93 561 отзыв о банке «Совкомбанк»

В начале февраля обратилась в Екатеринбургское отделение Совкомбанка на проспекте Космонавтов, 45 за кредитом. До этого я уже пыталась оформить займ, но мне отказывали. Меня встретил менеджер Виталий и помог разобраться с нюансами оформления кредита. Мы вместе заполнили заявку и подали ее на рассмотрение. Выяснилось, что могут возникнуть проблемы, за последние 2 года я 6 раз меняла место жительства. По последнему адресу официально зарегистрирована чуть меньше 4 месяцев. Несмотря на это, через день представители банка пригласили на заключение кредитного договора. Виталий встретил меня в отделении, тщательно проверил документы, после чего мы заключили соглашение. Я была приятно удивлена, сотрудники банка действительно делают все, что в их силах, для обслуживания клиентов.

Обратилась в банк, в связи со своей ошибкой, не убрала галочку в приложении халва, с использования заемных средств и перевела деньги на другую карту. Пришло оповещение , что комиссия за перевод с заемных средств будет списана, в размере 350 руб. сразу же позвонила в банк, попросила, аннулировать комиссию, так как на халве есть свои собственные средства,. Обращение было зарегистрировано, на следующий же день, комиссия была возвращена. После этого произошла еще одна ошибка, но вопрос урегулировала Ольга, очень приятный сотрудник, грамотно объяснила в чем была проблема, разъяснила дальнейшие действия банка, сразу же , в течение нескольких часов. Для меня это очень важно! Обратная связь моментальная! Вот за это можно действительно поставить 5 этому банку!

Банк ловушка для дураков , наплевательское отношение к клиентам , за рекламной ширмой Хабенского ( потому что для людей ) спрятан монстр-рекетир огромное количество заемщиков по причине кароновируса , самоизоляции остались без средств существования в общем форс можор. Но банки просят помощи у государства когда кризис у них , а клиентов вместо помощи добивают своими варварскими условиями по принципу спасение утопающих дело рук самих утопающих . Оценка работы банка два с минусом .

Сколько бы не общалась с банками, но на моем опыте такое отвратительное и безнаказанное отношение к клиентам впервые. И хоть ты оставляй жалобу, хоть не оставляй - данный банк ни за что ответственности не несет. 28.03.20 года обратилась в отделение банка за возможностью рассмотрения кредитных каникул на месяц, как и у многих из-за коронавируса. В заявлении я четко указала, что мне требуется и почему. Приложила требуемые документы. При этом я заранее звонила на горячую линию и узнавала что требуется из документов и возможно рассмотрение кредитных каникул. Все подготовила и пришла в банк. Сотрудница банка долго объясняла мне, что их коронавирус не касается и что они могут предоставить только рассмотрение реструктуризации (увеличение срока кредита, уменьшение платежа). Заявление все таки было принято. 03.04.20 пришло смс, что мне требуется еще предоставить список документов. Для уточнения документов звонила на горячую линию. И каждый сотрудник говорит по разному. Единого понимания списка нет. Далее для подачи документов, мне предлагают использовать чат или Вотсап мессенджер.  А там тишина... Больше половины дня и звонила и писала. Кое как - отправила.  Еще оставила жалобу, т.к. выяснилось, что 28.03.20 мою заявку не правильно оформили, и плюс невозможность дозвониться или дописаться до операторов, а так же разность информирования меня сотрудниками. 05.04.20 позвонила девушка для выяснения проблем. Рассказала ей по сотому кругу. А Вы понимаете, что каждый раз разговаривая с новым оператором, Вы должны рассказывать одно и тоже.  Не понимаю, почему нельзя прослушать звонок-жалобу (учитывая, что все разговоры пишутся) и быть в курсе проблемы клиента? Так вот девушка сообщила, что можно в телефонном режиме оформить заявку на отсрочку платежа до 25 дней. И ответ по заявке даже получу в течении дня. Звоню на указанный номер и опять "бег по кругу". Расскажите все с самого начала. Звонок сорвался. Другой оператор. Опять расскажи, нет у нас такой отсрочки, можем только реструкторизировать кредит, нет документы не те, нет мы не видим документов от 03.04.20 и тп. Мы оформили Вашу жалобу. Ожидайте. Попросила у них почту, чтобы еще раз направить документы, которые они не видят. 07.04.20 - звонок. Что у вас случилось? Нет, кредитные каникулы Вам не положены, потому что вышел закон об ограничении суммы, а у вас больше.... В общем уже поругалась - нервы сдали одно и тоже повторять как попугай и при этом на свои вопросы получать от каждого оператора разные ответы. Я понимаю, что все эти две недели они специально тянули время... Хотя к концу 07.04. они опять прислали смс с просьбой предоставить заявление и копию паспорта. А ведь эти документы уже были предоставлены 28.03. и лично сотрудником банка приняты. В общем бардак полный и нервы уже на пределе. Такого отвратительного отношения я не встречала ни в одном банке.

