125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Доброго дня!

Хочу поблагодарить сотрудников Совкомбанка (ну и, наверное, сам Банк в целом) за хорошее отношение к своим клиентам, что смогли помочь в ситуации.

Итак по ситуации:

В Банке у меня есть счет Онлайн-Копилка (вроде автопролонгируемого вклада с ежемесячной выплатой дивидендов), в котором я давно храню средства для удобного ввода/вывода средств и одновременно приумножения их - дивидендов. С недавних пор (а точнее в октябре 2022) банк вдруг поменял условия по этому счету. Теперь процент по дивидендам на Счете будут такими же, но только при условии, что настроен автоперевод средств на любую сумму на этот Счет. Иначе, процент будет снижен в два раза. Периодичность автоперевода должна быть не более одного отчетного периода - месяца. То есть, должна быть совершена хотя бы одна операция автоперевода на Счет в течение месяца. Например, ежемесячный перевод 1 рубля с карточного счета на счет Онлайн-Копилки. Условие, на мой взгляд, бредовое, но потеря процентов существенная (с 8% до 4% в год).

Об изменении условий я не был в курсе, так как не слежу за новостями Банка. Обнаружил я это, когда увидел, что на счет по итогам прошедшего периода поступили дивиденды заметно меньше ожидаемого размера. Поэтому я написал в поддержку через чат мобильного приложения Халва выяснить по ситуации. 

В ходе диалога мне и сообщили об изменении условий по Счету. Но сотрудники не просто сообщили мне о ситуации, но и вошли в мое положение и предложили компенсировать финансовые потери (это около 3500р) по процентамначислением Халва-баллов на эту сумму (которые потом можно перевести в рубли и положить на любой счет).

Рад, что руководство Банка пошло на встречу в сложившейся ситуации.

Обратилась в чате мобильного приложения с вопросами по карте Халва. Были вопросы и по переходу с месячного на годовое обслуживание и по внесению кредитных средств на карту. После виртуального помощника мои вопросы взял в работу специалист коллцентра Сергей Я. Очень квалифицированно ответил на все мои вопросы, помог перейти на годовую подписку, а так же разъяснил мне все детали разницы минимального платежа и стандартного. Хочу отдельно отметить терпеливость и вежливость Сергея. Спасибо ему за помощь и внимательность к клиентам банка!

Обратилась в онлайн-чат мобильного приложения, так как обнаружила неточность при начислении кэшбека, менеджер И-в Сергей очень быстро разобрвался с вопросом и он был решён положительно, впрочем как и всегда, все возникающие вопросы Совкомбанк решает быстро и в пользу клиентов, за что огромное спасибо!

Оторвусь я на Халве сейчас по полной, нужно "Пар спустить" и хотя мой вопрос не касается напрямую карты, а касается обслуживания по карте и еще доп. опции, которую Совкомбанк навязывает это получение заказов АлиЭкспресс.

Это же сообщение я отправлю в "Народный Рейтинг" как отрицательное

Итак по очереди, открытым текстом. Краснодар, Отделение банка по адресу: ул. Черкасская, 57/2 работает в Субботу и Воскресенье только до 17ч. Один оператор, простоял в очереди с 16.40 до 17.00 - 20 минут, чтобы сменить привязанный телефон к карте. Потому что сегодня ночью не смог перевести по СБП, почему-то у банка оказались попутаны 3 моих телефона, к одному была привязана карта к другому переводы по СБП, операционный телефон для связи с банком.

Ну это еще ладно, разобрались, все ошибаются. Больше всего меня разозлила их работа как пункта выдачи посылок АлиЭкспресс. Особенно то, что я не могу изменить пункт получения посылок у продавца. Его перевозчик работает только с Российским, а это Совкомбанк.

И если я от других продавцов получаю посылки в нормальном постамате Китайского перевозчика:

«Цайняо» (англ. "Cainiao"), который рядом с моим домом и работает каждый день с 9 до 21ч, и без всяких операторов по выдаче, то в Совкомбанке я не смог получить сегодня свою посылку, мало того, что он работает по выходным только до 17ч, так еще и не выдает посылки, т.к нет сотрудника, который должен выдавать или по выходным у них нет выдачи. Нормальных слов для "Народного Рейтинга" я найти не могу. Хочет Совкомбанк в этом направлении быть лучшим, пусть ставит свой постамат с отдельным доступом к нему в течение 24 ч. в сутки и становится партнером Цайняо.

