125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Отвратительный банк. Плохо работает мобильное приложение, автоматически подключают услуги, которыми даже не собираешься пользоваться.К примеру, уменьшение ежемесячного платежа, при этом стоимость этой услуги составляет 3,9 %. В июне 2022 года оформила потребительский кредит в Совкомбанке. Оплачиваю вовремя и в полном объёме. Но в октябре автоматически банк списал со счёта только часть переведённой мною суммы, подключив (без моего согласия!!!!!!!) услугу уменьшения платежа, за услугу оплачивается 3,9% . Я обратилась в отделение банка на улице Титова 19.11.2022. В присутствии с сотрудником банка перевела сумму, необходимую для погашения очередного платежа. Сотрудник банка проверила проведённые своевременно мною операции. Я, с её предложения, написала заявление, о том, что комиссия начислена неправомерно и услуга подключена без моего согласия. Сотрудник банка обещала разобраться с проблемой и мне перезвонить. Сегодня уже 23.11.2022. Начались звонки из банка с требованием погасить до 28.11.2022 задолженность в размере 250 рублей. Прошу разобраться в ситуации. 

Подьзуючь картой халва очень давно, но никогда не подключал дополнительных услуг. Обратилась в онлайн чат для подключения услуги рассрочка на 10 месяцев. Менеджер все оперативно подключил и объяснил как работает услуга. На первую неделю сделали скидку. Удобная услуга при крупных покупках, жаль что не бесплатная. 

Соблазнились на акцию от Совкомбанк на дополнительные 6 месяцев рассрочки на любую покупку. 22.11.2022 в Самаре в магазине МТС на Фрунзе 93 муж приобрел по халве (карта оформлена на меня) телефон Самсунг. В приложении халвы было указано 10 мес рассрочки,когда проваливаешься в подробные детали, то указаны сроки 1-10 мес,и не указано от какой суммы зависит тот или иной срок.

В моем представлении это должны были быть 10+6 дополнительных месяцев по акции, но в итоге по Графику платежей увидела рассрочку на 9 мес.

Сразу же написала в онлайн чат в приложении, сотрудник Ш-ва Яна объяснила всё,что моя покупка вышла на 3 мес и плюс 6 месяцев добавили.

Но так как самому Клиенту сложно знать все условия , мне в качестве лояльности дали промокод на рассрочку в 12 месяуев, что впринципе меня очень порадовало! Это конечно не 16 мес, но тоже вполне неплохо,все равно постараюсь закрыть досрочно!)

Сделал покупку в магазине партнере по ПК Халва . Собственными средствами и частично заемными . Оплата прошла через QR код . Бонусы за покупку собственными ср-ва начислены не были, но при этом на заемные средства расрочка банком предоставлена , согласно акции "чёрная пятница."

Что оплата через QR код может повлиять на начисление бонусов , и различные варианты кэшбека будут недоступны, не знал . Обратился на "горячую линию" в Совкомбанк . Оказывается технически , я осуществил перевод денег на счет магазина по системе быстрых платежей, а не купил товар . Поэтому, никакой кэшбек банк мне не начислил. Неприятная ситуация , разрешилась на следующий день . Банк начислил кэшбек в полном объеме , как за обычную покупку у партнера . Благодарю за оперативность принятия решения , лояльность и понимание сотрудников Совкомбанк. Вы лучшее в своем деле !

На днях мне понадобилось получить выписку по банковскому счету в Совкомбанке. Отделение банка удобно расположено в торговом центре Шупашкар (город Чебоксары). Когда я пришёл, была небольшая очередь, но ждать пришлось недолго. Вежливая девушка-специалист внимательно выслушала и решила мой вопрос. Также мне предложили автострахование ОСАГО, оказалось выгодное предложение, в конце срока страхования возмещают 5 тысяч рублей если весь год активно пользоваться картой Халва (совершать от 5 покупок в месяц на общую сумму от 10 тысяч рублей). Как закончится мой полис в другой компании, сразу приду за оформлением нового в Совкомбанк. Всем кто в ближайшее время планирует приоьретать страховой полис - однозначно рекомендую! 