Хороший сайт, удобство на уровне 80%.

Являюсь вкладчиком Совкомбанка с осени 2019 года. Сразу оговорюсь,  что обошла не мало банков, в Совкоме самая высокая ставка по вкладу. Условием для повышения процента по моему вкладу было использование карты "Халва". Ничего сложного, нужно было ежемесячно пополнять карту на 10 000 руб и тратить их через терминал. По итогу оказалось так, что один месяц я ошибочно потратила не 10 тыс, а 9,5 тыс. просто не следила за датами и не уложилась в период. Итогом моей ошибки был отказ в начислении дополнительного процента по вкладу. Я не растерялась и написала заявление с просьбой все же начислить мне 1% дополнительно. Каково же было мое удивление!!!Мое заявление руководство банком рассмотрело в течении 3-х часов и приняло ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ решение по моему вопросу! Я даже не ожидала такого внимательного и радушного отношения, ведь я нарушила условия по договору вклада и не могла рассчитывать на дополнительный процент. Я невероятно благодарна руководству и сотрудникам Совкомбанка!!! Я навсегда останусь постоянным клиентом Совкома и Вам всем рекомендую!!! Просто лучший банк!!!

Был оформлен вклад "Рекордный процент с Халвой", по которому предусмотрено увеличение на 1% годовых ставки при выполнении условий: не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей в месяц. По информации, отраженной в личном кабинете, все условия были выполнены. Но процент мне не начислили. Я обратился на горячую линию, где мне подтвердили, что условия выполнены и составили от моего имени обращение в банк. Через пару дней процент мне начислили, но объяснили, что в одном из месяцев у меня был возврат 200руб., поэтому сумма расходов менее 10000, но мне как дисциплинированному клиенту это простили и процент начислили. [b][u]Спасибо[/u][/b] за оперативную реакцию и небольшое снисхождение. Со своей стороны рекомендация банку: отражайте в ЛК сумму расходов с учетом возвратов, клиенты не могут это держать в голове и по формальным признакам, если написано, что сумма расходов больше 10000, то условие выполнено

Всё удобно,а самое главное переводы так нормально сделали

Здравствуйте. Не являюсь клиентом ПАО «СОВКОМБАНК», однако мне перманентно поступают звонки из данного банка по поводу моего бывшего коллеги Б. Николая, который оставил мой номер в качестве контактного. Вообще этот номер (8-916-ХХ-ХХ-ХХ) зарегистрирован как корпоративный, и звонки такого рода мешают рабочему процессу. Предоставить возможность сообщить информацию о ФИО сотрудников не имею, т.к. служащие на запрос этих данных отвечают: «Я перед тобой не обязан представляться, ты не клиент, так что передай Коленьке, чтоб связался с нами» и т.д. Все ответы служащих как по шаблону. Совсем недавно с меня они начали вымогать деньги, чтоб я произвел оплату по договору Б.: в течение 1,5 недель 250 000 рублей должны лежать на счете по кредитному договору, номер которого сотрудники мне «любезно» предоставляют. Сотрудники грубят, хамят, перебивают, унижают и вообще ни во что не ставят, лишь постоянно что-то требуют. То им не нравится, что я позавчера не ответил сразу на звонок (за это мой номер в дальнейшем на сутки проставили на прозвон), то вчера я опять затребовал идентификацию сотрудника – за эту «наглость» заслужил череду оскорблений и опять проставку моего номера на прозвон с интервалом в 5 минут. Я НЕ МОГУ ОТКЛЮЧАТЬ ТЕЛЕФОН – МНЕ МОГУТ ЗВОНИТЬ ПОСТАВЩИКИ И КЛИЕНТЫ. Да и вообще жду ответа от банка, почему я должен, во-первых, отвечать по обязательствам Б., во-вторых, почему доложен вообще отвечать на звонки от банка?! Мне разглашают персональные данные Б.: номер, серия паспорта, дату рождения, адрес прописки, номер договора, сумму долга, операции по счёту, имущественное и социальное положение. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», персональные данные — это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Согласно ст. 7 данного закона, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, ОБЯЗАНЫ НЕ РАСКРЫВАТЬ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И НЕ РАСПРОСТРАНЯТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Уверен, что клиент банка не давал согласия на разглашение информации, являющейся конфиденциальной. Согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организаций, если это не противоречит федеральному закону. Полагаю, информация о клиенте, о номере договора, номере банковского счета и тем более о размере задолженности перед банком вполне можно отнести к той информации, которая составляет БАНКОВСКУЮ ТАЙНУ (статья 857 ГК РФ), а также личную информацию. Копию данного обращения, Ваш ответ и мои комментарии будут направлены в прокуратуру. Звонят с «Неизвестный ID» либо с 89061952798, 88312129957, 89628402410, 89061952521, 89161355953 и др. Я с Б. не общаюсь.

