125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка, в частности К-ву Николаю, за профессиональный подход к решению возникающих вопросов клиентов. В моём случае была ошибка с моей стороны по оплате услуги у партнера Совкомбанка. Не обратил внимание на то что оплата у партнера не возможна в режиме онлайн, соответственно повышенная рассрочка не распространяется.При общении в чате Николай нашёл решение этого вопроса, спасибо! 

Пользуюсь картой Халва, в качестве основной, 3 года. Знакомство с банком начал с того, что взял кредит с возвратом процентов. Проценты удачно вернул расплатившись с кредитом за 1 год. Регулярно беру у партнёров в рассрочку - очень удобно ничего оформлять не надо, рассрочка честная. Участвую в акции с повышенным кэшбэком - можно накопить 30% кэшбэк на разовую покупку. На днях решил сделать крупную покупку, которой должно было вернуться 5000 рублей. Покупку совершил, кэшбэк активировал, а затем отказалось, что магазин, в котором я совершил покупку, уже не является партнёром банка. По правилам банка я уже лишался такого соблазнительного кэшбэка... Написал в чат, сотрудники вошли в моё положение и деактивировали кэшбэк обратно, вернув мне прежний уровень. Впредь буду внимательней: сначала надо проверить магазин (является ли он партнёром в данный момент) и только после этого активировать кэшбэк. 

Добрый день! 

1.) Присмотрел в магазине технику для кухни (сумма не маленькая), менеджер магазина озвучил, что можно приобрести по карте Халва.

2). 11.11. Вечером оформил заявку на сайте на получение карты. 

3). Утром 12.11. Мне позвонил сотрудник банка, обрадовал, что предварительно заявка одобрена и направил в ближайшее отделение банка, а именно по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Ветеранов, д. 105 

4). Уже около 13 часов я приехал в офис, там у меня взяли все документы, собрали нужную информацию о зп и работе. Сказали, что предодобрено 500000. Но проверку документов нужно ждать от 3 до 5 рабочих дней. (Мне пришлось звонить в магазин и договариваться о бронировании данных товаров на 5 дней-обьяснил ситуацию).

5). Прошло 5 рабочих дней мне никто не позвонил!!!!!!! 17.11 около 19 часов вечера я решил позвонить на горячую линию банка и узнать что с заявкой. На мой вопрос сотрудник ответил, что заявки на моё имя заведено не было!!!! Я растерялся, не понял как такое возможно и решил ехать в офис лично.

6). Около 19.40 я был опять в том же офисе на пр. Ветеранов д. 105, там сидела та же сотрудница, которая оформляла мне заявку, а именно Б-но Ю. С. Я подошел узнать, что с моей заявкой и рассказал что на горячей линии мне сказали, что заявки нет! Она ответила, что это не правда, что по кредитной карте Халва вам отказано, зато предложили дебетовую карту как вы и хотели! Я крайне удивился ведь я не просил дебетовую карту! Также спросил почему она мне не позвонила, что мне отказали. Она начала доказывать, что вчера я сам был в офисе и попросил дебетовую вместо карты Халва!!! Это был не разговор с сотрудником банка, а просто бред сумасшедшего!!!!! Крайне не приятная ситуация, полная безграмотность и безответственность сотрудницы! Никаких извинений, обьяснений, одни обвинения в мой адрес!!!!

Если люди оформляют карту рассрочки, ведь это подразумевает срочность и заинтересованность в карте.

Резюмирую: ушёл я из офиса без карты, с полным разочарованием от непонятного отказа тк работаю на государственной работе с хорошим доходом, и самое главное с таким негативом от общения... 

Не советую никому полагаться на данный банк! К великому сожалению реклама гласит о другом отношении к клиенту (((

P.S. хотелось бы верить, что эти отзывы читает руководство и проверит всю ситуацию почему так вышло. Сначала одобрено, потом отказ, а потом вообще дебетовая карта) 

18 сентября 2022 года подключила на карте халва рассрочку 24 месяца и не совсем поняла , что рассрочка дается у некоторых партнеров на определённый товар , думала просто на магазин партнер- рассрочка , запуталась и приобрела товар , в приложении высветилась рассрочка на 6 месяцев по платежу 7000 ( + -) , что очень сильно дало по моему бюджету оплачивать рассрочку вместо 24 месяцев всего 6 месяцев . Обратилась на горячую линию , там быстро поняли мою проблему и составили заявления от моего имени , что бы помочь мне и рассрочку растянуть на 24 мес . Пошли мне на встречу и одобрили мою заявку через некоторое время , на что я очень благодарна сотрудникам и банку. 

Ведь мне теперь намного меньше платить по финансам , что для меня очень удобно. 

Пользуюсь картой давно и не разу еще не разочаровалась в использовании карты , всем родственникам рекомендую использование только картв халвы . Потому что сама я против кредитных карт , как говорится когда она есть , ты так и хочешь ей пользоваться , но именно халва - моя выручайка . 

