 сотрудник банка не приняла мое заявление об отказе от услуги, уверив, что нужно обратиться компании, по которым оформлены карты. Но куда направлены деньги также отказались сказать. Получился замкнутый круг. Вечером 16.03.2021 при очередном звонке в АО "Ассистанс" сказали, что если откажусь в банке все суммы вернут в полном объеме, а если к ним, то за вычетом суммы за месяц. Вечером в отделении ПАО "Совкомбанк" в г. Люберцы, ул. Смирновская 16/179 у меня приняли наконец-то заявление - одно на две карты, после того, как я записывала все на диктофон, угрожала пожаловаться во все инстанции. Спасибо сотруднице, что хоть так приняла, хотя  мои заявления-претензии не приняли, сказали написать на их бланке.  Настоящим, Я отказываюсь от предоставления мне услуг вышеуказанных карт помощи на дорогах и прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме.

Являюсь клиентом Совкомбанк уже несколько лет.проходил программу кредитного доктора.прошёл благополучно три шага,далее оформил кредит на сумму 100т рублей и все было отлично когда однажды не попался на крючке судебный приставов, всплыла давно оплаченная задолженность . на счёт наложили арест и оплачиваясь кредит по совету сотрудника одного из отделяй я не учёл что внёс деньги не в дату платежа из-за чего по договору образовалась просрочка, а я все 1,5 года старался платить вовремя что бы моя кредитная истории поправилась. Обратился в офис на науке к сотруднику К-ой Верн, специалист ещё раз более подробно объяснил как правильно оплачивать имея блокировку. Дала справку для приставов, о том что это кредит, а так же помогла составить обращение в банк. Банк так же пошёл на встречу и удалил просрочки возникшие не по моей вине. спасибо банку за лояльность и в частности сотруднику Вере, за участие.

Через приложение не могу перечислить по реквизитам за обучение в вуз. "Ошибка, повторите позже или обратитесь в техподдержку" В чате техподдержка ответила попробуйте позже. На горячей линии сказали не видят моей транзакции, видимо сбой, пишите в чат. Что за сервис такой, если с первого месяца пользования начались такие проблемы?

Отвратительно. Обращался за кредитом под залог недвижимости. Это просто ужас, указывают одни %, потом между строчек ещё %(в виде разных страховок и прочее). Итог, при запросе 250т₽ тело кредита возрастает до 314т₽(+25%) и уже на эту сумму проценты (около 19%)+ дополнительно разнообразные страховки(хотя куда больше страховка, как предоставленная в залог недвижимость), предложение же банка было в районе 13%. По факту, при условии, что я ежемесячно оплачиваю кредит, но за 5 лет переплата составляет почти объём кредита. на мой вопрос сотруднику банка "....почему так получается, ведь ежемесячно оплачивается как тело кредита так и %.....и такая огромная переплата", сотрудники уходят от ответа, всячески пытаются перевести разговор в другое русло. По факту это своеобразная ипотека, и такие %??? Какие страховки, ведь в зологе у банка жильё??? Банк заточен не на работу с клиентами, а на одурачивание и развод финансово неграмотных людей. Люди, внимательно смотрите что вам впаривают. ТАКОГО ГРУБОГО РАЗВОДА Я ДАВНО НЕ ВСТРЕЧАЛ.

Спасибо, все оказалось правдой!!! Приятно было с вами иметь дело!буду всем рекомендовать ваш банк!проценты пришли даже раньше ожидаемого времени

Здравствуйте. Расскажу вам свою ситуацию. Так вот 19.03.2020 года в Совкомбанка я оформила ипотеку, мне ее дали под 9,79%. Процентная ставка была средней по сравнению с другими банками. И банк мне предложил подключить программу " Гарантия Отличной Ставки" по которой я в течении какого то времени должна была пользоваться картой Халва(выполнять условия) также не совершать частичное досрочное гашение ипотеки (ЧДГ) и полное  гашение ипотеки (ПГ) и тогда мою процентную ставку банк пересчитает в меньшую сторону где то примерно 5,9%. Я посчитала что это очень выгодно. Но по истечению года, после моего звонка в банк, я узнаю что оказывается в апреле 2020 я совершила ЧДГ. Хотя весь год я исправно все оплачивала. Это получилось все потому, что в мобильном приложении банка я случайно нажала на кнопку гашение ипотеки с личного счета, чтобы списалась сумма за кредит, а оказывается этого делать НЕ НУЖНО. Банк сам списывает средства за кредит, главное чтобы они там были.  Так вот получается я нарушила условия ПРОГРАММЫ " Гарантия Отличной Ставки" мне стало так обидно.  Потом я позвонила в банк и сотрудник банка составила заявку, чтобы банк рассмотрел мою ситуацию, сказали в течении 10 дней. Но прошло двое суток и мне пришло письмо счастье. Банк рассмотрел мое заявление в положительную сторону. И теперь у меня опять действует эта программа. Спасибо Совкомбанку за понимание.

