125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пользуюсь картой рассрочки Совкомбанка "Халва" несколько лет. Картой доволен, она без годового обслуживания. Мобильным приложением удобно пользоваться. Кэшбэк начисляется баллами, 1 балл=1 рубль. С подключенной подпиской «Халва десятка» выходит достойный процент на остаток. Приятно, что при оплате коммунальных услуг и интернета возвращается 1%.

Хочу выразить благодарность БАНКУ , сотрудникам банка, общавшимся со мной в чате приложения, по телефону горячей линии. В ноябре 2021 г взят кредит с не возобновляемым лимитом. В виду болезни всем известным, последние два года, ковидом, к сожалению нарушила один из пунктов договора - сделала оборот в 5000 р по карте, по условиям социальной карты, а не 10000 по условию договора, т.к. не выходила с дому, по причине плохого самочувствия. Еще и путаница меня ввела в заблуждение. В результате мне начислили комиссию в сумме месячного платежа 37500 р. Я была очень расстроена. И когда в очередной раз мне поступило предложение от Банка, я рассержено посетовала на увеличение срока платежа. И мне любезно оператор колл-центра или сотрудник филиала в Петрозаводск, к сожалению, не помню с кем разговаривала, настоятельно предложила написать обращение, что я и сделала в чате приложения, приложив, график платежей, справку о заболевании. Банк вошел в положение и пошел на уступки и вернул мне начисленную комиссию. Мне позвонили, сообщили новость и вернули на счет денежные средства. Спасибо Совкомбанк за лояльность. Я являюсь активным пользователем карты Халва, вкладчиком банка и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Хочу также отметить отличное обслуживание и профессионализм сотрудников офисов Совкомбанк в городе Петрозаводск.

Сотрудник онлайн чата Совкомбанк, М-ук Дмитрий супер вежливое общение, адекватно и ясно рассказана и донесена информация по всем вопросам которые были мной заданы. Никаких подводных камней и навязчивых сервисов. Решение моего вопроса за минимальное количество времени. Впервые мне было легко и приятно общаться по банковским продуктам. Спасибо огромное.

Обратилась с вопросом по рассрочке с картой Халва. Интересовало, как обновляется лимит по карте. Написала в приложении в чате вопрос. Оператор Максим Г-ов очень быстро ответил, сразу и по делу. Объяснил, что лимит возвращается по мере погашения взятой суммы в рассрочку. Долго искала ответ на этот вопрос в интернете и безрезультатно. А тут сразу помогли. Никакого недопонимания. Большое спасибо! 

Столкнулся с неверным начислением бонусов в Совкомбанке по халве.

Вместо ожидавшихся 10% ( покупка у партнера, более 50тыс своими средствами, активна подписка 10ка), отображалось к получению около 1% или меньше.

Подождал окончательной обработки, сумма бонусов не поменялась.

Тут забил тревогу, стал писать поддержке в приложении. Приняли обращение и в течение недели сумма бонусов сменилась на ожидаемые 5000. 

Как я понял, первоначально покупка не прошла как у партнера. Я был готов предоставить скриншоты, но не запросили.

Ставлю 4, при соблюдении всех условий кешбек один из лучших, 

но бывают накладки, поддержка решает.

Добрый день, просьба как то посодействовать в решение моей ситуации. Оформил ипотеку в Совкомбанке, при подаче заявки обещали оформить как семейную ипотеку, но в день сделки 29.11.2021 выяснилось ставка 10,99% и сказали, что если не подпишем договор (я был глубоко удивлен платежу 89788 с такой ставкой, стоимость кв 11.300.000 из них 2.300.000 пв.), то аннулируют заявку и это может повлиять при подаче заявки повторно (я по своей неопытности повелся), мы стали долго спорить и возмущаться, но в итоге пришли к решению ,что помогут спустя пол года в снижение ставки без доп. подачи заявки внутри банка. Сам я отец 4 детей, на данный момент жена созаемщик не работает, находится в декрете, а один с таким платежом не справляюсь(я повелся манипуляциям сотрудника и банка, что вовсе останусь без ипотеки),просьба посодействовать снизить ставку внутри банка. Так же оформили страховку внутри банка, без разрешения выбора страховой компании!На что не было денег на такую сумму страхования в размере 100 тыс. (нас даже не предупреждали),так как вся сумма была на оплату первоначального взноса,а на страхование рассчитывали до 45-50 тыс., но на что и тут они нашли выход как выкрутится и оформили карту халвы и было списание 104 099 для страхования!!

