93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Мне в нескольких банках отказали в кредите из-за отсутствия кредитной истории. Обратилась в Совкомбанк, долго рассматривали заявку, в конечном итоге одобрили. Кредит по программе " Стандартный плюс". В отделении на Ленина в Подольске приветливые сотрудники, меня встретила менеджер Оксана, подробно рассказала о программе кредита, условиях и способах погашения. После заключения договора Оксана помогла мне настроить интернет-банкинг, терпеливо рассказала и показала, как правильно пользоваться и погашать кредит без посещения офиса, что очень удобно. Качеством обслуживания довольна, с радостью буду обращаться ещё. Ставлю Совкомбанку 4 как раз из-за интернет-банкинга. Когда потребовалось внести оплату в следующем месяце, были проблемы, операция не проходила, выдавало ошибку, но ее помогли решить в техподдержке.

Был клиентом 8-м месяцев. До сих пор как кошмарный сон вспоминаю. Не дай бог каждому

Взяла кредит в Совкомбанке, одобрили быстро, но сумма ниже, чем я рассчитывала. Подала заявку в конце марта 2020 года, на ее рассмотрение ушло более недели, я думала, что будет быстрее. В офисе со мной работала специалист Ольга, все подробно рассказала, ответила на интересующие меня вопросы. Чтобы повысить кредитный лимит, Ольга предложила взять кредит под залог – так условия выгоднее и сумма заметно выше. Она помогла составить новую заявку. Кредит мне оформили, сумма больше, как я и хотела, условиями кредитования полностью довольна, ставка нормальная. Не могу поставить банку высшую оценку из-за медлительности. Вторую заявку рассматривали еще дольше, почти две недели. Хотелось бы, чтобы такие вопросы решались чуть быстрее. Менеджеру Ольге спасибо за совет и помощь, приятно иметь дело с внимательными специалистами!

Давно являюсь клиентом Совкомбанка. 12 мая 2020 при переоформлении вклада возник вопрос с начислением процентов по вкладу. Сотрудница банка предложила оформить заявление и направить на рассмотрение в центральный офис. Заявление было оперативно рассмотрено и вынесено положительное решение. В банке работают очень квалифицированные, отзывчивые и приветливые сотрудники. Всегда при обращении к ним получаю квалифицированные и понятные ответы. Огромное им спасибо за добросовестные и профессиональные исполнения обязанностей.

Здравствуйте! Через приложение оплачивала по карте "халва" услуги ЖКХ, через QR-код не получалось, написала в чат, ответили что не работает оплата через QR код, оплатила как перевод юр.лицу. До этого при открытии карты, в офисе мне сказали что могу оплачивать по "халве" и жкх услуги,но не пояснили что не любыми способами. У меня открыт вклад , и если хоть один период по халве пропущен, то 1% ко вкладу не учтется, так и получилось что не учли. Я начала писать в онлайн-чат, мне ответили что можно подать заявку на рассмотрение моей ситуации,прям в чате приняли заявку, что очень удобно. Рассмотрели за 2 дня и ответ положительный, и % зачтется. Спасибо, что не остались равнодушными к данной ситуации и пошли мне на встречу! Удачи банку и сотрудникам в дальнейшей работе. Буду советовать Совкомбанк ,и дальше сотрудничать.

Банк предлагает хорошие условия, а специалисты работают быстро и качественно. В Совкомбанке я получила кредит на автомобиль. Обратилась, чтобы оформить обычный автокредит, подала заявку и все необходимые документы. Мне его одобрили, через несколько дней я уже приехала в отделение с оригиналами документов. Моя менеджер Виктория спросила меня, почему я не подала заявку на программу "Семейный автомобиль", условия выгодные, к тому же, у меня двое несовершеннолетних детей, могу без проблем получить именно этот кредит. Я заинтересовалась и убедилась, что такой вариант действительно лучший для меня. Виктория предложила подать новую заявка, сама ее оформила. Через пару дней она перезвонила, обрадовала, пригласила в отделение с оригиналами документа. Благодаря внимательности и грамотности менеджера я получила кредит на нужную сумму на выгодных условиях, очень довольна! ​

Брал кредит,платил два года как положено,ни просрочек ни задолженностей не было допущено с моей стороны,по условию договора после выплаты всех взносов по кредиту банк пересчитаем проценты и вернёт разницу мне на карту.Кредит выплачен,разницу пересчитывать не стали сославшись на то ,что 17 01 2020 была попытка досрочного погашения кредита!!!Это банк обмагщик,не рекомдую.связываться с ними!!!