При обращении в банк по поводу вступления в наследство, получила очень профессиональное обслуживание. Работник банка очень грамотно обстоятельно и вежливо мне все объяснила, а банк выполнил платеж незамедлительно со всеми обязательствами. Спасибо за четкую не волокитную работу и примите благодарностьза ваш профессионализм и неравнодушие. Посещение банка было 18 февраля по адресу пр. Маркса центральный офис.К сожалению я не запомнила имя и фамилию специалиста.

Весной 2020 года в Совкомбанк мной был открыт вклад Весенний процент. По условиям вклада можно получить дополнительно 1% к базовой ставке при выполнении определённых условий по карте Халва, а это - совершение не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей в каждом отчётном периоде. В одном из отчётный периодов, когда я находилась на отдыхе в Крыму, из-за периодически разрывов интернет-соединения, мне не удалось полностью потратить на покупки эту сумму. Как оказалось, я потратила только 9450 р. Ближе к концу срока размещения вклада я позвонила на горячую линию банка и объяснила сложившуюся ситуацию. Специалисты составили обращение в банк и, хотя срок рассмотрения обращений составляет 10 дней, буквально на следующий день сотрудник банка позвонил и сообщил о положительном решении по моей проблеме. Очень приятно, что банк внимательно и справедливо относится к своим клиентам. К тому же, я ещё два раза я обращалась за возвратом списанной комиссии по карте Халва. Хотя списание было в следствии моей собственной невнимательности при использовании личного кабинета в приложении (я случайно поставила галочку на использование земных средств вместо собственных), обе суммы были возвращены мне на счёт. Такое отношение банка к своим клиентам вызывает уважение и доверие.

100 000 рублей под 12% годовых а на руки 78 000 а 22000 страховка а отдать надо 112000 и получается годовых аж 45%. Зачем пенсионеров вот так то обирать. Враньё одно.

Если в настоящий момент у Вас нет современного телефона,куда можно скачать приложение от Совкомбанка,то это значит. что восстановить доступ к своему кабинету невозможно.У меня имеется компьютер, логин,имеется номер договора,паспорт,Снилс,ИНН.регистрация в госуслугах,емейл.имеется номер телефона,но этого,чтоб восстановить пароль в этом банке мало.Вместо СМС кода подтверждения приходит СМС банка с текстом."Если вы забыли и потеряли пароль,то нет ничего проще,надо вновь зарегистрироватся и скачать мобильное приложение на телефон".Во как!А если я пользуюсь кнопочным телефоном с большими кнопками и большими цифрами,а если зрение плохое,то ты попал.И главное что звоня в контактный центр,ты не попадаешь на человека с человеческим голосом,а попадаешь на автоответчик,который вообще не предлагает связать тебя со специалистом банка,а предлагае нажимать кнопки на телефоне.Единственный путь это общение которое происходит в чате и на том конце провода сидит человек у которого нет накаких полномочий,его цель одна,послать Вас в офис,а он этот человек к сожалению,к великому сожалению ничем помочь не может,просто у него функция такая,только блокировать и отрубать ради безопасности ,а всё остальное надо решать в офисе.И всё это надо напечатать и дождатся когда он там напечатает ответ.Это просто дискриминация клиентов банка по признаку наличия таких телефонов и помешательство на безопасности.

Доброго дня, делаю перевод денежных средств с дебетовой карты совкомбанка, на карту тинькова 3 раза в месяц через приложение банка, на протяжении нескольких месяцев, 05.03.2021 года совершил очередной перевод, подтверждение о переводе получил положительное, в течении дня деньги на карту тинькова не пришли, позвонил в колл-центр банка, где сказали подождать 72 часа, ок - на момент моего следующего звонка (09.03.2021) мне сказали что ждать 72 часа нужно не календарных, а 3 рабочих дня, следующий диалог был уже 11.03.2021, на что мне сказали, что ждать надо не 3 дня, а 5 рабочих дней!!!!! После чего мне предложили оформить претензию, что бы мне вернули мои деньги, итого, сегодня 14.03.2021 - деньги не пришли не на карту совкомбанка, ни на карту тинькова, 9 дней моими деньгами пользуется кто-то, кто мне компенсирует упущенную возможность заработка суммы перевода который не понятно где ? Спасибо за Вашу работу и подарок к 8 марта !

Чем мне нравится Совкомбанк?! Тем, что у них достаточно понятные правила (в большей степени), доходчивое донесение информации. В редких случаях, когда можно информацию воспринять двусмысленно - рассматривают обращение в индивидуальном порядке и не "бросают" клиента в ситуации одного. Пример. Я 9 месяцев копил кэшбэк на одну покупку. Созрев на покупку оплатил бытовую технику у партнёра банка, поспешил и воспользовался кэшбэком. Позднее ыыяснилось, что остались лишь образцы со сколами - отмена покупки и возврат средств. Думал, что потерял кэшбэк, но банк разобрался в ситуации и принял мою сторону.

