93 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

Сегодня (18.04.2020) позвонил в Совкомбанк с просьбой воспользоваться Государственной программой "Кредитные каникулы", на что получил отрицательный ответ и на моё удивление в связи с противоречием Президентскому указу, ответили холодно, что они всё равно ничего такого не предоставляют. Означает ли это, что Совкомбанк не заботится о своих клиентах, так ещё и плюёт на закон? Не лучшие инвестиции в репутацию.

Я 13.04 обратилась в отделение банка по адресу пр-кт Большевиков д.9 за подачей заявки на денежный кредит. Попала к менеджеру М-й С.С., Светлана рассказала мне про акцию все под 0, какие условия нужно выполнять, чтоб в конце срока кредитования получить возврат процентов по кредиту.Мы отправили заявку. Решение по заявке было принято быстро. Изначально сотрудник мне позвонил и пригласил на подписание на понедельник 20.04 так как по графику рабочие дни с пн по ср. Через некоторое время со мной повторно связалась С. и сказала что из-за сложившейся ситуации в стране и ввода пропускного режима в СПб  с понедельника 20.04, она переживает, что у меня не будет возможности обратиться в офис и воспользоваться выгодным предложением банка. Она согласовала с руководством   выезд  в офис для подписания договора со мной в свой выходной день для того чтобы я получила деньги. Вечером  17.04 мы встретились в офисе, оформили договор. Благодарю С. за клиентоориентированность и заботу о своих клиентах.

Пользуюсь автокредитом около года. Решил отключить смс-оповещение, потому что пользы от него не ощущаю. При обращении оператор отпрашивал от отключения ДБО, решил заглянуть в очередь смс на телефоне, обнаружилось, что последние 3 месяца смс от банка не приходили вовсе! Плата за смс-обслуживание исправно списывалась - 149 руб./месяц. Оператор заявил, что в их базе смс отмечены как доставленные. Взял выписку у своего мобильного оператора - там тоже все пусто за 3 последних месяца. Услугу отключили, завели обращение. Пришел ответ: возврата средств не будет. Услуга не оказана, а деньги банк возвращать отказывается.

Здравствуйте! Дополняю свой отзыв о работе "Совкомбанка". Мы с мужем обращались, к примеру, 25.02.20 и 03.03.20. в офис банка по ул. Труда, 39Б. Нам нужно было внести денежные средства на счет и узнать более подробно информацию о бонусах. Сотрудница банка рассказала нам подробно и доходчиво о бонусной программе для постоянных клиентов, еще раз заострила наше внимание на преимуществах пользования картой банка при оплате покупок у партнеров банка, ответила еще на некоторые вопросы. Была еще ситуация у супруга с входом в банк через мобильный телефон, и сотрудница также помогла. В целом, мы очень довольны  тем, что являемся клиентами именно этого банка, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо.

обещают ,но не то подводных камней в достатке

Для покупки автомобиля оформил кредит в Совкомбанке. Консультировался с менеджером по телефону. Он вежливо ответил на все интересующие вопросы, посоветовал взять LADA Finance Super c процентной ставкой 11,49 годовых без подтверждения дохода. Заявку я подавал в интернет банк онлайн. Заем брал на короткий срок, что очень удобно, так как сразу рассчитал ежемесячные платежи. Кредит одобрили через пару дней на выгодных для меня условиях. Приятно удивила работа с клиентами и лояльность вашего банка. Очень удобная организация, с возможностью онлайн оформления, не выходя из дома.

Пользуюсь услугами Совкомбанка несколько лет.  При возникновении вопроса о начислении дополнительного 1% вопрос был решен оперативно и в положительную сторону. За что выражаю свою благодарность работникам этого банка. Так же было дано разъяснение мне в доступной форме об условиях пользования картой Халва. Условия по депозитным вкладам в Совкомбанки одни из самых выгодных на рынке банковских услуг.

Я подала заявление на кредитные каникулы в отделении банка и ценным письмом на юридический адрес. Мне пришел ответ по смс, что мое заявление рассматривается, затем поступил звонок из банка и сотрудник сказала, что необходимо собрать документы по списку ( она предоставить его не может), который нужно уточнить, позвонив на горячую линию ( звонок был 11.04.2020). Я дозвонилась на горячую линию 16.04.2020, ответ, котрый мне дали по телефону- Банк не предоставляет кредитных каникул. Но согласно Постановлению Правительства РФ № 409 от 02.04.2020г мне положены каникулы в связи с тем, что моя отрасль ( я -ИП туристическое агентство)входит в список восьми  видов деятельности , которые вправе рассчитывать на антикризисные меры по поддержке из-за пандемии коронавируса ( COVID-19) , а также согласно Постановлению Правительства РФ №435 от 03.04.2020 г имею право на предоставление кредитных каникул. В случае отказа прошу прислать на бумажном носителе официальное письмо. В противном случае буду вынуждена обратиться с претензией в Центробанк, Роспотребнадзор и прокуратуру. Заранее благодарна за ответ и учесть тот факт, что в мае 2019г мною был произведен частично- досрочный платеж на приличную сумму ( двести тысяч рублей), просрочек по платежам не имею.

