93 620 отзывов о банке «Совкомбанк»

Никаких вопросов вы не решаете, вам наплевать на своих заемщиков глубоко и надолго. Обращаясь с любой просьбой, получаешь только тычки в регламенты и договор, который, кстати сказать, я с Вами не подписывала(клиент росевро). Имеем ипотеку с бывшим мужем, который не платит ее и имеет долгов своих выше крыши, которые игнорирует и ипотеку вашу чёртову платить не будет, если случись что со мной. Подавали документы на вывод созаемщика, так их даже не рассматривали, от ворот поворот дали. А то, что я бьюсь на трёх работах, вылезая из кожи вон, чтобы платить самой за квартиру, которая по документам на двоих, всем плевать. С мужем говорят надежнее нам, таково решения банка,не обсуждается. Только никто не изучал его кредитную историю даже и вообще в дело не вникал, «рассматривая» наши документы.  ужасный банк, каждый месяц слёзы лью, не знаю что делать с этим вопросом, просто довели до ручки

Заключил договор депозита на крупную сумму под 7,8 % годовых,при выполнении ежемесячно условий не менее 5 покупок и трат 10000 рублей и более,банк обещал доначислить 1 %. По истечении срока банк выплатил основные проценты , а 1% не начислил,так как в один из периодов было потрачено 9700 и соответственно не выполнено основное условие. Позвонив на горячую линию и объяснив, что я являюсь добросовестным клиентом, старался выполнять условия банка, почти каждый месяц сумма покупок была в несколько раз выше, чем по условиям Совкомбанка, в указанный период, где не хватило 300 рублей находился за границей, где и там совершал покупки по карте Халва,также объяснил,что какие то транзакции могли не пройти. Совкомбанк рассмотрев мое заявление,принял положительное решение  и доначислил дополнительно 10000 рублей.Спасибо за это решение,буду рекомендовать данный банк друзьям и родственникам.

Наша семья наконец переехала в свой дом. Живем за городом, поэтому остро встал вопрос о покупке надежного и вместительного автомобиля. Почти все средства были вложены в строительство, на покупку авто денег не хватало. В марте я обратилась в офис Совкомбанка по улице Чернышевского, 197. Менеджер Алевтина помогла подать заявку на рассмотрение автокредита. В течение часа заявку одобрили. Документы приняли, и через несколько дней пригласили на подписание кредитного договора. Уже в офисе я вспомнила, что не сообщила о смене работы. Дело в том, что на новом месте работы я тружусь всего 5 месяцев. Алевтина заверила, что этого срока вполне достаточно. Теперь у нас есть и дом и автомобиль! Впервые встречаю таких компетентных сотрудников, без преувеличения. Прошу руководство отметить Алевтину, как честного и порядочного сотрудника.

С 21 декабря 2019 года я открыла вклад в одном из филиалов Совкомбанка г.Новокузнецка, где мне консультант Галина Александровна Ш. подробно объяснила все возможности использования карты "Халва", которую я оформила еще за 2 года до этого(31.10.2017). С этого момента(21.12.2019) я начала пользоваться картой Халва оплачивая ей покупки на сумму в 10000 рублей(не менее 5 покупок), для того что-бы увеличить процентную ставку по вкладу на 1%, однако я перепутала и посчитала, что покупки нужно совершать с момента открытия вклада, а нужно было с открытия карты(31-ое число), в результате в период с 31 декабря по 30 января я не выполнила условия договора, поскольку я совершала покупки с 21.12.2019-31.12.2019, которые не вошли в зачет. 20 апреля 2020 года я обратилась в техподдержку, где мне разъяснили, что период операций с карты Халва мне нужно совершать с даты оформления самой карты, а не вклада, т.е с 31 числа. Мое обращение было принято в работу 20 апреля 2020 года, установили предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней, однако уже на следующий день я получила положительное решение на мою проблему, за что я очень благодарна работникам банка, за их работу, понимание наших проблем и оперативность. Этот банк рекомендую всем друзьям и знакомым

Более двух лет пользуюсь картой халва, на карте хороший процент на остаток на счёте 6,5% (больше я не видел), вклады с самой хорошей ставкой, кешбек сейчас уменьшился но все равно остаётся большим, хорошее обслуживание. Быстро решают возникающие проблемы, недавно случайно снял заемные деньги, сразу заметил положил обратно, позвонил в службу поддержки, за 3 минуты приняли обращение, а на следующий день сообщили что комиссию за снятия денег аннулировали. Считаю, что Совкомбанк на сегодня предлагает лучшую дебетовую карту.

