93 616 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день!Хочу поделиться своей историей,связанной с картой Халва! Я вкладчица и держатель карты Халва.Картой пользуюсь очень активно,т.к заинтересована в повышении %ставки по вкладу,банк предоставляет такую возможность,что очень здорово.Так вот,я рассчитывая на % ставку выше тратила дс,как и должна была ,выполняя условия периода. Прийдя в отделение банка 9.11.2019 на Бабушкинской,ул.Менжинского 21 для переоформления вклада,попала к сотруднице Ш-ой Алине.Девушка вежливо пригласила меня к себе,и начала заниматься моим вопросом. Выяснилось,что по одному из периодов,мне не засчитали ,по непонятным причинам,покупку,которая проходила по условиям,и по итогу сумма трат составляла больше требуемой,по договору. Я уже расстроилась,т.к я очень старалась и рассчитывала на повышение ставки по вкладу,а вклады у меня на год! мое негодование было заметно,и Алина успокоив меня,предложила не расстраиваться раньше времени,и попытаться разобраться в данной ситуации.Мы написали заявление,Алина создала задачу и сделала все необходимое,чтобы я не расстраивалась и набралась немного терпения,убедив меня,что это какая-то ошибка и мы постараемся все исправить!Прошло 3 дня и Алина позвонила мне со своего личного телефона,сообщив,что проблему мою решили,и повышенную % ставку по одному вкладу пересчитали,а по другому уже начислили на счёт Карты! Я была очень довольна! Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Ш-ой Алине,за внимательность и профессионализм,за хорошее отношение и понимание клиентов! Прошу не оставить данный отзыв без внимания!

После прохождения четырех этапов добрый доктор при заявке на новый кредит получила ОТКАЗ. Выходит банк не выполняет свои обязательства.

Доброго времени суток!  Две недели назад моя сестра предложила мне оформить карту "Халва" этого банка. Она прислала мне приглашение, мне позвонили из банка, уточнили мои данные и на следующий день пригласили в одно из отделений. Я выбрала ближайшее к дому. Хочу отметить работницу этого отделения, она очень вежливо и доступно объяснила мне условия. Заняло это не больше 20 минут. Я выбрала дебетовую карту, по ней я могу получать % кэшбек при оплате телефоном, % при оплате картой и в интернете. Кэшбек можно получить только при оплате товаров, насколько я поняла. Также бонусом мне зачислили 500 баллов, которые можно вывести, если сделать покупку в магазине партера на такую же сумму. В целом карта очень удобная, если вы тратите больше 10000 в месяц вам будут начисляться баллы кэшбека. Также можно пригласить друзей и получить 500 баллов. Я в совокупности за неделю вывела 1500 рублей, как раз таки за счет этих приглашений. Довольно таки не плохой бонус.  В общем, советую воспользоваться услугами данного банка, но если вы хотите карту рассрочки, то желательно внимательно изучить условия.

Добрый вечер, хочу поделиться со всеми тем что со мной вчера произошло. Если вкратце, у меня есть сумма Х, коплю на квартиру, пару недель хожу по банкам и думаю , открыть вклад и копить дальше или взять ипотеку. И вот вчера , 12 ноября настала очередь Совкомбанка , после работы пошла в отделение на ул.Октябрьская , при этом весь день чувствовала себя не очень хорошо. И вот в офисе мне стало Очень плохо , голова раскалывалась, сердце колотилось, мне кажется даже руки онемели и как назло , закон подлости телефон сел, кошелек на работе оставила. И слава богу есть Люди с Большой буквы. Сотрудник по имени Ольга быстро среагировала , предложила скорую , но я отказалась  (не знаю почему) тогда она вызвала мне такси в больницу, я продиктовала номер мужа, ему она тоже позвонила и рассказала , что мне плохо и сообщила в какую больницу меня ехать забирать.  Выражаю огромную благодарность Оле, хочу пожелать здоровья и карьерного роста.  Банку процветания .  P.S. Сейчас поправлюсь и стану Вашим полноценным клиентом.