Писала обращение в банке, но получили отказ!!! Банк не хочет помочь своим клиентам, не принимают обращения, но как то со скандалом выпросили взять обращение, но как на не удивление, то пришел отказ в решение вопроса!Так как при оформление не все объяснили нам, так как конец года и у них планы горели, то вешали лапшу на уши, что настолько торопились и не обьяснили все условия.

Для рефинансирования кредитная история испорчена благодаря совкомбанку, так как платим ипотеку,на остальное не хватает финансов, влезли в кредитные карты лишь бы протянуть пол года,а в итоге отказ получили!!! Сейчас нет возможности оплачивать ипотеку с таким платежем. Просьба банку как то поменять условия внутри банка!

Банк пошел на "встречу" и реструктурировал кредит, выставив к оплате ежемесячный платеж меньше даже чем я просил. отправил документы на электронную почту, потом пригласили в офис с доп. документами, потом попросили установить приложение с цифровой подписью, в нем подписал доп. соглашения и в приложении на следущий день все уже изменили и платеж, и график... от подачи заявления до подписания доп. соглашений на все ушло чуть больше двух недель.

Оформлял кредитную карту "халва" в Совкомбанке по адресу г.Тосно ул. Советская 9а, сотрудник банка Александра отлично помогла мне в этом вопросе, рассказала про все нюансы и преимущества карты. Александра оставила свой личный номер телефона, чтобы я мог с ней связаться по каким либо вопросам. Я активно пользовался картой "халва", но веб версия приложения стала неудобной в пользовании на iOS. 24.11.22 поздно вечером я написал лично Александре по этому поводу, она любезно мне помогла, предложив скачать приложение "Все карты". Хочу отдельно выразить благодарность сотруднику Александре С-ой за проявленную помощь!

Здравствуйте! Хочу сказать спасибо руководителям Совкомбанка за быстрое решение проблемы в пользу заёмщика. Вернули проценты по кредиту в качестве лояльности, хотя были нарушения (аж в двух месяцах)!Написала обращение в отделении банка, перезвонили сотрудники ранее 10 дней с положительным результатом. Деньги зачислили сразу же после окончания разговора. Приятно, что дорожат своими клиентами, и идут на Спасибо, и по больше Вам благодарных клиентов!

Спасибо за быстрое решение банка и выдачу карты Халва. Все очень оперативно. Сотрудник банка ответила на все вопросы, оформила карту, помогли с установкой приложения, объяснили все очень детально по функциям карты, по подключенным услугам. Пару слов скажу по поводу самого офиса, очень комфортный офис, чисто все и аккуратно! 

Благодарю сотрудников "Совкомбанка", в частности Ульяну Д-ву, за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность! Все грамотно объяснит и разъяснит, ответит на все вопросы! Очень приятно, когда с клиентами работают такие квалифицированные сотрудники, делающие все для комфортного обслуживания своих клиентов!

В декабре 2021 г. оформил потребительский кредит в Эльдорадо. Совкомбанк предложил выгодные условия, выбрал его. Платежи вносил через приложение, всё удобно и быстро. В октябре 2022 г., накануне очередного платежа, проверил наличие средств на счёте через приложение, там имелась необходимая сумма. Через несколько дней выяснил, что, судя по всему, информация в приложении была не корректной, и за просрочку мне доначислена комиссия. Позвонил на горячую линию, объяснил суть вопроса. Менеджер переключила меня на свою старшую коллегу, которая пообещала проверить информацию и разобраться с проблемой. Тут же получил push о создании обращения от меня, а уже через 15 минут уведомление о положительном разрешении вопроса - штрафная сумма была мне компенсирована. Благодарен ответственным сотрудникам банка за оперативное решение проблемы!

Совкомбанк можно смело рекомендовать своим близким!

По совету знакомых обратилась в Совкомбанк в Лазаревской по адресу ул.Павлова 77. Была очень довольна обслуживанием работником банка Оксаной. Очень грамотно объяснила всё, что меня интересовало. На любой вопрос отвечала спокойно, приветливо, что важно для несведущих пенсионеров. Не везде нас могут так терпеливо обслуживать. С такими людьми хочется общаться и прислушиваться к их советам. Большое спасибо за таких сотрудников. Посоветовала ваш банк знакомым и лично эту работницу