Банк не плохой. Только я не согдашусь с Хабенским.

Здравствуйте.Мне банк нравится.В офисах работают внимательные сотрудники,на все вопросы дают ответ,все расскажут и объяснят.В службе поддержки так же..все обращения расмотрят- помогут...все вопросы решат.Для вкладов хорошие условия..хороший процент и еще за счет карты "Халва"можно добавить 1%.С "Совкомбанком" можно работать.

Очень долго решается любая проблема специалистами. Ощущение, что отвечают заученными фразами и ничего по делу.

Кидалы и щвырялы

Рекомендую новым клиентом!!!!Я сама не давно стало новым клиентом банка и очень довольная!!!!Всегда, в любое время суток Вам ответит ваш менеджер,подскажет,поможет!!!!Молодцы!!!!!Да еще и бесплатный ведение расчетного счета,это не мало важно,для нас И.П.хотя и за терминал 2.6%,но нет ограничение сколько проходит в месяц,не как в СБ ,если нет 40000 рублей через терминал в месяц ,то еще платить по 1000 рублей за терминал в месяц, хотя % по терминалу 2.5% в месяц + за ведение расчетного стета ,обдираловка настоящая.И т.к.мы живем и работаем в г.Острогожске,то надо ехать в офис в г.Лиски.Это очень неудобно.А здесь чат лайт банк просто супер!!!Спасибо Вам что облегчили наш труд ,время и финансы!!!!!

Обратилась в отделение банка с обращением по перерасчету процентов по вкладу...так как не сделала необходимое количество транзакций по карте Халва..И самое невероятное...что не успев добраться до дома...уже получила уведомление...о том,что мое заявление рассмотрели и решили положительно. Респект Вам за такую оперативность и лояльность к постоянным клиентам банка! Буду обязательно рекомендовать вас своим друзьям!

20 января в Волгограде в Совкомбанке на Рабоче-крестьянской, дом 8. Я хотел открыть банковскую карту. Меня встретил менеджер Антон. Он подробно рассказал об интересующей мной карте и всех типах дебетовых карточек. Из документов от меня требовался только паспорт, который всегда при мне. Я решил не менять свое решение, начали заполнять заявление. После внесения в анкету необходимых данных, мне выдали банковскую карточку. Только ее нужно было активировать. Я сказал, что справлюсь со всем сам, но мне это не удалось – не лучшим образом разбираюсь в современных сервисах и приложениях. Обратился к Антону с просьбой помочь. Представитель банка быстро активировал карту и даже подключил мобильный банкинг для удобства работы с пластиком.

Я, очень долгое время пользуюсь картой. Мне ни разу не предложили увеличить сумму по карте Халва. Она часто выручает, в нужную минуту рядом. Хочу увеличения суммы кредита по карте Халва. У меня сумма 15тр, пользуюсь ею около 8 лет. Прошу рассмотреть мою просьбу. Спасибо

Не поддерживают режим работы

неплохой банк.сотрудничаю. но пока

Хороший сайт