Пользуюсь услугами банка чуть меньше года. Решил открыть вклад. Сотрудник банка посоветовал открыть попутно ещё карты Халва, чтобы можно было получить повышенный процент +1% к ставке вклада. Карту открыл в один день, а вклад открыл на следующий день. В приложении банка было указано, чтобы получить дополнительный доход, то до такого числа необходимо выполнить определённые условия. Согласно этим условиям я всё выполнял. Наступил час их, т.е. день закрытия вклада. Основной процент мне был начислен, а вот дополнительного процента начислено не было. Я связался с сотрудником банка с приложении от банка в чате. Объяснил ситуацию ... на что сотрудник банка сказал: "Что карта открыта таким-то днём, а вклад другим и нужно было выполнять условия по дате вклада, а не по дате открытия карты и по-этому бонуса быть не должно, так как в одном из месяцев я не выполнил условия из-за разницы в пару дней открытия карты и вклада, хотя в приложении всё было красиво ... условия все выполнены". Сотрудник банка в чате помог составить Обращение к банку с тем, что я не согласен и попытаться решить проблему. Через 7 дней, от Банка пришло смс сообщение, что Обращение рассмотрено, Банк пошёл мне навстречу, ПРИНЯЛ ИНДИВИДУАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ и сумма процентов пересчитана и компенсирована на счёт карты. ХОЧУ ВЫРАЗИТЬ ИСКРЕННЮЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ БАНКА, А ТАКЖЕ САМОМУ БАНКУ за помощь в решении моего обращения и положительного решения моего вопроса. Как и ранее остаюсь клиентом СОВКОМБАНКА и рекомендую другим гражданам стать его клиентами, а также более внимательно читать условия по вкладам, а также по предоставляемым Банком услугам. [i] Всем хорошего и удачного сотрудничества.[/i]

Добрый день! Начну с того, что машину покупали и кредит оформлялся в другом городе, и поэтому прежде чем поехать позвонила, узнала все нюансы и когда все вопросы с автосалоном и со специалистом автокредитования были обсуждены и удовлетворены мы решили ехать. Первая проблема с которой мы столкнулись по приезду это то, что мы потеряли скидку в 45 000 рублей по программе СТАРТ, т.к лимит выделенный на сентябрь 2019г. месяц был исчерпан, но автосалон пошел на встречу и сделал скидку 25 000 рублей. Вторая то, что процентная ставка и сумма ежемесячного платежа, которые проговаривались по телефону были другие. В итоге оформили кредит со ставкой 12,4% с ежемесячным платежом 8534 на 3 года с остаточным платежом 599 600 рублей и переплатой 300 000 рублей при первоначальном взносе 370 000. Специалиста, который оформлял кредит не знаю даже какими словами его охарактеризовать, оформлял очень долго, на вопросы не мог дать ответа, все сидел и читал по бумаге, даже элементарно из чего сложилась сумма основного долга, не мог объяснить 599 600 рублей (530 000 остаток основного долга + 10 000 КАСКО + 54 600 финансовая защита и + еще 5 000 за абсолютно бесплатную золотую карту). По поводу страховки (т.е. финансовая защита) сказал, что при досрочном погашении, а гасить собирались по истечению месяца либо вернут полностью, либо пересчитают кредит, а на деле надо было написать в банк заявление на отказ от страховки в течении 30 календарных дней, далее на усмотрение банка. В итогея потеряла 12 000 рублей со страховки за месяц и 1 день, т.к 30 календарных дней истекли 29.10.2019г., а я погасила кредит 30.10.2019г. и 5 000 рублей за золотую карту. Вопрос к специалистам банка могули я ее вернуть?!

