125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне очень понравилось обслуживание в отделение Совкомбанка г. Екатеринбург, ул Амундсена. Специалист Кристина, очень граммотный и компетентный сотрудник. Все рассказала и показала буквально на пальцах. Общаться с ней было очень приятно. Побольше бы таких сотрудников. Предложила оформить карту Халва. Рассказала все возможности этой карты. 

Долго изучала условая кредитования на ремонт своего дома в разных банках, в Дзержинском офисе мне предложили акцию Всё под ноль. Суть: соблюдаешь простые условия и по завершению кредита проценты по нему возвращаются. Условия классные, решила оформить на 36 месяцев и успешно выплатила его, допустив 2 помарки в условиях:

За 36 мес единожды потратила меньше на 200руб положенной суммы по невнимательнлсти, хотя пользоваться Халвой оказалось очень выгодно и просто

И в последний месяц перевела платеж на неделю раньше положенного срока, чем и закрыла кредит преждевременно🙈 

Даже не смотря на это, мне выплатили треть обещанной суммы возврата. После чего я обратилась в офис, где милая девушка объяснила , что можно заполнить заявление и егл рассмотрят в срок до 10 дней, НО рассмотрели уже к утру следующего дня положительно, выплатив мне возврат процентов в полном объеме🤗

Спасибо Совкомбанк за хорошую кредитную историю, возможность достроить дом, возвращенные проценты и очень лояльное отношение к клиентам❤️❤️❤️

Отзывчивые сотрудники банка и операторы сайта. В банке, видя мое замешательство, подошли, ненавязчиво уточнили, есть ли у меня проблемы с банкоматом. Решили и исчезли из вида)

5 раз объясняли моему пенсионеру папе, пока он не понял ответ на свой вопрос. Терпеливы и корректны. Оставили приятные впечатления и отличное настроение после посещения банка. Условия меня устраивают. Магазины партнеры все мои. Незнакомых магазинов нет. Это ценно и отличает от других банков.

23.11.2022 обнаружила, что не работает отдел История по карте (последний день истории 11.11.2022, надпись, что нет ответа сервера). В этот же день обратилась в чат техподдержки, предоставив все скрины. Сотрудник Техподдержки Егор Ш-н уверял меня, что на вашей стороне проблем нет, предалагал обновить приложение, хотя я писала ему, что приложение само обновилось на днях и, в связи с этим, кнопка "скачать" не работает. На что Шаталин бесконечно повторял, что проблем нет, а кнопка работает (в контексте явно читалось его сомнение в моих умственных способностях). Переводить на более компетентных сотрудников отказался. Днем 24.11.2022 я повторила свой запрос в чат и выяснила, что проблема существует и вы о ней знаете, что кнопка "скачать" не работает именно по причине актуальной версии приложения. Т.е. всё, что мне весь вечер накануне писал Ш-н являлось неправдой.
Меня заверили, что заявка передана IT специалистам и в ближайшее время проблема будет устранена. Прошла ровно неделя, со мной никто не связывался и проблема не решена. Так же я просила, чтобы Ш-н лично извинился за свою "работу", обещали, что эту просьбу рассмотрит руководство и мне дадут ответ. Ответ так же отсутствует. На счетах находятся более 500 000 рублей. Всегда считала, что это достаточная сумма для того, чтобы проблемы решались. Планировала пополнять счета, теперь в раздумьях..
ПС карта оформлена на маму, т.к. для пенсионеров у вас чуть более выгодняе условия.

Пользуюсь картой халва уже 3 года. За это время всегда она меня радовала, если есть какие то вопросы всегда помогут в чате, разберут и подскажут любой вопрос. Так же приятно что обслуживание карты и операции оповещения всегда бесплатно, есть множество бонусов: Повышенный процент на остаток если тратить по карте от 10тыс, а это каждому под силу, бальный кэшбэк до 10%, стандартный кэшбэк 2 % а это я не видел ни в одном банке, везде максимум 1.5%. так же удобное и быстрое приложение. Так же картой можно пользоваться как картой рассрочки и как дебетовой, заёмные средства и свои хранятся и отображаются отдельно. Вообще всё устраивает!

Спасибо банку за начисление бонусов неоднократные и возврат процентов.Сотрудники банка вежливые, адекватные, всегда готовы помочь.Особая благодарность сотрудникам отлеления по ул. Менжинского 11, г.Волгограда Анастасии и Ольге, отзывчивые работники, хорошие специалисты.Помогали по оплате в банкомате даже не по кредиту, другим платежам. Спасибо, успехов в работе в дальнейшем!

Самые хорошие впечатления от посещения банка.Специалисты грамотные,компетентные,доброжелательные.Условия,на мой взгляд по кредитованию,самые лучшие из всех банков!Сотрудница,обслуживающая ме6я,всё подробно,терпеливо доходчиво разьяснила,предлоэила оптимпльный вариант.Я очень довольна.Желаю банку успехов и дальнейшего процветания!

Хочу оставить отзыв и благодарность старшему специалисту Клиентского сервиса Антону Исаеву, который решил мою проблему. Картой Халва я пользуюсь давно, и в этот раз решила поучаствовать в акции "12-й платеж ЖКХ в подарок", выполнив все условия акции, 22.10.2022 я обратилась в офис Банка, где меня внесли в реестр, сказав что через 2 недели я смогу получить компенсацию на 12-й платеж по оплате ЖКХ через мобильное приложение баллами кэшбека, но не более 5000 баллов. Прошло три недели , обещанные баллы мне так никто и начислил. 14.11.2022 я обратилась в тех. поддержку в мобильном приложении, на что получила ответ что этим занимаются в офисах Банка. Соответственно я туда обратилась вновь, где получила ответ, что нужно подождать еще одну неделю. Прошло еще две недели, ничего не сдвинулось. 28.11.2022 я вновь обратилась в тех. поддержку, и после долгой переписки меня перевели на Антона И-ва, который изучив диалог и помог в решении вопроса. Мне вручную начислили 5000= баллов на бальный счет. Спасибо Антону за оперативное решение вопроса. 

Добрый день! Хотел поделиться ситуацией, которая произошла со мной. Я снял свои средства в банкомате халва, через пару дней пришло списание комиссии за съём своих собственных денег, я позвонил на горячую линию оставил обращение, оказалось, что данная комиссия действительно существует, но я о ней не знал. Сотрудники банка любезно вернули мне деньги в течении 30 минут после обращения. Незнание правил, конечно, не освобождает от ответственности, но мне повезло с лояльностью персонала банка. Спасибо большое.