93 561 отзыв о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, С Совком Банком творится что то неладное, в данное время идет разбирательство, так как с вклада моего отца украдена большая сумма денег. Сам клиент ничего не снимал, паспорт не терял, данные свои не кому не давал.... Как такое возможно? Специалист банка, позвонил по телефону и сообщил, что с его вклада, кто то снимает деньги...., кому это нужно , похоже только сотрудникам банка, просят в полицию не обращаться , ни кому ничего не говорить...., что это за бардак...? Зачем нужен такой банк, если служба безопасности ничего не контролирует? Где гарантии возврата денег на вклад клиента?

Очень недовольна этим банком. Являюсь клиентом этого банка, оформлен ипотечный договор. Процентная ставка по договору 11,9% годовых при условии страхования жизни заемщика,титула и недвижимости. При отсутствии продления договора страхования процентная ставка по каждому из трех пунктов увеличивается на 2,75% и составляет 20,15% годовых.В начале марта 2020г. мне пришло смс-уведомление , что срок действия договора страхования по ипотечному договору подходит к концу и его необходимо продлить.В связи с пандемией (самоизоляция) и  с тем, что я с 20.03.2020г. по 03.04.2020г.находилась в стационаре с младшим ребенком Г-ой Я. Р. 05.01.2020г.р. на то время ей было 2 месяца я  не имела возможности пролонгации договора страхования. 24.03.2020г мной был совершен звонок на горячую линию банка для консультации, а также муж ездил в отделение банка.На горячей линии оператор сказала , что можно продлить договор после выписки из стационара.Штрафы и санкции начисляться не  будут. Только нужно предоставить в банк подтверждающие нахождение в стационаре документы. Договор страхования заканчивался 26.03.2020г.,но не смотря на это мне 26.03.2020г. была начислена недоплата 11000 рублей, которая в период с 26.03.2020г. до 03.04.2020г выросла до 12827,81 коп. В итоге при обращении в банк сразу после выписки из стационара 03.04.2020г. я заплатила банку неустойку 12827.81коп.+ 32070.98 коп. за включение в договор страхования + мною заблоговременно внесенный обяз.платеж по ипотечному кредиту 20138  рублей итого более 60000 рублей. Страхование в этом банке так устроено , что риски которые обязует  страховать банк, не страхует не одна страховая компания, поэтому  страхуюсь через банк в их страховой компании "Либерти" а страховка у них очень дорогая более 30000.  03.04.2020г. мною в отделении банка было написано заявление с просьбой вернуть сумму начисленных штрафных санкций 12827.81, так как 26.03.2020г. платеж совершается за отчетный период с 26.02.2020г. по 26.03.2020г., а в этот период договор страхования еще действовал, а также в связи с нахождением меня с ребенком в стационаре и невозможностью явки в банк. Все подтверждающие документы о нахождении в стационаре я предоставила в отделение банка.А также 03.04.2020г. мною было написано заявление с просьбой предоставить мне ипотечные каникулы,банк почему то отказал. В период пандемии мой муж Г-ев Р. Н. 07.10.1985 г.р. сменил место работы и наш доход существенно уменьшился, а я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. 26.04.2020г. банк хотел опять обязать меня заплатить по повышенной ставке 20.15% , путем долгих разбирательств с банком за период с 26.03.2020г. по  03.04.2020г. я внесла платеж по ставке 20.15%т годовых, а с за перод с 04.04.2020г по 26.04.2020г. по ставке 11.9% годовых.      На сегодняшнюю дату 08.07.2020г. я не получила ответа от банка по  заявлению о возврате суммы неустойки 12827.81коп. Мне без конца приходится ходить в банк , писать заявления , которые не рассматриваются, водить с собой детей, семья многодетная.В период распространения короновирусной инфекции  подвергать их здоровье опасности.     А также банк отказывается заключать со мной дополнительное соглашение  по ипотечному договору  и в связи с этим я не могу воспользоваться субсидией государства 450000 по ФЗ№157 от 03.07.2019г.при рождении третьего ребенка на частичное погашение долга по ипотечному договору.  Об этом сообщается по телефону не на бумаге.Заявление на дополнительное соглашение мною было написано в марте 2020г. Ответа не последовало.