В Совкомбанке взял ипотечный кредит. Впервые пользовался услугами этого банка, остался доволен, со мной работали грамотные и внимательные специалисты. Подавая документы, я не придал значение тому, что на текущем месте проработал чуть больше двух месяцев, а нужно минимум три месяца. Об этом мне сказал мой менеджер Вячеслав. Он порекомендовал взять на работе справку о прохождении испытательного срока, так как это тоже учитывается в трудовой стаж. Таким образом, у меня получился более трех месяцев стажа на последнем месте работы, и проблем с документами не было. Вячеслав подробно рассказал о том, как правильно оформить эту справку, а также помог оперативно подготовить все остальные документы. Также он помог немного увеличить срок действия заявки, так как я не успевал с оформлением договора с застройщиком. Спасибо за качественную работу и старание!

01 мая 2020 у меня возникла необходимость обратиться в Совкомбанк с претензией на качество обслуживания. Естественно, я стала делать это через сайт банка. Единственная возможность для написания обращения представлена на сайте банка в виде сервиса "Совкомидея". Мне пришлось зарегистрировать личный кабинет на этом сервисе, хотя я по наивности полагала, что это будет единственное обращение в банк. После отправки обращения на экране появилась благодарность мне за активность и заверение в том, что моя "тема" будет опубликована после проверки. Никакой регистрации обращения не случилось. Как не случилось больше ничего в течение последующих двух недель. В моем личном кабинете на этой Совкомидее вообще нет информации об обращении, ушло в "никуда". Когда 15 мая 2020 история получила негативное продолжение, я вновь обратилась к сайту Совкомбанка. Я вновь пыталась отправить претензию через Совкомидею, писала в чат, звонила на горячую линию. С Совкомидеей всё повторилось - в "никуда". В чате постоянно менялись сотрудники и просили уточнить суть претензии, так как они не видят предыдущего диалога. А я от них только хотела выяснить, куда могу направить претензию. На горячей линии сотрудник согласился принять претензию, но просил медленно диктовать, так как не умеет быстро печатать. После первого прерывания связи он перезвонил, после второго уже не стал, претензия не была закончена. Наконец после 2-ух часов общения в чате мне выдали адрес электронной почты apps@sovcombank.ru. Отправила туда претензию и - "О ЧУДО!" - утром 16 мая 2020 получила СМС и письмо на эл почту, что мое обращение зарегистрировано и после рассмотрения будет направлен ответ. Правда без указания срока. Вот так организована обратная связь в Совкомбанке.

В 2015 году брала кредит в Меткомбанке (дог. № 16******70). Меткомбанк в дальнейшем присоединился к Совкомбанку и там присвоили еще свой номер договора N11***64. В результате в Совкомбанке мой автокредит учитывался с двумя номерами договоров, и в БКИ (возможно в разные) информация направлялась как по двум разным кредитам, что несколько лет искажало информацию о моей кредитной нагрузке. При ежемесячном платеже 36 тыс.руб. это очень значительно. Устные обращения на горячую линию абсолютно бесполезны. Они просто утверждают, что информацию направляют один раз. Советую всем клиентам банков, присоединённых к Совкомбанку обратить на это внимание. [b] 16.05.2020 10:56 [/b] Перед тем, как оплатить последний платеж по кредиту (дог. № 16******70 (Меткомбанк)) я примерно 22-23 апреля 2020 позвонила на горячую линию банка и уточнила сумму, которая есть на моем счету и соответственно ту сумму, которую надо внести в дату, определенную графиком (28 число). Имя сотрудника я не записала и не запомнила. Он был вежлив и создавал впечатление компетентного. 24 апреля я внесла эту сумму через сервис на сайте банка, 27 апреля получила СМС о зачислении. А 01 мая получила СМС, что платеж не внесен. В разговоре с сотрудником по указанному в СМС номеру выяснилось, что внесенная мной сумма оказалась недостаточной на 127 рублей с копейками. Сотрудник, видимо из другого подразделения банка, И-ов Рамиль Наильевич разговаривал со мной крайне некорректно, в резком тоне, как будто речь шла не о 127 рублях и 3-х днях, а о 150 миллионах, которые я 10 лет должна и уклоняюсь от оплаты. Он требовал, чтобы я заплатила 150 рублей, хотя в действительности недостающая сумма была меньше. Позволил себе считать мои деньги, выяснять, насколько значительна для меня сумма 22 рубля. Это я считаю неприемлемым в принципе, а тем более сотрудником банка, который широко рекламирует свои услуги для пенсионеров. По моему мнению, таких людей как И-ов Рамиль Наильевич, не стоит держать на работе, связанной с общением с людьми. Я внесла 150 рублей, я имею два высших образования и в состоянии понять, что за несколько дней праздников начисляется проценты, а оплата 1 мая будет зачислена не раньше 6-го мая. Но ведь так и нужно озвучивать клиентам. От И-ов звучало только, что он имеет право до тысячи округлить и мне еще повезло, что он 150 рублей сказал. Мало того, 15.05.2020 мне стало известно, что Совкомбанком испорчена моя кредитная история. А именно, в БКИ внесена информация о якобы просроченных мной двух платежах по кредиту - в апреле и в мае! Таким образом, для меня сумма 22 рубля должна быть незначительной, а для Совкомбанка 127 рублей весьма значительная сумма. Это при своевременной оплате мной в течение 5 лет платежа 36783,54 руб. Вот такое отношение к клиентам и качество обслуживания в Совкомбанке.

