93 221 отзыв о банке «Совкомбанк»

Много раз слышал про карту Халва, но не оформлял ...полтора года  назад оформил и оценил преимущества ...во-первых, начисляются проценты на остаток, хоть не большие деньги, но лучше, чем просто лежат дома , во -вторых , за покупки кешбэк .. например, недавно купили диван , почти тысяча вернулась ! В -третьих, если приглашаешь друга , то присылаются 500 баллов и мне и другу ..вот в этом и была загвоздка... Оформил друга (жену ), а  в магазине нам помогала менеджер от банка, но чтобы пришли деньги , нужно расплатиться заемными деньгами ...а мы поставили галочку на свои средства..и бонусы не приходили ...спустя время я позвонил в банк, составили обращение и банк пошел навстречу.. сегодня поступили по 500 баллов нам с женой. Благодарность!  Ну и в том году оформляли ипотеку в другом банке ..деньги лежали на совкомбанке..когда пришли в другой банк , снял в другом банкомате сумму на квартиру  без проблем и комиссии ! Очень удобно!!! Рекомендую.

Добрый день , хотелось бы предупредить людей о том , как работает данный банк , взяла ипотеку год назад , оплатив при этом страховку 70.000 , что значительно больше чем в других банках , в договоре прописано что страховка до 8.04.2020 , каждый месяц 8-го числа у меня платёж , всегда плачу раньше , ни одной задержки , по телевизору говорят о каникулах , отсрочках , что получаю я , 2-но апреля я оплачиваю ипотеку и конечно же понимаю о том , что в следующем месяце уже нужно оплатить страховку , что получаю я , банке не оповещая ни о чем , сегодня 11.04 звонит и говорит о том , что так как мы не внесли оплату за страховку , процентная ставка поднимается на 10% и у нас весит долг в размере 11800 и каждый день начисляется пеня , за якобы простой , вообщем ужасный банк , на то что сейчас происходит плевать , на людях только наживаются никаких отсрочек не дают , очень не советую этот банк , надеюсь что в скором времени мы попрощаемся

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководству и сотрудникам Совкомбанка за индивидуальный подход и внимание ко мне, как к клиенту банка. Сотрудничаю с банком около двух лет, имею карту Халва и являюсь вкладчиком. Для получения повышенного процента по вкладу нужно выполнять ряд условий. Я активно пользуюсь картой Халва, но один из месяцев не выполнила условие. Написала в контактный центр, с моих слов составили обращение, на следующий день вопрос решили в мою пользу и мне начислили повышенный процент. Я очень рада нашему сотрудничеству и планирую дальше пользоваться услугами Совкомбанка. Желаю дальнейшего процветания банку!

Удобное расположение.

Обратилась в банк за ипотечными каникулами 03.04.2020, обращение за номером 56266801. В каникулах отказали, Обосновав тем что каникулы даются при ипотечном кредите не более 15000000р, при этом нарушив права, так как я обращалась впервые за каникулами. Так же несколько раз обратилась о перенесении платежа на другой месяц и в ответ тишина. Так же общался со мной сотрудник банка Р-ов Т. А. 20.04.2020 в 09:30, и после нескольких минут его хамского общения со мной (клиенткой у которой нет ни одной просрочки) Мой муж вынужден был говорить с ним на повышенном тоне, сотрудник не давал вставить ни слова, лил поток известной мне информации и врал о том что я не могу требовать каникулы и требовал внести платёж, при этом так говорил со мной, как будто я лично у него брала в долг. Примите меры в отношении сотрудника. В результате меня не обслужили и никто не помог найти выход из сложившейся ситуации.

Отлично, все доступно и понятно)

25 марта 2020 года закончился срок вклада. Деньги были заранее заказаны, все документы при себе. В отделении сказали, что "стоит блокировка". С этой даты, на многочисленные звонки в отделение, в контактный центр специалистам по телефону 8(800)*****96 и в социальной сети- ответ один: ваш вопрос все еще на уточнении у специалистов. Почему банк не даёт распоряжаться денежными средствами, а пользуется ими сами?