Приехал менеджер ко мне в офис, наобещала, что у них есть овердрафт для таких молодых компаний, как моя. Разговаривали об одной сумме, а в офисе банка, при заключении договора на открытие р\с, овердрафт снизился до "гарантированной минимальной суммы". В итоге рассматривали заявку на овердрафт 10 дней (в чатбанке срок рассмотрения обозначили 3-5 дней). Итог: потрачено 1555 рублей для тестирования Совкомбанка на предмет выдачи овердрафта СМП, потрачено время на поездки в офис, переписки в чатбанке, звонки в колл-центр. Банк не соответствует заявленным "лозунгам". Не рекомендую этот банк.

Меня зовут Роман! Я пользователь Совком банк, не однократно я обращался в Совком банк за кредитом, не было отказа еще не разу, а еще интересно то что по закрытию очередного кредита мне выплатили мои переплаченные мной проценты по кредиту, сумма не большая, но зато приятно! Спасибо всем сотрудникам СовкомБанка!

Решила я взять кредитную карту. Посмотрела все банки, мне приглянулась халва. Отправила я заявку с данными. Мне перезвонили и назначили конкретный день. Прихожу туда и мне говорят извините, вам нет 20 лет. У нас она Оформляется с 20. Как будто они не знали, что мне 19)))) когда я заполнила заявку. А зачем Совкомбанк ты мне перезвонил и назначил дату???? Хорошо, ладно. Вот мне 20. Подала заявку во 2ой раз. Мне перезвонили НЕСКОЛЬКО РАЗ и назначили день. Я пришла. Девушка спрашивает были ли у Меня кредиты, кр карты и т.п. Я говорю, да. В другом банке кредит. Она посмотрела и говорит мол ничего не видно, якобы кредитов нет. Что-то там колупалась и говорит, извините вам можно только лимитную. Кредитную нельзя. Я спросила почему? Ведь у меня есть работа, и зп от 30 к. Она не ответила. Смысл мне тогда перезванивать. Назначать дату. ЗАЧЕМ СОВКОМБАНК ТЫ ТРАТИШЬ МОЁ ВРЕМЯ??? ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КАК И САМ БАНК. СНАЧАЛА НАЗВАНИВАЮТ ПРЕДЛАГАЮТ ДЕНЬ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ А ПОТОМ ОТКАЗЫВАЮТ. НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ ВАШИХ ОФОРМЛЕНИЙ

Брала кредит несколько раз, проблем не было до определенного момента. Погасив (как обычно) досрочно очередной кредит, я была спокойна до определенного времени. Прошло более года, я решила взять очередной кредит в другом банке, где мне отказали сославшись на задолженность в каком-то банке. Запросив кредитную историю, выяснилось, что я осталась должна в СОВКОМБАНК 73 рубля. Никаких оповещений мне не было, телефон не меняла, смс не присылали. Написав заявление в банк с просьбой исправить ситуацию, тк это было не по моей вине (оператор, что-то напутала) оплатив долг, я пол года ждала. Сегодня посмотрев свою историю ещё раз, выяснила, что ничего не исправлено. Позвинив на горячую линию, меня заверили, что ничего исправлять не будут. Надо придти в СОВКОМБАНК и взять кредит, и так сделать 3 раза. Только после этого, моя кредитная история якобы будет исправлена. Разочаровали