Пользуюсь приложением и картой банка 3год. Все отлично.👍👌👏

Несколько лет назад был оформлен как юридическое лицо (был одним из учредителей ООО). За мной числилось предприятие, которое в связи с определенными причинами перестало функционировать и долгое время существовало только на документах. Счета этой фирмы находились в Совкомбанке, на них сберегалась сумма денег, которую я не мог снять, так как был загружен работой, и эти деньги мне пока что нужны не были. Недавно решил документально зафиксировать прекращение работы предприятия и закрыть счета. Очень много времени ушло на общение с представителями налоговой службы и сбор всех необходимых документов. Одним из этапов ликвидации компании было закрытие счетов в банке. Задолженности за фирмой не было, поэтому планировал снять оставшиеся деньги и оформить прекращение существования счетов. Я пришел в отделение, предоставил все необходимые документы, рассказал о цели моего визита. Точную сумму счета я знал. Однако сотрудница Совкомбанка отказалась ее выдавать, ссылаясь на то, что у меня задолженность в виде неуплаты за услуги банка. Такого быть не могло, так как этот платеж я всегда совершал регулярно и вовремя. Я пригласил менеджера, с которым также вел переговоры около получаса. Я собирался написать жалобу, но мне предложили подать заявление на имя банка с просьбой перепроверить всю информацию о счетах фирмы и аннулировать задолженность, что и было мной сделано. Я ожидал решение около двух недель, несколько раз звонил в техподдержку и уточнял статус по заявке, но мне отвечали, что она находится на рассмотрении. В итоге решение банка было положительным. На следующий день я забрал свои деньги в отделении и закрыл счета. Ставлю 4 балла, так как за годы сотрудничества с Совкомбанком это единственная спорная ситуация. Других проблем не возникало.

Подал заявку онлайн,кредит Альтернатива,предлагают одно,а приехал в офис в Улан-Удэ,на деле оказались совсем другие условия, которые мне не выгодны!!!!

Здравствуйте хочу сказать об этом банке. У меня была квартира в залоге у Совкомбана. На момент пандемии банк взял и продал мой долг. Не посредственно фирме с которой они партнёры. Меня банк не поставил в известность. В договоре прописано если в случае не оплаты в течении 6 месяцев то они продают. У меня просрочка началась в марте. Долг продали уже в мае. На что банк нарушил договор. Соответственно будет направлена жалоба в ЦБ и многие другие инстанции. И соответственно подам на них в суд. А работают они непосредственно с АБК инвест. Я не первый человек который так попался. Много отзывов о том что именно им они сразу продают и не кого в известность не ставят.

Являюсь клиентом банка уже год брал авто кредит и кредит наличными. Единственный банк который одобрил авто кредит. Но связи с пандемие пришлось обратиться к кредитным каникулам. Долго ждал общался с многими сотрудниками пока не дошёл до нужного. Спасибо менеджеру К-ву Владиславу грамотный сотрудник позванили все распросил был вежлив и тактичен, сразу чувствуется професеанализм. Знает свою работу на отлично.  Произошла ошибка при подаче на кредитные каникулы много менеджеров не могли помочь и понять что делать. После звонка Владислава все решилось быстро и оперативно благодаря таким сотрудникам весь банк держится на положительных отметка. Впринцепе совету данный банк хорошие сотрудники удобная карта халва, ещё бы лимит увеличивали вообще ценны им бы не было.

Банк предлагает выгодные депозиты и кредиты, а так же карту рассрочки "Халва".