В начале апреля 2020 года обратилась в Совкомбанк, чтобы оформить кредит. В связи с режимом самоизоляции в Москве у меня возникли серьезные проблемы с бизнесом, нужна была крупная сумма, чтобы сохранить свое дело и сотрудников. Кредит одобрили, но возникла проблема – понадобилась увеличить лимит. Решить эту проблему мне помогла менеджер Евгения. Поскольку брать несколько кредитов я не могу, это слишком рискованно и дорого, Евгения подала за меня новую заявку на большую сумму. Я думала, что придется закладывать квартиру, чтобы увеличить лимит на тех же условиях кредитования, но обошлось. Через день Евгения позвонила мне и сообщила, что новая заявка одобрена, условия те же, можно оформлять документы. Качеством сервиса я очень довольна и рада, что мне попался такой замечательный менеджер, которому не безразличны проблемы клиента!

Дорогие друзья. Будьте внимательны и осторожны в заключении договоров с банками, в особенности с Совкомбанком. Вас обязательно введут в заблуждение и обманут, если у них будет такая возможность. Не верьте на слово  менеджерам банка! 18 сентября 2019 года я подписал с Совкомбанком кредитный договор, на приобретение автомобиля №2442752344. Милая девушка Юля, которой я объяснил, что собираюсь досрочно погасить кредит, ввиду того, что сумма страховки по кредиту большая, 400 000 рублей, настоятельно мне рекомендовала, несколько раз повторив, не забыть, по погашению кредита, обратиться в банк с заявлением о возврате страховки. Такая она была милая, так профессионально и четко все объясняла, что я как доверчивый человек, не стал проверять, существует ли возможность возврата страховки и  подписал все документы.13 мая 2020 года кредит был досрочно погашен и написано заявление на возврат неиспользованной страховой суммы. Неожиданно (какой сюрприз) последовал отказ от банка. Я перезвонил милой девушке Юле в Набережные Челны, в недоумении и с вопросом, как так, Юля?! На что получил ответ, что когда я оформлял договор, банк в 100% случаев возвращал остаток денежных средств по договору страхования. А вот сейчас это происходит в соотношении 50 на 50 и посоветовала мне повторно обратиться в банк, с просьбой вернуть деньги, и банк согласится, дабы не потерять такого клиента, если нет, то обратиться в суд.Воспользовавшись советом милой девочки Юли, я отправил документы юристам и получил развернутый ответ. Возврат страховки, согласно подписанным бумагам, возможен в течении 30 дней с момента подписания договора и никак иначе. Меня просто кинули, по сути, обокрали, или обманули на доверии, мягко и нежно. Это конечно не то же самое, как если в подворотне с ножом, но результат такой же. Будьте осторожны.