Оформил кредит под залог автомобиля, закрыл его за 2 месяца. Проценты по кредиту за 2 месяца вполне устроили, но стоимость дополнительных услуг (финансовая защита, юридическая помощь) зашкаливает. При этом в момент закрытия кредита обязательно надо оплачивать за дополнительные услуги за весь срок кредитования. Хотя по факту кредит я закрыл за 2 месяца.  6500р за дополнительные услуги в месяц это нечто. Сотрудник Кристина ничего об этих дополнительных услугах мне не говорила.  За 2 месяца около 25тр стоимость дополнительных услуг. Помимо процентов. Сумма кредита 300тр. Очень очень дорого.  Чувствуешь себя обманутым. За тебя везде галочки поставили в договоре.

Сервисное обслуживание совкомбанка на самом высоком уровне, отзывчивый персонал, работают люди знающие свое дело. Впервые взял рассрочку, как мне показалось в приложении все ясно и понятно. Подходит время погашения первого взноса, имея возможность досрочно внести оплату и закрыть несколько платежей вперед, я накануне погасил задолженность и дополнительно кинул на карту сумму для расходов. Но в день обозначенный банком в договоре у меня списалась сумма курою я планировал потратить для своих прочих нужд. Сотрудники концентра оперативно решили проблему, объяснили, почему это произошло, и как не допустить подобной ситуации в будущем. Деньги вернулись на карту менее чем через 2 часа после моего обращения. Спасибо за помощь.

Не первый год пользуюсь картой Халва и были вклады, даже не могла подумать , что такое может произойти. 7.11.2021 года, оформляла дистанционно кредит на 5 лет, сумма 500 тысяч рублей, кредит оформлялся онлайн и подписывался электронной подписью, менеджер объяснил условия, что если буду платить во время , вернуться уплаченные за пять лет проценты по данному кредиту, но про так сказать навязанные услуги и тем более о сроках возврата за эти услуги и речи не было, я и без внимания, что у меня дополнительные услуги, как потом выяснилось почти на 180 тысяч рублей, смс информирование 149 руб. в месяц ежемесячный платеж почти 15000 руб но потом начались сюрпризы, сумма долга не уменьшалась, а наоборот увеличивалась, при оплате в день списания сумма кредита всего списывалась 1250 руб, аа остальные из 15 тыс. шли на погашение всяких услуг, и первые 10 месяцев я выплачивала только все услуги, обращалась через чат банка, на что мне было не раз сказано, что услуги нельзя отключить, так как прошли сроки, о чем я пыталась доказать, что об услугах мне ни кто не говорил, на что отвечали, что в договоре все прописано и вы должны были читать, прошу так же предоставить мне график платежей, с указанием суммы на основной долг и на уплату процентов, мне опять говорят, что по моему договору не предназначенна расшифровка платежей, просто полностью идёт одна сумма и все. Решила гасить досрочно, первое досрочное гашение пополнила кроме основного платежа на 30 тыс руб и в заявлении указала ,чтобы эти 30 тыс ушли на погашение основного долга, каково было мое удивление, что эти 30 тыс , как выяснилось потом ушли в уплату заоблачных услуг, ( за введение счета, за страхование , за минимальную ставку, за смси т. д). На что сотрудник банка извенился за недорозумение, и объяснил, мне, что бы дальше не повторилась подобная ситуация, сообщить в чате , что я буду гасить досрочно. При этом сумма опять не уменьшаяется, а все растет и растет, опять в чате писала, ни кто толком не может объяснить, одни и те же заученные фразы и отписки, что они сожалеют, но помочь не могут. Далее пытаюсь частично досрочно погасить основной долг, пополняю счёт на 200 тыс, опять всплывают нюансы, что вся сумма не пойдет на основной долг, так у меня не уплаченные проценты, спрашиваю почему, объясняют, что вы платили за услуги , а проценты вам начислялись всего по 100 рублей, так как скачала с меня списывали за подключенные услуги. В итоге на основной долг ушло 174 тыс, а остальные 26 на погашение образовавшихся %. Моему терпению опять не было терпения, решила позвонить в банк, и наконец-то мне более менее внятно разложили , что и как. Это ужас просто какой-то, все нужно выуживать с клещами, что бы узнать, вообще за что плачу, и вот спустя 10 месяцев, мне через сотрудника удалось отключить услугу за 149 руб. Про мои услуги, опять сказали, что им очень жаль, но время на отключения их прошло. Почему не говорится изначально обо всех нюансаз, тогда наверное многие бы не попались на все эти кабальские условия....На данный момент 20.11.2022 я закрыла полностью кредит, опять обращаюсь в чат банка о возврате уплаченных мною всех не оговоренных услугах, на что мне менеджер отвечает, извините, но ни чем помочь вам не можем, что опять же по договору не предусмотрен возврат, только понять не могу, за какие услуги я платила почти год, и что сейчас закрыт кредит, и эти услуги так и не востребованны оказались, почему я не могу вернуть свои деньги? Поэтому прошу вернуть все деньги, которые я заплатила за услуги, пересчитать и вернуть излишне уплаченные проценты по кредиту. Прошу разобраться в моем вопросе.