Самый лучший банк

ерунда, дурят голову

Добрый день! 23.04.2020 г я обратилась в ПАО Совкомбанк с письменным требованием о предоставлении льготного периода по кредитному договору на 6 месяцев по 76 ФЗ РФ . В связи со сложной экономической ситуацией в стране на фоне пандемии мой доход был снижен более чем на 30% . К своему требованию я приложила паспорт , справку о заработной плате и иных доходах по форме банка за 2020 г ,  а также Информационное письмо Центрального банка РФ № ИН-06-59/42 от 31.03.2020 г.  25.04.2020 г сотрудник банка в телефонном разговоре запросил у меня справку по форме банке о заработной плате за 2019 г , которую я отправила в банк 27.04.2020 г с электронной почты .  В дальнейшем письменных требований или отказов мне не поступало .   Соответственно на основании часть 13 статьи 4Федерального закона РФ от 01.05.2019 N 76-ФЗ, в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти рабочих дней после дня направления требования, указанного в части 1 настоящей статьи, уведомления, предусмотренного частью 9 настоящей статьи, или запроса о предоставлении подтверждающих документов либо отказа в удовлетворении его требования льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика. 20.05.2020 г мне позвонила сотрудница банка и сообщила , что у меня просрочка платежа по договору . В этот же день ,20 мая ,я получила смс от  банка :  На Ваше обращение №57558978 сообщаем, для рассмотрения Требования необходимо предоставить следующие документы: 1) Выписка из ЕГРН о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) объекты недвижимости на территории РФ ; 2) Справка 2-НДФЛ за 2019-2020 гг. 88001000006   Прошу заметить , что прошёл практически месяц после подачи мной заявления в банк о предоставлении мне кредитных каникул  и вдруг банк решил затребовать у меня дополнительные документы нарушая тем самым  Часть 10 статьи 4 Федерального закона РФ от 01.05.2019    N 76-ФЗ сроки запроса дополнительных .   После этого посыпались постоянные звонки из банка с угрозами :оплатить ежемесячный платёж , иначе банк нам выставит  требование о досрочном погашении кредита . Мне не оставалось ничего делать , как занять деньги и оплатить ежемесячный платёж .    Т.к. все МФЦ были закрыты выписку из ЕГРН получить я никак не могла . С открытием МФЦ я заказала выписку из ЕГРН и предоставила ее в банк вместе со справкой 2-НДФЛ 02.07.2020 г  и с требованием предоставить мне льготный период уже с 02.07.2020 г , т.к . платежи за май и июнь я уже оплатила .  В банк я отправляла претензию на адрес : 156000 , Костромская область , г.Кострома , проспект Текстильщиков, д.46 , которую банк получил 16.06.2020 г . Ответа на претензию я также не получила . Совкомбанк не исполняет 76 ФЗ РФ , нарушая его по всем пунктам .    В случае если банк не предоставит мне кредитные каникулы , я буду вынуждена обратиться в судна защитой моих нарушенных прав и законных интересов .

Сразу напишу номер заявки №43918616 от 26.08.2019. Вопрос кое-как был решен еще в прошлом году. Имеется карта халва и дополнительный банковский счет в этом же банке. Держать все деньги на карте - это риск. Поэтому, основная часть денег лежит на счету и по мере необходимости перевожу деньги в приложении на карту халву и расплачиваюсь в магазинах или в интернете. Даже если будет утечка данных, то опасности в этом нет. Делаю это так уже несколько лет. Особого подвоха со стороны банка не ожидал, т.к. банк зарегистрирован согласно российскому закону и есть лицензия от ЦБ №963. Обороты по картам достаточные, вот это и была основа всех проблем.  Как то на счету осталось очень мало денег, вроде 4000 рублей. Перевел 642 рубля со счета на Халву. Деньги списались, но они не пришли на счет. Причем я это заметил только через несколько дней. Как мне объяснили в поддержке, деньги между счетами клиента внутри банка идут до 3 дней. Повторяю, на дворе 21 век! Банк имеет большое количество наград. ДЕНЬГИ внутри банка между счетами клиента идут до 3 дней!!! Денег и после 3-х дней не было. Повторюсь, отсутствие денег я заметил случайно. При моих оборотах и доверию банка, можно позволить не контролировать каждую копейку и каждую операцию. Банк сначала отказывался признавать пропажу денег, но потом факт на сумму 642 рубля было признано и деньги вернули.  Мысль такая, сколько еще пропало денег с моих счетов, останется без ответа.

Хочу от всей души поблагодарить сотрудников банка за то, что они пошли мне навстречу и решили мой вопрос, несмотря на то что я сама ошиблась, причём дважды, при выполнении условий повышения ставки по вкладу, так как неправильно поняла их  в силу пожилого возраста и первой группы инвалидности.  При покупках по карте "Халва" в первом месяце у меня получилось четыре покупки вместо пяти,  а во втором требующаяся сумма покупок набралась за календарный месяц, а не за отсчитывающийся от числа открытия вклада. Однако порекомендовавшие мне этот банк родственники помогли разобраться с моими ошибками и немного успокоили меня, посоветовав не огорчаться так сильно и подать заявление с просьбой войти в положение, сказав что банк очень лоялен к своим клиентам. Поэтому по окончании срока вклада я обратилась в отделение банка, где сотрудница оказалась очень участливой, приободрила меня и помогла составить необходимое заявление. Но я всё равно очень досадовала на себя из-за своих оплошностей и не верила, что мне помогут, так как пользовалась услугами банка впервые и виновата была только сама.  Каково же было моё удивление, когда ещё до истечения обещанного 10-дневного срока рассмотрения заявления я получила сообщение о зачислении на карту, той весьма существенной для меня суммы, которую я уже считала потерянной по своей невнимательности!  Большое спасибо Совкомбанку за это! Теперь я убедилась, что фраза "потому что для людей!" не только лозунг из рекламы, а реальный подход  к своим клиентам. С удовольствием порекомендую этот банк всем своим знакомым.