Оформлял кредит 19.10.2022 в банке на сумму 50 тысячь. Сдела частичное погашение кредита в сумме 40 тысячь. После перерасчёта сформировался новый график и в нём была указанна сумма оставшегося долга 34537,59. В чате с оператором выяснились, что из этой суммы деньги пошли за страховку и за пакет золотой ключ. При оформлении кредита сотрудник банка не рассказал мне не о страховке и тем более об какой то услуге золотой ключ. Получается обман со стороны сотрудника банка.

Добрый день. 

Хотел бы оставить свои слова благодарности Совкомбанку за лояльное отношение и готовность идти навстречу своим клиентам в спорно-проблемных ситуациях. 

Многие пишут в отзывах только если произошел какой-то негатив, гораздо реже если что-то, хорошее, но я, считаю, что на добрые дела не нужно лениться отвечать добром.

Опишу ситуацию - мне необходимо было оплатить тур в ОАЭ. Выбор пал на карту Халва от Совкомбанка, у них огромный перечень партнёрских магазинов с кешбеком 6%, но ввиду того, что есть ограничение в 5000 бонусов в месяц у Халвы, я принял решение разбить платеж, чтобы оставшуюся сумму оплатить картами других банков, своих родственников. К сожалению, на сайте партнёра Тезтур сумма была фиксированная и изменить ее было нельзя, точнее сказать разбить на части, за это большой и жирный минус компании Тезтур. Я готов полностью оплатить тур, но почему-то не могу это сделать картами разных банков. Думаю в наше время, я не один кто держит деньги в разных корзинах, и даже у родственников. Поэтому я запросил у Тезтура 3 ссылочки на онлайн оплату тура, по и оплатил весь тур. Вот здесь то, и возникли проблемы с автоматическим начислением кешбека, из-за прохождения оплаты по этой ссылке, а не через сайт Тезтура, но большое спасибо банку, и в особенности, Александру, за то, что граммотно разобрались в ситуации и не стали меня отфутболивать, формальными правилами, скрытыми условиями под звёздочками, поступили честно и по совести, как и положено клиентоориентированный банку - начислили положенные мне бонусы. В наше время немного банков, обладают такой клиентоориентированной политикой, надеюсь, что и другие банки, в особенности известные забюрократизированные гиганты индустрии , будут брать пример с Совкомбанка. 

Единственное, что хотелось бы порекомендовать банку - увеличить максимальную сумму бонусов в месяц, тогда бы мне не пришлось дробить платеж и оплачивать тур с карт других банков.

Вот сейчас надо платить ещё налоги до 1 декабря 2022, но мой лимит с кешбеком в 5000 уже исчерпан, видимо придется платить с другой карты.

По совету знакомых обратилась в Офис Совкомбанка по адресу: г. красноярск, ул. Ленина, 92., за оформлением карты Халва. На удивление, очереди в офисе банка не было. Сотрудники встретили вежливо, менеджер Юлия В. подробно рассказала мне про карту Халва, ответила на всё интересующие меня вопросы. Оформление карты прошло быстро, чему я была очень рада. Хотелось бы поблагодарить менеджера Юлию В. За профессионализм и вежливое общение. С удовольствием пользуюсь картой Халва. Отличный банк. 

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам Совкомбанк за лояльность и понимание.Оформила карту Халву для покупок. Очень удобное приложение и выгодные условия. Отдельное спасибо хочу сказать сотруднику Совкомбанка, отделение в городе Владимир ( улица Горького, дом 73) Арине за участие, консультацию и вовлечённость.

Хочу выразить благодарность Совкомбанк Муром , за вежливые отношение к клиентам ,а так же за порядочность банка , кредитными продуктами пользуюсь неоднократно и каждый раз после окончания кредита банк возвращает все проценты , далее будем пользоваться кредитными продуктами банка и рекомендовать знакомым !!!