Хочу порекомендовать совкомбанк как лучший с хорошими предложениями. Отличные бонусы. Хорошие проценты. И всегда обходительные сотрудники. Всё чётко и хорошо объяснят. Даже посоветуют лучше что есть. Пользуюсь уже года три, четыре. И не хочу переходить в другой. Всем своим друзьям и близким рекомендую. 

      Хочу поблагодарить оператора онлайн чата Евгению, которая сегодня 22.11.22г. помогла с разрешением непонятного мне момента с использованием заёмных средств на карте "Халва". Надо отдать должное данному банку, что скандальных моментов за то время что я являюсь их клиентом у меня никогда не возникало. Я так понимаю, что при общении мне везёт и мне попадаюся профессинальные сотрудники. Практически всегда пользуюсь чатом и всегда всё решаю. Совкомбанк для меня основной банк уже последние 3 года. Желаю и другим клиентам Совкомбанка жить без нервов и решать вопросы с профессионалами.

В очередной раз, несмотря на всю свою внимательность попалась на уловку банка - предлагают подключить акцию - рассрочка в связи с чёрной пятницей . Все бесплатно, ставишь галочку и видишь мелкими буквами написано, что одновременно тебе подключают опцию - Халпва Десятка, которая в вашем конкретном случае может оказаться платной и вовсе вам не нужной, но пока вы разбираетесь что к чему, вы уже должны банку комиссию за эту опцию. Мелочь, но неприятно, потому что чувствуешь себя облапошенным, хоть и сам виноват - надо внимательно читать условия, прежде чем нажимать на кнопки в мп банков. Так или иначе, свою долю вины в этой ситуации признаю, но очень благодарна руководителю отдела клиентского сервиса Ольге С-ой, которая меня пожурила за невнимательность, но помогла избежать неприятных эмоций и комиссию в индивидуальном порядке отключила. Именно клиентоориентированность и хорошая подготовка специалистов клиентского сервиса кратно повышает рейтинг банка и вдохновляет на продолжение активного пользования его продукиами и программой лояльности, которая в данном банке хоть и довольно запутанная , но уникальная и в конечном итоге грамотным клиентам позволяет использовать банковский продукт с выгодой

Сегодня 22.11. 2022 хотел по шаблону сделать платеж. Из 5 шаблонов активен только один. Задаю простой вопрос Что с вкладкой Платежи. Не могу зайти в шаблон Интернет. Заходит и выкидывает со страницы сегодня, в 15:50. А дальше "Ни в сказке сказать, ни пером описать" Здравствуйте!

сегодня, в 15:52

Рада приветствовать Вас в чате.

сегодня, в 15:52

из 5 шаблонов активен только 1

сегодня, в 15:53

Александр П., уточните, пожалуйста, у Вас возникает ошибка при оплате по шаблону? По каким услугам возникает данная ошибка?

сегодня, в 15:55

неужели из скриншота не видно?

сегодня, в 15:56

еще один скриншот

сегодня, в 15:57

Что с вкладкой Платежи. Не могу зайти в шаблон Интернет. Заходит и выкидывает со страницы

сегодня, в 15:50

Вижу, что Вы описали только оплату по Шаблону ща Интернет. На скриншоте не отображена информация о виде услуги.

сегодня, в 15:59

см второй скриншот. ШАБЛОНЫ НЕ АКТИВНЫ 4 шт

сегодня, в 16:08

жду

сегодня, в 16:13

Уточните, пожалуйста, Вы нажимаете на один из данных шаблонов и страница с ним закрывается, Вы оказываетесь на главном экране?

Или нет возможности зайти в форму шаблона?

сегодня, в 16:14

На простые вопросы должны быть простые ответы. А еще лучше действия по устранению данного недостатка в ЛК банка.

К слову Ответ на загадку - дверь. Уверен, что 90% ответили неверно. Потому как думать нужно. А это не всем в службе поддержки Совкомбанка дано.