Пользуюсь услугами банка на протяжении 3-х лет:

- самый удобный банк по располажению ( живу напротив банка)

- в офисе всегда чисто и приятно пахнет, есть несколько банкоматов, всегда приветствуют и чувствуб, что всегда рады видеть и помочь разобраться в сложных ситуациях 

-поддержка очень быстро отвечает через мобильное приложение 

 17 ноября подавал заявку на рефенансирование, предложили выгодную ставку под 9,9, сказали что одобрения ждать 2-3 дня, но позвонили уже на следующий день с хорошей новостью. Выражаю огромную благодарность сотруднику О-вой Марии за великолепную помощ, помогла во всем разобраться! 

    Здравствуйте! Я К-ва В. М. - клиент Вашего банка нахожусь в крайнем возмущении с того, что В-ик Л. Ф. - сотрудник Вашего банка по адресу: Оренбургская обл., г. Соль-Илецк, пер.Хлебный, 1. Нагло обманула клиента Вашего банка!

В-ик Л. Ф., выдала кредит навязав клиенту не верные сведения по кредиту: не верно сообщила процент кредита (сказала, что %9,9 - не сказав условия которые должны соблюдаться при таком проценте, по итогу - %33); обманула не верными сведениями сказав клиенту о беспроцентном досрочном погашении всего кредита (по итогу, 4300 рублей взялись при досрочном погашении всего кредита, спустя 2,5 недели после взятия кредита) ; навязала страховки!

   Клиент так же взял карту халву на которую сотрудник - (В-ик Л. Ф.) подключила платную услугу в размере 2500 тысяч рублей, сказав, что это обязательное условие.

Сотрудник не компетентный, сообщает не верную информацию в свою пользу, подключает платные услуги без ведома клиента.

  Согласно изложенной информации статья 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

  Прошу руководство Вашего банка принять строжайшие меры в отношении данного сотрудника!

  Информацию по моему обращению прошу прислать на почту: Anya.kasyanova.97@bk.ru

Хочу выразить благодарность сотруднику под ником К-ов Николай, очень компетентный и внимательный сотрудник, помог разрешить мою проблему. Из за моей не внимательности я совершила покупку на сайте с оплатой после получения, этого делать нельзя было, по мимо того что рассрочка прошла как вне партнёрской и на меня возлагалась еще комиссия, но К-ов Николай проверил все данные и удалил взыскания по комиссии, за что огромное ему спасибо.

Добрый день! Сегодня оперативно, через чат в приложении, решили мой вопрос. У меня активирован бонус на +16мес рассрочки, в магазине партнёр платежи принимают только через СБП, соответственно в истории не отразился партнёр. Сразу проверила, обратилась в чат, готова была обратно сдать покупку. Но сотрудник Совкомбанка составила обращение, уверила, что обычно решается положительно. Уточн ла в магазине, что можно сдать в течении 10 дней, об этом указала, если не решится верну товар. Не доезжая дома, вопрос решили, Спасибо!!! Ещё до этого было обращение, подобное, салон xiaomi открылся, говорили о 5 мес рассрочки, но распределилось на 2 или 3,тоже чат помог. А так пользуюсь картой халва примерно 4года и уже заранее планирую покупки, зная, что мне на д.р.всегда приходит рассрочка 12 мес.Удобно. 

Хочу выразить благодарность, Совкомбанку и Я-ой Надежде.

С лета 2021 года Я проходил программу Улучшение кредитной истории. Весь мой путь меня сопровождала Надежда. Если честно, сначала не очень верил в программу, но Надежда убедила меня в том, что Кредитный доктор точно работает. Недавно я прошел все 3 этапа программы и получил свой первый кредит! Тогда я убедился, что программа действительно работает и очень помогла мне в моей ситуации. 8 ноября я пришел к своему менеджеру Надежде для оформления карты халва, договорились, что позже приду оформлять кредит. Но так вышло, что из-за работы у меня все не получалось прийти, тогда Надежда предложила идеальный для меня вариант - оформить кредит дистанционно, что мы и сделали. Поэтому спасибо большое Надежде за умение найти решение в любой, даже сложной ситуации, спасибо Совкомбанку за такую возможность исправить свою кредитную историю! Всем рекомендую!

Хочу выразить благодарность Т-ой Ксении за помощь в переносе даты платежа. Мне потребовалось изменить дату платежа по кредиту. Сама процедура проведена быстро, не потребовалось личного присутствия в банке, что очень экономит время и ресурсы. Все разъяснили быстро и конкретно, без лишней информации. Спасибо за помощь!

Благодарю сотрудника за столь быстрое обслуживание и понимание в данности моей ситуации, таких бы сотрудников по-больше, и тогда бы мою проблему решили ещё вчера, а так сегодня оперативно решили вопрос менее чем за 5 минут, буду дальше пользоваться услугами банка, не смотря даже на то что были иногда и разногласия в целом банк на высшем уровне рекомендую!