Я подавала заявку на про6рамму кредитеый доктор в совкомбанке. В казани. На зорге 75. Я подписала договор. И в первом этапе я купила услугу за 10000 рублей, которую на руки не получила и выплачивала эту сумму с процентами три месяца. Вышло почти 11500. В итоге я прошла первый этап ьез нарушений договора. И они мне отказали во втором этапе. Говорят низкий кредитный рейтинг. Он изначально был такой. Они изначально позиционируют эту пронрамму как помощь. Как положительеую динамику в кредитной истории. А на самом деле это развод на деньги. В первом этапе ты покупаешь услугу. Сотрудники все говорят разную информацию. Один говорит мы вам выдали вип карту. Какую???? Халву или дебетовую??? На которую я должна была бабки лодить сама. Другой говорит это кредит якобы. Это высвечивается, что банк вам денег дал. Третий говорит, ещё что-то. Люди не ведитесь!!!! Бабки содрали ни за что ни про что!!! И все. Они потом отказывают. И прощайте 10000 или 5000 какую вы выбираете на первый этап. Ужасно. Отвратительно!!!

В сентябре 2020 года мной был открыт депозитный счет в Совкомбанке под 4,7% годовых. Для увеличения годовой процентной ставки депозитного счета на 1% мной была открыта банковская кредитная карта "Халва" с условием проведения по этой карте ежемесячных трат в размере 10 тыс. рублей. Я ежемесячно выполнял договорные условия, но в один из месяцев условие мною было нарушено. Однако я продолжал пользоваться картой Халва получая кэшбек от продавцов партнеров Совкомбанка. Сумма трат на покупки в трое превысила договорную величину. Учитывая нарушение мною договорных условий 1% годовых не был мне начислен. Я обратился в контактный центр банка с просьбой начисления мне 1% годовых к депозитному счету, учитывая вышеизложенное. Надо отдать должное руководству и оперативным работникам банка (это М. Олеся)  за понимание и чуткое отношение к своим клиентам. Мне был доначислен 1% годовых в течение дня с момента обращения. Учитывая, что я пенсионер эти средства мне просто необходимы. Надо отметить, чтобы сейчас получить дополнительно 1% годовых к депозитному вкладу, ежемесячные траты по карте "Халва" снижены до 5 тыс. рублей. Приятно сознавать что есть такой Банк, где понимают, как необходима поддержка своих клиентов, это вызывает большое уважение. С огромной благодарностью Г-к Г. А.

Являюсь постоянным клиентом банка в течении длительного времени, т. к.  в данном банке лучшие условия по вкладам: больший процент, хороший кэшбэк.  Сегодня, 12 марта пришла в банк с мужем, чтобы оформить вклад и ему в данном банке.  Сегодня был другой сотрудник, и я в очередной раз убедилась грамотности,  профессионализму и отзывчивости сотрудника. Сегодня нас обслуживала Б-ва Ирина. Она помогла выбрать вклад с интересующими нас условиями, рассказала о социальной карте ХАЛВА. Спасибо большое банку и сотрудникам.

11 марта 2021 была в офисе Совкомбанк г.Киров ул.Карла Маркса ,80.Меня обслужила сотрудник Б-ва Ирина Юрьевна. Сотрудник очень грамотный ,вежливый. Было очень приятно общаться. Все вопросы сразу были решены. Побольше бы таких сотрудников .

25.02.21 Я, Саитов М.Х. обратился в ПАО «Совкомбанк» с заявлением наоформление автокредита. После рассмотрения моего заявления на автокредит, по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах.       26.02.21 г. меня пригласили на получение автокредита в автосалон  КАН-АВТО г. Казань к 09:00 часам. К назначенному времени я приехал в автосалон, я рассчитывал на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, хотя бы не более 2 часов. Мои ожидания оказались завышенными, т.к. процесс получения кредита занял не менее 5-ти часов… Мне просто пришлось сидеть в автосалоне и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это [b]«обычная практика»[/b] и что необходимодождаться каких-то «кредитных документов из Москвы».   Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мнесертификат от ООО «Кар Ассистанс», [b]пояснив, что это часть страховки[/b].Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «[url=https://tobanks.ru/articles/16923-period-ohlazhdeniya-v-strahovanii.html]период охлаждения[/url]» позволяющийпередумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоялследующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что был попросту [b]ОБМАНУТ менеджером банка[/b]. 28.02.21г. я звонил на горячую линию ПАО «Совкомбанк», сообщил, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотел бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «Кар Ассистанс». Я неоднократно обращал внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивал, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорил о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Почему нельзя инициировать проверку на основании телефонного обращения клиента «не выносить сор из избы». Я также обратился в ООО «Кар Ассистанс» с заявлением о возврате платы засертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен… Прошу ПАО «Совкомбанк», повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи автокредита.