Решил взять автокредит поддавшись уговорам рекламы по тв с возвратом процентов, и вроде все бы ничего, сам кредит я рекомендую, но внимательно изучите все условия после выполнения которых вам действительно вернут уплаченные проценты. Но меня очень огорчили навязанные услуги от представителя банка который обладает замечательным навыком гипноза. Хорошо, услуги навязали, но после того, как я пришёл в себя и ознакомился с договором, я понял, что две услуги, а в частности Золотой ключ и Помощь на дорогах мне попросту не нужны, и тут началось самое интересное: я начал изучать этот вопрос детально, как отключить услуги, я ездил в офис совкомбанка, и не в один, а в два, я звонил много много раз специалистам банка, в итоге каждый раз я слышал разную информацию, первый раз мне сказали, что если я откажусь от этих услуг, то у меня вырастет процентаная ставка и я потеряю возможность возврата процентов по окончанию срока кредита, а заметьте, обратился я когда ещё 14 дней не прошло с момента начала кредитования. Почитав ещё, попытался все таки изучить этот вопрос глубже, начал звонить, в итоге мне начали пудрить мозги запутывая меня еще больше, что вроде как я могу отказаться, и что ставка не вырастет, но вот проценты не вернутся, огорчился и забыл, но как то мне мой знакомый сказал, что у него был уже такой опыт, когда сотрудники специально тянут резину, дают не правдивую информацию, для того, чтобы потянуть больше 14 дней, я начал звонить и настойчивее требовать объяснения. В итоге что?! Я действительно мог отказаться от двух платных услуг и ни на что это не повлияло бы, вывод, сотрудники некомпетентны, причём многие! И банк зарабатывает на обмане, честно, я очень огорчён вашей стратегией.

Добрый день. Не являюсь клиентом банка. Но мне звонят по не моему не оплаченному долгу ваши сотрудники. Звонят ежедневно с 7.30(мск) если не брать трубку, то это весь день будет звонить телефон с разных телефоных номеров, достигнутый максимум 26 звонков в день. Если я трубку беру, то начинают хамить и разговаривать как будто я кредит не оплачиваю, но не все сотрудники. Действующий контактный номер "не плательщика" я предоставила. Я все понимаю, но звонить в субботу и воскресенья начиная с 7.30(мск) это не приемлено. с 1.10.2019 позвонили мне 21 результативный звонок, это когда я брала трубку, с 1.11.2019 уже 8 раз позвонили. Вы издеваетесь?Если не прекратите звонить я напишу в Ассоциацию Российских Банков, финансовый омбудсмен, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, полицию.

Все понятно и просто.

Затягивается возврат денег за покупку. Не отвечают на вопросы. Час жду ответа. Не реагируют на мои просьбы. Переключают друг на друга

Добрый день! Обычно не пишу отзывы, т.к. не люблю давать советов, но здесь не удержался.  Подошёл к концу срок вклада в Совкомбанке, в день окончания, прихожу в отделение, для принятия дальнейшего решения по вкладу. Процент сейчас уменьшается, и были мысли снять деньги, так бы и сделал, но для справки решил спросить, на каких условиях могу продлить вклад. Девушка сотрудник банка очень подробно мне рассказала ситуацию на данный момент,  без гонора и заносчивости прямо сидела и "разжёвывала" мне информацию, отвечала на мои вопросы. Я сидел и решал... После небольшой паузы и внимательного взгляда на монитор, она предложила мне пополнить ранее открытый вклад  в этом же банке, но внимание, по проценту действующему пол года назад, а это на секундочку, почти два процента разницы!  Сомнения отброшены, буквально за несколько минут мой доход возрос более чем на 10 тысяч рублей, а банк  не потерял в моём лице клиента. Да вот так, пока я сидел не стуле и слушал милую  девушку консультанта! Теперь я могу озвучить её имя! О. П-а,  спасибо за профессионализм и внимательное отношение к клиентам!