Ни кому не рекомендую этот банк! Полгода банк снимает мне обременение с ипотеки, по телефону  можно дозваниваться неделю, то сбрасывают, то переключают на специалистов, которые даже нее понимают, что от них хотят. Дозвонился, говорят все мы сняли обременение, делаю новый запрос на выписку ЕГРН и что? Обременение в силе.

Являюсь клиентом «Совкомбанк» и хочу оставить отзыв, чтоб всех предупредить. Не ведитесь на красочные обещания и акции в конечном итоге вы не сможете получить долгожданный доход и Банк вам не объяснит почему. Так было со мной и моим вкладом в котором я мог получить дополнительный %, но Банк мне отказал не предоставив документы на которые он опирается. Так же хочу заверить, что клиентская поддержка на нулевом уровне и вам никто не поможет в любой сложившейся ситуации. Опять же как это было со мной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ «СОВКОМБАНК» ДА БЫ СОХРАНИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!

Являюсь клиентом «Совкомбанк» и хочу оставить отзыв, чтоб всех предупредить.Не ведитесь на красочные обещания и акции в конечном итоге вы не сможете получить долгожданный доход и Банк вам не объяснит почему. Так было со мной и моим вкладом в котором я мог получить дополнительный %, но Банк мне отказал не предоставив документы на которые он опирается.Так же хочу заверить, что клиентская поддержка на нулевом уровне и вам никто не поможет в любой сложившейся ситуации. Опять же как это было со мной.НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ «СОВКОМБАНК» ДА ЬЫ СОХРАНИТЬ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!

Халва Лохотрон обещают займ а семи выдают карту с 0.10к😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈😈

Добрый день! Я, Тк-ва Елена васильевна,Пользуюсь услугами Совкмбанка уже 1 год. Открывала вклады всегда на 2 месяца, так как планировалась крупная покупка, но сроки неизвестны, и чтобы не терять проценты устраивал маленький срок. В феврале я пришла открыть вклад также на 2 месяца в Отделение г.Саратов,пр-т Энтузиатов,22. Процентная ставка была ниже обычного, и сотрудник Банка мне предложила Вклад удобный, уверив, что если я буду частично снимать деньги и оставлю 50000 р (неснижаемый остаток), то проценты я получу за фактический срок, потери процентов не будет. Я открыла вклад 2648279508 на 190000 р сроком на 181 дн. По прошествию 5 месяцев мне понадобились деньга на приобретение недвижимости, можно было подождать окончания срока вклада, но так как меня убедили, что проценты я не потеряю я решила забрать часть на 25 дней раньше. 1 июля я обратилась в тоже Отделение пр-т Энтузиатов,22 с целью частичного снятия денег по вкладу, где уже второй сотрудник также уверила меня, что проценты будут расчитаны по полной ставке, указанной в договоре , т е за 5 месяцев на 190000, и за  25 дней на 50000. Я могла бы не снимать деньги, но убедившись у трех сотрудников, что проценты остануться я сняла деньги в размере 140000 р 1 июля 2020 г. 26.06.2020 г в день закрытия вклада мне начислены были проценты 1460 р, вместо 4000 р. Сотрудник Банка не смогла мне ответить, по какой причине такая разница, Директор Отделения также сказала, что проценты должны были начислиться на 190000 за 5 мес.  В этот же день иною была составлена претензия №61672511 с просьбой доначислить проценты. В решении было сказано, что оказывается при частичном снятии сумму частичного снятия начисляют исходя из процентной ставки "до востребования" . В Отделении Банка после решения сотрудники мне сказали, что  ОНИ!!! неправильно истолковали тарифный план, фактически признав свою вину. Прошу доначислить мне мои проценты, так как я следовала четким инструкциям сотрудников Банка и моей вины в потери процентов НЕТ!! Также прошу предоставить мне письменный ответ на адрес электронной почты lena.*******.1986@mail.ru

Очень много времени уходит на соединение с мененджером.Постоянное переключение. За 4 дня , что звонила в банк, с трудом нашла граммотного специалиста,который разрешил проблему за 2 минуты. Спасибо, Екатерина!

Самый плохой банк, с которым приходилось общаться. Самый некомпитентный персонал. Вранье на каждом шагу. Процент по кредитам просто заоблачный.