Когда я заводил карту Халва, то указал для моб. банка и т.п. телефонный номер 8909\*\*\*. ​ Несколько раз за 2019 году я пользовался возможностью в приложении через телефонный номер 8909\*\*\* восстановить пароль при сносе приложения. Никаких проблем не было. ​ На прошлой неделе сдох мой телефон и я вынужден был повторить эту процедуру на новом телефоне. После ввода номера 8909\*\*\* я не дождался смс с кодом и обратился в чат приложения, там мне было сказано, что к халве привязан некий другой телефонный номер. Офигевая от этого я сразу же позвонил в поддержку для блокировки, где мне сказали что это номер 8919\*\*\*. Смутно припоминая цифры номера я офигеваю ещё раз, поскольку этот номер у меня и периодически я его использую во втором слоте сим карты(двухсимочный телефон). Номер мне не принадлежит, является рабочим и используется в устройствах, которые разрабатывает мой работодатель в различных тестах. Этот номер 8919\*\*\* я никоим образом Совкомбанку не сообщал и в документообороте с ними не использовал( сам его не помнил ). Проверил восстановление в мобильном приложении с номером 8919\*\*\* и действительно присылает смс и подтверждает телефоным звонком на этот номер. После того как я связался с банком, мне за неделю вернули привязку к старому номеру и пишут: "Указанный номер телефона был внесен в ПО Банка 21.11.2018, при оформлении договора, в Вашем личном присутствии. До внесения номера, при заведении заявки, Клиент подписывает Анкету, в которую внесены его контактные данные. Удостоверив документ своей подписью, Вы подтвердили корректность внесенной информации. На текущую дату привязан номер, который Вы указали специалистам . Сожалеем, если доставили Вам неудобства." Просто наглая ложь со стороны банка, номер 8919\*\*\* получен мной осенью 2019года.

27.03.2020 мною было отправлено заявление на кредитные каникулы на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru  по их регламенту, который мне сообщили дважды в онлайн чате СовкомБанка. По настоящее время при моих обращениях в банк за входящим номером о моей заявке на кредитные каникулы информация не предоставлена. А именно: специалист Совкомбанка Оксана Д-ва в онлайн чате посоветовала посмотреть отправленные на моей электронной почте письма, если в отправленные отразилась информация, то письмо дошло. В последующем 10.04.2020 сотрудник Р-ва связалась после трех обращений со мной по телефону и пояснила, что если входящий номер ответным письмом не пришел, то необходимо идти в отделение Совкомбанка. Также хамским образом уточнила, перебивая меня, что она у себя моего заявления не видит и необходимо все-таки идти в отделение Совкомбанка, также проигнорировала дважды вопрос  к какому отделу специалист Р-ва относится, чтоб иметь основания видеть мои документы (паспорт, заявление, трудовую книжку).(разговор записан на аудио).  Также специалисты в связи с принятием закона о кредитных каникулах по госпрограмме 02.04.2020 при обращение через онлайн чат заверили меня, что процедура остается прежней и все документы необходимо направлять также на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru. Таким образом в онлайн-чате и контактном центре отказываются принимать документы, а именно: мое заявление на кредитные каникулы по госпрограмме по удаленному формату. До настоящего момента с 27.03.2020 я не могу получить входящий номер моей заявки на кредитные каникулы по госпрограмме. Уточняю, что имею хроническмие заболевания и нахожусь на жесткой самоизоляции, до отделения СовкомБанка мне не дойти. Уточняю, что мой кредитный продукт - это потребительский кредит на сумму 230 000 р. платежи вносились своевременно всегда, под гос программу в связи пандемией в стране попадаю, но Совкомбанк заведомо затягивает процесс. Прошу обратить внимание центр защиты граждан и Центробанк разобраться с данным поведением банка! Прошу связаться со мной в срочном порядке и урегулировать вопрос подачи заявления на кредитные каникулы и присвоение мне входящего номера моего заявления на кредитные каникулы по гос программе в удаленном формате! 8921*****60  М-ва Ольга

Посмотрел отзывы по совкомбанку,оказывается я не один такой клиент банка, которого  кинул этот банк. Год назад,оформил авто кредит,платил год как положено,не смотря на то,что остался без работы.просрочки не было. Первого апреля 2020 г платеж,платить не чем.Позвонил в банк на горячую линию,милая девушка взяла трубку.Прошу отсрочку,объясняю тем что сижу дома,на самоизоляции и платить не чем. Девушка любезно говорит,что банк может сделать отсрочку на двадцать пять дней,ну думаю ладно,хоть что то. Наше государство нас бережет.Проходит семь дней,звонят из банка,и говорят у вас просрочка,объяснил ситуацию что мол так и так,коллеги ваши дали отсрочку на двадцать пять дней. Долго рассказывать смыла нет,сказали одно,вы кредит брали,значит понимали свою ответственность,платите как хотите. Наше государство нас бережет.Ах да и банки.

Добрый день. Хочу оставить благодарность за индивидуальный подход и внимательное отношение ко мне как к клиенту банка. Давно сотрудничаю с банком, имею карту Халва и являюсь вкладчиком. Для получения повышенного процента по вкладу должна выполнять ряд условий, которые на протяжении ни одного года всегда выполняла. Но этот год високосный, и с 29-м февраля произошла путаница и траты в этот день учтены не были. Позвонила в контактный центр, с моих слов составили обращение и в течении трех дней вопрос решили в мою пользу и мне начислили повышенный процент. Я очень рада этому сотрудничеству и индивидуальному подходу к каждой ситуации. Расставаться с банком не планирую, все устраивает - и кэшбэк, и приятные бонусы, и проценты! Процветания Вашему банку!