Добрый день! Я не очень люблю писать отзывы, но этот Банк просто выносит мой Мозг! 2 месяца работы с ним, и каждый месяц какой то косяк. Начну с начала. При выдаче кредита, мне, как полагается, навязали страховку жизни. И «совершенно бесплатно» ( это я подчеркиваю двумя жирными линиями) выдали карту золотая корона, не забыв упомянуть на сколько Банк великодушен! Придя домой и прочитав все документы, от страховки конечно отказались. Тут спасибо, быстро сделали. Но что то сумма не пошла по расчетам... и как оказалась эта совершенно бесплатная карта с 5000!!!!! Годовым обслуживанием. Шок! Ладно, от неё тоже отказались. Тоже сразу деньги вернули. Дальше- частично досрочное погашение кредита! Это самое сложное. Первый раз в приложении сама нажала кнопку и поставила сумма. Меня никто не спросил там, как я хочу воспользоваться средствами, просто списали и все. По графику, на следующий месяц я должна внести остальную сумму одним платежом! Ладно, с горем пополам разобрались. Второй месяц: звоню оператору, говорю , хочу заявку сделать на такую то сумму. Ок! Готово!взяла, списала проценты в день подачи заявки. Шок! Звоню опять: что это такое??? Ой, не переживайте, остальное спишем в дату платежа. Так получилось, что появились деньги и я захотела внести больше. Звоню опять: измените мне заявку . А у вас нет заявки, отвечают мне!!!!! Шараш монтаж контора? Ладно, сделали. Все верно, спрашивая я ? Да да, точно! и что вы думаете?!?!?!?! Часть суммы не списали. Разберитесь, уважаемый Банк! Научите работать ваших «Специалистов»!

Т.К. ВСЕ РАЗБОРЫ С БАНКОМ ПО ВОЗМОЖНОСТИ ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ДЛЯТСЯ УЖЕ ВТОРЫЕ СУТКИ В ИНТЕНСИВНОМ РЕЖИМЕ, ПРИ ЭТОМ СМЕНИЛОСЬ БОЛЕЕ ДЕСЯТКА ИХ ОПЕРАТОРОВ, ОПИШУ ЛИШЬ ОСНОВНЫЕ МОМЕНТЫ. Не знаю, стоит ли упоминать, что площадь отделения банка в Анапе занимает около 12 кв. м. или о том, что на эту площадь они установили терминал с выдачей билетов на очередь, которой почему-то не пользуются (например, я взял такой билетик, а через некоторое время мне объявили, что «очередь живая» и мне пришлось отстоять две очереди), но основные проблемы начались, когда я решил не брать наличные, т.к. работники банка уверили, что перевод между карточными счетами у них отлично работает. Итак, я прихожу домой, при попытке перевода денег с карты Халва, приложение выдаёт ошибку: оказывается они самовольно придумали ежедневный лимит в 40000, ЯКОБЫ ДЛЯ НАШЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ (ну, мы то все знаем, что чем больше денег лежит в банке, тем больше у него возможностей прокручивать их и наживаться на нас). В качестве примера, у другого банка, назовём его «Т», чтобы не рекламировать, клиент сам в настройках может регулировать ежедневный лимит. Так вот, при первом обращении в службу поддержки (здесь и далее всё шло только через поддержку их адроид-приложения), консультанты сообщили, что они не доверяют делать настройки своим клиентам (ну, да, ведь все их клиенты поголовно – дурачки), и они сами настроят как нужно. Просят селфи с паспортом. Я присылаю им селфи, которое отсылал уже в банки «Т» и «Р», но, ЗДЕСЬ оказалось, что я частью пальца закрываю некоторую часть фото на паспорте (на самом деле, чтобы держать фото раскрытым возле себя человек вынужден придерживать паспорт за края). Я делаю новое селфи, держа часть паспорта уже щекой (я ведь не знаю – может их консультантам не понравиться что закрыты водяные знаки на паспорте). Всю сумму (более полумиллиона) решил не снимать, указал лимит в 150000 руб. Консультант, сказал, что всё будет готово через 10 минут. Через полтора часа я попробовал снять. В итоге сообщение: «Что-то пошло не так. Произошла ошибка: обратитесь позже или обратитесь в службу поддержки». Обращаюсь. Уже другой консультант, говорит, что передано в какой другой отдел (Люди, вы поняли? Я – клиент банка, мало того, что не могу сам изменить лимит на перевод, но, оказывается, есть ещё масса каких-то других «отделов»!). Я прошу соединить с другим отделом, но, оказывается, это невозможно :))). Ещё один консультант предлагает мне каждый раз вводить цифры другой карты и переводить по 40000 руб. (Ну, спасибо что не посоветовал по 20 копеек переводить!). В общем, общение со всеми их 10 или 15 их консультантами, описывать долго, но состояло оно, то в таких «замечательных» советах; то у них там обнаруживались какие-то ошибки, и нужно было через час переводить снова; то – О! СЮРПРИЗ – они мне разрешили переводить только по 75000 р., не более; то они не могла назвать точное время, когда это всё будет работать, потому что этим занимается какой-то другой отдел……. Короче, в результате того, что я не взял наличные и не вынес их из банка (кстати, гоп-стопники и воры, информация для вас – возле каких банков можно поживиться :) ) – я, в данный момент, потерял по договору с другим человеком уже 10000 р., а завтра мой ущерб составит 20000 руб. потому что мой вопрос ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЁН ( я не могу перевести даже 150000, при том, что прошло ровно 1,5 суток). Я даже наперёд знаю, что они напишут: «Ой-ё-ёй, мы так сожалеем, но мы будем работать… и когда-нибудь, если не в этом веке, то в следующем, обязательно будем мягкими и пушистыми!». А мои, потерянные из-за вас деньги, мне кто вернёт??? ​ ​