Стань крепостным рабом, бери кредит в банках!

Хочу написать отзыв о Совкомбанке. Точнее о продукте банка - карте Халва. Пользуюсь где-то немного больше года. Очень довольна. Кешбек денежными средствами до 6 процентов , проценты на остаток собственных средств 6,5%, постоянные акции, в которых можно получить или дополнительную рассрочку на покупки, или дополнительный кешбек . Где сейчас найдёшь в банке хороший процент по вкладам? А здесь 6,5 % только на остаток собственных средств, которые просто лежат на карте, чтобы рассчитываться за покупки. А если открыть вклад, то можно получить 7,6%. Если возникают какие-то проблемы, то в чате они всегда решаются. Еще и подарки могут подарить: или рассрочку или кеш6ек. Вот и сегодня, после моего обращения все решили буквально в течение час-двух. Я всем советую карту Халва. Не разочаруетесь!

Все хорошо. Не всегда работает.

У меня ипотечный кредит в Совкомбанк, по условиям кредита я ежегодно должна продлевать страховку - 3 вида, чтобы моя ставка по кредиту не менялась. Страховка у меня разбита по времени на 3 разные срока - февраль, март, апрель. В феврале 2020 я продлила одну страховку и предоставила в Банк, а 12 марта 2020 продлила две оставшиеся страховки и все документы предоставила в отделение Банка 16 марта 2020. Банк  принял документы в обработку и выдал мне подтверждение, что документы приняты, также через несколько дней прислал смс, что документы рассмотрены и приняты. Далее мне пришла смс , чтобы я предоставила страховку в Банк, которая продлевается в апреле, я связалась через горячую линию с Банком и сказала, что все предоставила 16 марта, оператор подтвердил и сказал, что в систему все внесено. Я не смотря на самоизоляцию вовремя внесла очередной платеж. И на неделе с 6 апреля мне приходит смс от Банка, что я имею задолженность, я обратилась в Банк через горячую линию, завели мое обращение, снова подтвердили, что все документы видят и что система ошиблась, будут разбираться почему, через 10 дней мне дадут обратную связь, при этом моя задолженность только растет с каждым днем. Сегодня, 16 апреля обратилась в Банк, чтобы узнать статус моего вопроса и оператор мне сказал, что у меня задолженность и Банк мне откажет в обращении и мне надо заплатить, на вопрос, куда можно выше обратиться, чтобы помогли решить данный вопрос, операторы не знают. Качество работы операторов очень низкое, на один и тот же вопрос можно получить разный ответ. В сложившейся моей ситуации я не могу добиться, чтобы со мной связался знающий специалист и реально решил вопрос. Как клиент я оказалась незащищенной и беспомощной в данной ситуации и не могу понять что делать дальше. И еще Банк постоянно говорит о приложении, где можно проводить все операции и отслеживать статусы операций, приложение не работает в течение года, у него постоянные срывы в работе.

Здравствуйте. Только Ваш банк решил один мой вопрос, я даже порадоваться не успела. У меня кредит большой, под залог недвижимости. Я ИП. Фирма занимается продажей узкоспециализированных материалов, конечными клиентами являются магазины, торговые центры, рестораны и всё, что с этим связано. В связи с коронавирусом, все заведения закрыты. Заказов с марта нет вообще. Я написала 27.03 заявление в банке на своем бланке, которое у меня не приняли (сделали свое). Сказали будет смска с номером. СМСка так и не пришла. На горячую линию не дозвониться, люди сидящие в чате вообще ни чего соображают и хамят. Все документы я предоставила в банк через мобильное приложении. Прошу ещё раз разобраться с мои вопросом. Номер обращения был: 55771798 У меня нет ни одной просрочки по Вашему кредиту, сумма к оплате 52тр, сидим без работы, не будьте нелюдями!!!

оформляют кредит и не принимают заявление на отказ от страховки. попросила рассрочку по карте, так они готовы удавится из-за этого, хотя можно было идти на уступки, за всё время не было одной просрочки. В связи с дистанц.обучением вынуждена была купить по карте ноутбук для ребенка, и плата стала выше, чем обычно. А банк отказал в моей просьбе. Отвратительное отношение к клиентам. Буду всех отговаривать связываться с этим жадным банком.