Никогда у меня не складывается с оформлением документов! Вот не понимаю я, как писать, и все тут! Раньше заполнял формы сын, но он уехал учиться в другой город. А тут как раз нужно было писать заявление на частичное досрочное погашение кредита. 5 марта позвонил на горячую линию, сказал, что сам написать заявление не смогу. Мне сказали приехать в ближайшее отделение, консультант поможет. Я приехал на следующий день в дополнительный офис «Марьино». Действительно, консультант вместе со мной написала заявление. Зря я волновался, нужно было сразу ехать в отделение, но отразился негативный опыт в подобных вопросах с другими банками (там говорили – это ваши трудности, консультанты не занимаются оформлением заявлений)

Хочу отметить работу А-ко А. А. Ведущего специалиста по ипотечному кредитованию, ККО 'Ростов-на-Дону №4' Филиала 'Центральный' ПАО "Совкомбанк" Ростов-на-Дону г, Тел: 8989***61, оценкой 1 !! Пришлось по рабочим моментам столкнуться с эти "специалистом". Я, как специалист по недвижимости и руководитель агентства с опытом работы 24 года, часто работаю с банками, в Совкомбанк обратилась по одобрению ипотеки для своего клиента Н-ой И., А-ко А.А.назначили нашим менеджером, мало того, что этот специалист не знает чем отличается лицевой счет на квартиру от справки об отсутствии прописанных лиц и еще масса было некомпетентных требований и вопросов, она искусственно затягивала сделку, объясняя, что на работу она выходить не собирается, поэтому ждите.., а также очень вызывающе разговаривала со всеми участниками сделки! Мне пришлось связаться с руководителем Б-ой С., благодаря которой сделка все-таки состоялась, буквально за день до отказа покупателя от покупки, т.к.она просто устала ЖДАТЬ! Видимо банку не интересны ипотечные клиенты, раз такие специалисты, как А-ко А.А.являются его "лицом"...

Наконец-то я могу написать о своем уже совсем не любимом банке - Совкомбанке. Имею несколько кредитов, в том числе в этом банке, 27 марта сразу после выступления Путина потерял работу. Написал всем банкам об этом, 2 банка приняли положительное решение и дали каникулы, но только не Совком. Итак 31.03 связался через чат банк с специалистом банка, описал ему ситуацию, получил от него адрес электронной почты, куда и отправил заявление, приказ об увольнение и еще какое-то согласие. Ждал неделю, ни ответа ни привета. Написал еще раз в чат банк, заметил что сумма долга начала расти, ответ был такой что со мной свяжутся в течении 10 дней с момента написания заявления. Прошло 15 дней, поступил звонок с банка о просрочке, о моем заявлении никто не знает, я миленько объяснил ситуацию, в ответ сотрудник банка взвывал к ответственности и оплатить кредит. На следующий день новый звонок с банка с тем же предложением, я прошу ответить на мое заявление, но в ответ уже настойчивое требование погасить долг. Через пару дней позвонил сам в банк с целью уточнить судьбу моего заявления, но правды так и не услышал, правда в ответ пришло смс с новым адресом электронной почты куда нужно отправить заявление, попытался отправить заявление по новому адресу, пытался раз 20-30, но письмо отчаянно возвращалось обратно. Сегодня попытался снова написать в чат банк, ответили, что это не их профиль и со мной обязательно свяжутся, написал на сайте банка в чат, ответ был такой же. Отвратительное отношение к клиентам, и это от банка, который позиционирует себя как социальный банк, но скорее это антисоциальный банк! И своими действиями не пытается как то реально решить проблему, скорее провоцирует на неадекватные действия.

Банком доволен, пользуюсь услугами года 3. Так же доволен работой их тех.поддержки. Рассмотрели моё обращение, и помогли зачислить проценты по вкладу в полном объеме (обращение № 57149638 ) Всегда по вкладам высокий процент, при соблюдении пользования картой Халва, и совершения покупок с помощью неё на сумму от 10 000 руб. в месяц (что не составляет труда)

29 марта 2020г был заключен кредитный договор между Д.А. и ПАО Совкомбанк и заключено заявление о включении в программу добровольной финансовой и страховой защиты. Сумма кредита 450000 руб и страховая защита на сумму 19244р26к. Согласно "периоду охлаждения" установленным Банком России от 21.08.2017г №4500-У и согласно п2 ст935 ГК РФ, в начале апреля я лично обратился в отделение банка по ул Неделина 15 где получил отказ в принятии заявления, после я письменно через почту 10.04.2020г обратился в Банк с заявлением о возврате страховой премии (т.е. в сроки "периода охлаждения") 20.04.2020г мне на телефон 8950-80***** поступило сообщение о том что обращение №57307730 и 57307850 принято. 20.04.2020 года мне поступило  сообщение об отказе  в возврате комиссии. Прошу разобраться в данном вопросе!

