125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Приветствую всех читающих данный отзыв,хотелось бы в очередной раз отметить Совкомбанк,являюсь клиентом этого банка около 10 лет и около 5 лет обладателем карты Халва,за все годы всегда,любые вопросы решались в мою пользу,возможно сейчас этим никого не удивить,но не все банки поступают аналогично. Последние мое обращение было по компенсации подписки "десятка",было недопонимание условий с моей стороны,но как оказалось я оказался прав,сотрудник банка принес извинения,компенсировав свою неточность промокодом на скидку.Приятен не сколько факт подарка,а сколько понятия и принятия своей неправоты,не в ущерб клиенту.

Пользовалась ранее услугами банка Восточный, после его реструктуризации карты были переведены в Совкомбанк. Вместо кредитной стала карта рассрочки. На несколько месяцев были бесплатно подключены подписки Всё и везде, Десятка. Не заметила как начала списываться комиссия 2 месяца подряд. Обратилась в службу поддержки с просьбой о возврате, т.к.не знала. Без проблем вернули комиссию за оба месяца. Очень 

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки онлайн-чата в приложении банка П-ва Андрея за оперативную помощь в отключении услуг. Специалист был заинтересован в решении моей проблемы, вежлив и компетентен, пошёл на встречу с написанием заявления, обработал его в максимально короткий срок. Благодарю!

Благодарю сотрудника банка - Дмитрия за четкую консультацию по начислению процентов на вклад. Дмитрий разъяснил детализацию начисления процентов на мой вклад, кроме того посоветовал выгодные процентные ставки на вклад. Я не первый год работаю с Совкомбанком убеждён, что наиболее выгодные условия по вкладам на данный момент только у них.

Вчера рано утром оставил отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10780208/). Прочитал отзыв. Поскольку оценку там уже не могу поставить, то пишу второй отзыв (надеюсь, соединят оба отзыва).

Впервые за много лет, как периодически бываю клиентом, ставлю «1», так как:

1. В переписке в чате приложения найдете, что дали противоречивую информацию. Сначала мне сообщили (и в отделении 26.11.22, как указал во вчерашнем отзыве), что автоплатеж с Халвы на копилку (для получения 8% по копилке) можно сделать только через чат, а не в отделении. А позже в переписке в чате сообщили, что можно было и в отделении этот вопрос решить (по камерам увидите, что когда в субботу снова пришел к Вам из АБ, то оба сотрудника занимались звонками клиентов). Поэтому решить мою проблему с автоплатежом можно было быстро 26.11.22 в отделении.

2. негатив от этой ситуации.

P.S. в приложении у меня стоит не смс-информирование, а обязательное информирование.

На сайте налоговой в личном кабинете налогоплательщика у меня отображается текущий счет открытый в Совкомбанке. В офисе Совкомбанка выдали справку о том, что долгов у меня нет, договор закрыт и задолженность погашена. Запросил дополнительную справку об открытых счетах, вытали и такую справку где значитя, что открытых счетов нет.

Поддержка по телефону мне сообщает противоречивую информацию, то счет помечен как "к закрытию", то у меня есть долг за подписку. Ну и постоянно стремится отправить меня в офис, где мне выдадут справку о том, что у меня счетов нет).

Круг замкнулся. 

Желаю круг разорвать, счет закрыть и забыть про Совкомбанк.

Являюсь клаентом ПАО "Совкомбанк" уже давно (более 10 лет). Возник вопрос 30.11.2022г., и я благодарю за помощь Главного специалиста службы поддержки клиентов центрального офиса ПАО "Совкомбанк" Елену за быстрое и качественное решение моего вопроса!!! Побольше бы таких специалистов!!!

Воспользовался продуктом банка, получил карту Халва. Очень удобная, много приятных кэшбэков. Пользуюсь только ей, заменил другие банки. Обслуживание идеальное, сотрудники компетентные, всегда ответят на все вопросы. Есть отделение банка рядом с домом, скоро планирую воспользоваться ещё одним продуктом.