Пришло сообщение, что для сохранения низкой ставки по ипотеке мне нужно продлить страховку. Не нашел, как это можно сделать онлайн, позвонил на горячую линию. Сказали, обязательно нужно идти в офис, где я заключал договор (г Ростов-на-Дону, ул Большая Садовая, д 130/33). Обошел дворами блок-посты, пришел. Офис "временно не работает". Нашел по карте другой ближайший (г Ростов-на-Дону, ул Красноармейская, д 131). Пришел. Пустой офис, сидят девушки, но говорят "ничем не можем помочь, идите в третий офис - г Ростов-на-Дону, пр-кт Ворошиловский, д 52. Пришел. Толпа народа, люди стоят в очереди на улице. Простоял минут 40, движения почти нет, только очередь растёт. Уже скоро мне заходить. Вышла сотрудница, говорит "могут заходить только те, кто в масках, без масок не примем". Пришлось уйти. Как-то резко пошатнулся в моих глазах имидж банка... Думаю искать рефинансирование в другом.

У меня карта рассрочки Халва уже 3 года. Нет ни одной просрочки, все платежи вовремя и в полном объеме. В последнее время банк сиал предлагать кредит. Я отказалась. Но каково было мое удивление, когда я сегодня открыла приложение и мой платеж 3000, увеличился до 5800-00. То есть банк в одностороннем порядке изменил условия договора по карте рассрочки и увеличивает мой ежемесячный платеж. Я пенсионер, не работаю, мне сложно оплачивать такую сумму, а чтобы вернуться к моим ранее оплачиваемым сумам я должна платить проценты. Я буду писать во все инстанции и в суд. Что ж это такое, тут есть скоро будет не зачто, а они увеличили платеж в два раза. Совкомбанк Вы с головой дружите? Где Ваша совесть? Не прошу никаких каникул, верните то что было раньше....

На сайте хрен разберешься, нужной информации так и не нашла. Пены много, конкретики НИкакой. Чтобы ни спросила у оператора банка, почти никто не может ответить четко на вопрос. Все ооочень размыто. С % полное ....

15.04.2020 я обратилась в чат мобильного приложения «Халва» за помощью.Мне нужно было срочно осуществить межбанковский перевод, но снова и снова сбрасывалось окно обработки платежа. Из-за частых ошибочных переводов мои операции блокировались как подозрительные.Я была в отчаянии. В чате мобильного приложения меня перевели на сотрудника С-ву Оксану, она с пониманием отнеслась к решению моей проблемы. Оксана помогла подтвердить осуществляемый перевод, снять статус подозрительной операции и в течении нескольких минут я перевела свои средства.Помимо этого, Оксана дала подробную консультацию как переводить средства в будущем. Хочу отметить, практически нигде я не встречала такой лояльной, дружеской поддержки как в данный момент! От всей души, огромное спасибо Оксане и всей команде Совкомбанка за отличное обслуживание!

Сегодня 15/04/20 в 10:30 ч. я обратилась в Отд.Совкомбанка на ул.Зорге 117/1, г.Новосибирска с просьбой продлить вклад. И очень удивилась качеству обслуживания специалистом Н-ой А. С. Всю беседу она имела раздражительный тон, поучительную интонацию, не в тему отвечала на задаваемые мной вопросы, уходя в сторону, выясняла постоянно "кто правее и умнее".  Четко и спокойно мне  не пояснили сумму переноса  вклада, и скрыли накопившиеся проценты, пока я не задала прямой вопрос "где и за какие месяцы накоплены проценты" и не  попросила распечатку. После чего мне ответила сотрудница: "там написаны проценты".    Я пожилой человек и мне приходилось задавать вопросы для прояснения простой ситуации " как пролонгировать вклад". Никакой доброжелательности и стремления помочь у работника банка не было. В итоге беседа затягивалась по времени и оставила крайне негативный осадок и разочарование в банке, который не может обеспечить себя квалифицированными кадрами,  Обидно, что наш  некогда любимый банк стал набирать такие кадры.

Сотрудничаю с банком уже около 3 лет. Полгода назад захотела приобрести квартиру. Нужной суммы не было, поэтому решила взять ипотеку. Консультировалась в московском офисе по улице Каланчевской, и в течении недели собрала нужные документы для оформления. Менеджер подробно объяснил все нюансы, поэтому ждала одобрения в течении 4 дней. Мне одобрили ипотеку, на первоначальный взнос были сбережения, проблем не возникло. Договор составлен грамотно и прозрачно, не нашла чего-то такого, о чем бы мне не сказали на консультации. Консультант был вежливым и корректным, терпеливо отвечал на все вопросы. Плачу я исправно, никаких задержек, работаю стабильно. Совкомбанк хорошо оптимизирован и имеет свое приложение для общения в чате. Поэтому я экономлю свое время для похода в отделение, решая все вопросы в онлайне. Я довольна сотрудничеством с банком и человеческим отношениям сотрудников.