Если вы положили деньги в данный банк, то вернуть не сможете быстро. Вклад возвращают через 5 дней, после того, как сможете дозвониться на горячую линию. А на горячую линию звонить это что то. Яма а не банк.

Сегодня обратился в Совкомбанк с просьбой отсрочки платежа по кредиту. Дозвониться не удалось! Звонил долго...постоянно удержание на линии! Написал в чат через мобильное приложение. Отказали тут же! На связи была Оксана Д-ва...Так вот цитирую ответ: к сожалению Банк не предоставляет отсрочек/сдвигов платежа. Даже в текущей ситуации отсрочки по кредиту не предусмотрены. Все платежи необходимо производить по графику. Банк действует в рамках закона... О,как! И что делать,если оправили в отпуск без содержания! В других банках пошли на встечу!

невозможно дозвониться, в интерактивном чате отвечает хамло

1. Месяц назад потерял свою сумку с документами и картами. Восстановил паспорт,паспортные данные соответственно изменились. Из-за этого заблокировали доступ в интернет - банк Совкома. Сказали, надо приехать в отделение на другом конце города, показать документ. Приехал. Прописки нужна, а ее нет. (почему то в МВД не нашли мою прописку в базе и не восстановили, но это уже не про банк). На след день поехал опять уже с пропиской.  Отскснировали все. Сказали ждать до 3х дней, пока они в системе перепишут данные. Я ждал неделю! И всю неделю я не мог пользоваться р/с :оплатить аренду, поставщиков! В то же время звонили из другого банка, так же данные новые нужны были. Я им фото своего мордаса рядом с паспортом отправил и через 10 минут доступны были открыты.  Офис, где обслуживают ип всего 1 в полумиллионном городе. Для ип этот банк не рекомендую.  2. Понадобилась обычная дебет карта. Спросил через онлайн, где можно получить, назвали ближайший адрес. Приехал. Девушка сказала, что у них только карта рассрочки, но там можно закрыть выдачу заемных средств,и будет просто дебетовая. Ну ок. Поехали. Оформление заняло минут 30-40. Я уже начал закипать. Потребовались номера поручителей!  Менеджер сказала, что через пару дней она лимит заемных средств по этой карте переведёт в 0,сейчас не может. +куча ненужной мне инфы. Ну и то ,что мне надо будет написать в чат- банке, чтобы расширили выдачу наличных до 200к вместо 150,хотя на обычной карте там сразу 200к. Решил сразу пройти снять через эту карту с р/с 6тыс. Перевёл сначала на неё свои кровные. Снял. И добавили ещё комиссию за снятие 400р. с копейками.  На след день пришёл к этому же менеджеру: ознакомил ее. Написал заявление на возврат денег за комиссию. Ещё -20 минут времени.  Через день пишу в чат-банк, чтобы заблокировали выдачу заемных средств с этой карты, отвечают, что в ноль вывести их нельзя, хотя бы 10 копеек должно быть. То есть я буду пользоваться этой картой с потенциальным риском залететь на комиссию, по крайней мере спокойствия у меня не будет.  Менеджер просто хотела получить бонус за выбранную карту халва. В совкоме каждая лампочка и ручка хочет подсунуть вам эту карту. Мне раз 6 точно предлагали за все время, а тут что-то я поддался и всучили-таки!   Физикам   не могу сказать, стоит ли пользоваться Совкомбанком или нет

Обслуживаюсь как И. П. Все хорошо. Счета не замораживаются. Но взять кредит ДОРОГО.

Не всегда оперативно работают операторы

Закончился вклад по сроку. Срок вклада 1 год. В один из месяцев сумма расходов по карте Халва составила менее 10 т.₽ , в результате получил проценты по низкой ставке. В среднем расходы по карте были значительно выше 10 т.₽, поэтому обратился в банк с просьбой сохранить повышенный процент. Вначале через чат, затем перевели на специалиста клиентской службы. Сотрудник банка зарегистрировал мое обращение и далее в банке достаточно оперативно дали положительный ответ. Спасибо за быстрое решение проблем.