Здравствуйте. Я К-в Алексей В. 9.11.2019 обратился в автосалон Башавтоком г. Уфа, по поводу покупки б/у автомобиля. Мною был выбран автомобиль Нива Шевроле с пробегом по цене 280 000. Всей суммой я не располагал, поэтому было принято решение часть оформить в кредит. Кредитный эксперт подала заявку в совкомбанк на сумму 200 000, 80 000 рублей я заплатил наличкой.  Во время оформления кредитный эксперт почему то отправляла заявку два раза, сказала что перепутала сумму. После второй заявки мне позвонили с банка, там не про какие страховки речи не было, все ясно оговорено машина стоит 280т.р., 80т.р. я плачу первоначальный взнос автосалон и 200т.р. беру в кредит. Со всеми этими ожиданиями оформление затянулось до конца рабочего дня. Документы были благополучно подписаны и меня поздравили с удачной покупкой. Во время подписания кредитный эксперт пояснила, что у меня появилась какая то мини каско на 4 000 (с её слов хорошо же 4 000 рублей страховка а страховая премия 280 000). И ещё появилось заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита (опять же со слов кредитного эксперта всего то 710.18р.). В итоге я купил машину  за 280 т.р., 80т.р. заплатил наличкой и кредит у меня получился только основного долга на 280т.р., не считая процентов.  Мне очень грубо навязали Программа помощи на РАМК Премиум 16 000 Коммисия за услугу платежи в подарок 6 989.55 Перечисление комиссии по заявлению 42 611.01 Удержание комиссии за карту согласно тарифов 4 999 Плата за включение в программу ЕГАП 10 105.38 Я конечно понимаю, что сам прошляпил во время подписания документов. Прошу сотрудников банка, если они читают отзывы, пояснить все эти услуги. И объяснить как мне теперь действовать, считаю все эти услуги навязанными. Пока думаю или ехать в отделение банка, а это 120км. или сразу в суд? Может кто что посоветует? Очень негативные ощущения после таких кредитов, люди будьте внимательны, если уж устали лучше перенести оформление на следующий день. Кстати кредитный договор №2545529856 от 09.11.2019 Имею опыт сотрудничества с РН банком,  все прозрачно сумма была намного больше,  все договора (каско, страховка жизни все на руках). Все суммы чётко прописаны. А в совкомбанке даже не понятно где кем и на сколько я застрахован.

Банк что надо. Халва - отличный банковский продукт. Так держать.

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 2 лет. Пользуюсь продктами: крадитная карта "Халва" и вклад. Возникла спорная ситуация, но банк предпочёл решить ее в мою пользу. На протяжении всего времени очень приятно работать с Совкомбанком, остаются только положительные впечатления от службы поддержки и сотрудников в офисе. Рекомендую всем.