В момент карантина до банка было не дозвониться,пришлось общаться в чате зафиксировали перенос даты платежа,через 10-ть дней позвонили и говорят вам начислен штраф за эти дни и никакого заявления мы вам не фиксировали...обманщики одним словом... В стране карантин у меня два маленьких ребёнка в офис ехать опасно  да он и не работал в те дни,для общения только чат,фирма моя заморожена поставок с Китая нет все зависло на таможне денег брать неоткуда...а они мне ещё и пени начисляют хотя президент обязал давать каникулы до трёх месяцев,представители банка ведут себя как калекторы из 90-х!!!!безсовестные!!!!

Очень удобный и понятный сайт

Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка в связи с наличием карты "Халва", которой активно пользуюсь для оплаты различных услуг и товаров. В марте 2019 года решил открыть вклад в Совкомбанке сроком на 365 дней под повышенный процент. Одним из условий получения повышенного процента по вкладу являлась необходимость совершения не менее 5 покупок по карте Халва в течение месячного отчетного периода на сумму от 10.000 рублей. Как мне казалось, данные условия я выполнял, поэтому не предполагал, что могут возникнуть какие-то недоразумения по этому поводу в дальнейшем. Однако совершенно случайно, в декабре 2019 года, при общении с сотрудниками контактного центра Совкомбанка, выяснил, что я неправильно трактую этот самый злополучный отчетный период (как я понял из отзывов на этом сайте, у многих такая ситуация возникала), в связи с чем оказалось, что условия вклада я не выполняю, поэтому банк вправе был отказать мне в начислении повышенного процента по окончании вклада.  Однако банк, в лице сотрудников контактного центра, пошел мне навстречу, попросив до окончания срока вклада выполнять условия о покупках по карте Халва, и тогда моя проблема будет решена положительно.  К окончанию срока вклада и я, и банк, достигнутые договоренности выполнили в полном объеме, после чего мне банком был начислен дополнительный доход к вкладу в виде повышенного процента, чем я, как пенсионер, разумеется, очень доволен. Спасибо сотрудникам банка за понимание и положительное разрешение проблемы, возникшей по моей вине. Продолжаю оставаться пользователем услуг банка, пока не вижу конкретных недостатков, которые бы послужили причиной смены этого банковского учреждения.  В офисах банка за весь период был всего три раза: при оформлении карты Халва, при открытии и закрытии  вклада.  Все финансовые операции по счету совершаю через личный кабинет, что очень удобно, кэшбэк от банка за покупки по карте Халва тоже не является лишним. Надеюсь, что наступивший кризис никаким образом не  скажется на эффективности  работы Совкомбанка.  Рекомендую другим тоже пользоваться услугами этого учреждения.

Офис Совкомбанка г. Курск, ул. Садовая, 13 а, сотрудник Б-а Мария "мошенница", при оформлении обманывает клиентов, срубить свои "чаевые", а потом грубит вызывает охрану, досрочно погасила кредит, страховку , хоть часть не вернули, оскорбили, если-бы не муж с подачи Б-й М. в полицию забрали бы. Граждане обходите стороной это заведение, храни Вас Бог. Я написала обращение в Администрацию Президента РФ, может есть надежда ?

Спасибо большое Совкомбанку, за быстрое и качественное обслуживание , мои вопросы и проблемы решили за один день. Обратилась через онлайн-чат в личном кабинете Халва , с проблемой о начислении бонуса по программе "Приведи друга" ,оператор оперативно отправила претензию N°  56575398 в Банк и на следующий день Банк начислил бонусы мне на карту и моему другу. Преимущества пользования карты Халва ,в том ,что Банк дает возможность возвращать кэшбек от покупок до 6% от партнеров Халвы и начисляется % ежемесячно на свои личные средства ,за "хранение"собственных  средств  на карте .С удовольствием пользуюсь картой Халва и советую своим друзьям.

Всегда вежливый и доброжелательный персонал.

Доступный интерфейс, быстрый доступ, возможность получить нужную информацию

Пользовалась услугами этого банка (срочным вкладом) еще летом 2015 г., тогда у банка были выгодные условия по вкладам. В 2019 снова открывала вклад, вместе с вкладом оформляли кредитку Халву. Саму карту оставила пока на всякий случай, по ней выгодный дисконт, и для тех, кто часто и много покупает, она будет полезна. В договоре много пунктов про увеличение ставки по вкладу за счет использования карты, менеджер подробно их разъяснил. Примерно через месяц возникла необходимость замена одного из экземпляров договора, позвонили по телефону и попросили подъехать в офис. Приехала, выдали новый экземпляр, все подписали, и дали подарок в знак извинения за то, что пришлось лишний раз тратить время и ехать к ним.  Уведомления на телефон приходят исправно по всем движениям д.средств на счетах. За все разы контактов с банком никаких проблем не было. Фин.консультанту Л-ну М.Е. отдельное спасибо.

Отличный банк. Хорошие условия вкладов и кредитов