Приложение Совкомбанка любезно предлагает заемщику оформить "сдвиг даты платежа" - как меру поддержки в сложных экономических условиях. Принимают заявку и обещают в течение 2-х дней ее рассмотреть и сообщить результат. 3 дня нет ответа, на новое обращение следуют извинения, так как, оказывается, обращения рассматриваются в течение 10 дней. После отсутствия ответа в течение 10 дней на новое обращение, чтобы разобраться с причинами неответа в срок на предыдущее, берут еще 10 дней. И не отвечают на него. Кредитные каникулы? Не, не слышали. На требование о предоставлении кредитных каникул (на основании ФЗ, вступившего в действие с 03.04.) отвечают, что то, о чем Президент говорил, конечно, будет исполнено, но пока ни-ка-ких указаний банк не получал. - А законы Российской Федерации вы исполняете? - да, но мы пока не получали никаких указаний. И зачем вам кредитные каникулы? Давайте оформим вам сдвиг даты платежа? - давайте. - ваша заявка принята, мы ответим вам в течение 10 дней. - но я уже неоднократно подавал вам заявку на сдвиг даты платежа и ответа нет. - да? Хм, я зарегистрировала вашу новую заявку, ожидайте ответ в течение 10 дней. - примите требование о предоставлении льготного периода - кредитных каникул. - мы не получали никаких указаний о кредитных каникулах. Оформите сдвиг даты платежа. - давайте оформим. - ваша заявка принята, ожидайте ответа в течение 10 дней. - можно получить номер заявки? - мы не предоставляем такой информации. Параллельно заемщик подает требование о предоставлении кредитных каникул (на всякий случай пятью способами, в т.ч.заказным письмо) В течение 5 дней должен быть ответ на это требование. Если 10 дней ответа нет, льготный период (кредитные каникулы) считаются предоставленным автоматически. На 12 день звонок из Совкомбанка: - у вас просрочка по кредиту. - но мной было подано требование о предоставлении кредитных каникул на основании ФЗ - какие каникулы? вам ничего не положено! Платите кредит - простите, но есть закон, есть порядок.. - так, вы завтра заплатите? - я сначала позвоню своему юристу, проконсуль... - зачем вам им звонить? Только время потеряете! А повышенные проценты идут. Короче, завтра заплатите? - девушка, сначала я поговорю с юристом и вообще какие повышенные проценты? Я буду обращаться в суд.. - какой суд? вы все равно проиграете! В общем, завтра ждем от вас платеж. Если денег нет, одолжите у родственников, знакомых... Ужас. Вопрос до сих пор не решен. Добиться контакта (телефона), ФИО ответственного сотрудника невозможно. Закон не исполняют. Консультировался в ЦБ, ответили, что мой случай подпадает под действие Закона 106-ФЗ о кредитных каникулах и мне не могут отказать в предоставлении кредитных каникул. Обратился к юристу за подготовкой жалобы в ЦБ и в суд. В итоге, имея добропорядочного, аккуратно вносящего платежи заемщика, банк, благодаря своему хамству, не исполнению требований закона, неразберихе и безалаберности (а чем еще можно объяснить отсутствие ответов в течение 17 дней на несколько принятых запросов?) получит проблему, обиженного активного гражданина, который является публичным лицом и при каждом возможном случае контакта с широкой аудиторией НЕ будет настоятельно рекомендовать сотрудничать с банком.

Сегодня (18.04.2020) позвонил в Совкомбанк с просьбой воспользоваться Государственной программой "Кредитные каникулы", на что получил отрицательный ответ и на моё удивление в связи с противоречием Президентскому указу, ответили холодно, что они всё равно ничего такого не предоставляют. Означает ли это, что Совкомбанк не заботится о своих клиентах, так ещё и плюёт на закон? Не лучшие инвестиции в репутацию.

Я 13.04 обратилась в отделение банка по адресу пр-кт Большевиков д.9 за подачей заявки на денежный кредит. Попала к менеджеру М-й С.С., Светлана рассказала мне про акцию все под 0, какие условия нужно выполнять, чтоб в конце срока кредитования получить возврат процентов по кредиту.Мы отправили заявку. Решение по заявке было принято быстро. Изначально сотрудник мне позвонил и пригласил на подписание на понедельник 20.04 так как по графику рабочие дни с пн по ср. Через некоторое время со мной повторно связалась С. и сказала что из-за сложившейся ситуации в стране и ввода пропускного режима в СПб  с понедельника 20.04, она переживает, что у меня не будет возможности обратиться в офис и воспользоваться выгодным предложением банка. Она согласовала с руководством   выезд  в офис для подписания договора со мной в свой выходной день для того чтобы я получила деньги. Вечером  17.04 мы встретились в офисе, оформили договор. Благодарю С. за клиентоориентированность и заботу о своих клиентах.