13/05/2020 оформила автокредит.  В офисе банка по адресу г.СПб, ул Ленсовета д.93, сотрудник Поздняков А.А. тайно (!подчеркиваю!) оформил мне карту  мастеркард Золотой ключ ДМС Лайт. на след.день пришла смс от банка в которой было написано что мне выдали карту к такому то счету и карта с таким то номером! не страшно что я ее в глаза не видела! то есть я буду вносить деньги на счет, а кто-то - КТО получил эту карту к моему счету их с него снимет! Банк в курсе что такое безопастность? Сотрудники выдают карту клиенту, а клиент об этом не знает! когда сотрудник предложил мне карту, я сразу отказалась. Тк карта мне в принципе не требуется. а оплачивать кредит я буду переводом из другого банка. Сотрудник заверил что оформлять карту не будет.  Но на след.день, перебирая документы полученные из банка я обнаружила  заявление-оферту на открытие счета и выпуск карты золотой ключ и в тексте этого заявления в пункте 4 указано что я предоставляю банку акцепт на списание комиссии за ежегодное обслуживание карты согл Тарифам банка. И конечно никакой суммы не указано. Я всё понимаю, планы и продажи надо делать, но обманом подсовывать на подпись документы это уже низость! у меня в автокредите несколько разных страховых программ, одни влияют на ставку (она у меня низкая 6,99), другие на другое. Про страховки мне известно. Но зачем мне ЕЩЕ тайно подключать доп. услуги - например мне еще подключили СМС информирование за 149/мес, при том что кредит у меня на 48 мес, итого за СМСки - 7 152руб.  Никто не спросил надо ли мне эта услуга или нет! просто включили в график платежей и всё!  Когда я подписывала документы, сотрудник давая мне их на подпись говорил, это по страховке, это тоже по страховке, не уточняя по какой именно! таким образом подсунул мне на подпись страховку по ДМС с картой за 14999р. ужасная работа сотрудника П-а А.А. В целом я не довольна политикой БАНКА, всей этой непрозрачностью, недоговариванием и замалчиванием!  Банк не советую только из за того что пытаются обмануть и навешать тайком кучу доп.услуг!

В период эпидемии коронавируса и ограничительных мер для населения Совкомбанк пытается проявить себя как банк с развитыми дистанционными услугами, но это у него плохо получается. Стать клиентом банка удаленно в принципе возможно, заказав карту Халва с доставкой курьером. Курьер заполняет договор и другие документы, фотографирует вас и ваш паспорт, отправляет сканы в на проверку онлайн, то есть банк таким образом идентифицирует вас как клиента и вроде как вы уже клиент. Но рано радоваться, потому что такой клиент для банка, видимо, неполноценный. После всех этих процедур никакими онлайн-сервисами банка вы воспользоваться все равно не сможете, кроме как увидеть в приложении Совкомбанк-Халва свою карту и при желании открыть единственный вариант вклада. Функционал этого приложения ограничен до крайности. И оказывается, для того, чтобы даже элементарно открыть текущий счет, нужно зайти в другое приложение Совкомбанка - ЧатБанк, или же в интернет-банк. И в эти секретные системы вас просто так не пустят - только если вы перед этим, нарушив ограничительный режим, сходите в отделение банка. Зачем, если все данные о вас у банка уже есть?  Но допустим вас устроил единственный возможный вариант вклада, который можно открыть в приложении Совкомбанк-Халва.  Если вы сделаете это, то договор вклада банк вам онлайн не предоставит - ни в приложении, ни на электронную почту не вышлет. Приходите в отделение, там вам его выдадут. Да, может, в очереди постоите в маске в непроветриваемом помещении - ничего, зато с людьми пообщаетесь. Не хотите нарушать режим, не можете получить пропуск для поездки в банк - ну это ваши проблемы, у кого их теперь нет. Тогда ждите, когда кончатся ограничения, после этого и приходите. Зачем вам копия договора прямо сейчас, в самом деле? Не доверяете банку что ли?  Отдельная печаль - это чат "поддержки" банка. "Поддержка" именно в кавычках, потому что такого непрофессионализма и бестолковости давно уж не встречалось - вопросы толком не понимают, отвечают не про то, о чем их спрашивают, на получение простейших ответов можно потратить часы в бессмысленной переписке. Ну ладно, у меня вопрос не срочный, а так можно можно и озвереть.  В общем, знакомство с Совкомбанком начинается с разочарования. Особенно, когда все это безобразие сравниваешь с банками, которые действительно наладили удаленное взаимодействие с клиентами на хорошем уровне - например, с Тиньковым. Надеюсь, Совкомбанк будет все же "расти над собой".

Хочу отметить качественную работу специалистов Совкомбанка в Санкт-Петербурге на Московском проспекте. Благодаря менеджеру Екатерине я получила кредит на автомобиль на нужную сумму. Обратилась в банк в конце марта, подала заявку и все требуемые документы. Через неделю прислали сообщение о том, что мой кредит одобрен. Я собиралась отвести в отделение оригиналы документов, как мне позвонила Екатерина и сообщила, что в кредите откажут из-за непогашенной задолженности по другому кредиту в Сбербанке. Я приехала в отделение, чтобы разобраться, так как старый кредит в Сбербанке давно погасила, хоть и с опозданием, но проблем быть не должно. Екатерина помогла разобраться в ситуации, она направила запрос в БКИ, попросила разобраться. Ошибка в системе исправлена, так как задолженности у меня действительно не было. Спасибо менеджеру за внимание и отличную работу!

Г.Сердобск.Открыл вклад в Совкомбанке.Продлевал в интернет банке.Но на этот раз понадобилось пополнить вклад,путём обращение в местное отделение(там находится единственный банкомат в городе).Было 8 мая.В городе работали ВСЕ банки,но не Совкомбанк.Но не это главное.Нигде не было никакой информации,так что было непонятно:то ли он обанкротился,то ли просто решили устроить себе выходной.Путём опроса соседей было установлено,что отделение вроде-бы не работает до 12 мая.Пришёл 12 Подёргал ручку-закрыто.Света нет,лишь вожделённый банкомат приветливо моргает за стеклом.Где клиентам снимать деньги непонятно.Опять никакой информации.Господа,вам что трудно для "обожаемых" клиентов объявление на дверь с режимом работы повесить?Теперь вместо пополнения закрою я наверное вклад....

Обратился за консультацией по вкладу через онлайн-чат в приложении Совкомбанка в 23-30 по московскому времени. На все вопросы (о начислении процентов, о пролонгации вклада, о сроках запроса сумм в офис, о работе офисов) мне оперативно и четко ответил Илья П-в. После консультации стало понятно как правильно действовать. Такой оперативной работой был приятно удивлен. Спасибо за консультацию и успехов!

Хочу выразить благодарность банку за оперативность и лояльность к своим клиентам.  В один из месяцев я не выполнила условия банка по своему вкладу: опоздала с пополнением вклада на сумму 5 тысяч руб на 2 дня. Это могло означать, что недовыполнены условия, необходимые для повышенного процента. Я позвонила в call-centr и попросила принять мое обращение с просьбой о доначислении процентов. Банк рассмотрел мое заявление и принял положительное решение, за что я ему очень благодарна.  Большое спасибо сотрудникам банка! Остаюсь Вашим клиентом, удачи в работе!

При оформлении автокредита, навязали карту"Золотой ключ", якобы бесплатно, в подарок к кредиту. Сотрудница сказал, что она нужна для погашения кредита. В договоре к данной карте указано, что может быть комиссия, но сумма комиссии не указана, сотрудница объяснила, что комиссии никакой нет. В итоге со счета автокредита (не со счета карты), списали 5000 рублей за данную карту. Очень не приятно, что в таком популярном в последнее время банке, сотрудники ради плана обманывают клиентов. Впечатление от банка очень испортилось, так как в целом, думала, что банк хороший, и сотрудники были очень вежливы.

В связи с введенным режимом самоизоляции не сумела в полагающийся срок до 26.04.2020 исполнить обязательство по оплате покупок картой "Халва" на сумму не менее 10 т.р. в отчетном периоде (один месяц), просрочив его на 2 дня. За регулярное исполнение названного обязательства в течении срока действия открытых на имя клиента в банке вкладов от банка полагается бонус - осуществляется выплата дополнительного процента по всем вкладам клиента. В связи с объективными причинами невыполнения мною вышеуказанных условий 28.04.2020 обратилась в банк через сотрудника контактного центра, которому детально изложила все обстоятельства, выслушала возможные пути решения указанной проблемы и совместно с сотрудником контактного центра составили обращение в банк с просьбой учесть действующий в стране режим самоизоляции, небольшой срок просрочки и сохранить за мной право на выплату мне дополнительного процента по вкладам при условии дальнейшего исполнения мною условий банка по карте "Халва". 28.04.2020 меня оповестили посредством СМС что моё обращение в банк принято в работу, ему присвоен № 57868616 и предварительные сроки его рассмотрения займут 10 рабочих дней. 12.05.2020 со мной связался сотрудник контактного центра и сообщил, что моё обращение в банк № 57868616 рассмотрено положительно. Банк пошёл мне на встречу и принял индивидуальное решение: 1) признать мою просрочку по обязательствам, допущенной по уважительным причинам; 2) выплатить мне дополнительный процент по вкладам при условии выполнения мною условий по карте "Халва" в дальнейших периодах. Также о принятом решении мне было сообщено через СМС-оповещение.  Для меня это очередной пример уважения от банка к своим клиентам, индивидуальный подход к каждой проблеме каждого клиента и отсутствие банальной шаблонности в работе, ведь объективно за просрочу мною исполнения обязательств могли отказать и не платить от банка "лишние" деньги (порядка 6-7 т.р.). Уже не первый год пользуюсь услугами именно этого банка и для себя не обнаружила пока никаких недостатков.  Одни плюсы: высокие процентные ставки, привлекательные бонусные программы, доступность офисов и банкоматов для клиентов, карта "Халва" так вообще "находка". Рекомендую!